¿Por qué me están pidiendo verificar mi edad?
Para cumplir con los requisitos legales, los usuarios en algunas ubicaciones deben verificar su edad antes de continuar usando el servicio.
Cómo funciona la verificación de edad
Inicia sesión en ChatGPT y sigue las instrucciones del banner de verificación de edad. Tienes 60 días para terminar. Si no cumples con ese plazo, no podrás usar ChatGPT hasta que se complete la verificación.
Para realizar la verificación inicial mientras tu cuenta está activa, utilizamos Yoti. Sigue sus instrucciones para confirmar tu edad. Los métodos disponibles pueden incluir una selfie, un documento de identidad emitido por el gobierno o la aplicación Yoti. Después de una verificación exitosa, volverás a ChatGPT y podrás reanudar tu uso.
Si tu cuenta se desactivó porque no cumpliste con la fecha límite obligatoria de verificación de edad en Italia, intenta iniciar sesión y selecciona Verifica tu edad en la pantalla de desactivación. También puedes reiniciar la verificación a través de Stripe sin iniciar sesión ni buscar el correo electrónico original.
Usa la dirección de correo electrónico de tu cuenta de OpenAI, incluida la dirección de retransmisión privada de Apple si usas Ocultar mi correo electrónico. Una vez que termine de procesarse la verificación, intenta iniciar sesión de nuevo. Consulta nuestras instrucciones para recuperar la cuenta para obtener información sobre la verificación del tutor y la solución de problemas. Si no puedes usar el enlace de verificación, comunícate con el Equipo de atención al cliente.
Para obtener más información sobre cómo tratamos los datos personales, consulta nuestra Política de privacidad.
¿Qué pasa si tengo entre 13 y 17 años?
Necesitarás que tu padre, madre o tutor legal complete la verificación de edad en tu nombre.
¿Qué sucede si no apruebo la verificación de edad?
Tu acceso a ChatGPT será bloqueado hasta que completes la verificación de edad.
Desafortunadamente, no se pudo verificar tu edad. Por favor, intenta de nuevo más tarde.
Este mensaje de error significa que iniciaste el proceso de verificación de edad pero lo cancelaste por cualquier motivo.
Desafortunadamente, no se pudo verificar tu edad. Por favor, comunícate con soporte.
Esto indica que llegaste al límite de intentos de verificación de edad sin éxito. Como resultado, tu cuenta fue desactivada por razones de seguridad. Por favor, contacta al soporte visitando help.openai.com.
Para obtener información sobre la experiencia de ChatGPT para adolescentes, que ChatGPT activa automáticamente para las cuentas elegibles, consulta ChatGPT para adolescentes y Predicción de edad en ChatGPT.