Descripción general

ChatGPT puede trabajar con documentos, hojas de cálculo, presentaciones, imágenes y archivos de audio que adjuntes a una conversación. Puedes pedirle que resuma un documento, compare información, analice una hoja de cálculo o transcriba y comente una grabación de audio.

La calidad de la comprensión y la transcripción de audio puede variar según el idioma.

Disponibilidad

Puedes cargar documentos, hojas de cálculo, presentaciones, textos e imágenes con los planes Gratis y de pago de ChatGPT, según los límites de cada plan y la configuración de la cuenta, tanto en la web como en las aplicaciones móviles compatibles.

La carga de audio está disponible con las suscripciones y los espacios de trabajo de pago de ChatGPT, incluido Enterprise. Por el momento, la carga de audio no está disponible en el plan Gratis.

La disponibilidad puede variar según la configuración del espacio de trabajo, la región, la versión del cliente y el modelo seleccionado.

La API tiene sus propios requisitos de carga de archivos, usos admitidos y límites.

¿Qué modelos pueden transcribir un archivo de audio cargado?

En los planes y espacios de trabajo de pago que cumplan los requisitos, prueba GPT‑6 con Instant en Chat si está disponible para ti. Adjunta la grabación y pide una transcripción. La disponibilidad de la transcripción de audio también puede variar según la región y la versión de la aplicación.

La compatibilidad con la transcripción significa que el modelo seleccionado y las herramientas pueden generar una transcripción a partir de una grabación adjunta. Es posible adjuntar un archivo o acceder a su vista previa incluso cuando la transcripción no está disponible.

La transcripción de audio cargado no está disponible actualmente en Work ni en Codex. Aun así, es posible que puedas adjuntar una grabación o acceder a su vista previa allí. Para solicitar una transcripción, prueba GPT‑6 con Instant en Chat si está disponible para ti.

Para elegir un modelo, consulta la guía de modelos de Work y Codex. Que un modelo esté disponible no garantiza que admita la transcripción de audio cargado.

Usar archivos en una conversación

1. Adjunta un archivo compatible a tu conversación de ChatGPT.

2. Describe lo que quieres que ChatGPT haga con él, como resumir un documento, comparar dos archivos o transcribir una grabación de audio.

3. Revisa la respuesta y haz preguntas adicionales o solicita cambios.

Formatos de archivo comunes

Estos son algunos ejemplos de formatos. Lo que ChatGPT puede hacer con un archivo depende de su contenido, del modelo que selecciones y de las herramientas disponibles en tu chat.

Trabajar con archivos cargados

Las transcripciones pueden contener errores, y la identificación de las personas que hablan puede no ser confiable. Verifica los detalles importantes con la grabación original.

Resumir, comparar y analizar

• Resume un artículo de investigación u otro documento en términos más sencillos.

• Carga una hoja de cálculo con información cualitativa y cuantitativa para explorar tendencias o crear visualizaciones.

• Compara dos documentos o aplica el marco de un documento a otro.

• Analiza el sentimiento o el tono de un documento.

• Obtén comentarios sobre el contenido de una presentación.

• Resume la grabación de una reunión y destaca las decisiones, las preguntas pendientes y los próximos pasos.

Buscar información específica

• Busca referencias a un tema o extrae citas relevantes.

• Extrae metadatos de un documento, como el autor o la fecha de creación.

• Cuenta las filas de una hoja de cálculo que tengan un atributo específico.

• Extrae secciones, encabezados o listas de un documento.

• Haz preguntas sobre una grabación, por ejemplo: “¿Qué dijeron sobre la fecha límite del lanzamiento?”

• Extrae detalles clave de una entrevista o clase, como requisitos, ejemplos o conclusiones principales.

Transformar contenido

• Reescribe un documento breve con un estilo diferente.

• Convierte una presentación en un documento.

• Pide una transcripción de una grabación de audio y luego haz preguntas de seguimiento sobre su contenido.

• Convierte una grabación en notas estructuradas, un resumen de reunión o un borrador de correo de seguimiento.

