¿Por qué recibo este mensaje?
Es posible que recibas una notificación de que tu acceso a modelos o tus capacidades se han limitado temporalmente, o que veas una opción de modelo o inteligencia que sigue apareciendo pero está desactivada. Esto puede ocurrir por varios motivos:
Límite de uso alcanzado: si una opción de modelo o inteligencia sigue apareciendo pero está desactivada, lee el mensaje que se muestra con ella. Si indica que has alcanzado un límite o muestra una hora de restablecimiento, espera hasta ese momento y vuelve a intentarlo, o elige otra opción disponible.
Posible infracción de los Términos de servicio: es posible que se haya marcado tu cuenta por un comportamiento que entra en conflicto con nuestros Términos de servicio, como el uso no autorizado o perjudicial de la plataforma.
Problemas de seguridad: la actividad sospechosa, incluidos varios intentos fallidos de inicio de sesión o el acceso desde ubicaciones desconocidas, puede provocar una reducción temporal de prestaciones.
Cambios en la cuenta o mantenimiento: las modificaciones recientes en tu suscripción, plan o información de pago pueden provocar limitaciones temporales mientras se procesan las actualizaciones.
Cómo resolver el problema
Verifica el cumplimiento de los Términos de servicio: revisa nuestros Términos de servicio para asegurarte de que tus acciones se ajustan a nuestras políticas. Entre las posibles infracciones se incluyen:
Compartir las credenciales de la cuenta con partes no autorizadas.
Usar nuestros servicios para actividades perjudiciales o prohibidas.
Intentar hacer un uso indebido de la plataforma o explotarla.
Vuelve a proteger tu cuenta: reforzar la seguridad de tu cuenta puede restaurar el acceso completo.
Espera y vuelve a intentarlo más tarde: a veces, los cambios recientes en la cuenta, los periodos de mantenimiento o las revisiones de seguridad en curso provocan reducciones temporales de prestaciones. Deja pasar unas horas para que se procesen estas actualizaciones y, después, intenta acceder de nuevo a las funciones.
¿Necesitas más ayuda?
Si has completado los pasos anteriores y sigues teniendo problemas, ponte en contacto con nuestro equipo de soporte para recibir asistencia personalizada. Nuestro equipo está aquí para ayudarte a aprovechar al máximo la plataforma de OpenAI.