Descripción general
Los agentes del área de trabajo de ChatGPT te permiten crear agentes para tareas y flujos de trabajo repetitivos en ChatGPT. Puedes crear un agente, probarlo antes de publicarlo, elegir su modelo y esfuerzo de razonamiento, conectarlo a aplicaciones y herramientas, compartirlo con tus compañeros de equipo o con tu área de trabajo, utilizarlo en Slack, programar sus ejecuciones o iniciarlo mediante una API.
En el lanzamiento, los agentes del área de trabajo están desactivados de forma predeterminada en las áreas de trabajo de ChatGPT Enterprise, y los administradores pueden activarlos en las áreas de trabajo que cumplan los requisitos. Los controles de acceso basados en roles de los agentes del área de trabajo se aplican en ChatGPT: los usuarios solo pueden ver y ejecutar los agentes a los que tienen permiso para acceder.
Explora y crea agentes del área de trabajo
Puedes acceder a los agentes del área de trabajo de ChatGPT desde Agentes en la barra lateral.
En Agentes, puedes explorar agentes en estas secciones:
Usados recientemente, que muestra los agentes que has utilizado hace poco
Creados por mí, que muestra los agentes que has creado
Directorio del equipo, que muestra los agentes creados por tu organización
Crea un agente a partir de una plantilla
Puedes crear un agente a partir de una plantilla desde la página Agentes.
Para crear un agente a partir de una plantilla:
Abre Agentes.
Selecciona Explorar plantillas.
Selecciona una plantilla en la ventana de plantillas.
Selecciona Usar plantilla.
Elige las herramientas que quieras darle al agente.
Selecciona Crear agente.
En el creador, ajusta el agente según tus necesidades.
Selecciona Crear.
Crea un agente con el creador de agentes
También puedes crear un agente con el creador de agentes.
Para crear un agente:
Abre Agentes.
Selecciona Crear.
Introduce un prompt que describa lo que quieres que haga el agente o selecciona Empezar desde cero.
Puedes seleccionar Ir al creador en cualquier momento para empezar a crearlo.
Revisa el borrador del plan.
Haz los cambios que quieras.
Selecciona Crear este agente.
En el creador de agentes, ajusta el agente según tus necesidades.
Selecciona Crear en la página.
Previsualiza un agente
Puedes previsualizar un agente en el creador de agentes antes de crearlo.
Para previsualizar un agente:
Selecciona Vista previa en el creador de agentes.
Prueba el agente con un prompt de ejemplo.
Revisa el resultado.
Haz los cambios que quieras.
Selecciona Crear cuando esté todo listo.
Añade herramientas, aplicaciones, habilidades y canales
Puedes añadir herramientas, aplicaciones, MCP personalizados, habilidades y archivos en el creador de agentes.
Si tu agente está publicado, selecciona Actualizar en la página del creador de agentes para guardar los cambios que hayas hecho en él.
Gestiona el canal de ChatGPT
En Canales, selecciona ChatGPT para gestionar cómo aparece tu agente en ChatGPT y quién puede acceder a él.
Gestiona el acceso
Puedes definir quién puede acceder a este agente en ChatGPT:
Solo yo
Cualquier persona de [organization] con el enlace
Publicar en el directorio de [organization]
Configura una programación para el agente
En la página del canal de ChatGPT, selecciona Añadir programación.
Elige el canal.
Elige el tipo de programación y la frecuencia (ejecutar cada).
Añade las instrucciones adicionales que necesites.
Selecciona Añadir programación.
Personaliza la apariencia
Puedes añadir una breve descripción, incluir prompts iniciales y previsualizar cómo aparecerá el agente en ChatGPT.
Conecta tu agente a Slack
También puedes seleccionar Añadir canal para conectar un espacio de trabajo de Slack y añadir este agente a un canal. Es posible que tu administrador de Slack tenga que aprobar primero el acceso.
Inicia un agente con la API
Los agentes del área de trabajo ayudan a los equipos a delegar tareas repetitivas en agentes compartidos que hacen avanzar los flujos de trabajo entre tus herramientas. Con los activadores de API, puedes iniciar un agente mediante programación desde un flujo de trabajo interno, una tarea programada, una herramienta de soporte u otro sistema, utilizando siempre las mismas instrucciones reutilizables y el mismo contexto conectado.
