Si has recibido una advertencia relacionada con tu cuenta de OpenAI o tu uso, puede que te preguntes por qué ha ocurrido y qué significa para tu uso futuro de nuestros servicios. Emitimos advertencias para asegurarnos de que todos los usuarios cumplan nuestras Políticas de uso y nuestros Términos del servicio, lo que ayuda a mantener un entorno seguro y responsable.
¿Por qué he recibido una advertencia?
Las advertencias suelen emitirse cuando la actividad asociada a tu cuenta plantea dudas sobre el cumplimiento de las políticas. Los motivos habituales incluyen:
1. Infracciones de contenido
Nuestros sistemas pueden detectar prompts o resultados que entren en conflicto con nuestras directrices de uso. Algunos ejemplos son:
Generar contenido dañino o inseguro.
Contenido que infringe nuestras políticas, como contenido sexual que involucra a menores o acoso.
2. Intentos de eludir los sistemas de seguridad
Pueden emitirse advertencias si intentas:
Eludir los filtros de seguridad integrados o las restricciones de contenido.
Explotar vulnerabilidades de la plataforma para generar contenido no permitido.
3. Uso indebido de la API o la plataforma
Las infracciones pueden incluir:
Usar los servicios para spam automatizado, phishing u otras actividades engañosas.
Compartir claves de API sin autorización o hacer un uso indebido de ellas.
Patrones de uso excesivos o anómalos que planteen dudas sobre el cumplimiento.
¿Qué significa esta advertencia?
Una advertencia es un aviso, no una suspensión inmediata. Es una oportunidad para revisar y ajustar tu uso con el fin de garantizar el cumplimiento. Las infracciones continuadas tras una advertencia pueden dar lugar a restricciones adicionales o a la desactivación permanente de la cuenta.
Siguientes pasos
1. Revisar nuestras políticas
Familiarízate con nuestras Políticas de uso y nuestros Términos del servicio para entender qué contenido y actividades están permitidos.
2. Supervisar y ajustar tu uso
Evita prompts que puedan dar lugar a contenido no permitido.
Usa herramientas como el punto de acceso de Moderations para detectar y evitar solicitudes problemáticas.
Cómo evitar futuras advertencias
Usa prompts claros y conformes con las políticas.
Mantente al día de cualquier cambio en nuestras Políticas de uso.
Revisa periódicamente la actividad de tu cuenta y asegúrate de que solo tengan acceso los usuarios autorizados.
¿Puedo recurrir una advertencia?
Si cree que su cuenta recibió la advertencia por error, presente el recurso mediante el enlace incluido en la notificación que recibió por correo electrónico. Así podremos dirigir correctamente su solicitud y revisarla con mayor eficiencia.
Si no recibió ninguna notificación por correo electrónico, pero ha perdido el acceso a su cuenta, póngase en contacto con el servicio de asistencia mediante el chat del Centro de ayuda.
Incluya los siguientes datos:
El ID de usuario y el ID de la organización para los que presenta el recurso
Cualquier contexto o dato pertinente sobre el uso que ha hecho del servicio
El intervalo de fechas en el que sospecha que se produjo la vulneración, si procede
Los datos de la tarjeta si ha detectado cargos no autorizados por un uso que no reconoce:
Fecha o fechas de los cargos
Importe o importes de los cargos
Los cuatro últimos dígitos de la tarjeta en la que se efectuaron los cargos
Marca de la tarjeta (Visa, Mastercard, etc.)
Nombre del banco emisor
Código postal de facturación
Información sobre las medidas que ha tomado para resolver cualquier problema.
Si no puede acceder a ese correo electrónico, presente un recurso mediante nuestro formulario de solicitud: https://openai.com/form/appeal/.
Nuestro equipo revisará su solicitud y responderá lo antes posible.
Este artículo tiene únicamente fines informativos. Para consultar la información más reciente, remítase siempre a los Términos de uso y las Políticas de uso de OpenAI.