Nota: a partir del 2 de abril de 2026, ChatGPT Business admite dos tipos de puesto: puestos estándar de ChatGPT (coste mensual fijo) y puestos de Codex (basados en el uso). Un área de trabajo Business puede incluir puestos estándar de ChatGPT, puestos de Codex basados en el uso o una combinación de ambos. Obtén más información en nuestro artículo de descripción general de ChatGPT Business.
Descripción general
Un área de trabajo es un entorno único de ChatGPT con sus propios ajustes, miembros y recursos.
Las áreas de trabajo personales están vinculadas a cuentas de ChatGPT existentes y contienen chats, memoria, contexto, aplicaciones y otras funciones de ChatGPT específicas del usuario. Del mismo modo, las organizaciones pueden configurar áreas de trabajo para sus cuentas de ChatGPT Business, que contienen información, funciones y contexto aplicables a la organización y a sus miembros.
Este artículo cubre aspectos de la migración de áreas de trabajo, como mantener un área de trabajo personal separada, fusionar datos personales en un área de trabajo Business, gestionar cambios de tipo de puesto, abandonar un área de trabajo y la activación/desactivación de áreas de trabajo.
Importante: después de salir de un área de trabajo, no podrás acceder a los datos de esa área de trabajo a menos que te inviten de nuevo.
Mantener o fusionar un área de trabajo personal
Cuando aceptas una invitación a un área de trabajo de ChatGPT Business y también tienes un área de trabajo de ChatGPT Personal, tienes dos opciones:
Mantener un área de trabajo personal separada
Si conservas tu área de trabajo de ChatGPT Personal, tus datos personales permanecen separados de tu área de trabajo Business y puedes cambiar entre las dos áreas de trabajo.
Si tienes una suscripción Plus, la suscripción sigue activa hasta que la canceles. Sigues teniendo acceso a los chats del área de trabajo Personal incluso después de la cancelación.
Fusionar un área de trabajo personal en ChatGPT Business
Si fusionas tu área de trabajo de ChatGPT Personal en tu área de trabajo Business, los datos del área de trabajo Personal se trasladan al área de trabajo Business y el área de trabajo Personal se elimina después de la migración.
Si tienes una suscripción activa, OpenAI la cancela automáticamente y reembolsa el periodo de suscripción restante, salvo en el caso de las suscripciones móviles.
Si tienes una suscripción móvil, cancélala por separado en iOS o Android. Si se te cobra después de la migración, ponte en contacto con el soporte de OpenAI para recibir ayuda con el reembolso y la cancelación.
Una vez completada la fusión, el área de trabajo Personal ya no aparece en la cuenta. Solo permanece el área de trabajo Business.
Fusionar áreas de trabajo es permanente y no se puede deshacer.
Entender qué se migra y qué no
Cuando fusionas un área de trabajo personal en un área de trabajo Business:
El historial de chats existente se traslada al área de trabajo Business
Los GPT del área de trabajo Personal se trasladan al área de trabajo Business
Los plugins se eliminan
Las instrucciones personalizadas se eliminan y no se migran
Si verificaste previamente un dominio en el perfil de GPT Builder, debes verificar ese dominio de nuevo en la nueva área de trabajo Business
Si el dominio no se puede verificar porque ya lo ha verificado otra organización, elimina el dominio del perfil de Builder en el área de trabajo Personal antes de intentarlo de nuevo.
En casos excepcionales, es posible que los chats de larga duración o históricos no se puedan recuperar después de una fusión. Guarda las conversaciones importantes antes de migrar.
La exportación de datos no está disponible en un área de trabajo Business.
Para fusionar un área de trabajo personal en ChatGPT Business:
Cambia al área de trabajo Business haciendo clic en el icono de perfil de tu cuenta.
Ve a Configuración > Controles de datos.
Selecciona Fusionar datos de tu área de trabajo personal.
Sigue las indicaciones para completar la migración.
Cambios de tipo de puesto y acceso al área de trabajo
Nota: a partir del 2 de abril de 2026, ChatGPT Business admite dos tipos de puesto: puestos estándar de ChatGPT (coste mensual fijo) y puestos de Codex (basados en el uso). Un área de trabajo Business puede incluir puestos estándar de ChatGPT, puestos de Codex basados en el uso o una combinación de ambos. Si necesitas una implementación más grande o controles más avanzados, considera ChatGPT Enterprise.
