A partir del 17 de diciembre de 2025, cambiaremos el nombre de los conectores a aplicaciones para ofrecer una experiencia más unificada. El término incluye ahora tanto aplicaciones con interfaz interactiva como conectores que te ayudan a buscar y consultar tu información en ChatGPT. No vamos a eliminar ninguna funcionalidad existente; los conectores habilitados previamente y el conocimiento de la empresa seguirán funcionando como antes.
Información general
El conocimiento de la empresa permite que ChatGPT use el contexto de tu organización desde las aplicaciones para dar respuestas específicas de tu empresa y tus proyectos, con citas claras que remiten a las fuentes originales.
Obtén respuestas específicas de tu organización que te ayuden a planificar, decidir y actuar
Funciona en todas tus aplicaciones instaladas (consulta el directorio de aplicaciones)
Los usuarios autentican sus propias aplicaciones; los administradores pueden gestionar el acceso y habilitar aplicaciones para el Área de trabajo
Usa aplicaciones personalizadas creadas con MCP para tu organización y aprovechar datos específicos de la empresa (solo funcionalidad de búsqueda/obtención)
Los administradores/propietarios de Enterprise/Edu pueden controlar el acceso a las aplicaciones mediante RBAC.
Las aplicaciones pueden incluir funciones como búsqueda, interfaz de usuario interactiva y escritura. Consulta el SDK de Apps para obtener más información.
Necesitas habilitar al menos una aplicación para que el conocimiento de la empresa funcione.
Note: Company knowledge is currently available on ChatGPT Web. It is not supported for the ChatGPT desktop apps (Windows and macOS) or mobile apps (Android and iOS).
Disponibilidad y requisitos
Planes: Disponible en ChatGPT Business y Enterprise/Edu
Requisitos previos:
Para los usuarios de Enterprise/Edu, los administradores/propietarios deben habilitar las aplicaciones para tu Área de trabajo antes de que los equipos puedan usar el conocimiento de la empresa. Para los usuarios de Business, las aplicaciones están habilitadas de forma predeterminada.
Las aplicaciones deben tener la capacidad File Search para incluirse en Company Knowledge.
Las aplicaciones deben tener las acciones search y fetch para poder optar a ello. Más información.
Los usuarios finales deben iniciar sesión en cada aplicación la primera vez que usen el conocimiento de la empresa (según la aplicación, un administrador/propietario puede inscribirlos en su nombre)
Cómo funciona
Inicia una conversación nueva o existente en ChatGPT.
Si vas a iniciar una conversación nueva, selecciona conocimiento de la empresa debajo del espacio para escribir texto para habilitarlo en ese chat. Si ya estás en una conversación existente, debes usar el botón «+» (menú de herramientas) para elegir el conocimiento de la empresa.
Una vez que añadas el conocimiento de la empresa, elige qué aplicaciones quieres incluir en la búsqueda. Las aplicaciones aptas y conectadas aparecerán con interruptores para que puedas elegir aplicaciones concretas a las que dirigir tu búsqueda.
Puedes conectarte a más aplicaciones aptas para el conocimiento de la empresa haciendo clic en Connect more (nota: las aplicaciones disponibles dependen de los permisos y de la habilitación por parte del administrador/propietario.
Haz tu pregunta (por ejemplo: «Resume los comentarios y riesgos más recientes de esta cuenta»).
ChatGPT busca en tus aplicaciones conectadas y devuelve una respuesta con citas y enlaces para que puedas verificar las fuentes.
Si no se selecciona el conocimiento de la empresa, ChatGPT aún puede usar aplicaciones automáticamente como parte de la experiencia predeterminada.
Configuración / habilitación de aplicaciones
El conocimiento de la empresa depende de las aplicaciones habilitadas. Consulta los pasos siguientes para ver notas generales sobre la habilitación de aplicaciones. Para obtener más información, consulta aplicaciones en ChatGPT
Los administradores/propietarios pueden habilitar las aplicaciones necesarias para su Área de trabajo en Configuración del Área de trabajo.
Para filtrar las aplicaciones aptas para Company Knowledge, haz clic en el botón Filter en Configuración del Área de trabajo -> Apps -> Enabled, y activa la casilla File Search.
Ten en cuenta que en los planes Business las aplicaciones están habilitadas de forma predeterminada, y en los planes Enterprise/Edu están deshabilitadas de forma predeterminada.
Después, los usuarios pueden habilitar las aplicaciones que quieran consultando el directorio de aplicaciones desde Settings > Apps, completando cualquier OAuth requerido. Las aplicaciones habilitadas se usan luego como fuentes para el conocimiento de la empresa.
Si utilizas una aplicación personalizada desarrollada para tu Área de trabajo, consulta este artículo para obtener más información.
Los administradores/propietarios de Enterprise pueden usar RBAC para controlar aún más el acceso a las aplicaciones.
