La disponibilidad de la verificación de edad varía según la cuenta. En dispositivos móviles (iOS/Android), hay un problema temporal por el que la opción Verificar edad de Configuración aparece aunque la verificación no esté disponible para tu cuenta. Que veas esta opción no significa que cumplas los requisitos para verificar tu edad. La opción se eliminará de las cuentas que no cumplan los requisitos a medida que se implemente la solución.
Para comprobar si la verificación de edad está disponible para tu cuenta, inicia sesión en ChatGPT desde un navegador web y abre verificación de edad. Si se abre el proceso de verificación con Persona, tu cuenta cumple los requisitos para continuar.
Información general
ChatGPT utiliza la predicción de edad para ayudar a determinar si una cuenta pertenece a alguien menor de 18 años y debe contar con las protecciones adicionales de ChatGPT para adolescentes.
Las predicciones de edad pueden cambiar con el tiempo. Si una predicción actualizada indica que puedes ser menor de 18 años, tu cuenta podría pasar a ChatGPT para adolescentes aunque antes utilizaras la experiencia para adultos.
Si esto ocurre, tu cuenta seguirá activa y recibirás un correo electrónico y un aviso en ChatGPT para verificar tu edad. Si tienes 18 años o más, puedes verificar tu edad en cualquier momento. Si la verificación confirma que tienes 18 años o más, ChatGPT retirará las protecciones para adolescentes.
Si tienes preguntas o solicitudes sobre la predicción de edad, escribe a privacy@openai.com.
Cómo funciona la predicción de edad
ChatGPT utiliza un sistema de predicción de edad para ayudar a determinar si una cuenta cumple los requisitos para usar la experiencia de ChatGPT para adolescentes. Este sistema analiza distintas señales vinculadas a tu cuenta. Por ejemplo, puede analizar los temas generales de los que hablas, las horas del día en las que usas ChatGPT, cómo y cuándo se utiliza tu cuenta y su antigüedad.
La predicción de edad es una comprobación de seguridad adicional. Puede determinar que una cuenta cumple los requisitos para usar la experiencia de ChatGPT para adolescentes aunque ya hayas indicado tu fecha de nacimiento al crearla.
OpenAI utiliza Persona, un servicio de terceros, para verificar tu edad. Una vez que verifiques tu edad, OpenAI dejará de aplicar la predicción de edad a tu cuenta.
La predicción de edad no es infalible. Si tienes 18 años o más y crees que la categoría de edad de tu cuenta es incorrecta, revísala en la configuración de tu cuenta y sigue las instrucciones de verificación que aparecen a continuación.
Cuando cambia tu categoría de edad
Pasar a ChatGPT para adolescentes
Una predicción de edad actualizada puede hacer que tu cuenta pase a ChatGPT para adolescentes después de haber usado la experiencia para adultos.
Cuando tu cuenta pasa a ChatGPT para adolescentes de esta forma, se aplican las protecciones para adolescentes y tu cuenta sigue activa. Recibes un correo electrónico y un aviso en ChatGPT para verificar tu edad.
Si tienes 18 años o más, puedes verificar tu edad en cualquier momento. Si Persona confirma que tienes 18 años o más, ChatGPT retirará las protecciones para adolescentes. Este cambio puede tardar un poco en aplicarse por completo.
Salir de ChatGPT para adolescentes
Si ChatGPT determina que tienes 18 años o más, o si tu fecha de nacimiento verificada indica que has cumplido 18 años, tu cuenta deja de usar la experiencia de ChatGPT para adolescentes. Para obtener más información, consulta: qué cambia cuando un usuario de ChatGPT cumple 18 años.
Revisa la categoría de edad de tu cuenta
Puedes comprobar si ChatGPT considera que tu cuenta pertenece a alguien menor de 18 años o a alguien de 18 años o más. El ajuste Edad muestra una categoría de edad. No permite editar tu fecha de nacimiento.
Para revisar tu categoría de edad:
Abre Configuración.
Selecciona Cuenta.
Revisa Edad.
