Resumen

Usa este artículo para añadir, actualizar o eliminar un contacto de confianza en ChatGPT.

Este artículo también incluye orientación para elegir a la persona adecuada, hablar con esa persona con antelación y comentar juntos cómo podría ser la ayuda. Para consultar la descripción completa de la función, incluido cómo funcionan las notificaciones y qué comparte y qué no comparte ChatGPT, consulta: Contacto de confianza en ChatGPT.

Si has recibido una invitación para ser el contacto de confianza de otra persona, consulta: Ser el contacto de confianza de alguien.

Disponibilidad

Contacto de confianza está disponible actualmente para adultos de 18 años o más*. Puedes configurar un contacto de confianza yendo a Configuración > Contacto de confianza.

Cada cuenta apta puede tener un contacto de confianza.

Antes de empezar

Antes de añadir un contacto de confianza, asegúrate de tener:

• El nombre completo de la persona.

• La dirección de correo electrónico de la persona. También recomendamos proporcionar su número de teléfono.

• La confirmación de que la persona tiene 18 años o más*.

Elegir a la persona adecuada

Elige a alguien en quien confíes para apoyarte en momentos difíciles. Esta persona debe ser alguien a quien conozcas bien y con quien tengas una relación continua, como un familiar o un amigo cercano. Normalmente, lo mejor es elegir a alguien con quien te sientas cómodo siendo sincero y en quien confíes para responder con cuidado.

Los contactos de confianza deben tener 18 años o más*.

Conviene elegir a alguien con quien normalmente puedas ponerte en contacto y que probablemente pueda ver cómo estás o ayudarte a conectar con apoyo adicional durante un momento difícil. Puede que no siempre esté disponible de inmediato, por lo que es importante no depender solo de esta función para tu seguridad. Si te preocupa tu seguridad o la de otra persona, ponte en contacto con los servicios de emergencia locales o con una línea de ayuda en caso de crisis.

Hablar con la persona antes de añadirla

Hablarlo con antelación puede ayudarte a aclarar las expectativas y comentar qué tipo de ayuda podría ser útil.

Puedes mantener la conversación sencilla. Algunos ejemplos:

• «A veces, cuando lo estoy pasando realmente mal, me resulta difícil ponerme en contacto con alguien o pedir ayuda directamente. Me gustaría añadirte como contacto de confianza en mi cuenta de ChatGPT. ¿Te sentirías cómodo siendo esa persona para mí?»

• «Si alguna vez recibieras un mensaje diciendo que quizá lo estoy pasando mal, significaría que me vendría bien que comprobaras cómo estoy. ¿Te sentirías cómodo poniéndote en contacto conmigo si eso ocurriera?»

• «Quiero asegurarme de que esto nos parece bien a ambos. ¿Cómo te sientes al respecto?»

• «Para mí, lo mejor sería que comprobaras cómo estoy con una llamada de teléfono. ¿Qué tipo de contacto te iría bien a ti?»

• «Me ayudaría mucho saber que alguien en quien confío podría comprobar cómo estoy si estoy pasando por un mal momento».

Si la persona quiere entender la función antes de decidir, comparte con ella nuestro artículo del centro de ayuda: Ser el contacto de confianza de alguien.

Hablar sobre qué tipo de ayuda sería útil

Hablar sobre tu salud mental puede hacerte sentir vulnerable, así que intenta encontrar un momento privado en el que podáis hablar cómodamente.

Puedes compartir cómo te has estado sintiendo y qué tipo de ayuda podría servirte. Por ejemplo, puede que quieras que alguien te escuche, te exprese apoyo o te ayude a pensar en los siguientes pasos.

Si no estás preparado para contarlo todo de una vez, no pasa nada por decirlo y tomarte las cosas a tu ritmo.

Algunos ejemplos:

• «Quiero compartir algo personal y agradecería mucho que simplemente me escucharas».

• «Últimamente lo he estado pasando mal. Creo que necesito algo más de apoyo».

• «Me he estado sintiendo más decaído y quería contarte lo que ha estado pasando».

• «Me ayudaría que pudieras ponerte en contacto conmigo. A veces necesito ayuda para pensar en los siguientes pasos».

Añadir un contacto de confianza

1. Ve a Configuración > Contacto de confianza.

2. Selecciona Añadir contacto.

3. Introduce los datos de la persona en Nombre, Correo electrónico (obligatorio) y Teléfono (opcional, pero recomendable).

4. Selecciona la casilla de consentimiento.

5. Selecciona Guardar cambios.

Editar un contacto de confianza

1. Ve a Configuración > Contacto de confianza.

2. Selecciona Eliminar.

3. Completa el proceso de confirmación.

4. Vuelve a añadir el contacto de confianza con los datos actualizados.

5. Selecciona Guardar cambios.

6. Tu contacto de confianza recibirá una nueva invitación y tendrá que aceptarla en el plazo de 1 semana para que la función se active con los datos actualizados.

Eliminar un contacto de confianza

1. Ve a Configuración > Contacto de confianza.

2. Selecciona Eliminar.

3. Completa el proceso de confirmación.

4. Tu contacto de confianza recibirá una breve notificación informándole de que ha sido eliminado como tu contacto de confianza.

Después de la configuración

Después de añadir un contacto de confianza, ChatGPT envía a esa persona una invitación en la que se explica la función.

Si la persona acepta la invitación en el plazo de 1 semana, la función se activa.

Si la persona no puede participar o no responde antes de que finalice el periodo de inscripción, te lo comunicaremos para que puedas elegir otro contacto de confianza.

Restricciones y limitaciones

• Contacto de confianza está disponible para usuarios de 18 años o más*. Si eres menor de la edad mínima y quieres una función que ayude a avisar a un padre, madre o tutor si te encuentras en una situación de angustia, consulta: Controles parentales en ChatGPT.

• Contacto de confianza está disponible en cuentas personales de ChatGPT. No está disponible en áreas de trabajo compartidas como ChatGPT Business, Enterprise o Edu.

• Cada cuenta apta puede tener un contacto de confianza.

• Un contacto de confianza debe tener 18 años o más*.

• El correo electrónico es obligatorio y el número de teléfono es recomendable, pero opcional.