Desde el 9 de julio de 2026, el directorio de aplicaciones se ha trasladado al directorio de complementos. Los complementos son la principal forma de descubrir funciones para flujos de trabajo en ChatGPT y Codex. Un complemento puede incluir habilidades, aplicaciones y plantillas de aplicaciones. Las aplicaciones siguen siendo las integraciones que conectan ChatGPT o Codex con datos y acciones externos, mientras que los complementos facilitan la activación de flujos de trabajo en ChatGPT. Las conexiones existentes de las aplicaciones no se ven afectadas, y los usuarios pueden añadir nuevos complementos desde el directorio de complementos, así como conectar y autenticar la aplicación subyacente igual que antes. Los administradores del Área de trabajo gestionan la instalación de complementos en Configuración del Área de trabajo > Complementos y pueden gestionar el acceso y los permisos de cada aplicación subyacente desde la configuración del complemento o desde Configuración del Área de trabajo > Aplicaciones.
Descripción general
El conocimiento de la empresa permite que ChatGPT utilice el contexto de tu organización procedente de complementos y aplicaciones para ofrecer respuestas específicas sobre tu empresa y tus proyectos, con citas claras que remiten a las fuentes originales.
Obtén respuestas específicas de tu organización que te ayuden a planificar, decidir y actuar.
Funciona con complementos y aplicaciones compatibles y activados que permitan buscar y recuperar información (consulta el directorio de complementos).
Los usuarios autentican sus propias aplicaciones; los administradores pueden gestionar el acceso y activar aplicaciones para el Área de trabajo.
Utiliza aplicaciones personalizadas creadas con MCP para tu organización y aprovecha los datos específicos de la empresa —solo con funciones de búsqueda y recuperación—.
Los administradores y propietarios de Enterprise/Edu pueden controlar el acceso a las aplicaciones mediante RBAC.
Las aplicaciones pueden incluir funciones como búsqueda, interfaces de usuario interactivas y escritura. Consulta el SDK de aplicaciones para obtener más información.
El conocimiento de la empresa requiere al menos un complemento compatible y activado, basado en una aplicación y con funciones de búsqueda y recuperación. Instalar un complemento no basta si la aplicación que requiere no está activada y conectada.
Nota: el conocimiento de la empresa está disponible actualmente en la versión web de ChatGPT. No es compatible con las aplicaciones de escritorio de ChatGPT —Windows y macOS— ni con las aplicaciones móviles —Android e iOS—.
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Disponibilidad y requisitos
Planes: disponible en ChatGPT Business y Enterprise/Edu
Requisitos previos:
Para los usuarios de Enterprise y Edu, los administradores o propietarios deben habilitar las aplicaciones para el Área de trabajo antes de que los equipos puedan usar el conocimiento de la empresa. Para los usuarios de Business, las aplicaciones están habilitadas de forma predeterminada.
Las aplicaciones deben ser aptas para el conocimiento de la empresa y admitir búsqueda y recuperación.
La aplicación también debe estar habilitada para el Área de trabajo y conectada para el usuario, salvo que se aplique una conexión gestionada por un administrador.
Los usuarios finales deben iniciar sesión en cada aplicación la primera vez que usen el conocimiento de la empresa (según la aplicación, un administrador o propietario puede registrarlos en su nombre)
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Funcionamiento
Inicia una conversación nueva o existente en ChatGPT.
Si vas a iniciar una conversación nueva, selecciona conocimiento de la empresa bajo el espacio para escribir texto para habilitarlo en ese chat. Si ya estás en una conversación existente, debes usar el botón «+» (menú de herramientas) para elegir el conocimiento de la empresa.
Una vez añadido el conocimiento de la empresa, elige qué aplicaciones quieres incluir en la búsqueda. Las aplicaciones aptas y conectadas aparecen con interruptores, para que puedas elegir aplicaciones concretas y orientar la búsqueda. Si has conectado o desconectado una aplicación recientemente y la lista no se actualiza de inmediato, espera unos minutos antes de volver a intentarlo.
Puedes conectarte a más aplicaciones aptas para el conocimiento de la empresa haciendo clic en Conectar más (nota: las aplicaciones disponibles dependen de los permisos y la habilitación de administradores o propietarios).
Haz tu pregunta (por ejemplo: «Resume los comentarios y riesgos más recientes de esta cuenta»).
ChatGPT busca en tus aplicaciones conectadas y devuelve una respuesta con citas y enlaces para que puedas verificar las fuentes.
Si el conocimiento de la empresa no está seleccionado, ChatGPT puede seguir usando aplicaciones automáticamente como parte de la experiencia predeterminada.
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Configuración y activación de aplicaciones
El conocimiento de la empresa depende de las aplicaciones activadas. Consulta los pasos siguientes para obtener indicaciones generales sobre la activación de aplicaciones. Para obtener más información, consulta Aplicaciones en ChatGPT.
Los administradores o propietarios pueden activar las aplicaciones necesarias para su Área de trabajo en la Configuración del Área de trabajo.
Para filtrar las aplicaciones compatibles con el conocimiento de la empresa, haz clic en el botón Filtrar de Configuración del Área de trabajo -> Aplicaciones -> Activadas y marca la casilla Búsqueda de archivos.
Ten en cuenta que, en los planes Business, las aplicaciones están activadas de forma predeterminada, mientras que en los planes Enterprise/Edu están desactivadas de forma predeterminada.
