Experimentar respuestas lentas de ChatGPT puede ser frustrante, especialmente cuando buscas información o respuestas rápidas. Estos son algunos pasos inmediatos de solución de problemas para que puedas volver a usar ChatGPT.
Borra la caché y las cookies de tu navegador: en la mayoría de los casos, si antes tu experiencia era normal y de pronto notas una demora en el rendimiento de ChatGPT, se debe a datos de caché desactualizados. Borrar la caché y las cookies de tu navegador a menudo puede resolver comportamientos inesperados en ciertas aplicaciones web.
Consulta nuestra página de estado: los usuarios de ChatGPT durante las horas pico pueden notar un patrón de lentitud en momentos específicos del día.
Consulta la página de estado de OpenAI para ver si hay problemas informados o actividades de mantenimiento que puedan afectar los tiempos de respuesta.
Prueba con otro navegador: esto puede ayudar a determinar si el problema es específico de tu navegador actual o de la configuración de tu dispositivo.
Ciertas extensiones del navegador pueden interferir con las aplicaciones web. Intenta desactivar las extensiones, especialmente las que bloquean scripts o anuncios, para ver si eso resuelve el problema. Cerrar programas o pestañas innecesarios puede liberar recursos del sistema, lo que acelerará tu navegación web en ChatGPT.
Usar una ventana de incógnito puede ayudar a identificar si el problema está relacionado con la configuración o las extensiones de tu navegador, ya que el modo incógnito desactiva la mayoría de las extensiones de forma predeterminada.
Prueba con otro dispositivo o red: verificar la velocidad de tu conexión a internet con herramientas de prueba de velocidad en línea puede ayudar a identificar si la lentitud es específica de ChatGPT.
A veces, la red de tu empresa o la VPN pueden tener nuevas políticas que dificultan el acceso a ChatGPT. Habla con tu administrador de TI si sospechas que el problema está en tu red.
Usar datos móviles puede generar un menor ancho de banda, lo que puede provocar tiempos de respuesta más lentos en ChatGPT.
Si ChatGPT se queda cargando, muestra “Pensando...”, una página en blanco o se congela: prueba los siguientes pasos para resolver el problema o recopilar información para soporte.
Haz una actualización forzada del navegador (Mayús + Recargar) o abre una ventana de incógnito/privada con todas las extensiones desactivadas. Cierra sesión en ChatGPT, vuelve a iniciarla y borra los datos del sitio para chat.openai.com (no solo la caché).
Determina si el problema es específico del modelo o de toda la cuenta cambiando a otro modelo (por ejemplo, GPT-3.5 frente a GPT-4) e iniciando un chat completamente nuevo.
Si el problema persiste, recopila diagnósticos antes de contactar al soporte: un archivo HAR de la sesión con fallas, cualquier error de la consola de desarrollador del navegador, los ID de solicitud relevantes, las marcas de tiempo y la URL de la conversación.
Si sigues estos pasos de solución de problemas, deberías poder identificar y resolver problemas comunes que provocan lentitud en las respuestas de ChatGPT. Si el problema persiste, no dudes en comunicarte con el soporte de OpenAI para obtener más ayuda.