OpenAI puede pedirte que completes una verificación antes de usar determinados productos, funciones, modelos o programas. Algunas experiencias requieren una verificación empresarial, una verificación de identidad o ambas. Actualmente, Ads solo requiere una verificación empresarial, no una verificación de identidad. Este artículo no trata sobre la verificación de edad.
Qué necesitas
Verificación empresarial
Para aumentar las probabilidades de que se acepte tu solicitud, proporciona información exacta que coincida con los registros oficiales de tu organización. Ten a mano lo siguiente:
La razón social de tu organización, exactamente como aparece en los registros oficiales.
La dirección registrada u operativa actual de tu organización y sus datos de contacto.
Un identificador fiscal, número de registro mercantil o identificador oficial equivalente, si se solicita.
Información exacta sobre las actividades de tu organización o el uso previsto de OpenAI.
Documentos empresariales oficiales claros, completos y vigentes, además de información que demuestre que tienes autorización para completar la verificación, si se solicita.
La revisión puede incluir comprobaciones en registros mercantiles o fiscales oficiales, la verificación de documentos y controles normativos o de riesgos. OpenAI puede aprobar o rechazar la solicitud, o pedir información adicional.
Verificación de identidad
Necesitas un documento de identidad físico y original, expedido por un organismo público de uno de nuestros países y territorios admitidos, además de un dispositivo que pueda obtener una imagen nítida del documento y, si se solicita, un selfi.
Para verificar la identidad, cada persona solo puede verificar una cuenta u organización. Intentar realizar varias verificaciones puede provocar el bloqueo del acceso.
Tu documento de identidad debe:
Haber sido expedido por el Gobierno de tu país.
Estar vigente y ser claramente legible.
Incluir tu nombre completo, fecha de nacimiento y una fotografía de retrato nítida y sin obstrucciones.
No estar alterado, recortado ni dañado.
Se aceptan pasaportes, permisos de conducir, documentos de identidad expedidos por un estado o una provincia, documentos nacionales de identidad, permisos de residencia y tarjetas de autorización de empleo.
No aceptamos:
Documentos de identidad caducados o no expedidos por un organismo público, como carnés de estudiante, tarjetas bancarias o acreditaciones de empresa.
Tarjetas de la Seguridad Social ni permisos de conducir o documentos de identidad estatales provisionales en papel.
Fotocopias, capturas de pantalla, documentos escaneados, réplicas electrónicas, permisos de conducir para móviles ni documentos de identidad digitales.
Matrículas ni documentos de matriculación de vehículos.
Antes de enviar la solicitud
Inicia sesión en la cuenta, organización o Área de trabajo para la que se solicitó la verificación.
Empieza desde el prompt de verificación o sigue las instrucciones del aviso que recibiste.
Asegúrate de que la dirección de correo electrónico de tu cuenta sea válida y esté accesible.
Comprueba que tu información coincida con los registros oficiales y los documentos enviados. Incluye todas las páginas solicitadas de los documentos y comprueba que no haya erratas ni falte información.
Asegúrate de que el navegador y el dispositivo estén actualizados.
Solución de problemas
El proceso de verificación no se carga
Vuelve a intentar el proceso de verificación.
Actualiza la página o cierra sesión y vuelve a iniciarla.
Asegúrate de que el navegador y el dispositivo estén actualizados.
Inténtalo de nuevo desde el prompt o enlace de verificación original.
Si el problema persiste, busca en el Centro de ayuda el texto exacto del error y el producto o área de la interfaz donde se produjo.
Mi verificación ha fallado o se ha rechazado
Entre los motivos habituales se incluyen:
La información está incompleta, es inexacta o no coincide con tu cuenta, organización o documentos.
Un documento de identidad está caducado, borroso, dañado, recortado o alterado, o le falta información esencial.
La fotografía de retrato del documento está obstruida o no coincide con el selfi enviado.
El documento no ha sido expedido por un organismo público o se ha enviado un documento no admitido, como uno escaneado, una captura de pantalla o una copia digital.
Tu organización no cumple los requisitos de participación actuales.
Se ha producido un problema técnico durante el envío.
Revisa las instrucciones del aviso que recibiste. Los resultados de la verificación no se pueden anular manualmente y no se ofrece información adicional sobre decisiones concretas. Si tu proceso de verificación permite nuevos intentos o recursos, el aviso o la experiencia del producto te indicará el siguiente paso.
Si no se aprueba tu solicitud, puedes seguir usando OpenAI con tu acceso actual.
La verificación no está disponible para mí
Confirma que has iniciado sesión en la cuenta, organización o Área de trabajo correctas.
Vuelve al producto o programa que te pidió verificarte y sigue sus instrucciones.
Vuelve a comprobarlo más adelante. Puedes seguir usando los productos, funciones o modelos que ya tienes disponibles.
He completado la verificación, pero mi estado no se ha actualizado
Una verificación completada puede tardar en aparecer en todas las áreas del producto. Si todavía apareces como no verificado o con restricciones:
Confirma que utilizas la cuenta, organización o Área de trabajo con la que se completó la verificación.
Actualiza la página o vuelve a abrir el área correspondiente del producto.
Cierra sesión y vuelve a iniciarla.
Si corresponde, confirma que utilizas el producto, la vía de acceso, el proyecto o el modelo aprobados.
La aprobación de un producto, organización, Área de trabajo o vía de acceso no activa necesariamente otro.
He completado la verificación, pero sigo sin poder acceder a una función
La verificación es solo uno de los requisitos de acceso. Algunos productos, modelos, funciones o programas también pueden requerir:
Una revisión, aprobación o habilitación independiente.
La cuenta, organización, Área de trabajo, proyecto o vía de acceso correctos.
La configuración o asignación como usuario autorizado.
Haber completado la configuración de la organización y disponer de límites de uso o presupuesto suficientes.
Si sigues sin tener acceso, busca en el Centro de ayuda el error exacto, el área del producto, la función o el modelo.
Si sigues teniendo problemas
Busca en el Centro de ayuda mediante:
El texto exacto del error o el mensaje de estado.
El producto o área de la interfaz donde se produjo el problema.
El paso de la verificación en el que se produjo el problema, como la carga de documentos, la captura del selfi o la actualización del estado.
Palabras clave como «verificación fallida», «verificación no disponible» o «estado no actualizado».
No introduzcas en una búsqueda documentos de identidad completos, secretos, claves privadas ni datos confidenciales de terceros.