Seguridad, protección y consideraciones sobre los datos
El conocimiento de la empresa respeta tus permisos existentes: ChatGPT solo puede acceder a lo que cada usuario ya tiene permitido ver. Cada aplicación utilizada en el conocimiento de la empresa puede ser controlada por administradores/propietarios y requiere que los usuarios se conecten mediante OAuth.
Los administradores y propietarios de Enterprise/Edu pueden gestionar el acceso a aplicaciones individuales (que el conocimiento de la empresa aprovecha) mediante RBAC y permisos a nivel de grupo, y pueden exigir SSO y SCIM para el aprovisionamiento de cuentas y usuarios.
Cumplimiento
El conocimiento de la empresa aprovecha las aplicaciones, que están cubiertas por la API de cumplimiento. Más información en nuestro artículo del Centro de ayuda: Controles de administrador, seguridad y cumplimiento en aplicaciones.
Limitaciones y comportamientos conocidos
Debes activar manualmente el conocimiento de la empresa en cada conversación nueva
Cuando no se selecciona el conocimiento de la empresa, ChatGPT aún puede usar aplicaciones automáticamente como parte de la experiencia predeterminada
Si una aplicación concreta tiene acciones de escritura disponibles y habilitadas, no estarán disponibles cuando la aplicación se invoque mediante Company Knowledge (con la opción Company Knowledge seleccionada específicamente), ya que Company Knowledge está optimizado para la recuperación de información. Selecciona la aplicación específicamente en ChatGPT para usar acciones de escritura (p. ej., crear una invitación de Calendar).
Preguntas frecuentes
¿Quién puede usar el conocimiento de la empresa?
Cualquier persona con ChatGPT Business y Enterprise/Edu.
¿Deben los administradores habilitar algo antes de que los usuarios puedan empezar?
Sí. Los administradores deben habilitar aplicaciones para el Área de trabajo. En Enterprise y Edu, las aplicaciones están desactivadas de forma predeterminada, salvo que un administrador ya las haya configurado.
¿Está habilitado el conocimiento de la empresa para todo el mundo?
Sí, siempre que un usuario determinado tenga al menos una aplicación habilitada.
¿Deben los usuarios iniciar sesión en cada aplicación?
Sí. Los usuarios autentican cada aplicación en su propia configuración la primera vez que usan el conocimiento de la empresa, con la excepción de las aplicaciones gestionadas por administradores («Deploy to your team»), que pueden ser configuradas por administradores de enterprise. Más información: aplicaciones en ChatGPT.
¿Respeta Company knowledge nuestros permisos existentes?
Sí. ChatGPT solo puede acceder a lo que cada usuario ya tiene permitido ver.
¿Cómo se aplican los permisos?
El conocimiento de la empresa respeta los permisos existentes en tus aplicaciones conectadas. Los usuarios solo ven aquello a lo que ya tienen acceso.
¿OpenAI entrena con nuestros datos?
El conocimiento de la empresa usa aplicaciones para obtener información. Lee: aplicaciones en ChatGPT
¿Las respuestas mostrarán de dónde salió la información?
Sí. Las respuestas incluyen citas y enlaces a las fuentes originales para que puedas verificarlo.
¿Qué aplicaciones son compatibles?
El conocimiento de la empresa funciona con aplicaciones conectadas. Consulta aplicaciones en ChatGPT para obtener más información. La disponibilidad puede variar según la organización en función de la configuración del administrador. Además, para que una aplicación pueda optar al conocimiento de la empresa, debe admitir la capacidad File search (normalmente, la aplicación debe admitir las acciones search y fetch. Más información).
Aunque la aplicación necesita search y fetch para poder usarse con el conocimiento de la empresa, puede utilizar cualquier método de solo lectura para buscar y obtener datos.
¿Funciona con aplicaciones personalizadas creadas en modo de desarrollador?
Puedes usar aplicaciones personalizadas creadas con funcionalidad de búsqueda/obtención con el conocimiento de la empresa; el modo de escritura no es compatible.
¿De dónde salen las respuestas y puedo verificarlas?
Las respuestas se basan en tus aplicaciones conectadas. Las respuestas incluyen citas y enlaces a las fuentes para que puedas comprobar los detalles.
¿Es compatible la residencia de datos?
El conocimiento de la empresa usa aplicaciones habilitadas, y la compatibilidad con residencia de datos varía según la aplicación. Algunas aplicaciones, como Slack, son compatibles en todas las regiones de residencia de datos. Las aplicaciones con sincronización son compatibles para Áreas de trabajo con residencia de datos en Estados Unidos, Europa (EEE + Suiza) y Japón; las aplicaciones de Google Drive y GitHub con sincronización son compatibles en todas las regiones de residencia de datos admitidas actualmente. Más información sobre seguridad de las aplicaciones, controles de administrador y cumplimiento.
¿Hay restricciones geográficas?
La aplicación asociada puede tener restricciones geográficas. Si es así, el botón de conexión de la aplicación en el directorio de aplicaciones estará deshabilitado.