Las respuestas lentas de ChatGPT pueden ser frustrantes, sobre todo cuando buscas información o respuestas rápidas. Estos son algunos pasos inmediatos para solucionar el problema y volver a usar ChatGPT.
Borra la caché y las cookies del navegador: si antes ChatGPT funcionaba con normalidad y de pronto notas demoras, lo más probable es que se deba a datos obsoletos en la caché. Borrar la caché y las cookies del navegador suele resolver comportamientos inesperados de ciertas aplicaciones web.
Consulta nuestra página de estado: durante las horas de mayor demanda, los usuarios de ChatGPT pueden notar lentitud en determinados momentos del día.
Consulta la página de estado de OpenAI para ver si se informaron problemas o tareas de mantenimiento que puedan afectar los tiempos de respuesta.
Prueba con otro navegador: esto puede ayudarte a determinar si el problema se limita al navegador actual o a la configuración del dispositivo.
Algunas extensiones del navegador pueden interferir con las aplicaciones web. Prueba desactivar las extensiones, especialmente las que bloquean scripts o anuncios, para comprobar si eso resuelve el problema. Cerrar programas o pestañas innecesarios puede liberar recursos del sistema y agilizar la navegación en ChatGPT.
Usar una ventana de incógnito puede ayudarte a determinar si el problema está relacionado con la configuración o las extensiones del navegador, ya que este modo desactiva la mayoría de las extensiones de forma predeterminada.
Prueba con otro dispositivo o red: verificar la velocidad de tu conexión a internet mediante herramientas en línea puede ayudarte a determinar si la lentitud se limita a ChatGPT.
A veces, la red de tu empresa o la VPN pueden tener políticas nuevas que dificulten el acceso a ChatGPT. Habla con el administrador de TI si sospechas que el problema está en tu red.
Usar datos móviles puede ofrecer un menor ancho de banda y hacer que ChatGPT tarde más en responder.
Si ChatGPT no termina de cargar, muestra “Pensando...”, presenta una página en blanco o se bloquea: prueba los siguientes pasos para resolver el problema o recopilar información para el equipo de soporte.
Fuerza la actualización del navegador (Mayús + Recargar) o abre una ventana privada o de incógnito con todas las extensiones desactivadas. Cierra sesión en ChatGPT, vuelve a iniciarla y borra los datos del sitio chat.openai.com, no solo la caché.
Para determinar si el problema afecta a un modelo específico o a toda la cuenta, cambia a otro modelo (por ejemplo, GPT-3.5 en lugar de GPT-4) e inicia un chat completamente nuevo.
Si el problema persiste, recopila información de diagnóstico antes de contactar al equipo de soporte: un archivo HAR de la sesión con errores, los errores de la consola para desarrolladores del navegador, los ID de solicitud pertinentes, las marcas de tiempo y la URL de la conversación.
Estos pasos de solución de problemas deberían permitirte identificar y resolver los problemas comunes que ralentizan las respuestas de ChatGPT. Si el problema persiste, comunícate con el equipo de soporte de OpenAI para obtener más ayuda.