¿Por qué algunas tareas tardan más que otras?
Work y Codex pueden necesitar tiempo para razonar, usar herramientas o completar varios pasos antes de entregar un resultado. Generar texto más rápido no acelera todas las partes de ese trabajo, por lo que es posible que tu tarea no termine mucho antes.
¿Qué significa aproximadamente “un 50 % más rápido”?
El aumento de aproximadamente un 50 % se refiere a la rapidez con la que GPT-6 Astra y GPT-6.1 Sol producen texto con la configuración de velocidad predeterminada. Se aplica cuando usas tu suscripción de ChatGPT en productos de OpenAI o en aplicaciones compatibles de socios, como OpenCode, Pi, Amp y Devin.
Si tienes Plus o Pro, usa Iniciar sesión con ChatGPT en una aplicación compatible de un socio y elige usar tu plan de ChatGPT para las solicitudes de IA. Consulta Usar tu plan de ChatGPT en otras aplicaciones y sitios para obtener más información.
Por el momento, el equipo de soporte no puede verificar la mejora de velocidad en tu cuenta.
¿Necesito activar Rápido o Ultrarrápido para obtener la mejora?
No. La mejora de la velocidad predeterminada se aplica sin que tengas que cambiar tu configuración de velocidad. Rápido y Ultrarrápido son opciones independientes con su propia disponibilidad y tasas de consumo. Consulta la configuración de velocidad para obtener más información.
¿Qué hago si una tarea tarda más de lo normal, se queda atascada o falla?
Consulta el estado de OpenAI para ver si se reportó algún incidente. Luego, prueba los pasos correspondientes al producto que usas:
ChatGPT: actualiza la página o reinicia la aplicación. Si estás en una conversación larga, prueba con un chat nuevo. Para obtener más ayuda, consulta Solución de mensajes de error de ChatGPT.
Codex para escritorio: verifica si el chat está esperando tu aprobación. Si está atascado, prueba con un chat nuevo y un prompt más breve y específico. Para obtener más ayuda, consulta la guía de solución de problemas de la aplicación de escritorio.
Aplicaciones de socios: ponte en contacto con el proveedor de la aplicación si una tarea falla o se queda atascada en ella. Consulta Usar tu plan de ChatGPT en otras aplicaciones y sitios para obtener orientación sobre cómo solucionar problemas.
Si un problema con ChatGPT o Codex persiste después de intentar solucionarlo, sigue los pasos para reportarlo que aparecen en la guía de ese producto.
¿Cómo funcionan los restablecimientos promocionales de los límites de uso?
Un restablecimiento promocional renueva los límites de uso incluidos en una oferta. Cada oferta tiene sus propios requisitos de elegibilidad y plazos. Los restablecimientos promocionales no están garantizados todos los días, y una mejora de velocidad no incluye uno automáticamente.
¿En qué se diferencian los restablecimientos automáticos de los guardados?
Restablecimiento automático: restablece los límites de uso elegibles sin que tengas que hacer nada. No aparecerá como un restablecimiento guardado.
Restablecimiento guardado: un restablecimiento que se guarda en tu cuenta y que tú aplicas antes de que venza. Consulta Cómo funcionan los restablecimientos guardados de Codex para conocer los pasos y obtener más información.
¿Qué hago si mi restablecimiento no aparece o no funcionó?
Revisa la oferta para confirmar si cumples los requisitos y cuándo deberías recibir el restablecimiento. Si se trata de un restablecimiento guardado, revisa también su fecha de vencimiento. No se puede recuperar un restablecimiento vencido.
Actualiza o vuelve a abrir Configuración → Uso y asegúrate de estar viendo la cuenta o el Espacio de trabajo correctos.
Si cumples los requisitos, pero un restablecimiento no llegó en el plazo previsto, no se puede aplicar o no renovó tus límites de uso, ponte en contacto con el equipo de soporte y proporciona lo siguiente:
La oferta o el anuncio por el que esperabas recibir el restablecimiento.
Una captura de pantalla de tu página de Uso actual.
El cliente de Codex y el modelo que estabas usando.
Si usaste el restablecimiento, la fecha, la hora y la zona horaria en que lo aplicaste.
El equipo de soporte puede verificar si cumples los requisitos e investigar si el restablecimiento se aplicó correctamente.
¿Puedo obtener un restablecimiento si no noto respuestas más rápidas?
No. El equipo de soporte no puede agregar un restablecimiento de cortesía a tu cuenta.
¿Tengo derecho a un reembolso si no noto respuestas más rápidas?
El hecho de no notar un aumento de velocidad no te da, por sí solo, derecho a un reembolso. Se aplica nuestra política vigente de reembolsos de suscripciones.