Descripción general
Conocimiento de la empresa es un complemento que ayuda a ChatGPT a responder preguntas específicas sobre tu organización utilizando las fuentes de conocimiento a las que tienes acceso. Sustituye a la anterior opción de conocimiento de la empresa del chat.
Obtén respuestas específicas sobre tu organización que te ayuden a planificar, decidir y actuar.
Funciona con las fuentes compatibles a las que tienes acceso en ChatGPT, incluidas las aplicaciones conectadas y las aplicaciones personalizadas creadas con MCP.
Usa servidores MCP personalizados compatibles creados con MCP para acceder a datos específicos de la empresa cuando esas aplicaciones estén disponibles para ti en ChatGPT.
Los administradores y propietarios de Enterprise y Edu pueden controlar el acceso a las aplicaciones mediante RBAC.
Las aplicaciones pueden incluir funciones como búsqueda, interfaces interactivas y operaciones de escritura. Consulta el SDK de aplicaciones para obtener más información.
Para usar Conocimiento de la empresa, debes tener acceso al complemento y haberlo instalado, además de contar con al menos una fuente de conocimiento compatible. Siguen siendo necesarios los permisos de acceso a las aplicaciones y la autorización del proveedor; instalar el complemento no basta para obtener acceso a los datos de las fuentes.
Los pasos de este artículo se refieren a ChatGPT en la web.
Disponibilidad y requisitos
Planes: disponible en ChatGPT Business, Enterprise y Edu.
Requisitos previos:
Tu Área de trabajo debe permitir el complemento Conocimiento de la empresa y las fuentes que quieras usar. Es posible que un administrador tenga que habilitar algún complemento o fuente que aún no esté disponible.
Las fuentes de conocimiento deben ser compatibles con el complemento y estar disponibles para ti en ChatGPT.
La aplicación también debe estar habilitada para el Área de trabajo y autorizada según sus requisitos.
Los miembros autentican una cuenta del proveedor cuando la aplicación seleccionada requiere autorización individual.
Cómo funciona
Asegúrate de que el complemento Conocimiento de la empresa esté instalado y abre una conversación nueva o existente en ChatGPT.
Escribe @Conocimiento de la empresa en el espacio para escribir texto o selecciona Conocimiento de la empresa en el menú de herramientas +.
Haz tu pregunta (por ejemplo: «Resume los últimos comentarios y riesgos de esta cuenta»).
Si el complemento te pide que conectes una aplicación necesaria para tu solicitud, completa la conexión si tu Área de trabajo lo permite.
Para conectar otra fuente, sigue el proceso de conexión de la aplicación. Para configurarlo, consulta: Conectar y gestionar cuentas de aplicaciones en ChatGPT.
Revisa la respuesta y los enlaces a fuentes proporcionados antes de basarte en la información.
Configuración y disponibilidad de las aplicaciones
Conocimiento de la empresa utiliza aplicaciones habilitadas que cumplen los requisitos. Para saber cómo buscar aplicaciones y acceder a ellas desde el Área de trabajo, consulta Aplicaciones conectadas en ChatGPT.
Los propietarios y administradores del Área de trabajo pueden gestionar el acceso a los complementos y las fuentes en la consola de administración. Selecciona el Área de trabajo de ChatGPT que quieras gestionar y abre Complementos. Las aplicaciones también están disponibles en Configuración del Área de trabajo > Aplicaciones. Para abrir la página Aplicaciones desde la consola de administración, selecciona el Área de trabajo de ChatGPT que quieras gestionar, abre Complementos y selecciona Gestionar aplicaciones heredadas.
Para instalar Conocimiento de la empresa para los roles que cumplan los requisitos, abre los detalles del complemento y establece la Política de instalación en Instalado. Instalar el complemento no conecta las cuentas individuales de las aplicaciones ni concede acceso a los datos de las fuentes.
Las aplicaciones están habilitadas de forma predeterminada en ChatGPT Business. Las nuevas Áreas de trabajo de Enterprise y Edu se crean con un conjunto seleccionado de aplicaciones habilitadas. Este cambio no modifica la configuración de las Áreas de trabajo existentes ni se aplica a las Áreas de trabajo de Healthcare. Los administradores pueden cambiar la disponibilidad de las aplicaciones.
Puedes descubrir flujos de trabajo en el directorio de complementos y, después, conectar las aplicaciones compatibles que incluyan y completar la autenticación necesaria.
Para obtener información sobre las integraciones creadas para el Área de trabajo, consulta Conectar servidores MCP personalizados en ChatGPT.
Los administradores y propietarios de Enterprise pueden usar RBAC para controlar con mayor detalle el acceso a las aplicaciones.
Consideraciones sobre seguridad, protección y datos
Conocimiento de la empresa respeta los permisos de la fuente conectada. Cada miembro solo puede recuperar información a la que ya tenga permiso para acceder mediante la conexión con la aplicación.
