¡Oh no! Esperábamos que nunca acabaras en esta página, pero aquí estás.
Primero, lamentamos las molestias. Para que puedas ayudarnos a ayudarte, necesitaremos algunos datos, pero antes lee sobre nuestros requisitos mínimos en cuanto a software y hardware.
La app se cierra inesperadamente
Si la app se cierra inesperadamente, prueba lo siguiente:
Vuelve a abrir la app. Esto nos ayuda porque la app intentará conectarse a nuestro servicio y compartir algunos detalles importantes.
Desinstala la app y vuelve a descargarla. Con suerte, eso resolverá el problema.
Si el problema persiste, comparte los siguientes datos:
¿Cuál es el correo electrónico asociado a tu cuenta de ChatGPT?
Tu modelo de iPhone (p. ej., iPhone 14)
Configuración del iPhone >> General >> Información >> Nombre del modelo
¿Cuál es el idioma del iPhone? (p. ej., Español)
¿Tienes teclados personalizados instalados? (p. ej., Sí, Nombre del teclado)
Configuración del iPhone > General > Teclado > Teclados
Teclados (personalizados)
¿Tienes alguna configuración especial de Accesibilidad activada?
Configuración del iPhone >> Accesibilidad
Cualquier información adicional que nos ayude a acotar el problema. Ejemplos:
La app se cierra cuando continúo la conversación del chat en la app de mi iPhone, después de haberla iniciado en la web.
La app se cierra solo cuando estoy en wifi y no con datos móviles.
La app se cierra cuando uso este plugin específico
Etc.
Problemas de inicio de sesión
Asegúrate de estar usando el mismo método de inicio de sesión; ofrecemos varios y puede ser confuso. Por ejemplo, si te registraste con un nombre de usuario y contraseña, iniciar sesión con Microsoft no te funcionará. Cosas útiles para compartir con nuestro equipo:
¡Capturas de pantalla del error serían de mucha ayuda!
El correo electrónico con el que intentas iniciar sesión
Fecha y hora
Cuándo fue la última vez que pudiste iniciar sesión (si aplica)