Tenemos previsto retirar los GPT personalizados y ayudar a sus creadores a trasladar sus flujos de trabajo a plugins. Los plugins reúnen instrucciones reutilizables, archivos de referencia y aplicaciones conectadas.
En las Áreas de trabajo Enterprise afectadas, la creación de nuevos GPT dejó de estar disponible el 26 de octubre de 2026. Las Áreas de trabajo FedRAMP están exentas de esta restricción y pueden seguir creando GPT. Los GPT existentes que no se hayan migrado se pueden seguir usando y editando hasta su fecha de retirada correspondiente. Tras la migración, el GPT original pasa a ser de solo lectura. La fecha general de retirada está prevista para el 11 de diciembre de 2026. Para las Áreas de trabajo FedRAMP y las que cumplan los requisitos y tengan un aplazamiento aprobado, la fecha de retirada es el 11 de febrero de 2027.
La transición abarca todos los planes de ChatGPT, pero las restricciones de creación y el acceso a la migración dependen de la cuenta o del Área de trabajo. Sigue las indicaciones del aviso correspondiente a tu cuenta o Área de trabajo. Para conocer las fechas, los pasos de migración y qué cambios habrá en otros planes, consulta: preguntas frecuentes sobre la retirada y migración de los GPT personalizados.
Las cuentas personales de ChatGPT, incluidas Free, Go, Plus y Pro, no pueden crear ni publicar GPT nuevos. Los GPT existentes se pueden seguir usando y editando si se cumplen los requisitos actuales del plan y de permisos.
En las áreas de trabajo gestionadas, las funciones de los GPT dependen de la configuración y los permisos del área de trabajo. Para consultar la disponibilidad actual, visita: GPT en ChatGPT.
Problemas de rendimiento
El GPT no sigue las instrucciones
Revisa las instrucciones del GPT para detectar indicaciones contradictorias o demasiado amplias.
Acorta las instrucciones cuando sea posible.
Elimina reglas duplicadas o contradictorias.
Usa una estructura más explícita para comportamientos de varios pasos, como: Cuando ocurra X, haz Y.
Añade uno o dos ejemplos claros si el comportamiento debe ser más coherente.
Si el GPT sigue comportándose de forma incoherente, prueba cambios más pequeños en Vista previa para que sea más fácil identificar qué mejoró o alteró el comportamiento.
El GPT no usa bien los archivos de conocimiento adjuntos
Comprueba si la respuesta debería depender realmente de los archivos subidos.
Usa archivos de origen más claros y con más texto siempre que sea posible.
Prueba prompts más específicos que hagan referencia más directamente al material subido.
Confirma que la información necesaria esté realmente presente en los archivos.
Si es posible, simplifica los PDF, diapositivas o diseños complejos en formatos más limpios basados en texto.
Evita depender solo de imágenes. Es posible que las imágenes incluidas en los archivos no se interpreten de forma fiable. Asegúrate de incluir texto claro o anotaciones que describan cualquier elemento visual importante.
El conocimiento funciona mejor con material de referencia. Incluye las reglas, el tono y el comportamiento del flujo de trabajo en las instrucciones, no en los archivos subidos.
Los enlaces no son clicables
Si el GPT devuelve texto sin formato en lugar de texto con enlaces, actualiza las instrucciones para indicar cómo deben formatearse los enlaces.
Por ejemplo, puedes indicarle al GPT que dé formato a los enlaces como Markdown: [text](url).
Normalmente se trata de un problema de formato en las instrucciones del GPT, no de un problema de uso compartido o de acceso.
Las descargas de archivos fallan
Si un GPT no puede generar o devolver archivos descargables, confirma primero que la opción Intérprete de código & Análisis de datos esté activada para el GPT.
Si el problema continúa:
Vuelve a intentarlo con un archivo de salida más pequeño.
Comprueba si el paso de generación del archivo se completó correctamente.
