Si has recibido una advertencia relacionada con tu cuenta o uso de OpenAI, puede que te preguntes por qué ha ocurrido y qué significa para tu uso futuro de nuestros servicios. Emitimos advertencias para garantizar que todos los usuarios cumplan nuestras Políticas de uso y Condiciones del servicio, lo que ayuda a mantener un entorno seguro y responsable.
¿Por qué he recibido una advertencia?
Las advertencias suelen emitirse cuando la actividad asociada a tu cuenta genera preocupaciones sobre el cumplimiento de las políticas. Entre los motivos habituales se incluyen:
1. Infracciones de contenido
Nuestros sistemas pueden detectar prompts o resultados que entren en conflicto con nuestras directrices de uso. Algunos ejemplos son:
Generar contenido dañino o inseguro.
Contenido que infringe nuestras políticas (p. ej., contenido sexual que involucra a menores o acoso).
2. Intentos de eludir los sistemas de seguridad
Se pueden emitir advertencias si intentas:
Sortear los filtros de seguridad integrados o las restricciones de contenido.
Explotar vulnerabilidades de la plataforma para generar contenido no permitido.
3. Uso indebido de la API o de la plataforma
Las infracciones pueden incluir:
Usar los servicios para spam automatizado, phishing u otras actividades engañosas.
Compartir sin autorización o hacer un uso indebido de las claves de la API.
Patrones de uso excesivos o anómalos que generen dudas sobre el cumplimiento.
¿Qué significa esta advertencia?
Una advertencia es un aviso, no una suspensión inmediata. Es una oportunidad para revisar y ajustar tu uso a fin de garantizar el cumplimiento. Las infracciones continuadas después de una advertencia pueden dar lugar a más restricciones o a la desactivación permanente de la cuenta.
Próximos pasos
1. Revisa nuestras políticas
Familiarízate con nuestras Políticas de uso y Condiciones del servicio para entender qué contenido y actividades están permitidos.
2. Supervisa y ajusta tu uso
Evita prompts que puedan dar lugar a contenido no permitido.
Usa herramientas como el punto de acceso Moderations para detectar y prevenir solicitudes problemáticas.
Cómo evitar futuras advertencias
Usa prompts claros y que cumplan las políticas.
Mantente al día de cualquier cambio en nuestras Políticas de uso.
Revisa periódicamente la actividad de tu cuenta y asegúrate de que solo los usuarios autorizados tengan acceso.
¿Puedo apelar una advertencia?
Si crees que tu cuenta recibió la advertencia por error, envía tu apelación mediante el enlace incluido en la notificación por correo electrónico que recibiste. Esto nos permite dirigir tu solicitud correctamente y revisarla con mayor eficiencia.
Si no recibiste una notificación por correo electrónico pero has perdido el acceso a tu cuenta, ponte en contacto con nosotros a través del chat del Centro de ayuda para recibir asistencia.
Incluye los siguientes datos:
El ID de usuario y el ID de la organización para los que presentas la apelación
Cualquier contexto o detalle relevante sobre tu uso
Intervalo de fechas de la posible vulneración, si corresponde
Datos de la tarjeta si has observado cargos no autorizados debido a un uso no reconocido:
Fecha(s) del/de los cargo(s)
Importe(s) del/de los cargo(s)
Últimos 4 dígitos de la tarjeta cargada
Marca de la tarjeta (Visa, Mastercard, etc.)
Nombre del banco emisor
Código postal de facturación
Información sobre las medidas que has tomado para resolver cualquier problema.
Si no puedes acceder a ese correo electrónico, presenta una apelación a través de nuestro formulario de admisión: https://openai.com/form/appeal/.
Nuestro equipo revisará tu solicitud y responderá lo antes posible
Este artículo tiene únicamente fines informativos. Para obtener la información más actualizada, consulta siempre las Condiciones del servicio y las Políticas de uso de OpenAI.