Cambiar a un miembro de un puesto estándar de ChatGPT a un puesto de Codex
Si un usuario existente de Business cambia de un puesto estándar de ChatGPT a un puesto de Codex:
Pierde el acceso a ChatGPT en el área de trabajo
Se le redirige a Codex o se le muestra un mensaje que indica que el chat no está disponible en esa área de trabajo
Si también tiene un área de trabajo personal, aún puede usar esa área de trabajo personal independiente
Es posible que el historial del área de trabajo deje de estar disponible desde el puesto solo de Codex. El historial del área de trabajo no se ha eliminado y está disponible si el usuario vuelve a cambiar a un puesto de ChatGPT.
Cambiar a un miembro de un puesto de Codex a un puesto estándar de ChatGPT
Si un usuario existente de Business cambia de un puesto de Codex a un puesto estándar de ChatGPT:
Se restablece el acceso a ChatGPT Business
Continúa el acceso a Codex
El usuario puede cambiar entre áreas de trabajo como de costumbre
Revisar antes de publicar: las notas de lanzamiento indican que un usuario que cambie de un puesto estándar de ChatGPT a un puesto de Codex «perderá el historial». Confirma si eso significa que el historial se elimina, se oculta mientras el usuario sigue teniendo solo Codex o no es accesible hasta que se restablezca un puesto estándar de ChatGPT.
Riesgos de acceso después de una fusión
Una vez migrados los datos personales, esos datos pasan a formar parte del área de trabajo Business.
Si más adelante pierdes el acceso al área de trabajo Business, abandonas el área de trabajo, se te elimina del área de trabajo o el área de trabajo se desactiva, también pierdes el acceso a los datos migrados. Cuando vuelves a iniciar sesión, se te redirige a una nueva área de trabajo Personal sin los datos Business anteriores.
Si más adelante cambias de un puesto estándar de ChatGPT a un puesto de Codex, revisa si el historial de chats fusionado seguirá siendo accesible antes de realizar ese cambio.
Revisa las políticas de tu organización antes de decidir si fusionar un área de trabajo personal en un área de trabajo Business.
Solucionar problemas de chats o GPT que faltan después de una fusión
Después de una fusión correcta, el área de trabajo Personal desaparece y el contenido se traslada al área de trabajo Business. La migración y la reindexación pueden llevar tiempo, y los chats o GPT pueden tardar hasta unas 24 horas en aparecer y poder buscarse.
Prueba primero estas comprobaciones:
Confirma que estás en el área de trabajo Business correcta.
Actualiza el navegador o cierra sesión y vuelve a iniciarla.
Usa la búsqueda de chats y comprueba la vista de chats archivados.
Comprueba la lista de GPT en el área de trabajo Business.
Si sigue faltando contenido, ponte en contacto con Soporte e incluye el correo electrónico de la cuenta, el nombre o ID del área de trabajo Business si lo conoces, los nombres o las fechas aproximadas de los chats o GPT que faltan, y capturas de pantalla del contenido que falta o de los errores.
Abandonar un área de trabajo
Para abandonar un área de trabajo activa:
Selecciona el área de trabajo Business en el menú de perfil.
Ve a Configuración del área de trabajo.
Selecciona Miembros.
Junto a tu propio nombre, selecciona el menú de más opciones (•••).
Selecciona Abandonar área de trabajo.
Introduce tu dirección de correo electrónico para confirmar y, a continuación, selecciona Abandonar área de trabajo de nuevo.
Para abandonar un área de trabajo desactivada:
Si el área de trabajo está desactivada, aparece bloqueada y atenuada en el menú de perfil. Selecciona el menú de más opciones (•••) de esa área de trabajo y, a continuación, selecciona Abandonar área de trabajo.
Si eres propietario, también puedes seleccionar el área de trabajo para reactivar la suscripción en lugar de abandonarla.
