La calidad de los eventos te ayuda a entender si la información de conversión recibida de la fuente de datos seleccionada es útil para la medición. Cada píxel o fuente de datos tiene su propia evaluación. La puntuación y las advertencias señalan los aspectos de tu configuración que conviene revisar. No predicen el rendimiento de las campañas ni garantizan que una conversión se vincule a un anuncio.
La calidad de los eventos se actualiza a diario a partir de siete días naturales completos, dejando un margen para la llegada de eventos recientes. Después de cambiar la configuración, confirma que los nuevos eventos llegan según lo previsto. Las mejoras pueden aparecer gradualmente a medida que los eventos anteriores quedan fuera del periodo de evaluación. Si una actualización se retrasa, la puntuación anterior seguirá visible hasta que haya una evaluación más reciente.
Cómo usar las advertencias
Abre las advertencias de la fuente de datos seleccionada y revisa cada problema. Empieza por los problemas que puedas verificar en tu integración, como la falta de información para identificar coincidencias, los retrasos en los eventos del servidor o la activación repetida de eventos. Usa las indicaciones siguientes para investigar la causa antes de cambiar la configuración.
Envía solo información que tengas permiso para compartir y respeta las decisiones de privacidad y consentimiento de cada persona. Usa datos reales de clientes y acciones reales de negocio. No envíes eventos adicionales, inventes identificadores ni cambies las horas de los eventos para mejorar una puntuación.
Pocos datos de correo electrónico o ID de cliente
Qué significa: hemos observado pocos datos de correo electrónico o identificadores estables de cliente en los eventos de conversión que cumplen los requisitos de esta comprobación. Estos identificadores pueden ayudar a vincular los eventos con la persona correcta. Un resultado bajo también puede reflejar un problema de procesamiento o integración, así que revisa qué está enviando realmente tu integración.
Qué hacer:
Comprueba que los eventos de conversión que cumplan los requisitos incluyan una dirección de correo electrónico o tu propio identificador estable de cliente en los campos que admita tu integración.
Mantén el mismo identificador de cliente para una misma persona. No reutilices un identificador compartido, provisional o predeterminado para personas distintas.
Sigue las instrucciones de normalización y aplicación de hash de tu integración. Si usas implementaciones tanto en el navegador como en el servidor, comprueba ambas.
Haz una prueba de conversión completa siguiendo el recorrido habitual de tus clientes y confirma que los campos esperados estén presentes.
Falta información sobre clics en anuncios o no se puede vincular
Qué significa: algunas de las conversiones evaluadas asociadas a un clic en un anuncio no incluían información que pudiera vincularse a ese mismo clic. Esta comprobación abarca las conversiones asociadas a clics que podemos evaluar; no mide todos los clics en anuncios ni todos los recorridos de los clientes.
Qué hacer:
Conserva el parámetro oppref cuando una persona llegue a tu sitio desde un anuncio, también durante las redirecciones y la navegación.
Si envías conversiones a través de la API de conversiones, incluye en el evento del servidor la información del clic correspondiente al recorrido de esa persona.
Prueba todo el recorrido, incluidos los enlaces de seguimiento, las redirecciones, el proceso de pago y cualquier transferencia entre el navegador y el servidor.
No reutilices la información del clic de otra persona ni la sustituyas por un valor predeterminado.
Los eventos de la API de conversiones llegan con retraso
Qué significa: algunos de los eventos del servidor evaluados llegaron demasiado tiempo después de la acción registrada, o no se pudo evaluar correctamente su temporización. La comprobación verifica si se recibieron durante la hora siguiente a la acción.
Qué hacer:
Envía el evento cuanto antes una vez confirmada la acción real de negocio.
Comprueba las cargas programadas, las colas, las solicitudes fallidas y los retrasos de los reintentos.
Conserva la hora original de la acción al reintentar el envío de un evento. No la sustituyas por la hora de carga.
Verifica el formato y las unidades de las marcas de tiempo, así como la configuración del reloj de tu integración.
Es necesario revisar las coincidencias de conversión
Qué significa: se descartaron algunas posibles coincidencias de conversión durante las comprobaciones de atribución. Entre las posibles causas están las llamadas de retorno repetidas para una misma acción, las incoherencias temporales o un exceso de coincidencias vinculadas a una misma visualización de anuncio. Esto no significa que se hayan eliminado los eventos de negocio subyacentes ni que todos los eventos afectados fueran inválidos.
Qué hacer:
Comprueba que el evento de conversión se activa tras una acción real, como la confirmación de un pedido o la finalización de un registro.
Revisa las cargas de página repetidas, las etiquetas duplicadas, las llamadas de retorno y los reintentos que puedan enviar la misma acción más de una vez.
Usa el mismo ID de evento para las copias de una misma acción, incluidas las del navegador y del servidor; usa ID distintos para acciones diferentes.
Conserva la marca de tiempo original de la acción e investiga cualquier discrepancia con los registros de tu negocio.
Si los eventos son correctos y la advertencia persiste, ponte en contacto con el equipo de soporte e indica la fuente de datos, los nombres de los eventos afectados, el intervalo de fechas y las comprobaciones que has realizado.
Muchas conversiones están vinculadas a una misma interacción con un anuncio
Qué significa: las conversiones que podemos evaluar se concentran de forma inusual en determinados clics o visualizaciones de anuncios. Un cliente puede realizar legítimamente varias acciones tras una sola interacción, por lo que esta advertencia, por sí sola, no demuestra que haya eventos duplicados o actividad inválida.
Qué hacer:
Comprueba si una carga o actualización de página, una llamada de retorno o un reintento envía repetidamente la misma acción de negocio.