Por ejemplo, los equipos pueden automatizar el seguimiento de reuniones, procesar y derivar solicitudes de proveedores, compras y aprobaciones, así como cualificar y contactar con clientes potenciales entrantes.
Para configurar un activador de API:
Añade un canal de API en el creador de agentes del área de trabajo.
Crea un token de acceso para agentes del área de trabajo en Administración de ChatGPT > Token de acceso y selecciona el ámbito Agentes del área de trabajo.
Sigue las instrucciones y los ejemplos de solicitudes que aparecen en el producto. Para ver instrucciones detalladas sobre la configuración de la API y ejemplos de solicitudes, consulta Iniciar ejecuciones de agentes del área de trabajo.
Los tokens de acceso para agentes del área de trabajo están limitados a las operaciones de la API de agentes del área de trabajo.
Ten en cuenta que la API pone en cola la ejecución del agente y devuelve 202 Accepted con un cuerpo JSON que contiene conversation_url, cuyo valor puede ser null. El flujo con cabecera beta documentado en Consultar el estado de la ejecución también añade agent_trigger_run_id para realizar consultas periódicas.
Descubre cómo autenticarte con tokens de acceso para agentes del área de trabajo.
Añade herramientas y aplicaciones
En la sección Herramientas, puedes seleccionar + Añadir herramienta para añadir:
aplicaciones, como Google Calendar, Google Drive, Slack y SharePoint
tus propios MCP personalizados
herramientas adicionales, como la generación de imágenes y la búsqueda web
Las aplicaciones disponibles dependen de cuáles estén activadas en tu área de trabajo de ChatGPT. En algunas aplicaciones, puede que tengas que conectarte a ellas.
Elige un tipo de autenticación
Para cada conexión con una aplicación, puedes elegir cómo se autentica el agente.
Cuenta del usuario final - cada persona que ejecuta el agente se autentica con su propia cuenta.
Cuenta propia del agente - el agente utiliza una conexión compartida, por lo que las personas que lo ejecutan no necesitan autenticarse durante la ejecución.
Si utilizas una cuenta propia del agente, usa una cuenta de servicio siempre que sea posible. No utilices una cuenta personal a menos que comprendas los riesgos. Te recomendamos limitar el acceso únicamente a lo que necesite el agente.
Gestiona las acciones de escritura
⚠️ Nota: Asegúrate siempre de usar medidas de seguridad para acciones de escritura en flujos de trabajo de riesgo o de evitar escenarios de filtración de datos no deseada en tus agentes.
De forma predeterminada, las acciones de escritura de las aplicaciones están configuradas en Preguntar siempre durante la ejecución de un agente.
Según la aplicación, también podrás:
configurar las acciones de escritura en No preguntar nunca
usar una configuración de aprobación Personalizada para acciones de escritura específicas
Configura con cuidado las aprobaciones de escritura en los flujos de trabajo que puedan enviar, editar, publicar o eliminar contenido.
Restricciones de acciones
Las restricciones de acciones permiten a los creadores de agentes limitar lo que puede hacer una aplicación cuando un agente la utiliza. Estas restricciones añaden un nivel de control adicional a las aprobaciones de acciones de escritura al limitar cómo pueden utilizarse determinadas acciones de las aplicaciones.
Las restricciones de acciones determinan qué puede pedirle el agente a una aplicación. No filtran ni restringen los datos que devuelve la aplicación como respuesta. Por ejemplo, un creador podría impedir que un agente busque el término «confidencial» en el correo electrónico, pero la restricción no impediría que la aplicación devolviera un correo que contenga ese término mediante otra acción permitida.
Por ejemplo, un creador puede definir una restricción que:
solo permita que una acción de correo electrónico envíe mensajes a destinatarios de un dominio específico, como openai.com
solo permita que un agente lea un documento específico de Documentos de Google
limite otras acciones compatibles de las aplicaciones a las condiciones definidas para ese agente
Para añadir una restricción de acciones, describe la restricción que quieras en el creador conversacional de agentes. El creador generará una regla para que la revises antes de añadirla al agente.