Análisis de datos: cuando el análisis de datos está disponible, ChatGPT puede usar herramientas para abrir un archivo ZIP y trabajar con los archivos que contiene. Lo que puede leer depende de los archivos que contiene el ZIP y de las herramientas disponibles en tu chat.

Para obtener ayuda con el análisis de datos y la creación de gráficos, consulta: análisis de datos con ChatGPT.

Límites de carga y procesamiento de audio

Los archivos de audio pueden tener un tamaño de hasta 512 MB.

Para GPT‑6 con Instant en Chat, las grabaciones cargadas pueden durar hasta 6 minutos.

Las grabaciones más largas pueden procesarse en secciones más pequeñas cuando el análisis de datos está disponible. Se intenta procesar el audio, pero no se garantiza que se complete el procesamiento; las grabaciones muy largas pueden superar el tiempo de espera.

Límites de carga de documentos e imágenes

Esta sección abarca documentos, hojas de cálculo, presentaciones, archivos de texto e imágenes.

Tamaño de archivo

• Los documentos y las presentaciones tienen un tamaño máximo de 512 MB por archivo.

• Los archivos de texto y los documentos tienen un límite de 2 millones de tokens por archivo. Este límite de tokens no se aplica a las hojas de cálculo.

• Los archivos CSV y las hojas de cálculo tienen un límite de tamaño de aproximadamente 50 MB, según el tamaño de cada fila.

• Las imágenes tienen un límite de 20 MB por imagen.

Frecuencia de carga y almacenamiento

Puedes cargar hasta 80 archivos cada 3 horas. Los usuarios del plan Gratis pueden cargar hasta 3 archivos al día. OpenAI puede reducir estos límites durante las horas de mayor demanda.

El almacenamiento compartido para archivos cargados tiene un límite de 25 GB por usuario y 100 GB por organización. ChatGPT muestra un error cuando un usuario o una organización alcanza un límite.

Puedes consultar cuánto almacenamiento ocupan tus archivos guardados en Configuración > Almacenamiento. Actualmente, ChatGPT no muestra cuánto de tu cuota de cargas por período móvil has usado ni cuánto te queda. Para obtener información sobre el almacenamiento de archivos guardados, consulta: uso de Biblioteca para administrar archivos en ChatGPT. Para obtener ayuda para encontrar archivos guardados en ChatGPT Espacio, consulta: primeros pasos con ChatGPT Espacio.

Proyectos y conocimiento de los GPT

Los límites de archivos por proyecto dependen de tu plan:

• Free: hasta 5 archivos por proyecto.

• Go y Plus: hasta 25 archivos por proyecto.

• Edu, Pro, Business y Enterprise: hasta 40 archivos por proyecto.

Puedes adjuntar hasta 20 archivos a un GPT como conocimiento. Para obtener más información, consulta Crear y editar GPT. También se aplican restricciones de tamaño de archivo y límites de uso por usuario u organización.

Solucionar problemas al subir archivos

Si ves el mensaje “Se alcanzó el límite de carga” aunque hayas subido pocos archivos recientemente o ninguno:

1. Confirma que iniciaste sesión en la cuenta correcta y con el plan de suscripción correspondiente.

2. Si el mensaje de error indica una hora para volver a intentarlo, espera hasta esa hora antes de subir el archivo de nuevo. A veces, los intentos fallidos de subir archivos pueden contar para el límite de solicitudes de carga.

3. En la versión web, abre Configuración > Almacenamiento para consultar cuánto espacio ocupan los archivos guardados. El almacenamiento de archivos guardados es independiente de los límites de solicitudes de carga. Para obtener ayuda con la administración de archivos guardados, consulta: cómo usar la Biblioteca para administrar archivos en ChatGPT. Para obtener ayuda para encontrar archivos guardados en ChatGPT Espacio, consulta: primeros pasos con ChatGPT Espacio.

4. Consulta el estado de OpenAI para ver si hay incidentes que puedan afectar la carga de archivos.

5. Si el problema persiste, ponte en contacto con el soporte de OpenAI e incluye los detalles que se indican a continuación.

