Información general

El conocimiento de la empresa permite que ChatGPT use el contexto de tu organización procedente de plugins yaplicaciones para ofrecer respuestas específicas de tu empresa y tus proyectos, con citas claras a las fuentes originales.

• Obtén respuestas específicas de tu organización que te ayuden a planificar, decidir y actuar

• Funciona en plugins y aplicaciones aptos y habilitados con funciones de búsqueda y recuperación (explora el directorio de plugins)

• Los usuarios autentican sus propias aplicaciones; los administradores pueden gestionar el acceso y habilitar aplicaciones para el Área de trabajo

• Usa aplicacionespersonalizadas creadas con MCP para tu organización a fin de aprovechar datos específicos de la empresa (solo funciones de búsqueda y recuperación)

• Los administradores o propietarios de Enterprise/Edu pueden controlar el acceso a las aplicaciones medianteRBAC.

• Las aplicaciones pueden incluir funciones como búsqueda, interfaz de usuario interactiva y escritura. Consulta Apps SDK para obtener más información.

El conocimiento de la empresa requiere al menos un plugin apto y habilitado, basado en una aplicación, con funciones de búsqueda y recuperación. Instalar un plugin por sí solo no basta si la aplicación que requiere no está habilitada y conectada.


Nota: el conocimiento de la empresa está disponible actualmente en ChatGPT Web. No es compatible con las aplicaciones de escritorio de ChatGPT (Windows y macOS) ni con las aplicaciones móviles (Android e iOS).

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Disponibilidad y requisitos

• Planes: disponible en ChatGPT Business y Enterprise/Edu

• Requisitos previos:

• Para los usuarios de Enterprise y Edu, los administradores o propietarios deben habilitar las aplicaciones para el Área de trabajo antes de que los equipos puedan usar el conocimiento de la empresa. Para los usuarios de Business, las aplicaciones están habilitadas de forma predeterminada.

• Las aplicaciones deben ser aptas para el conocimiento de la empresa y admitir búsqueda y recuperación.

• La aplicación también debe estar habilitada para el Área de trabajo y conectada para el usuario, salvo que se aplique una conexión gestionada por un administrador.

• Los usuarios finales deben iniciar sesión en cada aplicación la primera vez que usen el conocimiento de la empresa (según la aplicación, un administrador o propietario puede registrarlos en su nombre)

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Funcionamiento

• Inicia una conversación nueva o existente en ChatGPT.

• Si vas a iniciar una conversación nueva, selecciona conocimiento de la empresa bajo el espacio para escribir texto para habilitarlo en ese chat. Si ya estás en una conversación existente, debes usar el botón «+» (menú de herramientas) para elegir el conocimiento de la empresa.

• Una vez añadido el conocimiento de la empresa, elige qué aplicaciones quieres incluir en la búsqueda. Las aplicaciones aptas y conectadas aparecen con interruptores, para que puedas elegir aplicaciones concretas y orientar la búsqueda. Si has conectado o desconectado una aplicación recientemente y la lista no se actualiza de inmediato, espera unos minutos antes de volver a intentarlo.

• Puedes conectarte a más aplicaciones aptas para el conocimiento de la empresa haciendo clic en Conectar más (nota: las aplicaciones disponibles dependen de los permisos y la habilitación de administradores o propietarios).

• Haz tu pregunta (por ejemplo: «Resume los comentarios y riesgos más recientes de esta cuenta»).

• ChatGPT busca en tus aplicaciones conectadas y devuelve una respuesta con citas y enlaces para que puedas verificar las fuentes.

• Si el conocimiento de la empresa no está seleccionado, ChatGPT puede seguir usando aplicaciones automáticamente como parte de la experiencia predeterminada.

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Configuración y habilitación de aplicaciones

El conocimiento de la empresa depende de las aplicaciones habilitadas. Consulta los pasos siguientes para ver notas generales sobre la habilitación de aplicaciones. Para obtener más información, consultaaplicaciones en ChatGPT

• Los administradores o propietarios pueden habilitar las aplicaciones necesarias para su Área de trabajo enConfiguración del Área de trabajo.

• Para filtrar las aplicaciones aptas para el conocimiento de la empresa, haz clic en el botón Filtrar en Configuración del Área de trabajo -> Aplicaciones -> Habilitadas y marca la casilla Búsqueda de archivos.

• Ten en cuenta que, en los planes Business, las aplicaciones están habilitadas de forma predeterminada, y en los planes Enterprise/Edu están deshabilitadas de forma predeterminada.

• Los usuarios pueden descubrir flujos de trabajo en el Directorio de plugins, conectar cualquier aplicación incluida que sea apta y completar la autenticación necesaria. Solo las aplicaciones habilitadas y conectadas con funciones de búsqueda y recuperación pueden usarse como fuentes de conocimiento de la empresa.

• Si usas una aplicación personalizada desarrollada para tu Área de trabajo,consulta este artículo para obtener más información.

• Los administradores o propietarios de Enterprise pueden usarRBAC para controlar aún más el acceso a las aplicaciones.

