OpenAI utiliza CAPTCHA en ChatGPT para ayudar a minimizar la actividad de bots y el spam, garantizando que la plataforma siga siendo rápida y esté disponible para todos los usuarios. Los CAPTCHA verifican que eres humano presentándote acertijos tipo juego, que puedes encontrar al usar ChatGPT en la web, iOS y Android.
Aunque encontrar CAPTCHA de vez en cuando es normal, no deberías encontrarlos constantemente. Si te ocurre, aquí tienes algunos pasos iniciales de solución de problemas que pueden ayudarte a resolverlo:
Configuración de VPN y navegador: asegúrate de no estar conectándote a través de una VPN y comprueba si hay configuraciones no estándar del navegador, como extensiones que puedan interferir con la página.
Modo incógnito: si has confirmado que no estás usando una VPN, prueba a usar una ventana de incógnito para ver si ayuda. Los comportamientos inusuales pueden hacer que los CAPTCHA aparezcan con más frecuencia, por lo que usar una ventana de incógnito puede ser un buen primer paso para solucionarlo.
Informar de problemas: si no estás usando una VPN y sigues recibiendo CAPTCHA con cada mensaje, envía una captura de pantalla del acertijo a nuestro equipo de soporte. El acertijo incluye un identificador de solicitud que nos ayudará a analizar por qué los recibes con tanta frecuencia.
Entendemos que los CAPTCHA pueden ser una molestia, y estamos trabajando intensamente para equilibrar las ventajas de estos mecanismos de seguridad con mantener ChatGPT fácil de usar.