Si no puedes subir un audio, comprueba que el archivo use un formato de audio compatible y contenga un flujo de audio válido que se pueda decodificar. Los archivos WebM y MP4 identificados como video no se pueden subir como audio.

Si puedes subir una grabación, pero no se transcribe, intenta convertirla a WAV y volver a subirla.

Si te pones en contacto con el soporte de OpenAI, incluye el correo electrónico de tu cuenta, una captura de pantalla del problema, la fecha y hora con la zona horaria, la plataforma o el navegador que usaste y el ID de la solicitud, si lo tienes.

Administrar documentos e imágenes cargados

Eliminar un archivo guardado

Eliminar un chat no elimina los archivos guardados por separado en Biblioteca o ChatGPT Espacio. Si también quieres eliminar la copia guardada, hazlo por separado.

Si en tu cuenta aparece ChatGPT Espacio, puedes encontrar allí tus archivos guardados.

Si en tu cuenta aparece Biblioteca:

1. Abre Biblioteca y selecciona el archivo.

2. Selecciona Eliminar o el ícono de la papelera junto al archivo.

Si tu Biblioteca incluye Eliminados recientemente, puedes restaurar el archivo desde allí hasta que se elimine de forma permanente. También puedes seleccionar Eliminar permanentemente o Eliminar todo para eliminarlo antes.

Si agregaste un archivo a los conocimientos de un GPT personalizado, elimínalo en el creador de GPT. Para obtener instrucciones y detalles sobre cómo administrar archivos guardados, consulta: uso de Biblioteca para administrar archivos en ChatGPT. Para obtener ayuda para encontrar archivos guardados en ChatGPT Espacio, consulta: primeros pasos con ChatGPT Espacio.

Comprender la retención

La retención depende de dónde se almacene el archivo y de la política de retención del espacio de trabajo que corresponda. Los archivos guardados disponibles en Biblioteca o ChatGPT Espacio pueden conservarse por separado de la conversación en la que se usaron. En los espacios de trabajo de Enterprise, Edu y Healthcare, estos archivos guardados están sujetos a la política de retención del espacio de trabajo.

El contenido de un archivo que se haya incorporado a una conversación puede permanecer en ella. Eliminar un archivo guardado y eliminar una conversación son acciones independientes.

Para obtener información sobre la eliminación de chats, los archivos en GPT y proyectos, los chats temporales, los archivos transitorios y las excepciones por motivos legales o de seguridad, consulta: retención de chats y archivos en ChatGPT.

Entender el uso de los datos

La forma en que los documentos y las imágenes que cargas pueden usarse para mejorar los modelos depende del servicio que uses y de tu configuración de datos. Para obtener información sobre los servicios para consumidores, consulta: preguntas frecuentes sobre el uso de datos en los servicios para consumidores, cómo se usan tus datos para mejorar el rendimiento de los modelos y preguntas frecuentes sobre los controles de datos.

OpenAI no usa el contenido que los clientes envían a sus servicios empresariales, como la API y ChatGPT Enterprise, para mejorar el rendimiento de los modelos. Para obtener más información, consulta la página de privacidad empresarial.

Lee imágenes en documentos

ChatGPT puede analizar tanto texto como imágenes en archivos PDF, incluidos gráficos y diagramas. Para cargar un PDF, selecciona + en el área del prompt y luego Agregar fotos y archivos. Haz preguntas sobre su contenido. Esto también funciona cuando adjuntas el PDF directamente en un chat con un GPT o en un chat de proyecto.

Los archivos guardados como conocimiento de un GPT o como archivos de proyecto se procesan de forma distinta a los que adjuntas directamente al chat. Es posible que las imágenes incrustadas no se incluyan automáticamente. Para preguntar sobre un gráfico o una imagen en particular, adjunta el PDF directamente al chat o carga la imagen por separado.

Si tu archivo no admite imágenes incrustadas, carga las imágenes por separado como archivos PNG, JPEG o GIF no animados. Selecciona + en el área del prompt y luego Agregar fotos y archivos. Para conocer los formatos de imagen compatibles y los límites, consulta las preguntas frecuentes sobre imágenes como entrada en ChatGPT.