Descripción general
ChatGPT puede trabajar con documentos, hojas de cálculo, presentaciones, imágenes y archivos de audio que adjuntes a una conversación. Puedes pedirle que resuma un documento, compare información, analice una hoja de cálculo o transcriba y comente una grabación de audio.
La calidad de la comprensión y la transcripción de audio puede variar según el idioma.
Disponibilidad
La carga de documentos, hojas de cálculo, presentaciones, texto e imágenes está disponible en los planes Gratis y de pago de ChatGPT, en la web y en las aplicaciones móviles compatibles, sujeta a los límites de cada plan y a la configuración de la cuenta.
La carga de audio está disponible en las suscripciones y los espacios de trabajo de pago de ChatGPT, incluido Enterprise. Por el momento, la carga de audio no está disponible en el plan Gratis.
La disponibilidad puede variar según la configuración del espacio de trabajo, la región, la versión del cliente y el modelo seleccionado.
La API tiene sus propios requisitos, usos admitidos y límites para la carga de archivos.
Usar archivos en una conversación
Adjunta un archivo compatible a tu conversación de ChatGPT.
Describe lo que quieres que ChatGPT haga con él, como resumir un documento, comparar dos archivos o transcribir una grabación de audio.
Revisa la respuesta y haz preguntas adicionales o solicita cambios.
Elegir un tipo de archivo compatible
| Tipo de archivo | Formatos compatibles | Notas |
|---|---|---|
| Documentos y texto | DOCX, PDF, TXT | No puedes cargar un archivo .gdoc directamente. Expórtalo como PDF o DOCX y luego carga el archivo exportado. |
| Hojas de cálculo | XLSX, XLS, CSV, TSV | |
| Presentaciones | PPTX | |
| Audio | WAV, MP3/MPEG, OGG/OGA, WebM de solo audio, PCM, FLAC, AAC, M4A, MP4 de solo audio | La carga de audio no admite archivos WebM y MP4 identificados como video. El archivo debe contener un flujo de audio válido que se pueda decodificar. La calidad de la comprensión y la transcripción de audio puede variar según el idioma. |
Trabajar con archivos cargados
Las transcripciones pueden contener errores, y la identificación de las personas que hablan puede no ser confiable. Verifica los detalles importantes con la grabación original.
Resumir, comparar y analizar
Resume un artículo de investigación u otro documento en términos más sencillos.
Carga una hoja de cálculo con información cualitativa y cuantitativa para explorar tendencias o crear visualizaciones.
Compara dos documentos o aplica el marco de un documento a otro.
Analiza el sentimiento o el tono de un documento.
Obtén comentarios sobre el contenido de una presentación.
Resume la grabación de una reunión y destaca las decisiones, las preguntas pendientes y los próximos pasos.
Buscar información específica
Busca referencias a un tema o extrae citas relevantes.
Extrae metadatos de un documento, como el autor o la fecha de creación.
Cuenta las filas de una hoja de cálculo que tengan un atributo específico.
Extrae secciones, encabezados o listas de un documento.
Haz preguntas sobre una grabación, por ejemplo: “¿Qué dijeron sobre la fecha límite del lanzamiento?”
Extrae detalles clave de una entrevista o clase, como requisitos, ejemplos o conclusiones principales.
Transformar contenido
Reescribe un documento breve con otro estilo.
Convierte una presentación en un documento.
Pide una transcripción de una grabación de audio y luego haz preguntas adicionales sobre su contenido.
Convierte una grabación en notas estructuradas, un resumen de reunión o un borrador de correo de seguimiento.
Para obtener ayuda con el análisis de datos y la creación de gráficos, consulta: análisis de datos con ChatGPT.
Límites de carga y procesamiento de audio
Los archivos de audio pueden tener un tamaño de hasta 512 MB.
Las grabaciones más largas pueden procesarse en secciones más pequeñas cuando está disponible el análisis de datos. Se intenta completar el procesamiento, pero no se garantiza: las grabaciones muy largas pueden superar el tiempo de espera.
Límites de carga de documentos e imágenes
Esta sección abarca documentos, hojas de cálculo, presentaciones, archivos de texto e imágenes.
Tamaño de archivo
Los documentos y las presentaciones tienen un tamaño máximo de 512 MB por archivo.
Los archivos de texto y los documentos tienen un límite de 2 millones de tokens por archivo. Este límite de tokens no se aplica a las hojas de cálculo.
Los archivos CSV y las hojas de cálculo tienen un límite de tamaño de aproximadamente 50 MB, según el tamaño de cada fila.
Las imágenes tienen un límite de 20 MB por imagen.
