¡Oh, no! Esperábamos que nunca llegaras a esta página, pero aquí estás.
Antes que nada, lamentamos las molestias. Para ayudarnos a ayudarte, necesitaremos algunos datos. Antes de intentar resolver el problema, consulta la sección de compatibilidad de la ficha oficial de ChatGPT en la App Store de Apple para conocer los requisitos más recientes del dispositivo y el software.
Cierres inesperados de la aplicación
Si la aplicación se cierra inesperadamente, prueba lo siguiente:
Reinicia la aplicación. Nos resulta útil porque la aplicación intentará conectarse a nuestro servicio y compartir algunos detalles importantes
Desinstala la aplicación y vuelve a descargarla. Esperamos que eso solucione el problema.
Si el problema persiste, comparte los siguientes datos:
¿Cuál es la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de ChatGPT?
El modelo de tu iPhone (p. ej., iPhone 14)
Ajustes del iPhone >> General >> Información >> Nombre del modelo
¿Cuál es el idioma del iPhone? (p. ej., inglés)
¿Tienes instalados teclados personalizados? (p. ej., sí, nombre del teclado)
Ajustes del iPhone > General > Teclado > Teclados
Teclados (personalizados)
¿Tienes activado algún ajuste especial de accesibilidad?
Ajustes del iPhone >> Accesibilidad
Cualquier información adicional que nos ayude a acotar el problema. Ejemplos:
La aplicación se cierra inesperadamente cuando continúo la conversación de chat en la aplicación de mi iPhone, después de haberla iniciado en la web.
La aplicación se cierra inesperadamente solo cuando estoy en wifi, no con datos móviles.
La aplicación se cierra inesperadamente cuando uso este complemento específico
Etc.
Problemas de inicio de sesión
Asegúrate de usar el mismo método de inicio de sesión; ofrecemos varios y puede resultar confuso. Por ejemplo, si te registraste con un nombre de usuario y una contraseña, iniciar sesión con Microsoft no funcionaría en tu caso. Información que sería útil que compartieras con nuestro equipo:
¡Las capturas de pantalla del error serían muy útiles!
La dirección de correo electrónico con la que intentas iniciar sesión
Fecha y hora
Cuándo pudiste iniciar sesión por última vez (si procede)