La opción Verificar edad no aparece en Edad en las cuentas ya identificadas como pertenecientes a personas de 18 años o más ni en las cuentas cuya edad ya se ha verificado.
Qué cambia cuando ChatGPT predice que puedes ser menor de 18 años
Si ChatGPT predice que una cuenta puede pertenecer a alguien menor de 18 años y la cuenta cumple los requisitos, activa automáticamente la experiencia de ChatGPT para adolescentes. Esto puede incluir protecciones adicionales frente a contenido sensible o inadecuado para la edad y algunas limitaciones en las funciones. Tu cuenta sigue activa y puedes seguir usando ChatGPT para aprender, crear y hacer preguntas. OpenAI no mostrará anuncios en tu cuenta.
ChatGPT puede usar la edad asociada a tu cuenta, una edad verificada o la predicción de edad para determinar si tu cuenta cumple los requisitos para usar la experiencia de ChatGPT para adolescentes.
ChatGPT para adolescentes trata algunos temas con especial cuidado y puede reducir el contenido sensible, como:
Violencia explícita o contenido sangriento
Retos virales que puedan fomentar conductas peligrosas o perjudiciales
Juegos de rol sexuales, románticos o violentos
Contenido que promueva cánones de belleza extremos, dietas poco saludables o burlas por el aspecto físico
Para obtener más información sobre esta protección frente al contenido sensible, consulta: reducir el contenido sensible en ChatGPT.
Si tu cuenta está vinculada a la de tu padre, madre o tutor mediante los controles parentales, esa persona podría gestionar determinados ajustes de tu cuenta. Los controles parentales no dan a tu padre, madre o tutor acceso a tus conversaciones. Para obtener más información, consulta: controles parentales en ChatGPT.
Verifica tu edad si tienes 18 años o más
La predicción de edad no te obliga a verificar tu edad para seguir usando ChatGPT con las protecciones para adolescentes.
Si una predicción de edad actualizada ha hecho que tu cuenta pase de la experiencia para adultos a ChatGPT para adolescentes y tienes 18 años o más, puedes verificar tu edad en cualquier momento.
En otros casos, comprueba si la opción Verificar edad está disponible en la configuración de tu cuenta.
Si ChatGPT muestra un aviso independiente de verificación de edad obligatoria, sigue las instrucciones y respeta los plazos que se indiquen para tu cuenta.
Para iniciar la verificación, inicia sesión y abre la página de verificación de edad. También puedes hacerlo desde la configuración de tu cuenta:
Inicia sesión en ChatGPT en la web, iOS o Android.
Abre Configuración.
Selecciona Cuenta.
Revisa Edad y selecciona Verificar edad.
Sigue los pasos de Persona.
Persona es una empresa externa de confianza que OpenAI utiliza para ayudar a verificar la edad.
Si la pantalla de verificación se cierra en la aplicación de Android, consulta: solución de problemas de verificación de edad.
Qué puede pedirte Persona
Según tu país, Persona puede pedirte una de estas dos cosas o ambas:
Selfi en directo: usa tu teléfono o cámara web para hacerte una foto de la cara en tiempo real.
Documento de identidad oficial: sube una foto de un documento de identidad emitido por una autoridad pública, como un permiso de conducir, un pasaporte o un documento de identidad estatal. Persona comprueba tu fecha de nacimiento y que tu selfi coincida con la foto de tu documento de identidad. Los documentos de identidad aceptados varían según el país.
En Italia, Persona puede pedirte tanto un selfi en directo como un documento de identidad oficial.
Después de verificar tu edad
Si Persona confirma que tienes 18 años o más, ChatGPT eliminará las protecciones para adolescentes. Este cambio puede tardar un poco en aplicarse por completo.
Si la verificación indica que tu cuenta debe permanecer en la experiencia de ChatGPT para adolescentes, ChatGPT podrá mantener o restablecer las protecciones para adolescentes en tu cuenta.
