Experimentar respuestas lentas de ChatGPT puede ser frustrante, especialmente cuando buscas información rápida o respuestas. Aquí tienes algunos pasos inmediatos de solución de problemas para que vuelvas a usar ChatGPT.
Borra la caché y las cookies del navegador: La mayoría de las veces, si antes tu experiencia era normal y de repente notas una demora en el rendimiento de ChatGPT, se debe a datos de caché desactualizados. Borrar la caché y las cookies del navegador a menudo puede resolver comportamientos inesperados en ciertas aplicaciones web.
Consulta nuestra Página de estado: Los usuarios de ChatGPT durante las horas pico pueden notar un patrón de lentitud en momentos específicos del día.
Revisa la Página de estado de OpenAI para ver si hay problemas reportados o actividades de mantenimiento que puedan afectar los tiempos de respuesta.
Prueba con otro navegador: Esto puede ayudar a determinar si el problema es específico de tu navegador actual o de la configuración de tu dispositivo.
Algunas extensiones del navegador pueden interferir con las aplicaciones web. Intenta desactivar las extensiones, especialmente las que bloquean scripts o anuncios, para ver si eso resuelve el problema. Cerrar programas o pestañas innecesarias puede liberar recursos del sistema, lo que acelerará tu navegación web en ChatGPT.
Usar una ventana de incógnito puede ayudar a identificar si el problema está relacionado con la configuración del navegador o con extensiones, ya que el modo incógnito desactiva la mayoría de las extensiones de forma predeterminada.
Prueba con otro dispositivo o red: Verificar la velocidad de tu conexión a internet con herramientas de prueba de velocidad en línea puede ayudar a identificar si la lentitud es específica de ChatGPT.
A veces, la red de tu empresa o la VPN pueden tener nuevas políticas que dificulten el acceso a ChatGPT. Habla con tu administrador de TI si sospechas que el problema está en tu red.
Usar datos móviles puede dar como resultado un menor ancho de banda, lo que puede causar tiempos de respuesta más lentos de ChatGPT.
Si ChatGPT se queda cargando, muestra “Thinking…”, una página en blanco o se congela: Prueba los siguientes pasos para resolver el problema o recopilar información para Soporte.
Haz una recarga forzada del navegador (Shift + Recargar) o abre una ventana de incógnito/privada con todas las extensiones desactivadas. Cierra sesión en ChatGPT, luego vuelve a iniciar sesión y borra los datos del sitio de chat.openai.com (no solo la caché).
Determina si el problema es específico del modelo o de toda la cuenta cambiando a otro modelo (por ejemplo, GPT-3.5 vs GPT-4) e iniciando un chat completamente nuevo.
Si el problema persiste, reúne diagnósticos antes de contactar a Soporte: un archivo HAR de la sesión con fallas, cualquier error de la consola de desarrollador del navegador, IDs de solicitud relevantes, marcas de tiempo y la URL de la conversación.
Al seguir estos pasos de solución de problemas, deberías poder identificar y resolver los problemas comunes que provocan lentitud en las respuestas de ChatGPT. Si el problema persiste, no dudes en ponerte en contacto con el soporte de OpenAI para obtener más ayuda.