Confirma que las acciones distintas tengan ID de evento distintos y que los reintentos conserven el ID de evento original.
Revisa si los eventos de conversión se activan en la etapa prevista del recorrido del cliente.
Si el patrón refleja compras repetidas reales o varios pasos legítimos, conserva esos eventos y documenta el comportamiento cuando pidas al equipo de soporte que revise la advertencia.
Poca información adicional para identificar coincidencias
Qué significa: los eventos de conversión que cumplen los requisitos contienen poca información adicional para identificar coincidencias. Esta comprobación tiene en cuenta los datos de teléfono, nombre y ubicación, así como la combinación de la dirección IP del cliente y el agente de usuario. Mide la presencia de información, no si se ha logrado identificar a una persona mediante una coincidencia.
Qué hacer:
Si dispones de datos de teléfono y puedes compartirlos, inclúyelos con el campo y el formato que admita tu integración.
Para los datos de nombre y ubicación, proporciona el nombre, los apellidos, el código postal y el país de una misma persona. Sigue los requisitos de normalización y aplicación de hash que figuran en la documentación.
En los eventos del servidor, transmite la dirección IP y el agente de usuario del cliente real cuando se admita. No los sustituyas por la dirección de tu servidor ni por un agente de usuario genérico.
Sigue enviando también los datos de correo electrónico o los identificadores estables de cliente que cumplan los requisitos.
Poca variedad de tipos de eventos observados
Qué significa: hemos observado poca actividad en los grupos de eventos estándar que se usan para esta comprobación: navegación, acciones intermedias y resultados completados. Cada negocio tiene recorridos distintos, y no todas las etapas son aplicables. Esta comprobación no verifica que tu embudo esté completo de principio a fin.
Qué hacer:
Define los pasos reales del recorrido de tus clientes e identifica las etapas relevantes para tu negocio.
Comprueba que se registren las acciones pertinentes, como ver contenido; añadir artículos, iniciar el proceso de pago o enviar datos de un cliente potencial; y completar un pedido, iniciar una prueba o reservar una cita.
Usa un evento estándar compatible cuando represente fielmente la acción. Los eventos personalizados no se incluyen en esta comprobación específica de variedad de eventos.
Comprueba que cada evento se active solo cuando se produzca la acción correspondiente. No crees etapas artificiales en el embudo para eliminar una advertencia.
Poca actividad del píxel y de la API de conversiones
Qué significa: no hemos observado suficiente actividad aceptada procedente de los canales compatibles del SDK del píxel o de la API de conversiones para evaluar positivamente su uso. Instalar una integración no demuestra, por sí solo, que estén llegando eventos.
Qué hacer:
Verifica que el SDK del píxel envíe eventos del navegador y que la integración de la API de conversiones envíe resultados confirmados desde el servidor, según corresponda a tu configuración.
Comprueba que las solicitudes se acepten y se envíen a la fuente de datos prevista.
Cuando ambos canales notifiquen la misma acción, usa el mismo ID de píxel, nombre de evento e ID de evento para que se puedan reconocer las copias.
Mantén eventos distintos para acciones distintas y no envíes resultados antes de que se produzcan.
Usar ambos canales puede aportar información complementaria. La actividad de los canales no demuestra, por sí sola, que las copias se emparejen correctamente ni que se registren todos los eventos.
Poca actividad para un objetivo de conversión configurado
Qué significa: al menos uno de los objetivos de conversión configurados ha recibido muy pocos eventos o ninguno durante el periodo de evaluación. Otros objetivos pueden tener un nivel de actividad adecuado aunque aparezca esta advertencia. Los eventos recibidos que se tienen en cuenta en esta comprobación incluyen eventos que no se han vinculado a ningún anuncio.
Qué hacer:
Compara el nombre del evento y la configuración del objetivo afectado con los eventos que envía tu integración.
Confirma que el evento se active cuando se produzca la acción real y que se reciban eventos recientes.
Revisa los objetivos que estén desactualizados o que ya no representen acciones que quieras medir.
Si la acción es realmente poco frecuente o la demanda reciente es baja, sigue supervisándola. Un volumen bajo no demuestra, por sí solo, que haya un defecto en la configuración.
Por qué una puntuación o comprobación puede no estar disponible
No hay objetivos de conversión configurados: confirma que has configurado las acciones de conversión que quieres medir y que tu integración envía los eventos correspondientes.
No hay suficiente actividad de conversión: puede que no haya suficiente actividad de conversión reciente para generar una puntuación útil. Verifica la configuración y deja que se acumule actividad real. Este estado no equivale a una puntuación de cero.
No hay suficientes indicios para la atribución: algunas comprobaciones necesitan vínculos observables entre los eventos de conversión y los clics o las visualizaciones de anuncios. Puedes estar recibiendo eventos aunque estos indicios sigan siendo escasos. Esto no significa que tu negocio no tenga conversiones reales.
Poca información para una comprobación: una comprobación concreta puede necesitar más eventos que cumplan los requisitos o más actividad observable. La falta de información no se considera una comprobación fallida ni genera automáticamente una advertencia para el anunciante.
Los datos aún se están procesando: es posible que la puntuación no esté disponible hasta que la primera evaluación esté lista o si la evaluación más reciente está incompleta. Un retraso en la actualización diaria no elimina, por sí solo, una puntuación existente. Vuelve cuando termine el procesamiento. Si sigue sin estar disponible, ponte en contacto con el equipo de soporte.
Después de hacer un cambio, céntrate primero en comprobar si la integración ya registra las acciones y la información correctas. La puntuación puede cambiar gradualmente a medida que avanza el periodo de evaluación, y ninguna puntuación garantiza coincidencias, atribución ni resultados de campaña.