Que ChatGPT tarde en responder puede resultar frustrante, especialmente cuando buscas información o respuestas rápidas. Estos son algunos pasos inmediatos para solucionar el problema y volver a usar ChatGPT.
Borra la caché y las cookies del navegador: si antes funcionaba con normalidad y, de repente, ChatGPT tarda más en responder, lo más habitual es que se deba a datos obsoletos en la caché. Borrar la caché y las cookies del navegador suele resolver comportamientos inesperados de determinadas aplicaciones web.
Consulta nuestra página de estado: durante las horas punta, los usuarios de ChatGPT pueden notar que el servicio funciona más despacio en determinados momentos del día.
Consulta la página de estado de OpenAI para comprobar si se ha notificado alguna incidencia o tarea de mantenimiento que pueda afectar a los tiempos de respuesta.
Prueba con otro navegador: así podrás determinar si el problema es específico del navegador que utilizas actualmente o de la configuración de tu dispositivo.
Algunas extensiones del navegador pueden interferir con las aplicaciones web. Prueba a desactivar las extensiones, especialmente las que bloquean scripts o anuncios, para comprobar si se resuelve el problema. Cerrar programas o pestañas que no necesites puede liberar recursos del sistema y agilizar la navegación por ChatGPT.
Usar una ventana de incógnito puede ayudarte a determinar si el problema está relacionado con la configuración o las extensiones del navegador, ya que este modo desactiva la mayoría de las extensiones de forma predeterminada.
Prueba con otro dispositivo o red: comprobar la velocidad de tu conexión a Internet mediante herramientas de medición en línea puede ayudarte a determinar si la lentitud es específica de ChatGPT.
En ocasiones, la red de tu empresa o la VPN pueden tener nuevas políticas que dificulten el acceso a ChatGPT. Habla con el administrador de TI si sospechas que el problema está en tu red.
El uso de datos móviles puede ofrecer menos ancho de banda y hacer que ChatGPT tarde más en responder.
Si ChatGPT se queda cargando, muestra «Pensando...», presenta una página en blanco o se bloquea: prueba los siguientes pasos para resolver el problema o recopilar información para el equipo de Soporte.
Fuerza la actualización del navegador (Mayús + Recargar) o abre una ventana privada o de incógnito con todas las extensiones desactivadas. Cierra sesión en ChatGPT, vuelve a iniciarla y borra los datos del sitio chat.openai.com, no solo la caché.
Determina si el problema es específico de un modelo o afecta a toda la cuenta: cambia a otro modelo, por ejemplo, de GPT-3.5 a GPT-4, e inicia un chat completamente nuevo.
Si el problema persiste, recopila información de diagnóstico antes de contactar con el equipo de Soporte: un archivo HAR de la sesión que falla, los errores de la consola para desarrolladores del navegador, los identificadores de solicitud pertinentes, las marcas de tiempo y la URL de la conversación.
Estos pasos de solución de problemas deberían ayudarte a identificar y resolver las incidencias habituales que hacen que ChatGPT tarde en responder. Si el problema persiste, no dudes en contactar con el equipo de soporte de OpenAI para obtener más ayuda.