Prueba de nuevo la misma tarea en Vista previa.
Algunos fallos de descarga son errores genéricos de enlaces de archivo, por lo que el problema no siempre es la propia configuración del GPT.
Problemas al crear o editar un GPT
No puedo crear un GPT nuevo
La creación de nuevos GPT no está disponible en las cuentas personales de ChatGPT, incluidas las de los planes Free, Go, Plus y Pro. Se trata de una restricción por los requisitos de la cuenta, no de un error técnico.
Los GPT existentes se pueden seguir usando y editando si se cumplen los requisitos vigentes de plan y permisos.
La creación de nuevos GPT dejó de estar disponible el 26 de octubre de 2026 en las Áreas de trabajo de Enterprise afectadas, excepto en las de FedRAMP. Los GPT existentes que aún no se hayan migrado se pueden seguir usando y editando hasta la fecha de retirada que les corresponda. Tras la migración, el GPT original pasa a ser de solo lectura. Para conocer las fechas y obtener orientación sobre la migración, consulta: preguntas frecuentes sobre la retirada y la migración de los GPT personalizados.
Comprueba si el problema se produce al crear un GPT nuevo, al editar uno existente que aún no se haya migrado o al editar un GPT original que ya se haya migrado. Cambiar los permisos del Área de trabajo no restablece la posibilidad de crear GPT después de la fecha límite, salvo en las Áreas de trabajo de FedRAMP, a las que no se aplica ese límite. Si se producen fallos inesperados al crear GPT en esas Áreas de trabajo, sigue los pasos habituales de resolución de problemas. Para nuevos flujos de trabajo, consulta: plugins en ChatGPT.
Faltan funciones
Si una función no aparece, puede que no esté disponible para esa cuenta o Área de trabajo.
Comprueba si:
La función está disponible para el plan de suscripción correspondiente.
El Área de trabajo permite esa función.
El usuario tiene los permisos de rol necesarios en un Área de trabajo administrada.
Para conocer las restricciones del Área de trabajo, consulta: gestión del acceso a los GPT en las Áreas de trabajo de Enterprise y Edu.
Las aplicaciones o acciones no están disponibles
Las aplicaciones y las acciones son rutas de integración independientes, y un GPT no puede usar ambas al mismo tiempo.
Comprueba si:
El área de trabajo tiene las aplicaciones desactivadas.
El GPT ya tiene acciones configuradas, lo que impide usar aplicaciones.
El GPT usa dominios de acciones que no están permitidos por la política del área de trabajo.
En áreas de trabajo administradas, los administradores pueden desactivar aplicaciones para los GPT creados en el área de trabajo y restringir qué dominios pueden usar las acciones de GPT.
Problemas al compartir
Las opciones para compartir aparecen atenuadas
Las cuentas personales de ChatGPT no pueden publicar GPT nuevos. Esto es normal y no se puede solucionar completando un perfil de creador, cambiando la configuración de un GPT ni presentando una apelación.
Si una opción para compartir o publicar debería estar disponible, comprueba si:
El área de trabajo permite ese nivel de uso compartido.
El GPT cumple los requisitos para compartirse públicamente.
Estos pasos para solucionar problemas solo se aplican si la cuenta o el área de trabajo cumplen los requisitos de la opción seleccionada para compartir o publicar.
El GPT utiliza aplicaciones, lo que puede impedir que se comparta mediante un enlace público y que se publique en la GPT Store.
El GPT utiliza acciones públicas sin una URL válida de la Política de privacidad.
Se cumplen los requisitos del perfil de creador para la publicación pública.
Para obtener más información sobre cómo compartir y publicar, consulta: Compartir y publicar GPT.
No se puede acceder al GPT o no se encuentra
En áreas de trabajo administradas, es posible que un GPT no esté disponible por cómo se compartió o por restricciones del área de trabajo.