Resolver un error al abandonar el área de trabajo
Es posible que veas un error al intentar abandonar el área de trabajo si:
Eres el último propietario del área de trabajo
Eres administrador y un propietario debe cambiar primero tu rol a miembro o eliminarte del área de trabajo
Desactivación del área de trabajo
Un área de trabajo Business puede desactivarse si un propietario cancela la suscripción o no realiza un pago. En la mayoría de los casos, los usuarios pueden seguir accediendo al área de trabajo hasta el final del siguiente ciclo de facturación, tras el cual se desactiva el área de trabajo. Un área de trabajo también puede desactivarse antes por fraude, abuso u otras infracciones de las condiciones.
Impugnar un pago también puede provocar una desactivación inesperada. Si ves un cargo inesperado, comprueba primero si alguien del área de trabajo ha invitado a otro usuario.
Si se desactiva un área de trabajo Business:
Los datos del área de trabajo permanecen intactos
Los usuarios no pueden acceder al área de trabajo
Solo los propietarios del área de trabajo pueden acceder a los ajustes del área de trabajo necesarios para la reactivación
Los usuarios que aún tengan un área de trabajo Personal pueden seguir usándola
A los usuarios sin un área de trabajo Personal se les pide que creen una nueva área de trabajo Personal
Si un usuario fusionó previamente un área de trabajo Personal en el área de trabajo Business, no se puede recuperar el área de trabajo Personal anterior.
Reactivar un área de trabajo desactivada
Solo el propietario de un área de trabajo puede reactivar un área de trabajo desactivada.
Inicia sesión con el mismo correo electrónico que era propietario del área de trabajo Business y gestionaba la suscripción.
Crea un área de trabajo Personal si ChatGPT te lo solicita.
Selecciona el menú de perfil y busca el área de trabajo Business desactivada que aparece atenuada.
Selecciona el menú de más opciones (•••) y, a continuación, selecciona Reactivar área de trabajo.
Selecciona los detalles de la suscripción y el número de usuarios deseado.
Paga la factura pendiente.
Al reactivar una suscripción Business, debes tener como mínimo el mismo número de puestos de ChatGPT que antes de la desactivación, pero no se requiere ningún número de puestos de Codex.
Crear un área de trabajo nueva en lugar de reactivarla
Puedes crear una nueva área de trabajo Business en lugar de reactivar la desactivada, pero los datos antiguos no se pueden fusionar en la nueva área de trabajo. La nueva área de trabajo empieza desde cero.
Migrar un área de trabajo Business a otros planes
ChatGPT Business no admite fusionar un área de trabajo Business con otra.
Cada área de trabajo Business es una entidad independiente con sus propios miembros, suscripción de facturación, ajustes y datos. Un área de trabajo Business recién creada no hereda los ajustes ni la suscripción de un área de trabajo Business existente.
Los GPT creados en un área de trabajo Business no se pueden transferir a otra área de trabajo Business.
Para migrar tu área de trabajo de ChatGPT Business a ChatGPT Enterprise, ponte en contacto con el equipo de ventas de OpenAI.
Preguntas frecuentes
¿Se puede revertir una fusión de Personal a Business?
No. Una fusión es permanente y no se puede deshacer.
¿Qué ocurre si mi puesto cambia de un puesto estándar de ChatGPT a un puesto de Codex?
Pierdes el acceso a ChatGPT en el área de trabajo y puedes perder el acceso al historial del área de trabajo mientras permanezcas en un puesto de Codex.
¿Qué ocurre si mi puesto cambia de Codex a un puesto estándar de ChatGPT?
Se restablece el acceso a ChatGPT Business y continúa el acceso a Codex.
¿Puedo exportar datos antes de abandonar el área de trabajo o después de fusionarla?
No. La exportación de datos no está disponible en un área de trabajo de ChatGPT Business.
¿Qué ocurre con mi suscripción Plus si la fusiono?
OpenAI cancela automáticamente el periodo de suscripción restante y lo reembolsa, salvo en el caso de las suscripciones móviles. En el caso de las suscripciones móviles, debes cancelar la suscripción desde la App Store de Apple o Google Play Store.
¿Qué debo hacer si se me sigue cobrando después de migrar desde una suscripción móvil?
Cancela la suscripción por separado en iOS o Android y ponte en contacto con Soporte si los cargos continúan después de la migración. Leer más sobre cómo evitar cargos duplicados y qué hacer si se te cobra.