Descripción general
Conocimiento de la empresa es un complemento que ayuda a ChatGPT a responder preguntas específicas de tu organización mediante las fuentes de conocimiento disponibles para ti. Sustituye a la anterior opción de conocimiento de la empresa del chat.
Obtén respuestas específicas de tu organización que te ayuden a planificar, decidir y actuar.
Funciona con las fuentes compatibles disponibles para ti en ChatGPT, incluidas las aplicaciones conectadas y las aplicaciones personalizadas creadas con MCP.
Una fuente compatible de Google Drive gestionada por un administrador puede estar disponible sin una conexión individual. Esto es independiente de que un administrador instale el complemento Conocimiento de la empresa: instalarlo no conecta tus cuentas de aplicaciones.
Usa aplicaciones personalizadas compatibles creadas con MCP para acceder a datos específicos de la empresa cuando estén disponibles para ti en ChatGPT.
Los administradores y propietarios de Enterprise y Edu pueden controlar el acceso a las aplicaciones mediante RBAC.
Las aplicaciones pueden incluir funciones como búsqueda, interfaces de usuario interactivas y escritura de datos. Consulta el SDK de aplicaciones para obtener más información.
Para usar Conocimiento de la empresa, el complemento debe estar disponible para ti e instalado, y necesitas al menos una fuente de conocimiento compatible. El acceso a las aplicaciones y la autorización del proveedor siguen siendo necesarios; instalar solo el complemento no concede acceso a los datos de origen.
Los pasos de este artículo se aplican a ChatGPT en la web.
Disponibilidad y requisitos
Planes: disponible en ChatGPT Business, Enterprise y Edu.
Requisitos previos:
Tu Área de trabajo debe permitir el complemento Conocimiento de la empresa y las fuentes que quieras utilizar. Puede que un administrador tenga que habilitar un complemento o una fuente que aún no estén disponibles.
Las fuentes de conocimiento deben ser compatibles con el complemento y estar disponibles para ti en ChatGPT.
La aplicación también debe estar habilitada para el Área de trabajo y conectada para el usuario, salvo que se use una conexión gestionada por un administrador.
Los miembros autentican una cuenta del proveedor cuando la aplicación seleccionada requiere autorización individual. En su lugar, algunas fuentes compatibles están disponibles mediante una conexión del Área de trabajo gestionada por un administrador.
Cómo funciona
Asegúrate de que el complemento Conocimiento de la empresa esté instalado y abre una conversación nueva o existente en ChatGPT.
Escribe @Conocimiento de la empresa en el espacio para escribir texto o selecciona Conocimiento de la empresa en el menú de herramientas +.
Haz tu pregunta (por ejemplo: «Resume los últimos comentarios y riesgos de esta cuenta»).
Si el complemento te pide que conectes una aplicación necesaria para tu solicitud, completa la conexión si tu Área de trabajo lo permite.
Para conectar otra fuente, sigue el proceso de conexión de la aplicación. Para configurarlo, consulta: Conectar y gestionar cuentas de aplicaciones en ChatGPT.
Revisa la respuesta y los enlaces a fuentes proporcionados antes de basarte en la información.
Configuración y disponibilidad de las aplicaciones
Conocimiento de la empresa usa aplicaciones habilitadas que cumplen los requisitos. Para obtener información general sobre cómo encontrar aplicaciones y acceder desde el Área de trabajo, consulta: Aplicaciones conectadas en ChatGPT.
Los propietarios y administradores del Área de trabajo pueden gestionar el acceso a complementos y fuentes en Administración > Complementos. Es posible que la página de administración Aplicaciones también siga disponible.
Para instalar Conocimiento de la empresa para los roles que cumplan los requisitos, abre los detalles del complemento y establece Política de instalación en Instalado. Instalar el complemento no conecta cuentas individuales de aplicaciones ni concede acceso a los datos de origen.
Las aplicaciones están habilitadas de forma predeterminada en ChatGPT Business. Las nuevas Áreas de trabajo Enterprise y Edu incluyen inicialmente una selección de aplicaciones habilitadas. Este cambio no modifica los ajustes existentes del Área de trabajo ni se aplica a las Áreas de trabajo Healthcare. Los administradores pueden cambiar la disponibilidad de las aplicaciones.
Puedes encontrar flujos de trabajo en el directorio de complementos, conectar las aplicaciones compatibles incluidas y completar la autenticación necesaria. Es posible que una fuente compatible gestionada por un administrador ya esté disponible sin una conexión individual.
Para obtener información sobre las integraciones creadas en el Área de trabajo, consulta: Modo de desarrollador y aplicaciones personalizadas en ChatGPT.
Los administradores y propietarios de Enterprise pueden usar RBAC para controlar aún más el acceso a las aplicaciones.
Consideraciones sobre seguridad, protección y datos
Conocimiento de la empresa respeta los permisos de la fuente conectada. Cada miembro solo puede recuperar información a la que ya tenga acceso mediante una cuenta autorizada individualmente o una conexión compatible gestionada por un administrador.