Comprueba si:
El GPT se compartió en un nivel que permite el área de trabajo.
El GPT es un GPT de terceros bloqueado por la política del área de trabajo.
Los requisitos de residencia de datos limitan el acceso solo a los GPT creados en el área de trabajo.
El GPT depende de aplicaciones o acciones que no están permitidas en esa área de trabajo.
Si el GPT usa dominios de acción bloqueados, es posible que el GPT siga visible, pero que las acciones no estén disponibles o se rechacen.
La publicación pública está bloqueada
Las cuentas personales de ChatGPT no pueden publicar GPT nuevos en la GPT Store. Esto es normal y no se puede solucionar completando un perfil de creador, cambiando la configuración del GPT, verificando un dominio ni presentando una apelación.
Los GPT existentes se pueden seguir usando y editando si se cumplen los requisitos actuales del plan y de permisos.
En el caso de un GPT que cumpla los requisitos en un área de trabajo gestionada, comprueba si:
Tu área de trabajo permite la publicación pública.
El perfil de creador está completo.
El GPT tiene asignada una categoría, si es obligatorio.
Todas las acciones públicas tienen una URL válida de la Política de privacidad.
El GPT está bloqueado debido a una revisión de moderación o de políticas.
Si una decisión de moderación o sobre políticas bloquea una opción de publicación que debería estar disponible, puedes presentar una apelación si se ofrece esa opción. Una apelación no cambia si la cuenta o el área de trabajo cumplen los requisitos para publicar.
Mientras una apelación esté pendiente, es posible que aún puedas usar el GPT de forma privada, pero no podrás editarlo, actualizarlo ni compartirlo hasta que la apelación se resuelva o se cancele.
Denunciar un GPT por infracción de contenido
Si crees que un GPT infringe una política o debería revisarse, usa la opción de denuncia del producto cuando esté disponible. Para obtener instrucciones detalladas, consulta: Denunciar contenido en ChatGPT y las plataformas de OpenAI.
Cuando informes de un problema, incluye:
El nombre o enlace del GPT.
¿Qué ocurrió?
Marcas de tiempo, si son relevantes.
¿Sigue sin funcionar?
Primero, comprueba si la acción no está disponible para tu cuenta o Área de trabajo. Las cuentas personales no permiten crear ni publicar nuevos GPT. También son restricciones previstas la imposibilidad de crear nuevos GPT en las Áreas de trabajo de Enterprise afectadas, excepto en las de FedRAMP, y de editar un GPT original que ya se haya migrado. Un fallo inesperado al usar o editar un GPT existente que aún no se haya migrado es un problema distinto.
Para otros problemas, si no tienes claro si la causa es la configuración del GPT, las opciones para compartirlo o la política del Área de trabajo:
Prueba el GPT en la vista previa.
Confirma qué funciones, aplicaciones o acciones están activadas.
Comprueba cómo se comparte el GPT.
En las Áreas de trabajo administradas, revisa la configuración del Área de trabajo y los permisos de los roles.
Si una opción de publicación que debería estar disponible está bloqueada, o si el problema está relacionado con la falta de acceso o la revisión de políticas, consulta el artículo correspondiente sobre cómo compartir GPT o sobre su administración
Antes de derivar el caso
Confirma la cuenta o el Área de trabajo, la acción que intentas realizar y si el GPT se ha migrado. Las restricciones descritas anteriormente forman parte del funcionamiento previsto. Si se produce un fallo inesperado, recopila la siguiente información:
El enlace al GPT.
Si el problema afecta a un usuario o a varios.
Si solo ocurre en un Área de trabajo concreta.
Si el GPT utiliza aplicaciones o acciones.
Si el problema empezó tras una edición reciente o un cambio de política.
Contactar con el Soporte de OpenAI
Para obtener instrucciones sobre cómo ponerse en contacto con el Soporte de OpenAI, consulta: ¿Cómo puedo contactar con el soporte?