¡Oh, no! Esperábamos que nunca llegaras a esta página, pero aquí estás.
Antes que nada, lamentamos el inconveniente. Para poder ayudarte, necesitaremos algunos datos. Antes de intentar solucionar el problema, consulta la sección de compatibilidad de la publicación oficial de ChatGPT en la App Store de Apple para conocer los requisitos más recientes de dispositivo y software.
La app se cierra inesperadamente
Si la app se cierra inesperadamente, intenta lo siguiente:
Vuelve a abrir la app. Esto nos ayuda porque la app intentará conectarse a nuestro servicio y compartir algunos detalles importantes
Desinstala la app y vuelve a descargarla. Esperamos que eso resuelva el problema.
Si el problema persiste, comparte los siguientes detalles:
¿Cuál es tu dirección de correo electrónico asociada a ChatGPT?
El modelo de tu iPhone (p. ej., iPhone 14)
Configuración del iPhone >> General >> Información >> Nombre del modelo
¿Cuál es el idioma del iPhone? (p. ej., inglés)
¿Tienes teclados personalizados instalados? (p. ej., Sí, nombre del teclado)
Configuración del iPhone > General > Teclado > Teclados
Teclados (personalizados)
¿Tienes activada alguna configuración especial de Accesibilidad?
Configuración del iPhone >> Accesibilidad
Cualquier información adicional que nos ayude a delimitar el problema. Ejemplos:
La app se cierra inesperadamente cuando continúo en la app para iPhone una conversación de chat que inicié en la web.
La app se cierra inesperadamente solo cuando uso wifi, no datos celulares.
La app se cierra inesperadamente cuando uso este plugin específico
Etc.
Problemas para iniciar sesión
Asegúrate de usar el mismo método de inicio de sesión; ofrecemos varios y puede resultar confuso. Por ejemplo, si te registraste con un nombre de usuario y una contraseña, iniciar sesión con Microsoft no funcionará en tu caso. Información que sería útil compartir con nuestro equipo:
¡Las capturas de pantalla del error serían muy útiles!
La dirección de correo electrónico con la que intentas iniciar sesión
Fecha y hora
Cuándo fue la última vez que pudiste iniciar sesión (si corresponde)