Los usuarios pueden descubrir flujos de trabajo en el directorio de complementos y, después, conectar las aplicaciones compatibles incluidas y completar la autenticación necesaria. Solo se pueden utilizar como fuentes de conocimiento de la empresa las aplicaciones activadas y conectadas que permitan buscar y recuperar información.
Si utilizas una aplicación personalizada desarrollada para tu Área de trabajo, consulta este artículo para obtener más información.
Los administradores y propietarios de Enterprise pueden utilizar RBAC para controlar con más detalle el acceso a las aplicaciones.
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Consideraciones sobre seguridad, protección y datos
El conocimiento de la empresa respeta los permisos existentes: ChatGPT solo puede acceder a lo que cada usuario ya tiene permitido ver. Los administradores o propietarios pueden controlar cada aplicación utilizada en el conocimiento de la empresa, y los usuarios deben conectarse mediante OAuth.
Los administradores y propietarios de Enterprise/Edu pueden gestionar el acceso a aplicaciones concretas —que utiliza el conocimiento de la empresa— mediante RBAC y permisos de grupo, además de exigir SSO y SCIM para el aprovisionamiento de cuentas y usuarios.
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Cumplimiento normativo
El conocimiento de la empresa utiliza aplicaciones cubiertas por la API de cumplimiento normativo. Obtén más información en este artículo del Centro de ayuda: Controles de administración, seguridad y cumplimiento normativo en las aplicaciones.
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Limitaciones y comportamientos conocidos
Debes activar manualmente el conocimiento de la empresa en cada conversación nueva.
Aunque no esté seleccionado el conocimiento de la empresa, ChatGPT puede seguir utilizando aplicaciones automáticamente como parte de la experiencia predeterminada.
Si una aplicación concreta tiene disponibles y activadas acciones de escritura, estas no estarán disponibles cuando se invoque la aplicación mediante Conocimiento de la empresa —con esa opción seleccionada expresamente—, ya que esta función está optimizada para recuperar información. Para utilizar acciones de escritura —por ejemplo, crear una invitación de calendario—, selecciona expresamente la aplicación en ChatGPT.
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Preguntas frecuentes
¿Quién puede utilizar el conocimiento de la empresa?
Cualquier usuario de ChatGPT Business y Enterprise/Edu.
¿Deben los administradores activar algo antes de que los usuarios puedan empezar?
Sí. Los administradores deben activar las aplicaciones para el Área de trabajo. En Enterprise y Edu, las aplicaciones están desactivadas de forma predeterminada, salvo que un administrador ya las haya configurado.
¿Está activado el conocimiento de la empresa para todo el mundo?
Sí, siempre que el usuario tenga al menos una aplicación activada.
¿Deben los usuarios iniciar sesión en cada aplicación?
Sí. La primera vez que utilizan el conocimiento de la empresa, los usuarios autentican cada aplicación desde su propia configuración, salvo las aplicaciones gestionadas por administradores —«Implementar para tu equipo»—, que pueden configurar los administradores de Enterprise. Más información:Aplicaciones en ChatGPT.
¿Respeta el conocimiento de la empresa nuestros permisos existentes?
Sí. ChatGPT solo puede acceder a lo que cada usuario ya tiene permitido ver.
¿Cómo se aplican los permisos?
El conocimiento de la empresa respeta los permisos existentes en las aplicaciones conectadas. Los usuarios solo ven aquello a lo que ya tienen acceso.
¿Utiliza OpenAI nuestros datos para entrenar sus modelos?
El conocimiento de la empresa utiliza aplicaciones para obtener información. Consulta:Aplicaciones en ChatGPT
¿Indicarán las respuestas de dónde procede la información?
Sí. Las respuestas incluyen citas y enlaces a las fuentes originales para que puedas verificar la información.
¿Qué aplicaciones son compatibles?
El conocimiento de la empresa funciona con aplicaciones compatibles, activadas y conectadas que permitan buscar y recuperar información. La disponibilidad también puede depender de tu plan, la configuración del Área de trabajo, tu rol y los requisitos de la propia aplicación.
Aunque la aplicación necesita funciones de búsqueda y recuperación para poder utilizarse con el conocimiento de la empresa, puede emplear cualquier método de solo lectura para buscar y recuperar datos.
¿Funciona con aplicaciones personalizadas creadas en el modo de desarrollador?
Puedes utilizar con el conocimiento de la empresa aplicaciones personalizadas que incluyan funciones de búsqueda y recuperación; el modo de escritura no es compatible.
¿De dónde proceden las respuestas y cómo puedo verificarlas?
Las respuestas se basan en tus aplicaciones conectadas. Las respuestas incluyen citas y enlaces a las fuentes para que puedas comprobar los detalles.
¿Se admite la residencia de datos?
El conocimiento de la empresa utiliza aplicaciones activadas, y la compatibilidad con la residencia de datos varía según la aplicación. Determinadas aplicaciones, como Slack, son compatibles en distintas regiones de residencia de datos. Las aplicaciones con sincronización son compatibles con las Áreas de trabajo cuya residencia de datos se encuentra en Estados Unidos, Europa —EEE y Suiza— y Japón; las aplicaciones de Google Drive y GitHub con sincronización son compatibles en todas las regiones de residencia de datos admitidas actualmente. Obtén más información sobre la seguridad, los controles de administración y el cumplimiento normativo de las aplicaciones.
¿Hay alguna restricción geográfica?
Una aplicación de un socio puede tener restricciones regionales. Si una aplicación no está disponible en tu región, es posible que la opción para conectarla no aparezca en los detalles del complemento o de la aplicación.