La aplicación ChatGPT Agents lleva la potencia de los agentes del Área de trabajo de ChatGPT a Slack. Esto te permite crear un agente del Área de trabajo de ChatGPT e interactuar con él desde Slack desplegándolo en canales de Slack. Puede responder a las preguntas de tus equipos, realizar tareas productivas mediante conexiones con otros sistemas y entregarte archivos en Slack.

Las organizaciones de Slack Enterprise Grid pueden usar ChatGPT Agents en varias áreas de trabajo. Tras conectar Slack mediante un Área de trabajo aprobada, los usuarios pueden invocar cualquier agente añadido a una de sus áreas de trabajo de Slack.

Qué puedes hacer

• Acceder a tus agentes en canales privados: puedes interactuar con tus agentes en entornos privados — conéctalos a tus sistemas privados y úsalos para enviar correos electrónicos, actualizar documentos y más sin salir nunca de Slack.

• Configurar tu agente para responder en canales públicos: puedes configurar tus agentes para que respondan automáticamente a mensajes en canales públicos. Por ejemplo, podrías configurar un agente de conocimiento de la empresa para que responda automáticamente en un canal de ayuda. 

• Programar tu agente para enviar mensajes en Slack: puedes configurar tu agente para que funcione según una programación y envíe sus resultados a un canal de Slack.

Las respuestas de ChatGPT Agents pueden ser inexactas.

Instalación de la aplicación ChatGPT Agents

Nota: las instrucciones de instalación son distintas para las organizaciones de Slack que usan Slack Enterprise Grid. Consulta abajo las instrucciones para estas organizaciones.

Requisitos previos

• Tu Área de trabajo de Slack debe permitir la instalación de la aplicación ChatGPT Agents para Slack

• Debes usar un plan de Slack de pago.

• Los permisos de tu Área de trabajo de Slack deben permitir que todos los miembros creen grupos de usuarios. 

• Debes tener una cuenta de ChatGPT Business, Edu o Enterprise.

• Además, los administradores de Enterprise deben habilitar la aplicación Agentes del Área de trabajo en Slack desde la configuración de aplicaciones del administrador, incluida cualquier configuración de RBAC necesaria para controlar el acceso a grupos de usuarios. Ten en cuenta que la aplicación de Slack en ChatGPT está habilitada por defecto para las cuentas Business.

Instalación

Empieza a instalar la aplicación ChatGPT Agents en Slack haciendo clic en este enlace. Se te pedirá que inicies sesión en tu cuenta de ChatGPT, si aún no lo has hecho. A continuación, se te mostrará la ventana modal Añadir ChatGPT a Slack, que aparece abajo. Revisa la información mostrada y haz clic en Continue to Slack para continuar.

Después se te dirigirá al flujo de autenticación de Slack, donde podrás revisar y conceder a la aplicación los permisos necesarios. Según la configuración de tu Área de trabajo, esto puede requerir la aprobación de un administrador de Slack.

Una vez que la aplicación se haya instalado correctamente, puedes ir a la pestaña «Agents» en la barra lateral de ChatGPT para crear agentes. Ten en cuenta que esta función está controlada por permisos gestionados por administradores, por lo que, si no ves esta pestaña, puede que tengas que pedir a tu administrador del Área de trabajo que habilite Agents.

Una vez que hayas creado un agente, puedes habilitarlo para interactuar en Slack haciendo clic en el botón «Add channel». 

Se te pedirá que selecciones un identificador que se usará para que puedas chatear con tu agente desde Slack. Este identificador deberá ser distinto de los de otros grupos de usuarios de tu Área de trabajo de Slack. 