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Consideraciones sobre seguridad, protección y datos

El conocimiento de la empresa respeta tus permisos existentes: ChatGPT solo puede acceder a lo que cada usuario ya tiene permitido ver. Cada aplicación usada en el conocimiento de la empresa puede ser controlada por administradores/propietarios y requiere que los usuarios se conecten mediante OAuth.

Los administradores y propietarios de Enterprise/Edu pueden gestionar el acceso a aplicaciones individuales (que aprovecha el conocimiento de la empresa) mediante RBAC y permisos a nivel de grupo, y pueden exigir SSO y SCIM para el aprovisionamiento de cuentas y usuarios.

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Cumplimiento normativo

El conocimiento de la empresa se apoya en aplicaciones, que están cubiertas por la API de cumplimiento normativo. Más información en nuestro artículo del Centro de ayuda:Controles de administración, seguridad y cumplimiento normativo en aplicaciones.

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Limitaciones y comportamientos conocidos

• Debes activar manualmente el conocimiento de la empresa en cada conversación nueva

• Cuando el conocimiento de la empresa no está seleccionado, ChatGPT puede seguir usando aplicaciones automáticamente como parte de la experiencia predeterminada

• Si una aplicación concreta tiene acciones de escritura disponibles y habilitadas, estas no estarán disponibles cuando se llame a la aplicación mediante el conocimiento de la empresa (con la opción de conocimiento de la empresa seleccionada específicamente), ya que el conocimiento de la empresa está optimizado para recuperar información. Selecciona la aplicación específicamente en ChatGPT para usar acciones de escritura (por ejemplo, crear una invitación de calendario).

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Preguntas frecuentes

¿Quién puede usar el conocimiento de la empresa?

Cualquier persona con ChatGPT Business y Enterprise/Edu.

¿Los administradores deben habilitar algo antes de que los usuarios puedan empezar?

Sí. Los administradores deben habilitar las aplicaciones para el Área de trabajo. En Enterprise y Edu, las aplicaciones están desactivadas de forma predeterminada salvo que un administrador ya las haya configurado.

¿El conocimiento de la empresa está habilitado para todo el mundo?

Sí, siempre que el usuario en cuestión tenga al menos una aplicación habilitada.

¿Los usuarios deben iniciar sesión en cada aplicación?

Sí. Los usuarios autentican cada aplicación en su propia configuración la primera vez que usan el conocimiento de la empresa, excepto las aplicaciones gestionadas por administradores («Implementar en tu equipo»), que pueden configurar los administradores de Enterprise. Leer más:aplicaciones en ChatGPT.

¿El conocimiento de la empresa respeta nuestros permisos existentes?

Sí. ChatGPT solo puede acceder a lo que cada usuario ya tiene permiso para ver.

¿Cómo se aplican los permisos?

El conocimiento de la empresa respeta los permisos existentes en tus aplicaciones conectadas. Los usuarios solo ven aquello a lo que ya tienen acceso.

¿OpenAI entrena con nuestros datos?

El conocimiento de la empresa usa aplicaciones para obtener información. Leer:aplicaciones en ChatGPT

¿Las respuestas mostrarán de dónde procede la información?

Sí. Las respuestas incluyen citas y enlaces a las fuentes originales para que puedas verificarlas.

¿Qué aplicaciones son compatibles?

El conocimiento de la empresa funciona con aplicaciones aptas, habilitadas y conectadas que admiten búsqueda y recuperación. La disponibilidad también puede depender de tu plan, la configuración del Área de trabajo, tu rol y los requisitos propios de la aplicación.

Aunque la aplicación necesita búsqueda y recuperación para poder usarse en el conocimiento de la empresa, puede emplear cualquier método de solo lectura para buscar y recuperar datos.

¿Funciona con aplicaciones personalizadas creadas en modo de desarrollador?

Puedes usaraplicaciones personalizadas creadas con funciones de búsqueda y recuperación con el conocimiento de la empresa; el modo de escritura no es compatible.

¿De dónde proceden las respuestas y puedo verificarlas?

Las respuestas se basan en tus aplicaciones conectadas. Las respuestas incluyen citas y enlaces a las fuentes para que puedas comprobar los detalles.

¿Se admite la residencia de datos?

El conocimiento de la empresa usa aplicaciones habilitadas, y la compatibilidad con la residencia de datos varía según la aplicación. Algunas aplicaciones, como Slack, son compatibles en todas las regiones de residencia de datos. Las aplicaciones con sincronización son compatibles con Áreas de trabajo con residencia de datos en Estados Unidos, Europa (EEE + Suiza) y Japón; las aplicaciones Google Drive y GitHub con sincronización son compatibles en todas las regiones de residencia de datos admitidas actualmente. Más información sobreseguridad de aplicaciones, controles de administración y cumplimiento normativo.

¿Hay restricciones geográficas?

Una aplicación de un socio puede tener restricciones regionales. Si una aplicación no está disponible en tu región, es posible que la opción de conexión no esté disponible en los detalles del plugin o de la aplicación.