También puedes crear una regla desde la configuración de la aplicación:
Abre el agente en el creador.
Ve a la aplicación conectada.
En la sección Seguridad, selecciona Añadir restricción.
Describe la restricción en lenguaje natural.
Selecciona Generar para crear la regla.
Revisa la regla generada y, después, selecciona Actualizar para guardar el cambio en el agente.
Los creadores de agentes configuran las restricciones de acciones para las aplicaciones compatibles. Son útiles cuando un agente necesita acceder a una aplicación, pero ese acceso debe limitarse a un uso concreto y previsto.
Añade habilidades
Puedes añadir una habilidad de estas formas:
crear una habilidad nueva
subir un archivo de habilidad
seleccionar una de las habilidades que ya tienes disponibles
Las habilidades pueden ayudar a un agente a seguir un proceso definido o a utilizar instrucciones especializadas.
Añade archivos y memoria
Puedes añadir un archivo seleccionando + Añadir en la sección Archivos.
Los archivos añadidos en la sección Archivos tienen un límite de 512 MB por archivo y de 10 GB en total por agente. El rendimiento puede disminuir a medida que se añaden más archivos y mayores cantidades de datos, y las colecciones de archivos muy grandes pueden impedir que el agente se ejecute. Para obtener los mejores resultados, añade solo los archivos que necesite el agente, divide los documentos grandes en archivos más pequeños y organiza las colecciones grandes en carpetas.
Gestiona tu agente
Si has creado un agente, tienes controles adicionales en el menú de más opciones (•••) de la página de definición del agente.
Colabora en los agentes del área de trabajo con la edición colaborativa
Ahora varios compañeros de equipo pueden encargarse del mantenimiento de los agentes del área de trabajo. El propietario del agente puede invitar a miembros de la misma área de trabajo y dar a cada persona permiso para chatear con el agente o editarlo.
Niveles de acceso
| Acceso | Qué permite |
|---|---|
| Puede chatear | Chatear con el agente y ver su configuración, incluidas las instrucciones y las herramientas. |
| Puede editar | Todo lo incluido en Puede chatear, además de editar el borrador compartido y publicar nuevas versiones. |
| Propietario | Acceso completo de edición, gestión de permisos, controles de distribución en el área de trabajo y eliminación. |
El permiso «Puede editar» se concede a miembros individuales del área de trabajo. Compartir un agente mediante un enlace del área de trabajo o incluirlo en su directorio no convierte automáticamente a todos en editores.
Da acceso de edición a alguien
Debes crear el agente antes de poder compartirlo. Los controles para compartir no están disponibles en un borrador nuevo de un agente que aún no se ha creado.
Abre el agente en el creador de agentes del área de trabajo.
Selecciona Compartir.
Busca a uno o varios compañeros de equipo.
Elige Puede editar.
Selecciona Enviar invitación.
Solo puedes invitar a miembros activos del área de trabajo a la que pertenece el agente. Si no puedes buscar compañeros de equipo, es posible que tu rol no incluya permiso para ver los miembros del área de trabajo.
Qué pueden cambiar los editores
Los editores trabajan sobre el mismo borrador compartido del agente. Según la configuración del agente y las herramientas disponibles en el creador, pueden:
Editar el nombre, la descripción, las instrucciones y otros detalles del agente.
Añadir o cambiar iniciadores de conversación.
Añadir, editar, renombrar, copiar o eliminar archivos del agente.
Trabajar con las habilidades subidas al creador.
Configurar aplicaciones compatibles.
Previsualizar y probar el agente.
Guardar los cambios del borrador y publicar nuevas versiones.
Invitar a compañeros de equipo con el permiso Puede chatear o retirar el acceso limitado al chat.
Algunas dependencias siguen asociadas al propietario del agente. Por ejemplo, es posible que los colaboradores solo puedan vincular determinadas cuentas de aplicaciones o habilidades compartidas que pertenezcan al propietario.