A continuación, indica el canal en el que quieres interactuar con tu agente. Si quieres desplegar tu agente en un canal privado de Slack, debes añadir la aplicación ChatGPT Agents Slack al canal de Slack yendo a Canal de Slack > Integrations > Add apps

Cuando esto se complete, puedes hacer clic en el botón del canal para configurar programaciones, elegir cómo responde tu agente y darle instrucciones adicionales para el canal de Slack. En «When should this agent respond?», elige «Respond to all relevant messages» o «Only reply when @mentioned». Si seleccionas «Only reply when @mentioned» y ves «Agent will follow up in the thread when there are relevant replies», el agente puede continuar en ese hilo de Slack cuando se añadan respuestas relevantes después de que se le haya mencionado.

Instalación para organizaciones de Slack Enterprise Grid

Para las organizaciones de Slack Enterprise Grid, los agentes del Área de trabajo de ChatGPT en Slack requieren tanto una aprobación de Slack a nivel de organización como una conexión de Slack a nivel de Área de trabajo. Tras la configuración, los usuarios pueden invocar cualquier agente añadido a una de sus áreas de trabajo de Slack.

Para configurarlo se requieren tres fases:

• Un administrador de Slack debe aprobar y configurar la aplicación ChatGPT Agents Slack a nivel de organización de Enterprise Grid.

• Un administrador de Slack debe añadir la aplicación a una o varias áreas de trabajo de Slack.

• Los miembros del equipo deben conectar Slack desde ChatGPT a través de un Área de trabajo aprobada.

Si omites el paso del Área de trabajo, la creación del identificador de Slack para tus agentes puede fallar. Si no proporcionas la aprobación a nivel de organización, los agentes del Área de trabajo pueden funcionar con capacidades reducidas.

Requisitos previos

• Debes tener una cuenta de administrador de Slack para tu organización

• Debes usar un plan de Slack de pago con Enterprise Grid.

• Debes tener una cuenta de ChatGPT Business, Edu o Enterprise.

• Además, los administradores de Enterprise deben habilitar la aplicación de Slack desde la configuración de aplicaciones del administrador, incluido cualquier RBAC requerido. Ten en cuenta que la aplicación de Slack en ChatGPT está habilitada por defecto para las cuentas Business.

Instalación por el administrador de Slack

Paso 1: aprobar la aplicación ChatGPT Agents Slack a nivel de organización mediante OAuth

Usa una cuenta de Slack Org Admin, Org Owner o Integrations Admin para completar la instalación de la aplicación ChatGPT Agents Slack desde el contexto de la organización de Enterprise Grid, no desde el selector de un Área de trabajo individual. Esto puede iniciarse en ChatGPT yendo al creador de agentes de ChatGPT, creando un agente de prueba y creando un canal de Slack. La documentación está aquí.  

Esto proporciona a Slack la aprobación a nivel de organización necesaria para que la aplicación funcione en canales y áreas de trabajo de toda la organización.

Paso 2: añadir la aplicación a las áreas de trabajo donde la gente la usará realmente

Una vez completada la instalación a nivel de organización, vuelve a Slack Admin y añade la aplicación a todas las áreas de trabajo donde deban estar disponibles los agentes del Área de trabajo de ChatGPT.

Paso 3: asegurarse de que los miembros pueden gestionar grupos de usuarios

Como administrador de Slack, ve a: https://app.slack.com/admin/permissions/account-types

Confirma que el permiso para crear y editar grupos de usuarios esté disponible para los miembros en las áreas de trabajo donde se ejecutarán los agentes del Área de trabajo de ChatGPT.

Esto es necesario porque ChatGPT Agents crea y gestiona grupos de usuarios de Slack para los identificadores de los agentes. Si este permiso está bloqueado, los creadores verán un error que indica: «Pide a un administrador de Slack que permita a los miembros gestionar grupos de usuarios. Abrir la configuración de Slack» 

Paso 4: verificar que la aplicación esté disponible en el Área de trabajo prevista

Antes de indicar a los miembros del equipo que se conecten, comprueba lo siguiente:

• la aplicación ChatGPT Agents Slack está aprobada para la organización Enterprise Grid

