Como parte del lanzamiento de GPT-6 Astra, proporcionamos restablecimientos guardados a las cuentas nuevas o existentes que cumplían los requisitos de los planes Plus, Pro o Business.
Las cuentas nuevas podían recibir un restablecimiento guardado en las siguientes condiciones:
3 de septiembre de 2026: cuentas nuevas de Plus, Pro y Business (incluidas las nuevas plazas estándar y prémium) creadas antes de las 22:00 PT.
4 de septiembre de 2026: cuentas nuevas de Plus, Pro y Business (incluidas las nuevas plazas estándar y prémium) creadas antes de las 20:00 PT.
Los usuarios existentes de Plus, Pro y Business al corriente de sus pagos (con plazas estándar o prémium) recibieron un restablecimiento guardado tanto el 3 como el 4 de septiembre. Si no ves el restablecimiento en tu cuenta, es posible que esta no cumpla los requisitos. Los requisitos pueden variar según el plan, la región, la disponibilidad y si tu plan es nuevo o existente, y están sujetos a cambios.
Nota: el 7 de septiembre de 2026, proporcionamos un restablecimiento global a los usuarios de Plus, Pro y Business. Este restablecimiento se aplica de inmediato a tu cuenta, no puede guardarse para más adelante y no aparecerá como un restablecimiento guardado.
Información general
Un restablecimiento guardado te permite restablecer una vez los límites de uso de Codex y se conserva en tu cuenta hasta que lo uses o caduque. No equivale a Créditos comprados ni aumenta de forma permanente el límite de uso de tu plan.
Buscar y usar un restablecimiento guardado
Si tienes un restablecimiento disponible:
Abre Configuración → Uso en la aplicación de escritorio, la CLI o la web.
Selecciona el resumen de uso que muestre un restablecimiento disponible, como «1 restablecimiento disponible» o «Restablecimiento completo».
Revisa los detalles de caducidad y confirma que quieres usarlo.
También puede aparecer esta opción cuando alcances un límite de uso de Codex. Las opciones disponibles dependen de tu plan y de tu cuenta.
¿Qué ocurre cuando usas uno?
Al usar un restablecimiento completo guardado, se reinician tus periodos de uso de Codex de 5 horas y semanales, y cambia la fecha de tu restablecimiento semanal. Por ejemplo, si tu uso semanal debía restablecerse el viernes, pero usas un restablecimiento completo guardado y vuelves a usar Codex el martes, tu próximo restablecimiento semanal será en torno al martes siguiente. No recibirás otro restablecimiento semanal el viernes previsto inicialmente. Consulta la fecha y hora actualizadas de tu próximo restablecimiento en Configuración → Uso.
El restablecimiento solo se consume cuando reinicia correctamente al menos un periodo de uso al que pueda aplicarse. Si no hay nada que restablecer, seguirá disponible.
Tu panel de uso puede tardar un poco en actualizarse. Si el porcentaje no cambia de inmediato, actualiza o vuelve a abrir Configuración → Uso y comprueba que estás consultando la cuenta o el Área de trabajo correctas.
Restablecimientos guardados frente a automáticos
Estas son las diferencias:
Un restablecimiento guardado se conserva en tu cuenta y debes aplicarlo tú.
Un restablecimiento automático o global se aplica directamente a los límites de uso que cumplen los requisitos y no genera un restablecimiento guardado.
Un anuncio puede incluir uno o ambos tipos. Consulta los detalles en la oferta o el anuncio correspondientes.
Requisitos y caducidad
Los restablecimientos guardados son ventajas promocionales. Los requisitos y el plazo para cumplirlos, si lo hay, dependen de la oferta o el anuncio concretos.
Los requisitos, los límites de uso afectados, el momento de la entrega y la caducidad varían según la oferta, el plan, el Área de trabajo y la región. No se garantizan futuros restablecimientos.
Consulta la fecha de caducidad que aparece en tu cuenta o en la oferta. Una vez que caduque un restablecimiento sin usar, no podrá recuperarse ni volver a emitirse.
Los restablecimientos guardados no son dinero en efectivo, Créditos de la API ni saldos de Créditos transferibles. Para conocer las condiciones específicas de las recomendaciones, consulta Promociones por recomendar ChatGPT para escritorio.
Si tu restablecimiento no aparece o no ha funcionado
Primero, actualiza Configuración → Uso y confirma que estás usando la cuenta o el Área de trabajo correctas.
Si el problema persiste, ponte en contacto con el equipo de soporte e incluye:
La oferta o el anuncio por el que esperabas recibir el restablecimiento
La fecha, la hora y la zona horaria en que lo usaste
Una captura de pantalla de tu página de Uso actual
El cliente y el modelo de Codex que estabas usando
El equipo de soporte no ofrece restablecimientos manuales ni de cortesía. No ofrecemos restablecimientos de sustitución, Créditos, reembolsos ni otras compensaciones por el mero hecho de que no cumplieras los requisitos de una oferta, no te dieras cuenta de que se había aplicado correctamente un restablecimiento o dejaras caducar un restablecimiento guardado sin usar. Los demás requisitos para obtener un reembolso no cambian.
El equipo de soporte puede comprobar si cumples los requisitos e investigar posibles casos en los que un restablecimiento no haya aparecido o se haya aplicado incorrectamente. Informar de un problema no te da, por sí solo, derecho a un restablecimiento adicional ni a una compensación. Cualquier corrección dependerá de que se verifique el cumplimiento de los requisitos y del error identificado.
Para obtener orientación general sobre el uso, consulta Usar Codex con tu plan de ChatGPT.