Qué sigue siendo exclusivo del propietario
Los editores no pueden:
Dar a otra persona el permiso Puede editar.
Cambiar o retirar el acceso de otro editor.
Cambiar el acceso de toda el área de trabajo o la visibilidad en el directorio.
Transferir la propiedad o eliminar al propietario.
Eliminar el agente.
Gestionar configuraciones exclusivas del propietario, como la configuración de canales, las habilidades compartidas de ChatGPT o la configuración de MCP personalizados.
Se aplican restricciones adicionales a los agentes desplegados en Slack. Mientras exista un despliegue activo en un canal de Slack, solo el propietario puede añadir o actualizar las aplicaciones del agente.
Edición simultánea
La edición colaborativa utiliza un borrador compartido, pero no combina los cambios simultáneos en tiempo real.
Si otra persona guarda sus cambios antes de que se guarden los tuyos, verás el mensaje Conflicto al guardar. Selecciona Recargar agente para cargar la última versión guardada antes de continuar. Al recargar, se sustituye tu borrador local por la última versión, así que copia antes los cambios sin guardar que quieras conservar.
Para reducir los conflictos, coordínate con los demás editores cuando hagas cambios importantes en el mismo agente.
Cambia o retira el acceso
El propietario puede volver a Compartir en cualquier momento para:
Cambiar el permiso de un editor a Puede chatear.
Cambiar el permiso de un usuario con acceso limitado al chat a Puede editar.
Eliminar a un compañero de equipo del agente.
Una vez retirado el acceso de edición, esa persona ya no podrá guardar cambios en el borrador compartido.
Historial de versiones
Puedes revisar versiones anteriores de un agente, previsualizarlas y volver a publicarlas.
Comparte agentes del área de trabajo con grupos
Los propietarios de agentes del área de trabajo pueden compartir un agente con todo un grupo del área de trabajo en lugar de añadir a sus miembros de uno en uno. El acceso depende de la pertenencia al grupo, lo que facilita la colaboración con equipos como Soporte, Revisores o Editores de agentes.
Antes de empezar
La opción de compartir con grupos está disponible en las áreas de trabajo administradas que cumplan los requisitos y tengan activada la función Grupos.
Se aplican los siguientes requisitos:
El agente debe pertenecer a una cuenta del área de trabajo.
El agente debe estar creado antes de poder compartirlo.
El grupo debe pertenecer a la misma área de trabajo que el agente.
Debes ser el propietario del agente y tener permiso para buscar miembros y grupos del área de trabajo.
Los agentes personales no se pueden compartir con grupos del área de trabajo.
Comparte un agente con un grupo
Abre el agente en el creador de agentes del área de trabajo.
Selecciona Compartir.
Busca el grupo por su nombre. Los grupos aparecen junto a las personas en los resultados de búsqueda e incluyen su número de miembros.
Selecciona el grupo.
Elige un nivel de acceso.
Selecciona Enviar invitación.
Puedes añadir a varias personas y grupos en la misma invitación.
Niveles de acceso de los grupos
| Acceso | Qué pueden hacer los miembros del grupo |
|---|---|
| Puede chatear | Chatear con el agente y ver su configuración, incluidas sus instrucciones y herramientas. |
| Puede editar | Chatear con el agente, actualizar su borrador compartido y publicar nuevas versiones. |
Los miembros del grupo con el permiso Puede editar pueden actualizar las instrucciones, los detalles del agente, los iniciadores de conversación, los archivos, las habilidades del creador y las aplicaciones compatibles. Los controles exclusivos del propietario —como compartir, distribuir en el área de trabajo, eliminar, configurar canales y gestionar determinados recursos conectados— siguen sin estar disponibles para los editores.
Cómo afecta la pertenencia a un grupo al acceso
El acceso se basa en los grupos a los que pertenece cada persona en ese momento:
Los nuevos miembros del grupo reciben el acceso al agente que tiene el grupo.
Los miembros que abandonan el grupo o son eliminados de él pierden el acceso concedido a través de ese grupo.
No necesitas actualizar el agente cada vez que cambian los miembros del grupo.