• la aplicación se ha añadido al Área de trabajo prevista

• los permisos de grupos de usuarios están habilitados en ese Área de trabajo

Si quieres una breve lista de comprobación para administradores, es esta:

• Primero, aprobación de OAuth a nivel de organización

• Segundo, añadir a una o varias áreas de trabajo

• Tercero, habilitar la gestión de grupos de usuarios por parte de los miembros

Instalación para miembros del equipo de Slack

Paso 1: abrir ChatGPT desde el contexto de tu Área de trabajo

Asegúrate de que estás usando ChatGPT dentro del Área de trabajo donde quieres crear y ejecutar agentes.

Nota: los agentes del Área de trabajo de ChatGPT no están disponibles actualmente en cuentas personales.

Paso 2: conectar Slack en un Área de trabajo permitida

Cuando ChatGPT te pida que te conectes a Slack, elige el Área de trabajo de Slack específica en la que quieres tener tus agentes.

Asegúrate de conectar un Área de trabajo de Slack y no una organización de Slack. 

Paso 3: finalizar la configuración de Slack para el agente

Una vez que Slack esté conectado a nivel de Área de trabajo, puedes:

• Dar a tu agente un identificador de Slack en el creador de agentes de ChatGPT

• Añadir el agente a varios canales de Slack

• Interactuar con tus agentes en canales de Slack y programarlos.

Si ves un error de permisos al crear el identificador de Slack, normalmente significa que el administrador de Slack aún debe permitir que los miembros gestionen grupos de usuarios en Slack.

Paso 4: si experimentas un error, vuelve a conectar el Área de trabajo correcta

Si Slack se conectó antes a un Área de trabajo diferente o a una organización, vuelve a conectarlo y selecciona el Área de trabajo de Slack aprobada por el administrador en el menú desplegable del Área de trabajo al completar el flujo de autorización de Slack.

Una conexión que apunta a la organización en lugar de a un Área de trabajo específico puede parecer válida al principio, pero aun así fallar cuando ChatGPT intente crear el identificador de Slack o sincronizar el grupo de usuarios de Slack.

Resolución de problemas

Si el creador ve «Vuelve a conectar Slack y elige el Área de trabajo de Slack en la que quieres crear este identificador», es probable que la conexión de Slack esté vinculada a la organización en lugar de a un Área de trabajo específico.

Si el creador ve «Tu Área de trabajo no está configurada para usar Slack con ChatGPT Agents. Pide a tu administrador que lo configure», el administrador debe actualizar los permisos de Tipos de cuenta de Slack.

Si Slack funciona al conectarse pero no para crear el identificador, comprueba estas dos cosas:

• la aplicación se añadió al Área de trabajo deseada

• el Área de trabajo permite a los miembros crear y editar grupos de usuarios

Nota recomendada para el despliegue

En las organizaciones Enterprise Grid, los administradores aprueban la aplicación una vez a nivel de organización y luego la añaden a las áreas de trabajo donde los agentes deben estar disponibles.

Los miembros del equipo conectan Slack desde ChatGPT a través de un Área de trabajo aprobada. Tras conectarse, los usuarios pueden invocar cualquier agente añadido a una de sus áreas de trabajo de Slack.

Documentación de Slack:

• Gestionar aplicaciones en una organización Enterprise

• Gestionar grupos de usuarios desde el panel de administración

• Organizaciones Enterprise

• Migrar aplicaciones existentes a una organización Enterprise

Privacidad y seguridad

ChatGPT respeta los permisos existentes de Slack: solo se pueden buscar los mensajes y archivos a los que ya tienes acceso en Slack.

Ten en cuenta que los administradores de Enterprise pueden usar la API de cumplimiento para acceder a las conversaciones de los usuarios sincronizadas con tu cuenta de ChatGPT desde la aplicación ChatGPT para Slack. Consulta abajo la sección sobre la API de cumplimiento.

Consulta más detalles en nuestra Política de privacidad aquí.