Experimentar respuestas lentas de ChatGPT puede ser frustrante, sobre todo cuando buscas información o respuestas rápidas. Aquí tienes algunos pasos inmediatos de solución de problemas para que puedas volver a usar ChatGPT.
Borra la caché y las cookies del navegador: la mayoría de las veces, si tu experiencia era normal antes y de repente notas retrasos en el rendimiento de ChatGPT, se debe a datos de caché obsoletos. Borrar la caché y las cookies del navegador a menudo puede resolver comportamientos inesperados en determinadas aplicaciones web.
Consulta nuestra página de estado: los usuarios de ChatGPT durante las horas punta pueden notar un patrón de lentitud en momentos concretos del día.
Consulta la página de estado de OpenAI para ver si se han notificado problemas o tareas de mantenimiento que puedan afectar a los tiempos de respuesta.
Prueba con otro navegador: esto puede ayudar a determinar si el problema es específico de tu navegador actual o de la configuración de tu dispositivo.
Algunas extensiones del navegador pueden interferir con las aplicaciones web. Prueba a desactivar extensiones, especialmente las que bloquean scripts o anuncios, para ver si eso resuelve el problema. Cerrar programas o pestañas innecesarios puede liberar recursos del sistema, lo que acelerará la navegación web en ChatGPT.
Usar una ventana de incógnito puede ayudar a identificar si el problema está relacionado con la configuración o las extensiones del navegador, ya que el modo de incógnito desactiva la mayoría de las extensiones de forma predeterminada.
Prueba con otro dispositivo o red: comprobar la velocidad de tu conexión a Internet con herramientas de prueba de velocidad en línea puede ayudar a identificar si la lentitud es específica de ChatGPT.
A veces, la red de tu empresa o la VPN pueden tener nuevas políticas que dificulten el acceso a ChatGPT. Habla con tu administrador de TI si sospechas que el problema está en tu red.
Usar datos móviles puede reducir el ancho de banda, lo que puede provocar tiempos de respuesta más lentos en ChatGPT.
Si ChatGPT se queda cargando, muestra «Pensando...», una página en blanco o se bloquea: prueba los siguientes pasos para resolver el problema o recopilar información para soporte.
Haz una recarga completa del navegador (Mayús + Recargar) o abre una ventana de incógnito/privada con todas las extensiones desactivadas. Cierra sesión en ChatGPT, vuelve a iniciarla y borra los datos del sitio de chat.openai.com (no solo la caché).
Determina si el problema es específico del modelo o afecta a toda la cuenta cambiando a otro modelo (por ejemplo, GPT-3.5 frente a GPT-4) e iniciando un chat completamente nuevo.
Si el problema persiste, recopila diagnósticos antes de contactar con soporte: un archivo HAR de la sesión fallida, cualquier error de la consola de desarrollador del navegador, los ID de solicitud relevantes, marcas de tiempo y la URL de la conversación.
Siguiendo estos pasos de solución de problemas, deberías poder identificar y resolver problemas comunes que provocan lentitud en las respuestas de ChatGPT. Si el problema persiste, no dudes en ponerte en contacto con el soporte de OpenAI para obtener más ayuda.