Los administradores del área de trabajo gestionan la pertenencia a los grupos por separado de los controles para compartir el agente.
Si alguien recibe acceso por varias vías —por ejemplo, una invitación individual y dos grupos del área de trabajo—, se aplica su nivel de acceso más alto. Retirar el acceso a un grupo no elimina el acceso que sus miembros reciben de forma individual, a través de otro grupo o porque el agente se haya compartido con toda el área de trabajo.
Cambia o retira el acceso de un grupo
El propietario del agente puede volver a Compartir para:
Cambiar el permiso de un grupo entre Puede chatear y Puede editar.
Eliminar el grupo del agente.
Revisar los grupos y los compañeros de equipo que tienen acceso actualmente.
Eliminar un grupo de editores impide que sus miembros hagan más cambios, a menos que sigan teniendo acceso de edición a través de otro grupo o de un permiso individual.
Edición simultánea
Los editores del grupo trabajan sobre el mismo borrador compartido que el propietario y los demás editores. Los cambios se guardan automáticamente, pero las ediciones simultáneas no se combinan en tiempo real.
Si otra persona guarda primero, puede que veas el mensaje Conflicto al guardar. Copia los cambios locales que quieras conservar y, después, selecciona Recargar agente para cargar la última versión guardada antes de continuar.
Estadísticas del agente
La página Estadísticas del agente muestra cuántos usuarios únicos han invocado al agente y cuántas veces se ha ejecutado a lo largo del tiempo.
Cambia el espacio de trabajo de Slack
Si cambias el espacio de trabajo de Slack de un agente, se eliminarán los canales de Slack configurados previamente para ese agente y se restablecerá la conexión del bot de Slack.
Tienes que volver a conectar Slack para que sus activadores vuelvan a funcionar.
Duplica un agente
Al duplicar un agente, se crea una copia en borrador para que puedas adaptarlo a otra tarea.
Puedes encontrar los agentes duplicados en Agentes, dentro de Creados por mí.
Elimina un agente
Al eliminar un agente, se borra de forma permanente. Esta acción no se puede deshacer.
Actualiza y ejecuta tus agentes
Todos los agentes incluyen automáticamente un punto de acceso en ChatGPT disponible desde la barra lateral.
Puedes editar tus agentes del área de trabajo de ChatGPT abriendo el agente en la barra lateral de ChatGPT y seleccionando Editar agente en su página.
Puedes establecer o actualizar una programación seleccionando Programar en la página:
Elige el canal.
Elige el tipo de programación y la frecuencia (ejecutar cada).
Añade las instrucciones adicionales que necesites.
Selecciona Añadir programación para completar la actualización.
Selecciona el menú de más opciones (•••) para copiar un enlace a tu agente y compartirlo con tu organización, desanclarlo de la barra lateral o duplicarlo.
Ejecuta un agente en ChatGPT
Puedes ejecutar un agente en ChatGPT de cualquiera de estas formas:
escribe @ y el nombre del agente en una conversación normal de ChatGPT
abre el agente desde Agentes e introduce allí tu prompt
También pueden aparecer prompts iniciales en la página del agente para ayudar a los usuarios a empezar.
Usa un agente en Slack
⚠️ Nota: Para conectar tu agente a Slack, todas las aplicaciones de tu agente deben estar configuradas con conexiones de autenticación compartida. Si usas tu cuenta personal para configurar estas conexiones de autenticación compartida, te recomendamos entender los riesgos de las acciones que otros usuarios podrán realizar en tu nombre y reducirlos limitando el uso a un canal de Slack de confianza que contenga solo empleados de tu empresa, restringiendo las acciones que puede realizar tu conexión de aplicación, etc.
Puedes conectar un agente a Slack para que otras personas puedan usarlo en un canal.
Añade la aplicación de Slack a un canal
Antes de conectar un agente a Slack, añade la aplicación Agentes de ChatGPT al canal de Slack:
Abre el canal de Slack.
Abre la configuración del canal.
Abre la pestaña Integraciones.
Selecciona Añadir aplicaciones.
Busca la aplicación Agentes de ChatGPT y añádela al canal.
