Descripción general
Elimina un chat cuando ya no lo necesites. Archiva un chat cuando quieras quitarlo de la barra lateral habitual sin eliminarlo.
La eliminación es permanente. Al archivar una conversación, se conserva en tu cuenta con las mismas reglas de retención que los demás chats guardados.
Eliminar un chat
Abre tu historial de chats de ChatGPT.
Selecciona el menú de más opciones (•••) del chat que quieras eliminar.
Selecciona Eliminar.
Confirma la eliminación.
Cuando eliminas un chat:
ChatGPT lo retira inmediatamente de la vista de tu cuenta.
OpenAI programa su eliminación permanente de sus sistemas en un plazo de 30 días, salvo que ya se haya desidentificado y desvinculado de tu cuenta o que OpenAI deba conservarlo durante más tiempo por motivos de seguridad u obligaciones legales.
No puedes restaurar un chat eliminado en ChatGPT ni mediante el servicio de asistencia de OpenAI. Las herramientas de cumplimiento autorizadas pueden seguir accediendo a los datos del Área de trabajo que cumplan los requisitos conforme a la Política de retención de tu organización.
Archivar un chat
Abre tu historial de chats de ChatGPT.
Selecciona el menú de más opciones (•••) del chat que quieras archivar.
Selecciona Archivar.
No se necesita confirmación.
Al archivar un chat, se retira de la barra lateral habitual, pero no se elimina. Los chats archivados siguen apareciendo en las búsquedas.
Gestionar los chats archivados
Abre Configuración.
Selecciona Controles de datos.
Selecciona Chats archivados o Ver chats archivados, según el dispositivo. Si aparece Gestionar, selecciónalo.
Selecciona Desarchivar para devolver un chat al historial habitual o Eliminar para borrarlo.
Archivar o eliminar todos los chats
ChatGPT incluye controles para archivar o eliminar chats en bloque.
Abre Configuración.
Selecciona Controles de datos.
Selecciona Archivar todos los chats o Eliminar todos los chats.
Revisa el mensaje de confirmación y continúa.
Estas acciones pueden afectar a los chats de tu cuenta o Área de trabajo actuales, incluidos los chats de los proyectos. La acción Eliminar todos los chats no se puede deshacer.
Retención de chats
Los chats habituales y archivados permanecen guardados en tu cuenta hasta que los elimines o los retire una Política de retención aplicable del Área de trabajo.
Archivar un chat no modifica su periodo de retención.
Los chats eliminados desaparecen inmediatamente de la vista de tu cuenta y se programa su eliminación permanente en un plazo de 30 días, salvo las excepciones descritas anteriormente.
Para obtener más información sobre la retención de chats, consulta Retención de chats y archivos en ChatGPT.
Eliminar un chat no elimina los archivos guardados por separado en la Biblioteca. Si también quieres eliminar esas copias guardadas, elimina los archivos de la Biblioteca.
Datos de aplicaciones conectadas
Si una conversación ha usado datos de una aplicación conectada, al archivar el chat se conservan la conversación y los datos de la aplicación conectada que contiene.
Al eliminar el chat, se retiran de tu cuenta la conversación y los datos de la aplicación conectada que contiene, sin perjuicio de las obligaciones legales y de retención habituales.
Eliminar un chat no borra los datos originales de la aplicación conectada. Desconectar una aplicación impide el acceso futuro, pero no elimina las conversaciones anteriores que ya hayan usado datos de la aplicación.
Solucionar problemas con chats que no aparecen
Si no aparece una conversación:
Comprueba que hayas iniciado sesión en la cuenta y el Área de trabajo de OpenAI correctos, incluida la dirección de correo electrónico o el método de inicio de sesión único (SSO) correctos.
Usa Buscar para encontrar la conversación.
Ve a Configuración > Controles de datos y selecciona Chats archivados o Ver chats archivados, según el dispositivo.
Actualiza ChatGPT o cierra sesión y vuelve a iniciarla.
Consulta el estado de OpenAI para comprobar si hay alguna incidencia activa.
Solicita una exportación de datos si necesitas revisar los datos asociados actualmente a una cuenta que cumpla los requisitos.
Los chats eliminados, incluidos los retirados mediante Eliminar todos los chats, no se pueden restaurar.
Cuando contactes con el servicio de asistencia de OpenAI, indica el correo electrónico y el método de inicio de sesión de tu cuenta, el nombre del Área de trabajo si corresponde, la fecha aproximada de las conversaciones que no aparecen y las comprobaciones que hayas realizado.