Descripción general
ChatGPT puede trabajar con documentos, hojas de cálculo, presentaciones, imágenes y archivos de audio que adjuntes a una conversación. Puedes pedirle que resuma un documento, compare información, analice una hoja de cálculo o transcriba y comente una grabación de audio.
La calidad de la comprensión y la transcripción de audio puede variar según el idioma.
Disponibilidad
La carga de documentos, hojas de cálculo, presentaciones, texto e imágenes está disponible en los planes Gratis y de pago de ChatGPT, en la web y en las aplicaciones móviles compatibles, sujeta a los límites de cada plan y a la configuración de la cuenta.
La carga de audio está disponible en las suscripciones y los espacios de trabajo de pago de ChatGPT, incluido Enterprise. Por el momento, la carga de audio no está disponible en el plan Gratis.
La disponibilidad puede variar según la configuración del espacio de trabajo, la región, la versión del cliente y el modelo seleccionado.
La API tiene sus propios requisitos, usos admitidos y límites para la carga de archivos.
Usar archivos en una conversación
Adjunta un archivo compatible a tu conversación de ChatGPT.
Describe lo que quieres que ChatGPT haga con él, como resumir un documento, comparar dos archivos o transcribir una grabación de audio.
Revisa la respuesta y haz preguntas adicionales o solicita cambios.
Elige un tipo de archivo compatible
| Tipo de archivo | Formatos compatibles | Notas |
|---|---|---|
| Documentos y texto | DOCX, PDF, TXT | No puedes cargar un archivo .gdoc directamente. Expórtalo como PDF o DOCX y luego carga el archivo exportado. |
| Hojas de cálculo | XLSX, XLS, CSV, TSV | |
| Presentaciones | PPTX | |
| Audio | WAV, MP3/MPEG, OGG/OGA, WebM solo de audio, PCM, FLAC, AAC, M4A, MP4 solo de audio | La carga de audio no admite archivos WebM y MP4 identificados como video. El archivo debe contener un flujo de audio válido que se pueda decodificar. El rendimiento de la comprensión y la transcripción de audio puede variar según el idioma. |
Trabajar con archivos cargados
Las transcripciones pueden contener errores, y la identificación de las personas que hablan puede no ser confiable. Verifica los detalles importantes con la grabación original.
Resumir, comparar y analizar
Resume un artículo de investigación u otro documento en términos más sencillos.
Carga una hoja de cálculo con información cualitativa y cuantitativa para explorar tendencias o crear visualizaciones.
Compara dos documentos o aplica el marco de un documento a otro.
Analiza el sentimiento o el tono de un documento.
Obtén comentarios sobre el contenido de una presentación.
Resume la grabación de una reunión y destaca las decisiones, las preguntas pendientes y los próximos pasos.
Buscar información específica
Busca referencias a un tema o extrae citas relevantes.
Extrae metadatos de un documento, como el autor o la fecha de creación.
Cuenta las filas de una hoja de cálculo que tengan un atributo específico.
Extrae secciones, encabezados o listas de un documento.
Haz preguntas sobre una grabación, por ejemplo: “¿Qué dijeron sobre la fecha límite del lanzamiento?”
Extrae detalles clave de una entrevista o clase, como requisitos, ejemplos o conclusiones principales.
Transformar contenido
Reescribe un documento breve con otro estilo.
Convierte una presentación en un documento.
Pide una transcripción de una grabación de audio y luego haz preguntas adicionales sobre su contenido.
Convierte una grabación en notas estructuradas, un resumen de reunión o un borrador de correo de seguimiento.
Para obtener ayuda con el análisis de datos y la creación de gráficos, consulta: análisis de datos con ChatGPT.
Límites de carga y procesamiento de audio
Los archivos de audio pueden tener un tamaño de hasta 512 MB.
Las grabaciones más largas pueden procesarse en secciones más pequeñas cuando está disponible el análisis de datos. Se intenta completar el procesamiento, pero no se garantiza: las grabaciones muy largas pueden superar el tiempo de espera.
Límites de carga de documentos e imágenes
Esta sección abarca documentos, hojas de cálculo, presentaciones, archivos de texto e imágenes.
Tamaño de archivo
Los documentos y las presentaciones tienen un tamaño máximo de 512 MB por archivo.
Los archivos de texto y los documentos tienen un límite de 2 millones de tokens por archivo. Este límite de tokens no se aplica a las hojas de cálculo.
Los archivos CSV y las hojas de cálculo tienen un límite de tamaño de aproximadamente 50 MB, según el tamaño de cada fila.
Las imágenes tienen un límite de 20 MB por imagen.
Frecuencia de carga y almacenamiento
Puedes cargar hasta 80 archivos cada 3 horas. Los usuarios del plan Gratis pueden cargar hasta 3 archivos al día. OpenAI puede reducir estos límites durante las horas de mayor demanda.
El almacenamiento compartido para archivos cargados tiene un límite de 25 GB por usuario y 100 GB por organización. ChatGPT muestra un error cuando un usuario o una organización alcanza un límite.
Puedes consultar cuánto almacenamiento ocupan tus archivos guardados en Configuración > Almacenamiento. Actualmente, ChatGPT no muestra cuánto de tu cuota de cargas por período móvil has usado ni cuánto te queda. Para obtener información sobre el almacenamiento de archivos guardados, consulta: uso de Biblioteca para administrar archivos en ChatGPT. Para obtener ayuda para encontrar archivos guardados en ChatGPT Espacio, consulta: primeros pasos con ChatGPT Espacio.