Conecta un canal de Slack a un agente
Para conectar un canal de Slack a un agente:
Abre el agente.
En Canales, añade un canal nuevo.
Selecciona Conectar Slack.
Elige el espacio de trabajo de Slack que quieras conectar.
Crea un identificador de Slack para el agente.
Elige el canal de Slack en el que debe funcionar el agente.
Si se te solicita, crea o actualiza el agente para terminar de añadir el canal de Slack.
Usa conexiones compartidas para Slack
⚠️ Nota: Asegúrate siempre de configurar la conexión de la cuenta propiedad del agente con una cuenta de servicio. Usar tu cuenta personal para configurar esta conexión y poner el agente a disposición de otros puede permitir de forma involuntaria que los usuarios que invoquen el agente accedan a los datos de tu aplicación. Recomendamos limitar el alcance del acceso solo a lo necesario para que el agente realice su trabajo, con el fin de reducir los riesgos de exposición o filtración involuntaria de datos.
Para usar un agente en Slack, todas las conexiones de aplicaciones de ese agente deben usar autenticación compartida.
Si el agente usa conexiones personales, tienes que cambiar esas conexiones para que pueda funcionar en Slack.
Si usas tu propia cuenta para una conexión compartida, revisa los riesgos con atención. Otras personas podrían activar acciones a través de esa conexión cuando usen el agente en Slack.
Elige cómo responde el agente en Slack
Para un canal de Slack conectado, puedes elegir si el agente:
responde a todos los mensajes del canal
responde solo cuando alguien menciona su identificador de Slack
También puedes añadir instrucciones al canal para controlar cómo se comporta el agente en Slack.
Ejecuta un agente desde Slack
Para ejecutar un agente desde Slack:
Asegúrate de que la aplicación Agentes de ChatGPT esté añadida al canal.
Abre el canal de Slack conectado.
Menciona el identificador de Slack del agente si el canal está configurado para que solo responda a menciones.
Introduce tu solicitud.
Controles de administración del área de trabajo
Los administradores del área de trabajo pueden controlar cómo se utilizan los agentes del área de trabajo de ChatGPT en las áreas de trabajo Business y Enterprise.
Para obtener más información sobre la seguridad, el cumplimiento normativo, la gobernanza y los controles de administración de los agentes del área de trabajo, consulta la Descripción general de la seguridad de los agentes del área de trabajo.
Controles de acceso basados en roles
⚠️ Nota: activar el permiso de RBAC para publicar agentes con conexiones personales permite a los creadores publicar agentes que utilizan sus propias credenciales de aplicaciones. Cualquier persona que pueda utilizar el agente podría acceder a datos o realizar acciones a través de esas conexiones en nombre del creador. Activa esta opción solo para los usuarios que comprendan el riesgo. Aplica el principio de mínimo privilegio, limita quién puede acceder, evita las aplicaciones sensibles o de alto impacto y audita periódicamente las configuraciones de los agentes.
Puedes actualizar los siguientes controles basados en roles:
Activar agentes, que permite a los miembros explorar y ejecutar agentes
Activar creación de agentes, que permite a los miembros crear, editar y duplicar agentes
Activar publicación de agentes, que permite a los miembros publicar agentes en el directorio del área de trabajo
Activar publicación de agentes con conexiones propiedad del agente, que permite a los miembros publicar agentes que usan conexiones personales o compartidas autenticadas
Usa con cuidado la publicación con conexiones personales. Puede permitir que otras personas usen un agente que se autentica con la cuenta del creador.
Activa la aplicación Agentes del área de trabajo en Slack en ChatGPT
Para permitir que los agentes usen Slack:
Abre Configuración del área de trabajo.
Ve a Aplicaciones > Directorio.
Busca Agentes del área de trabajo en Slack.
Actívala para los roles que necesiten acceso.
Permite que los creadores creen identificadores de Slack
Para crear un identificador de Slack para un agente, es posible que los creadores necesiten permiso para crear, editar y desactivar grupos de usuarios en Slack.
Es posible que un administrador de Slack tenga que conceder esos permisos antes de que los creadores puedan completar la configuración de Slack.