Descripción general
La aplicación Zoho Desk con sincronización permite que ChatGPT acceda de forma segura a los tickets e hilos, contactos y cuentas de Zoho Desk de tu equipo para responder preguntas. Puedes conectar, desconectar o actualizar la conexión en cualquier momento. Una vez habilitada, ChatGPT consultará automáticamente contenido de Zoho Desk cuando sea pertinente. Gestiona esta aplicación en Configuración > Aplicaciones. Encuentra Zoho Desk en el directorio de aplicaciones de ChatGPT.
Tipo: aplicación con sincronización
Dónde puedes usarla: Chat, investigación avanzada
Obtén más información sobre cómo configurar aplicaciones en ChatGPT.
Prompts de ejemplo
«Resume los tickets de Zoho Desk creados esta semana»
«Enumera los tickets de alta prioridad que esperan respuesta de un agente»
«Redacta una respuesta para un seguimiento de cliente»
Obtén más información sobre casos de uso de aplicaciones y prompts.
Capacidades y permisos
A qué puede acceder
Tickets e hilos
Contactos y cuentas
Campos, estado, prioridades y etiquetas de los tickets
No indexado
Adjuntos binarios grandes (p. ej., vídeos), medios incrustados y tipos de archivo no compatibles
Elementos fuera del alcance de tus permisos
Metadatos efímeros o generados por el sistema que no se exponen a través de la API
Permisos (alcance)
Desk.tickets.READ
Desk.basic.READ
Desk.events.READ
Desk.contacts.READ
Desk.tasks.READ
Limitaciones conocidas
El tiempo de sincronización inicial depende del volumen de datos (de minutos a horas)
Los límites de solicitudes de la API y las restricciones del proveedor pueden retrasar las sincronizaciones
Los cambios de permisos o configuración se aplican en el siguiente ciclo de sincronización
Algunos binarios adjuntos o contenido no textual pueden quedar excluidos