¿Por qué se me pide que verifique mi edad?
Para cumplir los requisitos legales, los usuarios de algunas ubicaciones deben verificar su edad antes de seguir usando el servicio.
Cómo funciona la verificación de edad
Inicia sesión en ChatGPT y sigue las instrucciones del aviso de verificación de edad. Tienes 60 días para completarla. Si no cumples ese plazo, no podrás usar ChatGPT hasta que completes la verificación.
Para la verificación inicial mientras tu cuenta esté activa, usamos Yoti. Sigue sus instrucciones para confirmar tu edad. Los métodos disponibles pueden incluir un selfi, un documento oficial de identidad o la aplicación Yoti. Cuando la verificación se complete correctamente, volverás a ChatGPT y podrás seguir usándolo.
Si tu cuenta se desactivó porque incumpliste el plazo obligatorio de verificación de edad en Italia, intenta iniciar sesión y selecciona Verifica tu edad en la pantalla de desactivación. También puedes reiniciar la verificación mediante Stripe sin iniciar sesión ni buscar el correo electrónico original.
Usa la dirección de correo electrónico de tu cuenta de OpenAI, incluida la dirección de retransmisión privada de Apple si utilizas Ocultar mi correo electrónico. Cuando termine de procesarse la verificación, intenta iniciar sesión de nuevo. Consulta nuestras instrucciones para recuperar la cuenta, que incluyen la verificación por parte de un tutor y la solución de problemas. Si no puedes usar el enlace de verificación, ponte en contacto con el equipo de soporte.
Para obtener más información sobre cómo tratamos los datos personales, lee nuestra Política de privacidad.
¿Qué pasa si tengo entre 13 y 17 años?
Necesitarás que tu padre, madre o tutor legal complete la comprobación de verificación de edad en tu nombre.
¿Qué ocurre si no supero la verificación de edad?
Tu acceso a ChatGPT quedará bloqueado hasta que completes la verificación de edad.
«Lamentablemente, no hemos podido verificar tu edad. Inténtalo de nuevo más tarde».
Este mensaje de error significa que iniciaste el proceso de verificación de edad, pero lo cancelaste por algún motivo.
«Lamentablemente, no se ha podido verificar tu edad. Ponte en contacto con el equipo de soporte».
Esto indica que has agotado el número de intentos de verificación de edad sin completarla correctamente. Por este motivo, tu cuenta se ha desactivado por razones de seguridad. Ponte en contacto con el equipo de soporte a través de help.openai.com.
Para obtener información sobre la experiencia de ChatGPT para adolescentes, que ChatGPT activa automáticamente en las cuentas que cumplen los requisitos, consulta ChatGPT para adolescentes y Predicción de edad en ChatGPT.