Descripción general
Elimina un chat cuando ya no lo necesites. Archiva un chat cuando quieras quitarlo de la barra lateral habitual sin eliminarlo.
La eliminación es permanente. Al archivar una conversación, esta permanece en tu cuenta bajo las mismas reglas de retención que los demás chats guardados.
Eliminar un chat
Abre tu historial de chats de ChatGPT.
Selecciona el menú de más opciones (•••) del chat que quieres eliminar.
Selecciona Eliminar.
Confirma la eliminación.
Cuando eliminas un chat:
ChatGPT lo quita de la vista de tu cuenta de inmediato.
OpenAI programa su eliminación permanente de sus sistemas en un plazo de 30 días, a menos que ya se haya desidentificado y desvinculado de tu cuenta o que OpenAI deba conservarlo por más tiempo para cumplir obligaciones legales o de seguridad.
No puedes restaurar un chat eliminado en ChatGPT ni a través del equipo de Soporte de OpenAI. Es posible que las herramientas de cumplimiento autorizadas aún puedan acceder a los datos elegibles del espacio de trabajo de acuerdo con la política de retención de tu organización.
Archivar un chat
Abre tu historial de chats de ChatGPT.
Selecciona el menú de más opciones (•••) del chat que quieres archivar.
Selecciona Archivar.
No se requiere confirmación.
Al archivar un chat, se quita de la barra lateral habitual, pero no se elimina. Los chats archivados seguirán apareciendo en las búsquedas.
Administrar chats archivados
Abre Configuración.
Selecciona Controles de datos.
Selecciona Chats archivados o Ver chats archivados, según tu dispositivo. Si aparece Administrar, selecciónalo.
Selecciona Desarchivar para devolver un chat al historial habitual o Eliminar para borrarlo.
Archivar o eliminar todos los chats
ChatGPT incluye controles para archivar o eliminar chats en bloque.
Abre Configuración.
Selecciona Controles de datos.
Selecciona Archivar todos los chats o Eliminar todos los chats.
Revisa el mensaje de confirmación y continúa.
Estas acciones pueden afectar los chats de tu cuenta o espacio de trabajo actual, incluidos los chats de proyectos. La acción Eliminar todos los chats no se puede deshacer.
Retención de chats
Los chats habituales y archivados permanecen guardados en tu cuenta hasta que los elimines o los quite una política de retención aplicable del espacio de trabajo.
Archivar un chat no modifica su periodo de retención.
Los chats eliminados desaparecen de la vista de tu cuenta de inmediato y se programan para su eliminación permanente en un plazo de 30 días, con las excepciones descritas anteriormente.
Para obtener más información sobre la retención de chats, consulta Retención de chats y archivos en ChatGPT.
Eliminar un chat no elimina los archivos guardados por separado en la Biblioteca. Si también quieres quitar esas copias guardadas, elimina los archivos de la Biblioteca.
Datos de aplicaciones conectadas
Si una conversación usó datos de una aplicación conectada, al archivar el chat se conservan la conversación y los datos de la aplicación conectada almacenados en ella.
Al eliminar el chat, se quitan de tu cuenta la conversación y los datos de la aplicación conectada almacenados en ella, de acuerdo con las obligaciones legales y de retención estándar.
Eliminar un chat no elimina los datos originales de la aplicación conectada. Desconectar una aplicación impide el acceso futuro, pero no elimina las conversaciones anteriores que ya usaron datos de la aplicación.
Solucionar problemas con chats que no aparecen
Si no aparece una conversación:
Confirma que iniciaste sesión en la cuenta de OpenAI y el espacio de trabajo correctos, con la dirección de correo electrónico o el método de inicio de sesión único (SSO) correctos.
Usa Buscar para encontrar la conversación.
Ve a Configuración > Controles de datos y selecciona Chats archivados o Ver chats archivados, según tu dispositivo.
Actualiza ChatGPT o cierra sesión y vuelve a iniciarla.
Consulta el estado de OpenAI para verificar si hay un incidente activo.
Solicita una exportación de datos si necesitas revisar los datos asociados actualmente con una cuenta que cumple los requisitos.
Los chats eliminados, incluidos los que se quitaron con Eliminar todos los chats, no se pueden restaurar.
Cuando contactes al equipo de Soporte de OpenAI, incluye el correo electrónico y el método de inicio de sesión de tu cuenta, el nombre del espacio de trabajo cuando corresponda, la fecha aproximada de las conversaciones que no aparecen y las comprobaciones que realizaste.