Los administradores y propietarios de Enterprise y Edu pueden gestionar el acceso a cada aplicación mediante RBAC y permisos de grupo. También pueden exigir SSO y SCIM para el aprovisionamiento de cuentas y usuarios.
Cumplimiento normativo
Las Áreas de trabajo Enterprise y Edu que cumplan los requisitos pueden revisar los eventos compatibles de aplicaciones y conversaciones mediante la Plataforma de cumplimiento normativo cuando esté disponible y configurada. Para obtener más información, consulta: Controles de administración, seguridad y cumplimiento normativo para complementos y aplicaciones.
Limitaciones y comportamientos conocidos
Cuando quieras usarlo, selecciona Conocimiento de la empresa mediante una mención con @ o desde el menú de herramientas +. ChatGPT también puede usar el complemento sin una mención explícita.
Aunque no selecciones Conocimiento de la empresa, ChatGPT puede seguir usando aplicaciones automáticamente como parte de la experiencia predeterminada.
El complemento no anula los controles de acceso del Área de trabajo ni los permisos de las aplicaciones. Para consultar los ajustes de acciones y aprobaciones de aplicaciones, consulta: Gestionar los permisos de las aplicaciones en ChatGPT.
Preguntas frecuentes
¿Quién puede usar Conocimiento de la empresa?
Conocimiento de la empresa está disponible para los miembros que cumplan los requisitos de Áreas de trabajo de ChatGPT Business, Enterprise y Edu cuando las fuentes compatibles y los ajustes del administrador permitan el acceso.
¿Los administradores tienen que habilitar algo antes de que los usuarios puedan empezar?
No siempre. Las aplicaciones están habilitadas de forma predeterminada en ChatGPT Business. Las nuevas Áreas de trabajo Enterprise y Edu incluyen inicialmente una selección de aplicaciones habilitadas; esto no modifica los ajustes existentes ni se aplica a las Áreas de trabajo Healthcare. Es posible que un administrador tenga que habilitar el complemento Conocimiento de la empresa o una fuente que tu Área de trabajo no permita.
¿Conocimiento de la empresa está habilitado para todos?
Puedes usar Conocimiento de la empresa cuando el complemento esté disponible e instalado para ti y tengas disponible y autorizada al menos una fuente compatible.
¿Los usuarios tienen que iniciar sesión en cada aplicación?
Autentica una cuenta individual del proveedor cuando la aplicación seleccionada lo requiera. Una fuente que cumpla los requisitos y esté gestionada por un administrador puede estar disponible sin una conexión individual. Para configurarlo, consulta: Conectar y gestionar cuentas de aplicaciones en ChatGPT.
¿Conocimiento de la empresa respeta nuestros permisos actuales?
Sí. ChatGPT solo puede acceder a aquello que cada usuario ya tiene permiso para ver.
¿Cómo se aplican los permisos?
Conocimiento de la empresa respeta los permisos existentes en tus aplicaciones conectadas. Los usuarios solo ven aquello a lo que ya tienen acceso.
¿OpenAI entrena sus modelos con nuestros datos?
De forma predeterminada, OpenAI no usa los datos de las Áreas de trabajo de ChatGPT Business, Enterprise o Edu para entrenar sus modelos. Para obtener información sobre el uso de datos, consulta: Intercambio de datos y privacidad de las aplicaciones en ChatGPT.
¿Las respuestas indicarán de dónde procede la información?
Cuando una respuesta incluya citas o enlaces a fuentes, úsalos para verificar la información.
¿Qué aplicaciones son compatibles?
Al ejecutarse, el complemento detecta las fuentes de conocimiento disponibles para ti. La disponibilidad de las aplicaciones puede depender de tu plan, los ajustes del Área de trabajo, tu rol y los requisitos de cada aplicación.
¿Funciona con aplicaciones personalizadas creadas en el modo de desarrollador?
El complemento puede detectar aplicaciones personalizadas compatibles creadas con MCP cuando estén disponibles para ti en ChatGPT. El acceso del Área de trabajo, los permisos de las aplicaciones y la autorización del proveedor siguen siendo necesarios.
¿De dónde proceden las respuestas y puedo verificarlas?
El complemento usa las fuentes de conocimiento disponibles para ti. Si una respuesta incluye enlaces a fuentes, ábrelos para comprobar los detalles.
¿Se admite la residencia de datos?
Conocimiento de la empresa usa las aplicaciones y las fuentes gestionadas por administradores que están disponibles para tu Área de trabajo. La compatibilidad de la sincronización con la residencia de datos depende del proveedor y de la región configurada para tu Área de trabajo. La disponibilidad general de la residencia de datos de ChatGPT no implica que todas las aplicaciones admitan la sincronización en esa región.
Para consultar las regiones compatibles con la configuración de la sincronización, consulta: Aplicaciones gestionadas por administradores con sincronización en ChatGPT.
GitHub no ofrece sincronización gestionada por administradores.
¿Hay alguna restricción geográfica?
Una aplicación de un socio puede tener restricciones regionales. Si una aplicación no está disponible en tu región, es posible que su opción de conexión no aparezca en el complemento ni en los detalles de la aplicación.