¿Por qué algunas tareas tardan más que otras?
Work y Codex pueden necesitar tiempo para razonar, usar herramientas o completar varios pasos antes de devolver un resultado. Generar texto más rápido no acelera todas las partes de ese trabajo, por lo que es posible que no notes que tu tarea termine antes.
¿Qué significa aproximadamente un “50 % más rápido”?
El aumento de aproximadamente un 50 % se refiere a la rapidez con la que GPT-6 Astra y GPT-6.1 Sol generan texto con la configuración de velocidad predeterminada. Se aplica cuando usas tu suscripción a ChatGPT en productos de OpenAI o en aplicaciones de socios compatibles, como OpenCode, Pi, Amp y Devin.
Si tienes Go, Plus o Pro, usa Iniciar sesión con ChatGPT en una aplicación de un socio compatible y elige usar tu plan de ChatGPT para las solicitudes de IA. Consulta Cómo usar tu plan de ChatGPT en otras aplicaciones y sitios para obtener más detalles.
El equipo de soporte de OpenAI no puede verificar la mejora de velocidad en tu cuenta.
¿Necesito activar Rápido o Ultrarrápido para obtener la mejora?
No. La mejora de velocidad predeterminada se aplica sin que cambies la configuración de velocidad. Rápido y Ultrarrápido son opciones independientes, cada una con su propia disponibilidad y consumo de uso. Consulta la configuración de velocidad para obtener más detalles.
¿Qué hago si una tarea tarda más de lo habitual, se atasca o falla?
Consulta el estado de OpenAI para comprobar si se reportó algún incidente. Luego, prueba los pasos para el producto que estés usando:
ChatGPT: actualiza la página o reinicia la aplicación. Si estás en una conversación larga, prueba con un nuevo chat. Para obtener más ayuda, consulta Solución de problemas con los mensajes de error de ChatGPT.
Codex para escritorio: comprueba si el chat está esperando tu aprobación. Si está atascado, prueba con un nuevo chat y un prompt más breve y específico. Para obtener más ayuda, consulta la guía de solución de problemas de la aplicación de escritorio.
Aplicaciones de socios: si una tarea falla o se atasca en la aplicación, ponte en contacto con su proveedor. Consulta Cómo usar tu plan de ChatGPT en otras aplicaciones y sitios para obtener orientación sobre la solución de problemas.
Si un problema de ChatGPT o Codex continúa después de intentar solucionarlo, sigue los pasos para reportarlo que aparecen en la guía de ese producto.
¿Cómo funcionan los restablecimientos de uso promocionales?
Un restablecimiento promocional renueva los límites de uso incluidos en una oferta. Cada oferta tiene sus propios requisitos y plazos. No se garantiza que haya restablecimientos promocionales todos los días, y una mejora de velocidad no incluye uno automáticamente.
¿En qué se diferencian los restablecimientos automáticos de los guardados?
Restablecimiento automático: restablece los límites de uso que cumplen los requisitos sin que tengas que hacer nada. No aparecerá como un restablecimiento guardado.
Restablecimiento guardado: un restablecimiento que se guarda en tu cuenta y que aplicas por tu cuenta antes de que venza. Consulta Cómo funcionan los restablecimientos en Codex para conocer los pasos y los detalles.
¿Qué hago si mi restablecimiento no aparece o no funcionó?
Revisa la oferta original para conocer los requisitos, el plazo de entrega y la fecha de vencimiento. Actualiza la página de configuración de uso y confirma que estás viendo la cuenta, el Espacio de trabajo y el límite de uso correctos. El uso puede tardar un poco en actualizarse. No canjees ni compres otro restablecimiento solo para comprobar si el primero funcionó.
El equipo de soporte de OpenAI no puede investigar si una persona cumple los requisitos para recibir restablecimientos promocionales gratuitos ni si estos se otorgaron o se aplicaron. El equipo de soporte de OpenAI tampoco puede otorgar, reemplazar ni extender manualmente los restablecimientos gratuitos, ni ofrecer compensaciones por ellos. Consulta Cómo funcionan los restablecimientos en Codex.
Si compraste un restablecimiento y no se restableció tu uso disponible, ponte en contacto con el equipo de soporte de OpenAI desde la cuenta que usaste para la compra. Consulta Restablecimientos de pago de los límites de solicitudes semanales de Work y Codex.
¿Puedo obtener un restablecimiento si no noto respuestas más rápidas?
No. El equipo de soporte de OpenAI no puede agregar un restablecimiento de cortesía a tu cuenta.
¿Puedo recibir un reembolso si no noto respuestas más rápidas?
No notar un aumento de velocidad no te da, por sí solo, derecho a un reembolso. Se aplica nuestra política de reembolso de suscripciones vigente.