Descripción general
Si tienes un plan ChatGPT Plus o Pro, puedes comprar un restablecimiento inmediato desde la configuración de uso en la aplicación de escritorio de ChatGPT antes de alcanzar un límite, o desde una oferta en la aplicación tras alcanzar el límite semanal. Al completar la compra, se restablecen inmediatamente tanto la cuota de uso de 5 horas como la semanal. Se adelanta tu cuota semanal habitual en lugar de añadir una cuota de uso independiente.
Importante: tu nuevo periodo de uso semanal comienza con tu primera solicitud en Work o Codex después de que se aplique el restablecimiento, aunque aún te quede cuota de uso. Tu próximo restablecimiento semanal automático se programa para 7 días después de esa primera solicitud.
Disponibilidad
Las cuentas personales de ChatGPT Plus y Pro que cumplan los requisitos pueden comprar un restablecimiento en la versión web de ChatGPT y en la aplicación de escritorio de Codex. Esta opción no está disponible en los planes Free, Go, Business, Enterprise ni Edu. La disponibilidad puede variar según la cuenta.
Cómo funciona
Si cumples los requisitos, tienes dos formas de comprar un restablecimiento inmediato. Antes de completar la compra por cualquiera de las dos vías, recuerda que el restablecimiento se aplica de inmediato, aunque aún te quede cuota de uso. No espera a que consumas el resto de tu cuota, no se puede guardar para más adelante y cambia tu calendario de restablecimiento semanal.
Comprar desde la configuración de uso de la aplicación de escritorio
Abre la configuración de Uso en la aplicación de escritorio.
Selecciona Comprar un restablecimiento inmediato junto a tu indicador de uso, si la opción está disponible. La opción aparece después de que hayas consumido parte de tu cuota de 5 horas o de tu cuota semanal.
Revisa el precio y el método de pago en la pantalla de pago y, a continuación, completa la compra.
Vuelve a tu conversación. El restablecimiento se aplica de inmediato; tu nuevo periodo semanal comienza con la primera solicitud que hagas después en Work o Codex.
Comprar desde el banner del límite semanal
Cuando alcances tu límite semanal, selecciona el banner de la aplicación que ofrece un restablecimiento, si aparece, para ir a la pantalla de pago.
Revisa el precio y el método de pago en la pantalla de pago y, a continuación, completa la compra.
Vuelve a tu conversación. El restablecimiento se aplica de inmediato; tu nuevo periodo semanal comienza con la primera solicitud que hagas después en Work o Codex.
Alcanzar únicamente el límite de 5 horas no hace que aparezca este banner de restablecimiento de pago. Aun así, es posible que puedas comprar un restablecimiento inmediato desde la configuración de uso de la aplicación de escritorio.
Qué implica comprar un restablecimiento
Un restablecimiento de pago del límite de solicitudes semanal de Work o Codex:
Restablece inmediatamente la cuota de uso semanal de Codex.
Te permite seguir usando Codex una vez completado el pago.
Programa tu próximo restablecimiento semanal automático para 7 días después de tu primera solicitud en Work o Codex una vez aplicado el restablecimiento.
Se aplica de inmediato y no se puede guardar para más adelante.
Adelanta la cuota semanal habitual en lugar de añadir una cuota de uso independiente.
Facturación y reembolsos
Puedes ver tus recibos en configuración > Uso y facturación en la aplicación de escritorio o en configuración > Facturación en la web.
Por lo general, no ofrecemos reembolsos por las compras de restablecimientos del límite semanal.
Si no reconoces un cargo, consulta Cargos no reconocidos de ChatGPT o por compras de Créditos de la API.
Preguntas frecuentes
¿Por qué otra cuenta con el mismo plan puede comprar un restablecimiento y yo no?
La disponibilidad varía según la cuenta y depende, entre otros factores, de tu plan y del país de facturación. Tener el mismo plan no garantiza las mismas opciones de compra. Comprueba que estás usando la cuenta personal cuya cuota de uso quieres restablecer.
No necesitas agotar tu cuota semanal para usar la opción de configuración de la aplicación de escritorio, pero esta permanece oculta mientras no hayas consumido nada de tu cuota de 5 horas ni de la semanal. Por otra parte, el banner de la aplicación ofrece un restablecimiento tras agotar la cuota semanal; que aparezca o no puede depender de si tienes Créditos disponibles para seguir usando el servicio.
¿Puedo guardar un restablecimiento, programarlo o consumir primero la cuota que me queda?
No. El restablecimiento inmediato se aplica en cuanto lo compras. No se puede guardar ni programar para más adelante, y no espera a que se agote tu cuota restante. Si quieres consumir primero la cuota que te queda, espera antes de comprar el restablecimiento.
¿Por qué ha cambiado mi fecha habitual de restablecimiento semanal después de la compra?
Es normal que ocurra. Un restablecimiento inmediato reinicia tu cuota, en lugar de añadir una cuota adicional independiente y mantener tu fecha anterior de restablecimiento semanal. Tu nuevo periodo semanal comienza con tu primera solicitud en Work o Codex después de que se aplique el restablecimiento. El siguiente restablecimiento semanal automático tendrá lugar 7 días después de esa primera solicitud, no necesariamente 7 días después del pago.
¿En qué se diferencia un restablecimiento inmediato de los Créditos de uso o de un restablecimiento guardado?
Un restablecimiento inmediato restaura al instante las cuotas de uso correspondientes e inicia un nuevo periodo semanal la próxima vez que uses Work o Codex. No aumenta tu saldo de Créditos ni te proporciona un restablecimiento que puedas guardar para más adelante.
Los Créditos de uso constituyen un saldo independiente de pago por uso. Primero se consume la cuota de uso incluida en tu plan; una vez alcanzados los límites del plan, los usos compatibles se descuentan de ese saldo. Un restablecimiento guardado se almacena en tu cuenta para usarlo más adelante y es independiente de esta compra de aplicación inmediata.
¿Qué debo tener en cuenta al elegir entre Créditos y un restablecimiento? ¿Puedo obtener un reembolso?
Consulta las opciones y los precios que aparecen en tu cuenta, la cuota de uso incluida que te queda y la fecha de tu próximo restablecimiento semanal automático. Un restablecimiento se aplica de inmediato y cambia tu calendario semanal. Los Créditos cubren los usos compatibles una vez alcanzados los límites incluidos en tu plan. Valora estas diferencias según cómo tengas previsto usar Work o Codex.
Por lo general, no ofrecemos reembolsos por las compras de restablecimientos del límite semanal. Los Créditos de uso tienen una política de reembolso independiente: no son reembolsables, salvo cuando lo exija la ley. Para obtener más información sobre los Créditos, incluido cómo se usan y su política de reembolso, consulta: cómo usar Créditos para un uso flexible en ChatGPT (planes personales).
¿Por qué no veo un banner de restablecimiento cuando solo he alcanzado mi límite de 5 horas?
El banner que ofrece un restablecimiento de pago aparece cuando se agota la cuota semanal, no cuando se alcanza únicamente el límite de 5 horas. Que no aparezca no significa que no puedas comprar un restablecimiento: si tu cuenta cumple los requisitos, busca Comprar un restablecimiento inmediato en la configuración de uso de la aplicación de escritorio.
¿Qué debo hacer si no se ha restablecido mi cuota de uso?
Ponte en contacto con el soporte de OpenAI con la sesión iniciada en la cuenta a la que se ha cobrado.