OpenAI no ve lo que compartes con Persona. OpenAI solo recibe la información necesaria para determinar la experiencia adecuada para tu cuenta, como si has verificado que tienes 18 años o más y otros datos relacionados con la edad, como tu fecha de nacimiento. OpenAI no recibe el documento de identidad en sí.
Privacidad y uso de los datos
Persona se encarga de verificar tu edad y elimina el documento de identidad o el selfi que hayas subido en un plazo de 7 días tras la verificación.
OpenAI no recibe tu documento de identidad ni tu selfi. OpenAI solo recibe tu fecha de nacimiento o una predicción de edad. OpenAI almacena esta información de forma segura y solo la utiliza según lo descrito en la Política de privacidad de OpenAI.
Si no quieres que OpenAI prediga tu edad y la verificación de edad está disponible en la configuración de tu cuenta, puedes verificarla con Persona. Una vez que verifiques tu edad, OpenAI dejará de aplicar la predicción de edad a tu cuenta.
Si una predicción actualizada ha hecho que tu cuenta pase de la experiencia para adultos a ChatGPT para adolescentes, puedes verificar tu edad en cualquier momento si tienes 18 años o más.
También puedes controlar si tus datos se usan para mejorar los modelos de OpenAI mediante el ajuste Mejorar el modelo para todos de tu cuenta de ChatGPT. Para obtener más información, consulta las preguntas frecuentes sobre los controles de datos.
Si tienes preguntas o quieres oponerte al uso de datos por parte de OpenAI para la predicción de edad, escribe a privacy@openai.com.
En la verificación con Persona en Italia también se aplican las condiciones descritas anteriormente sobre el tratamiento del documento de identidad y el selfi, el plazo de eliminación, la información compartida con OpenAI y la exención de la predicción de edad.
Preguntas frecuentes
¿Por qué ha pasado mi cuenta a ChatGPT para adolescentes después de haber usado la experiencia para adultos?
Las predicciones de edad pueden cambiar con el tiempo. Una predicción actualizada puede indicar que eres menor de 18 años aunque tu cuenta utilizara antes la experiencia para adultos. Tu cuenta sigue activa y se aplican las protecciones para adolescentes.
Si esto le ha ocurrido a tu cuenta y tienes 18 años o más, puedes verificar tu edad en cualquier momento. Si Persona confirma que tienes 18 años o más, ChatGPT retirará las protecciones para adolescentes; este cambio puede tardar un poco en aplicarse por completo.
¿Por qué se ha asignado a mi cuenta la experiencia de ChatGPT para adolescentes si ya indiqué mi fecha de nacimiento?
La predicción de edad es una comprobación de seguridad adicional. Puede determinar que una cuenta cumple los requisitos para usar la experiencia de ChatGPT para adolescentes aunque ya hayas indicado tu fecha de nacimiento al crearla. Si tienes 18 años o más y crees que la categoría de edad es incorrecta, sigue las instrucciones de verificación anteriores.
¿Qué tipo de documento de identidad necesito?
Persona acepta distintos documentos de identidad oficiales según tu país. Verás las opciones durante la verificación.
Algunos ejemplos habituales son:
Pasaporte
Permiso de conducir o documento de identidad estatal o provincial
Documento nacional de identidad
Permiso de residencia
Tarjeta de autorización de trabajo
Tu documento de identidad debe:
Estar expedido por una autoridad pública
Estar en vigor y ser fácil de leer
Mostrar tu nombre completo y fecha de nacimiento
Mostrar una foto clara de tu rostro
¿Qué información debe verse en mi documento de identidad?
La foto de tu documento de identidad debe mostrar claramente tu nombre completo, tu fecha de nacimiento y una foto de tu cara. No es necesario que muestres números de identificación, como el número del documento nacional de identidad o de la Seguridad Social. Puedes taparlos antes de subirlo.
¿Qué pasa si no tengo cámara para un selfie en directo?
Si tu ordenador no tiene cámara, puedes usar otro dispositivo. Si no puedes hacerte un selfie de ninguna manera, puedes usar un documento de identidad oficial.