OpenAI usa CAPTCHA en ChatGPT para ayudar a minimizar la actividad de bots y el spam, lo que garantiza que la plataforma siga siendo rápida y esté disponible para todos los usuarios. Los CAPTCHA verifican que eres humano mediante acertijos similares a juegos, que podrías encontrar al usar ChatGPT en la web, iOS y Android.
Si bien encontrarte con CAPTCHA de vez en cuando es normal, no deberías verlos constantemente. Si te ocurre, estos son algunos pasos iniciales de solución de problemas para ayudarte a resolverlo:
Configuración de VPN y del navegador: asegúrate de no conectarte a través de una VPN y revisa si hay configuraciones no estándar del navegador, como extensiones que puedan interferir con la página.
Modo incógnito: si ya confirmaste que no usas una VPN, prueba usar una ventana de incógnito para ver si eso ayuda. Los comportamientos inusuales pueden hacer que los CAPTCHA aparezcan con más frecuencia, por lo que usar una ventana de incógnito puede ser un buen primer paso para abordar esto.
Reportar problemas: si no usas una VPN y sigues recibiendo CAPTCHA con cada mensaje, envía una captura de pantalla del acertijo a nuestro equipo de soporte. El acertijo incluye un ID de solicitud que nos ayudará a analizar por qué te aparecen con tanta frecuencia.
Entendemos que los CAPTCHA pueden ser una molestia, y estamos trabajando arduamente para equilibrar los beneficios de estos mecanismos de seguridad con que ChatGPT siga siendo fácil de usar.