¿Por qué algunas tareas tardan más que otras?
Work y Codex pueden necesitar tiempo para razonar, usar herramientas o completar varios pasos antes de ofrecer un resultado. Generar texto más rápido no acelera todas las partes de ese trabajo, por lo que es posible que no notes que tu tarea se completa antes.
¿Qué significa aproximadamente «un 50 % más rápido»?
El aumento de aproximadamente un 50 % se refiere a la velocidad a la que GPT-6 Astra y GPT-6.1 Sol generan texto con el ajuste de velocidad predeterminado. Se aplica cuando usas tu suscripción a ChatGPT en productos de OpenAI o en aplicaciones de socios compatibles, como OpenCode, Pi, Amp y Devin.
Si tienes Go, Plus o Pro, usa Iniciar sesión con ChatGPT en una aplicación de un socio compatible y elige usar tu plan de ChatGPT para las solicitudes de IA. Consulta Usar tu plan de ChatGPT en otras aplicaciones y sitios web para obtener más información.
El equipo de soporte de OpenAI no puede verificar la mejora de velocidad en tu cuenta.
¿Tengo que activar Rápido o Ultrarrápido para obtener la mejora?
No. La mejora de la velocidad predeterminada se aplica sin que cambies el ajuste de velocidad. Rápido y Ultrarrápido son opciones independientes, cada una con su propia disponibilidad y sus propias tarifas de uso. Consulta los ajustes de velocidad para obtener más información.
¿Qué hago si una tarea tarda más de lo habitual, se atasca o falla?
Consulta el estado de OpenAI para comprobar si se ha notificado alguna incidencia. Después, prueba los pasos correspondientes al producto que estés usando:
ChatGPT: actualiza la página o reinicia la aplicación. Si estás en una conversación larga, prueba a iniciar un chat nuevo. Para obtener más ayuda, consulta Solución de problemas con los mensajes de error de ChatGPT.
Codex para escritorio: comprueba si el chat está esperando tu aprobación. Si se ha atascado, prueba a iniciar un chat nuevo con un prompt más breve y concreto. Para obtener más ayuda, consulta la guía de solución de problemas de la aplicación de escritorio.
Aplicaciones de socios: si una tarea falla o se atasca en una de estas aplicaciones, ponte en contacto con su proveedor. Consulta Usar tu plan de ChatGPT en otras aplicaciones y sitios web para obtener orientación sobre cómo solucionar problemas.
Si un problema de ChatGPT o Codex persiste tras seguir los pasos de solución de problemas, sigue las instrucciones de la guía del producto correspondiente para notificarlo.
¿Cómo funcionan los restablecimientos promocionales de los límites de uso?
Un restablecimiento promocional renueva los límites de uso incluidos en una oferta. Cada oferta tiene sus propios requisitos y plazos. No se garantizan restablecimientos promocionales todos los días, y una mejora de velocidad no incluye uno automáticamente.
¿En qué se diferencian los restablecimientos automáticos de los guardados?
Restablecimiento automático: restablece los límites de uso a los que se aplica sin que tengas que hacer nada. No aparecerá como un restablecimiento guardado.
Restablecimiento guardado: un restablecimiento que se guarda en tu cuenta y que aplicas tú antes de que caduque. Consulta Cómo funcionan los restablecimientos en Codex para ver los pasos y obtener más información.
¿Qué hago si mi restablecimiento no aparece o no ha funcionado?
Consulta la oferta original para comprobar los requisitos, el plazo de entrega y la fecha de caducidad. Actualiza la página de ajustes de uso y comprueba que estás viendo la cuenta, el área de trabajo y el límite de uso correctos. Los datos de uso pueden tardar un poco en actualizarse. No canjees ni compres otro restablecimiento solo para comprobar si el primero ha funcionado.
El equipo de soporte de OpenAI no puede investigar si una cuenta concreta cumple los requisitos para recibir restablecimientos promocionales gratuitos ni si estos se han concedido o aplicado. El equipo de soporte de OpenAI tampoco puede conceder, sustituir ni ampliar manualmente los restablecimientos gratuitos, ni ofrecer compensaciones por ellos. Consulta Cómo funcionan los restablecimientos en Codex.
Si compraste un restablecimiento y no se restableció tu uso disponible, ponte en contacto con el equipo de soporte de OpenAI desde la cuenta con la que hiciste la compra. Consulta Restablecimientos de pago de los límites semanales de solicitudes de Work y Codex.
¿Puedo obtener un restablecimiento si no noto que las respuestas sean más rápidas?
No. El equipo de soporte de OpenAI no puede añadir un restablecimiento de cortesía a tu cuenta.
¿Tengo derecho a un reembolso si no noto que las respuestas sean más rápidas?
No notar un aumento de velocidad no te da derecho, por sí solo, a un reembolso. Se aplica nuestra política de reembolso de suscripciones vigente.