A partir del 17 de diciembre de 2025, cambiaremos el nombre de conectores a aplicaciones para ofrecer una experiencia más unificada. El término incluye ahora tanto las aplicaciones con interfaz de usuario interactiva como los conectores que te ayudan a buscar y consultar tu información en ChatGPT. No vamos a eliminar ninguna funcionalidad existente; los conectores habilitados anteriormente y el conocimiento de la empresa seguirán funcionando como hasta ahora.
Resumen
El conocimiento de la empresa permite que ChatGPT use el contexto de tu organización procedente de aplicaciones para dar respuestas específicas de tu empresa y tus proyectos, con citas claras a las fuentes originales.
Obtén respuestas específicas de tu organización que te ayuden a planificar, decidir y actuar
Funciona en tus aplicaciones instaladas (explora el directorio de aplicaciones)
Los usuarios autentican sus propias aplicaciones; los administradores pueden gestionar el acceso y habilitar aplicaciones para el área de trabajo
Usa aplicaciones personalizadas creadas con MCP para tu organización para aprovechar datos específicos de la empresa (solo funcionalidad de search/fetch)
Los administradores/propietarios de Enterprise/Edu pueden controlar el acceso a las aplicaciones mediante RBAC.
Las aplicaciones pueden incluir capacidades como búsqueda, interfaz de usuario interactiva y escrituras. Consulta el SDK de Apps para obtener más información.
Debes habilitar al menos una aplicación para que el conocimiento de la empresa funcione.
Note: Company knowledge is currently available on ChatGPT Web. It is not supported for the ChatGPT desktop apps (Windows and macOS) or mobile apps (Android and iOS).
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Disponibilidad y requisitos
Planes: disponible en ChatGPT Business y Enterprise/Edu
Requisitos previos:
Para usuarios de Enterprise/Edu, los administradores/propietarios deben habilitar las aplicaciones para tu área de trabajo antes de que los equipos puedan usar el conocimiento de la empresa. Para usuarios de Business, las aplicaciones están habilitadas de forma predeterminada.
Las aplicaciones deben tener la capacidad de búsqueda de archivos para incluirse en el conocimiento de la empresa.
Las aplicaciones deben tener las acciones search y fetch para ser aptas. Más información.
Los usuarios finales deben iniciar sesión en cada aplicación la primera vez que usan el conocimiento de la empresa (según la aplicación, un administrador/propietario puede inscribirlos en su nombre)
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Cómo funciona
Inicia una conversación nueva o existente en ChatGPT.
Si vas a iniciar una conversación nueva, selecciona conocimiento de la empresa bajo el espacio para escribir texto para habilitarlo en ese chat. Si ya estás en una conversación existente, debes usar el botón «+» (menú de herramientas) para elegir conocimiento de la empresa.
Una vez que añadas el conocimiento de la empresa, elige qué aplicaciones quieres incluir en la búsqueda. Las aplicaciones aptas y conectadas aparecen con interruptores, para que puedas elegir aplicaciones concretas a las que dirigir tu búsqueda. Si has conectado o desconectado una aplicación recientemente y la lista no se actualiza de inmediato, espera unos minutos antes de volver a intentarlo.
Puedes conectarte a más aplicaciones aptas para el conocimiento de la empresa haciendo clic en Conectar más (nota: las aplicaciones disponibles dependen de los permisos y la habilitación del administrador/propietario).
Haz tu pregunta (por ejemplo: «Resume los comentarios y riesgos más recientes de esta cuenta»).
ChatGPT busca en tus aplicaciones conectadas y devuelve una respuesta con citas y enlaces para que puedas verificar las fuentes.
Si el conocimiento de la empresa no está seleccionado, ChatGPT puede seguir usando aplicaciones automáticamente como parte de la experiencia predeterminada.
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Configuración/habilitación de aplicaciones
El conocimiento de la empresa depende de las aplicaciones habilitadas. Consulta los pasos siguientes para ver notas generales sobre la habilitación de aplicaciones. Para obtener más información, consulta aplicaciones en ChatGPT
Los administradores/propietarios pueden habilitar las aplicaciones necesarias para su área de trabajo en Configuración del área de trabajo.
Para filtrar las aplicaciones aptas para el conocimiento de la empresa, haz clic en el botón Filtrar en Configuración del área de trabajo -> Aplicaciones -> Habilitadas, y marca la casilla Búsqueda de archivos.
Ten en cuenta que, en los planes Business, las aplicaciones están habilitadas de forma predeterminada, y en los planes Enterprise/Edu, están deshabilitadas de forma predeterminada.
A continuación, los usuarios pueden habilitar las aplicaciones que quieran explorando el directorio de aplicaciones desde Configuración > Aplicaciones, y completando cualquier OAuth necesario. Las aplicaciones habilitadas se usan entonces como fuentes para el conocimiento de la empresa.
Si usas una aplicación personalizada desarrollada para tu área de trabajo, revisa este artículo para obtener más información.
Los administradores/propietarios de Enterprise pueden usar RBAC para controlar aún más el acceso a las aplicaciones.