Los administradores y propietarios de Enterprise y Edu pueden gestionar el acceso a cada aplicación mediante RBAC y permisos de grupo. También pueden exigir SSO y SCIM para el aprovisionamiento de cuentas y usuarios.
Cumplimiento normativo
Las Áreas de trabajo Enterprise y Edu que cumplan los requisitos pueden revisar los eventos compatibles de aplicaciones y conversaciones mediante la Plataforma de cumplimiento normativo cuando esté disponible y configurada. Para obtener más información, consulta: Controles de administración, seguridad y cumplimiento normativo para complementos y aplicaciones.
Limitaciones y comportamientos conocidos
Cuando quieras usarlo, selecciona Conocimiento de la empresa mediante una mención con @ o desde el menú de herramientas +. ChatGPT también puede usar el complemento sin una mención explícita.
Aunque no selecciones Conocimiento de la empresa, ChatGPT puede seguir usando aplicaciones automáticamente como parte de la experiencia predeterminada.
El complemento no anula los controles de acceso del Área de trabajo ni los permisos de las aplicaciones. Para consultar los ajustes de acciones y aprobaciones de aplicaciones, consulta: Gestionar los permisos de las aplicaciones en ChatGPT.
Preguntas frecuentes
¿Quién puede usar Conocimiento de la empresa?
Conocimiento de la empresa está disponible para los miembros que cumplan los requisitos de las Áreas de trabajo de ChatGPT Business, Enterprise y Edu cuando las fuentes compatibles y la configuración del administrador permitan el acceso.
¿Los administradores tienen que habilitar algo para que los usuarios puedan empezar?
No siempre. Las aplicaciones están habilitadas de forma predeterminada en ChatGPT Business. Las nuevas Áreas de trabajo de Enterprise y Edu incluyen inicialmente una selección de aplicaciones habilitadas; esto no modifica la configuración existente ni se aplica a las Áreas de trabajo de Healthcare. Es posible que un administrador aún tenga que habilitar el complemento Conocimiento de la empresa o una fuente que tu Área de trabajo no permita.
¿Conocimiento de la empresa está habilitado para todos?
Puedes usar Conocimiento de la empresa cuando el complemento esté disponible e instalado para ti y tengas disponible y autorizada al menos una fuente compatible.
¿Los usuarios tienen que iniciar sesión en cada aplicación?
Autentica una cuenta individual del proveedor cuando la aplicación seleccionada lo requiera. Para saber cómo configurarlas, consulta Conectar y gestionar cuentas de aplicaciones en ChatGPT.
¿Conocimiento de la empresa respeta nuestros permisos existentes?
Sí. ChatGPT solo puede acceder a lo que cada usuario ya tiene permiso para ver.
¿Cómo se aplican los permisos?
Conocimiento de la empresa respeta los permisos existentes en tus aplicaciones conectadas. Los usuarios solo ven aquello a lo que ya tienen acceso.
¿OpenAI entrena sus modelos con nuestros datos?
De forma predeterminada, OpenAI no utiliza los datos de las Áreas de trabajo de ChatGPT Business, Enterprise o Edu para entrenar sus modelos. Para obtener información sobre el uso de los datos, consulta: Aplicaciones conectadas en ChatGPT.
¿Las respuestas indicarán de dónde procede la información?
Cuando una respuesta incluya citas o enlaces a las fuentes, úsalos para verificar la información.
¿Qué aplicaciones son compatibles?
Al ejecutarse, el complemento detecta las fuentes de conocimiento que tienes disponibles. La disponibilidad de las aplicaciones puede depender de tu plan, la configuración de tu Área de trabajo, tu rol y los requisitos de cada aplicación.
¿Funciona con aplicaciones MCP personalizadas?
El complemento puede detectar servidores MCP personalizados compatibles creados con MCP cuando tienes acceso a esas aplicaciones en ChatGPT. Los requisitos de acceso al Área de trabajo, los permisos de las aplicaciones y la autorización del proveedor siguen vigentes.
¿De dónde proceden las respuestas y puedo verificarlas?
El complemento utiliza las fuentes de conocimiento que tienes disponibles. Si una respuesta incluye enlaces a las fuentes, ábrelos para comprobar los detalles.
¿Se admite la residencia de datos?
Conocimiento de la empresa utiliza las fuentes de conocimiento a las que tienes acceso en ChatGPT. Revisa los requisitos de cada aplicación conectada.
Para obtener información sobre la configuración de residencia del Área de trabajo de ChatGPT y las regiones admitidas, consulta Residencia de datos y residencia de inferencia en ChatGPT.
¿Hay restricciones geográficas?
Una aplicación de un socio puede tener restricciones regionales. Si una aplicación no está disponible en tu región, puede que su opción de conexión no aparezca en el complemento ni en los detalles de la aplicación.