Como parte del lanzamiento de GPT-6 Astra, proporcionamos restablecimientos guardados a las cuentas nuevas o existentes que cumplían los requisitos de los planes Plus, Pro o Business.
Las cuentas nuevas podían recibir un restablecimiento guardado en las siguientes condiciones:
3 de septiembre de 2026: cuentas nuevas de Plus, Pro y Business (incluidas las nuevas plazas estándar y prémium) creadas antes de las 22:00 PT.
4 de septiembre de 2026: cuentas nuevas de Plus, Pro y Business (incluidas las nuevas plazas estándar y prémium) creadas antes de las 20:00 PT.
Los usuarios existentes de Plus, Pro y Business al corriente de sus pagos (con plazas estándar o prémium) recibieron un restablecimiento guardado tanto el 3 como el 4 de septiembre. Si no ves el restablecimiento en tu cuenta, es posible que esta no cumpla los requisitos. Los requisitos pueden variar según el plan, la región, la disponibilidad y si tu plan es nuevo o existente, y están sujetos a cambios.
Nota: el 7 de septiembre de 2026, proporcionamos un restablecimiento global a los usuarios de Plus, Pro y Business. Este restablecimiento se aplica de inmediato a tu cuenta, no puede guardarse para más adelante y no aparecerá como un restablecimiento guardado.
Descripción general
Un restablecimiento guardado restablece una sola vez el límite de uso de Codex y queda guardado en tu cuenta hasta que lo uses o caduque. No es un crédito comprado ni aumenta de forma permanente el límite de uso de tu plan.
Buscar y usar un restablecimiento guardado
Si tienes un restablecimiento disponible:
Abre Configuración → Uso en la aplicación de escritorio, la CLI o la web.
Selecciona el resumen de uso que muestra un restablecimiento disponible, como «1 restablecimiento disponible» o «Restablecimiento completo».
Consulta los detalles de la caducidad y confirma que quieres usarlo.
También puede aparecerte la opción cuando alcances un límite de uso de Codex. Las opciones disponibles dependen de tu plan y tu cuenta.
¿Qué ocurre cuando usas uno?
Al usar un restablecimiento completo guardado, se renuevan tus periodos de uso de Codex de 5 horas y semanales, y cambia la fecha del restablecimiento semanal. Consulta la hora actualizada del restablecimiento en Configuración → Uso.
El restablecimiento solo se consume si renueva correctamente al menos un periodo de uso que cumpla los requisitos. Si no hay nada que restablecer, seguirá disponible.
Tu panel de uso puede tardar un poco en actualizarse. Si el porcentaje no cambia de inmediato, actualiza o vuelve a abrir Configuración → Uso y comprueba que estás viendo la cuenta o el Área de trabajo correctos.
Restablecimientos guardados frente a automáticos
Son distintos:
Un restablecimiento guardado se almacena en tu cuenta y debes aplicarlo tú.
Un restablecimiento automático o global se aplica directamente a los límites de uso que cumplen los requisitos y no genera un restablecimiento guardado.
Un anuncio puede incluir uno o ambos tipos. Consulta los detalles de la oferta o el anuncio concretos.
Requisitos y caducidad
Los restablecimientos guardados son beneficios promocionales. Los requisitos y cualquier fecha límite para cumplirlos dependen de la oferta o el anuncio concretos.
Los requisitos, los límites de uso afectados, el momento de entrega y la caducidad varían según la oferta, el plan, el Área de trabajo y la región. No se garantizan futuros restablecimientos.
Consulta la fecha de caducidad indicada en tu cuenta o en la oferta. Una vez que caduque un restablecimiento sin usar, no podrá recuperarse ni volver a emitirse.
Los restablecimientos guardados no son dinero, créditos de API ni saldos de créditos transferibles. Para consultar las condiciones específicas de las recomendaciones, consulta Promociones por recomendar ChatGPT para escritorio.
Si falta tu restablecimiento o no ha funcionado
Primero, actualiza Configuración → Uso y confirma que estás usando la cuenta o el Área de trabajo correctos.
Si el problema persiste, ponte en contacto con el equipo de Soporte e incluye:
La oferta o el anuncio del que esperabas recibir el restablecimiento
La fecha, la hora y la zona horaria en que lo usaste
Una captura de pantalla de tu página Uso actual
El cliente de Codex y el modelo que estabas usando
El equipo de Soporte no proporciona restablecimientos manuales ni de cortesía. No ofrecemos restablecimientos de sustitución, créditos, reembolsos ni otras compensaciones únicamente porque no cumplías los requisitos de una oferta, no advertiste un restablecimiento aplicado correctamente o dejaste caducar un restablecimiento guardado sin usar. Los demás requisitos para recibir reembolsos no cambian.
El equipo de Soporte puede comprobar si cumples los requisitos e investigar restablecimientos que puedan faltar o haberse aplicado incorrectamente. Informar de un problema no basta para que puedas recibir otro restablecimiento o una compensación. Cualquier corrección se basa en los requisitos verificados y en el error identificado.
Para obtener orientación general sobre el uso, consulta Usar Codex con tu plan de ChatGPT.