Proyectos y conocimiento de los GPT
Los límites de archivos por proyecto dependen de tu plan:
Free: hasta 5 archivos por proyecto.
Go y Plus: hasta 25 archivos por proyecto.
Edu, Pro, Business y Enterprise: hasta 40 archivos por proyecto.
Puedes adjuntar hasta 20 archivos a un GPT como conocimiento. Para obtener más información, consulta Crear y editar GPT. También se aplican restricciones de tamaño de archivo y límites de uso por usuario u organización.
Solucionar problemas de carga
Si ves el mensaje “Se alcanzó el límite de cargas” aunque hayas cargado pocos archivos recientemente o ninguno:
Confirma que hayas iniciado sesión en la cuenta correcta y que esta tenga el plan de suscripción esperado.
Si el mensaje de error indica a qué hora puedes volver a intentarlo, espera hasta esa hora antes de volver a cargar un archivo. A veces, los intentos de carga fallidos pueden contar para el límite de solicitudes de carga.
En la versión web, abre Configuración > Almacenamiento para consultar cuánto almacenamiento ocupan tus archivos guardados. El almacenamiento de archivos guardados es independiente de los límites de solicitudes de carga. Para obtener ayuda para administrar archivos guardados, consulta: uso de Biblioteca para administrar archivos en ChatGPT. Para obtener ayuda para encontrar archivos guardados en ChatGPT Espacio, consulta: primeros pasos con ChatGPT Espacio.
Consulta la página de estado de OpenAI para ver si hay incidentes que puedan afectar las cargas.
Si el problema persiste, ponte en contacto con el soporte de OpenAI e incluye los detalles que se indican a continuación.
Si falla la carga de un archivo de audio, verifica que tenga un formato de audio compatible y contenga un flujo de audio válido que se pueda decodificar. No se pueden cargar como audio los archivos WebM y MP4 identificados como video.
Si te pones en contacto con el soporte de OpenAI, incluye el correo electrónico de tu cuenta, una captura de pantalla del problema, la fecha y hora con la zona horaria, la plataforma o el navegador que usaste y el ID de la solicitud, si lo tienes.
Administrar documentos e imágenes cargados
Eliminar un archivo guardado
Eliminar un chat no elimina los archivos guardados por separado en Biblioteca o ChatGPT Espacio. Si también quieres eliminar la copia guardada, hazlo por separado.
Si en tu cuenta aparece ChatGPT Espacio, puedes encontrar allí tus archivos guardados.
Si en tu cuenta aparece Biblioteca:
Abre Biblioteca y selecciona el archivo.
Selecciona Eliminar o el ícono de la papelera junto al archivo.
Si tu Biblioteca incluye Eliminados recientemente, puedes restaurar el archivo desde allí hasta que se elimine de forma permanente. También puedes seleccionar Eliminar permanentemente o Eliminar todo para eliminarlo antes.
Si agregaste un archivo a los conocimientos de un GPT personalizado, elimínalo en el creador de GPT. Para obtener instrucciones y detalles sobre cómo administrar archivos guardados, consulta: uso de Biblioteca para administrar archivos en ChatGPT. Para obtener ayuda para encontrar archivos guardados en ChatGPT Espacio, consulta: primeros pasos con ChatGPT Espacio.
Comprender la retención
La retención depende de dónde se almacene el archivo y de la política de retención del espacio de trabajo que corresponda. Los archivos guardados disponibles en Biblioteca o ChatGPT Espacio pueden conservarse por separado de la conversación en la que se usaron. En los espacios de trabajo de Enterprise, Edu y Healthcare, estos archivos guardados están sujetos a la política de retención del espacio de trabajo.
El contenido de un archivo que se haya incorporado a una conversación puede permanecer en ella. Eliminar un archivo guardado y eliminar una conversación son acciones independientes.
Para obtener información sobre la eliminación de chats, los archivos en GPT y proyectos, los chats temporales, los archivos transitorios y las excepciones por motivos legales o de seguridad, consulta: retención de chats y archivos en ChatGPT.
Entender el uso de los datos
La forma en que los documentos y las imágenes que cargas pueden usarse para mejorar los modelos depende del servicio que uses y de tu configuración de datos. Para obtener información sobre los servicios para consumidores, consulta: preguntas frecuentes sobre el uso de datos en los servicios para consumidores, cómo se usan tus datos para mejorar el rendimiento de los modelos y preguntas frecuentes sobre los controles de datos.
OpenAI no usa el contenido que los clientes envían a sus servicios empresariales, como la API y ChatGPT Enterprise, para mejorar el rendimiento de los modelos. Para obtener más información, consulta la página de privacidad empresarial.
Lee imágenes en documentos
ChatGPT puede analizar tanto texto como imágenes en archivos PDF, incluidos gráficos y diagramas. Para cargar un PDF, selecciona + en el área del prompt y luego Agregar fotos y archivos. Haz preguntas sobre su contenido. Esto también funciona cuando adjuntas el PDF directamente en un chat con un GPT o en un chat de proyecto.
Los archivos guardados como conocimiento de un GPT o como archivos de proyecto se procesan de forma distinta a los que adjuntas directamente al chat. Es posible que las imágenes incrustadas no se incluyan automáticamente. Para preguntar sobre un gráfico o una imagen en particular, adjunta el PDF directamente al chat o carga la imagen por separado.
Si tu archivo no admite imágenes incrustadas, carga las imágenes por separado como archivos PNG, JPEG o GIF no animados. Selecciona + en el área del prompt y luego Agregar fotos y archivos. Para conocer los formatos de imagen compatibles y los límites, consulta las preguntas frecuentes sobre imágenes como entrada en ChatGPT.