Frecuencia de carga y almacenamiento
Puedes cargar hasta 80 archivos cada 3 horas. Los usuarios del plan Gratis pueden cargar un máximo de 3 archivos al día. OpenAI puede reducir estos límites en las horas de mayor demanda.
El almacenamiento compartido de archivos cargados tiene un límite de 25 GB por usuario y 100 GB por organización. ChatGPT muestra un error cuando un usuario o una organización alcanza un límite.
Puedes consultar el uso del almacenamiento de la Biblioteca en Configuración > Almacenamiento. Actualmente, ChatGPT no muestra cuántas cargas has usado ni cuántas te quedan de tu cuota de carga por período móvil. Para obtener información sobre el almacenamiento de la Biblioteca, consulta: usar la Biblioteca para administrar archivos en ChatGPT.
Proyectos y conocimientos de los GPT
Los límites de archivos por proyecto dependen de tu plan:
Gratis: hasta 5 archivos por proyecto.
Go y Plus: hasta 25 archivos por proyecto.
Edu, Pro, Business y Enterprise: hasta 40 archivos por proyecto.
Puedes cargar hasta 10 archivos de conocimientos por GPT durante toda la vida útil de ese GPT. También se aplican restricciones de tamaño de archivo y límites de uso por usuario u organización.
Solucionar problemas de carga
Si ves el mensaje “límite de carga alcanzado” aunque hayas cargado pocos archivos o ninguno recientemente:
Confirma que iniciaste sesión con la cuenta y el plan de suscripción correctos.
Revisa tanto tu límite de cargas por período como tu uso del almacenamiento. A veces, los intentos fallidos de carga pueden contar para el límite de cargas por período.
Consulta el estado de OpenAI para ver si hay incidentes que puedan afectar las cargas.
Si falla la carga de un audio, verifica que el archivo use un formato de audio compatible y contenga un flujo de audio válido que se pueda decodificar. La carga de audio no admite archivos WebM y MP4 identificados como video.
Si te pones en contacto con el soporte de OpenAI, incluye el correo electrónico de tu cuenta, una captura de pantalla del problema, la fecha y hora con la zona horaria, la plataforma o el navegador que usaste y el ID de la solicitud, si lo tienes.
Administrar documentos e imágenes cargados
Eliminar un archivo guardado
Eliminar un chat no elimina los archivos que siguen guardados en la Biblioteca. Para eliminar una copia guardada en la Biblioteca:
Abre la Biblioteca y selecciona el archivo.
Selecciona Eliminar o el ícono de la papelera junto al archivo.
Si tu Biblioteca incluye Eliminados recientemente, puedes restaurar el archivo desde allí hasta que se elimine de forma permanente. También puedes seleccionar Eliminar para siempre o Eliminar todo para eliminarlo antes.
Si agregaste un archivo a los conocimientos de un GPT personalizado, elimínalo en el creador de GPT. Para obtener instrucciones y detalles sobre cómo administrar los archivos guardados, consulta: usar la Biblioteca para administrar archivos en ChatGPT.
Entender la retención
La retención depende de dónde se almacene el archivo y de la política de retención del espacio de trabajo que corresponda. Los archivos guardados en la Biblioteca pueden conservarse por separado de la conversación en la que se usaron. En los espacios de trabajo Enterprise, Edu y Healthcare, los archivos de la Biblioteca se rigen por la política de retención del espacio de trabajo.
El contenido de un archivo que se incorporó a una conversación puede permanecer en ella. Eliminar un archivo guardado y eliminar una conversación son acciones independientes.
Para obtener información sobre la eliminación de chats, los archivos en GPT y proyectos, los chats temporales, los archivos transitorios y las excepciones legales o de seguridad, consulta: retención de chats y archivos en ChatGPT.
Entender el uso de los datos
La forma en que los documentos y las imágenes que cargas pueden usarse para mejorar los modelos depende del servicio que uses y de tu configuración de datos. Para obtener información sobre los servicios para consumidores, consulta: preguntas frecuentes sobre el uso de datos en los servicios para consumidores, cómo se usan tus datos para mejorar el rendimiento de los modelos y preguntas frecuentes sobre los controles de datos.
OpenAI no usa el contenido que los clientes envían a sus servicios empresariales, como la API y ChatGPT Enterprise, para mejorar el rendimiento de los modelos. Para obtener más información, consulta la página de privacidad empresarial.
Leer imágenes en documentos
La compatibilidad con imágenes incrustadas en documentos depende de tu plan y del tipo de archivo.
ChatGPT Enterprise admite la recuperación visual en archivos PDF. Para obtener más información, consulta: preguntas frecuentes sobre la recuperación visual en archivos PDF.
Los demás planes y tipos de documentos usan la recuperación basada en texto, que extrae el texto digital del archivo en lugar de sus imágenes incrustadas.