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Consideraciones sobre seguridad, protección y datos
El conocimiento de la empresa respeta tus permisos existentes: ChatGPT solo puede acceder a lo que cada usuario ya tiene permitido ver. Cada aplicación usada en el conocimiento de la empresa puede ser controlada por administradores/propietarios y requiere que los usuarios se conecten mediante OAuth.
Los administradores y propietarios de Enterprise/Edu pueden gestionar el acceso a aplicaciones individuales (que aprovecha el conocimiento de la empresa) mediante RBAC y permisos a nivel de grupo, y pueden exigir SSO y SCIM para el aprovisionamiento de cuentas y usuarios.
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Cumplimiento
El conocimiento de la empresa aprovecha las aplicaciones, que están cubiertas por la API de cumplimiento. Obtén más información en nuestro artículo del Centro de ayuda: Controles de administración, seguridad y cumplimiento en aplicaciones.
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Limitaciones y comportamientos conocidos
Debes activar manualmente el conocimiento de la empresa en cada conversación nueva
Cuando el conocimiento de la empresa no está seleccionado, ChatGPT puede seguir usando aplicaciones automáticamente como parte de la experiencia predeterminada
Si una aplicación específica tiene acciones de escritura disponibles y habilitadas, estas no estarán disponibles cuando se llame a la aplicación mediante el conocimiento de la empresa (con la opción de conocimiento de la empresa específicamente seleccionada), ya que el conocimiento de la empresa está optimizado para la recuperación de información. Selecciona la aplicación específicamente en ChatGPT para usar acciones de escritura (por ejemplo, crear una invitación de calendario).
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Preguntas frecuentes
¿Quién puede usar el conocimiento de la empresa?
Cualquier persona en ChatGPT Business y Enterprise/Edu.
¿Los administradores deben habilitar algo antes de que los usuarios puedan empezar?
Sí. Los administradores deben habilitar las aplicaciones para el área de trabajo. En Enterprise y Edu, las aplicaciones están desactivadas de forma predeterminada, salvo que ya las haya configurado un administrador.
¿El conocimiento de la empresa está habilitado para todos?
Sí, siempre que un usuario determinado tenga al menos una aplicación habilitada.
¿Los usuarios deben iniciar sesión en cada aplicación?
Sí. Los usuarios autentican cada aplicación en su propia configuración la primera vez que usan el conocimiento de la empresa, salvo las aplicaciones gestionadas por administradores («Implementar en tu equipo»), que pueden configurar los administradores de empresa. Más información: aplicaciones en ChatGPT.
¿El conocimiento de la empresa respeta nuestros permisos existentes?
Sí. ChatGPT solo puede acceder a lo que cada usuario ya tiene permitido ver.
¿Cómo se aplican los permisos?
El conocimiento de la empresa respeta los permisos existentes en tus aplicaciones conectadas. Los usuarios solo ven aquello a lo que ya tienen acceso.
¿OpenAI entrena con nuestros datos?
El conocimiento de la empresa usa aplicaciones para obtener información. Lee: aplicaciones en ChatGPT
¿Las respuestas mostrarán de dónde procede la información?
Sí. Las respuestas incluyen citas y enlaces a las fuentes originales para que puedas verificarlas.
¿Qué aplicaciones son compatibles?
El conocimiento de la empresa funciona con aplicaciones conectadas. Consulta aplicaciones en ChatGPT para obtener más información. La disponibilidad puede variar según la organización en función de la configuración del administrador. Además, para que una aplicación pueda usarse con el conocimiento de la empresa, debe ser compatible con la capacidad de búsqueda de archivos (normalmente, la aplicación debe admitir las acciones search y fetch. Más información).
Aunque la aplicación necesita search y fetch para poder usarse con el conocimiento de la empresa, puede utilizar cualquier método de solo lectura para buscar y obtener datos.
¿Funciona con aplicaciones personalizadas creadas en modo desarrollador?
Puedes usar aplicaciones personalizadas creadas con funcionalidad de search/fetch con el conocimiento de la empresa; no se admite el modo de escritura.
¿De dónde proceden las respuestas y puedo verificarlas?
Las respuestas se basan en tus aplicaciones conectadas. Las respuestas incluyen citas y enlaces a las fuentes para que puedas comprobar los detalles.
¿Se admite la residencia de datos?
El conocimiento de la empresa usa aplicaciones habilitadas, y la compatibilidad con la residencia de datos varía según la aplicación. Algunas aplicaciones, como Slack, son compatibles en todas las regiones de residencia de datos. Las aplicaciones con sincronización son compatibles con áreas de trabajo con residencia de datos en Estados Unidos, Europa (EEE + Suiza) y Japón; las aplicaciones de Google Drive y GitHub con sincronización son compatibles en todas las regiones de residencia de datos admitidas actualmente. Obtén más información sobre seguridad de aplicaciones, controles de administración y cumplimiento.
¿Hay restricciones geográficas?
La aplicación del socio puede tener restricciones geográficas. Si está restringida, el botón de conexión de la aplicación en el directorio de aplicaciones estará deshabilitado.