Ülevaade
Kontosid deaktiveeritakse meie kasutuseeskirjade või teenusetingimuste rikkumise korral. See artikkel selgitab konto deaktiveerimise võimalikke põhjuseid ja seda, kuidas saad neid probleeme lahendada.
Konto inaktiveerimise põhjused
Teie konto võidi inaktiveerida ühel või mitmel järgmistest põhjustest:
1. Kasutuseeskirjade rikkumine
Tehisintellekti vastutustundliku kasutamise edendamiseks keelame oma teenuste teatud kasutusviisid. Levinud rikkumised on järgmised:
Alastus ja seksuaalne sisu
Laste ärakasutamine
Vägivald ja enesevigastamine
Eksitav käitumine ja pettused
Viha, ahistamine ja rämpspost
Muu sobimatu või ebaseaduslik sisu
Katsed rikkuda teiste intellektuaalomandi õigusi
Lisateavet leiad meie kasutuseeskirjadest.
2. Teenusetingimuste rikkumine
Konto võidakse inaktiveerida meie teenusetingimusi rikkuva tegevuse tõttu, näiteks:
Turva- või juurdepääsupiirangutest möödahiilimine.
Oma konto või API võtmete sobimatu jagamine.
Meie teenuste kasutamine viisil, mis võib teisi kahjustada või teenuse terviklust häirida.
3. Turvaprobleemid või volitamata juurdepääs
Kui tuvastame kahtlase tegevuse, mis viitab teie konto ohtu sattumisele, võime teie kaitsmiseks ja väärkasutuse vältimiseks konto ajutiselt peatada. Sellisel juhul soovitame teil teha järgmist:
4. Korduvad rikkumised hoiatustest hoolimata
Teatud eeskirjarikkumiste korral saadame hoiatusi, et kasutajad saaksid oma kasutusviisi parandada. Kui hoiatustes kirjeldatud probleeme määratud aja jooksul ei lahendata, võidakse konto inaktiveerida.
5. Isikusamasuse või vanuse kinnitamise lõpule viimata jätmine
Mõned kasutajad peavad OpenAI teenuste kasutamise jätkamiseks kinnitama oma isikusamasuse või vanuse. Kui sa kinnitamist lõpule ei vii, võidakse sinu konto deaktiveerida.
Kui sul palutakse läbida kohustuslik vanuse kinnitamine, järgi ChatGPT-s kuvatud juhiseid ja tähtaega, kui see on märgitud.
Kui sinu konto deaktiveeriti, sest sa ei kinnitanud oma vanust Itaalias nõutud tähtajaks, proovi sisse logida ja vali deaktiveerimiskuval Kinnita oma vanus. Samuti saad kinnitamist Stripe’i kaudu uuesti alustada. Täielikud juhised, sealhulgas selle kohta, millist meiliaadressi kasutada, leiad siit: Konto taastamine pärast vanuse kinnitamise tähtaja möödumist.
ChatGPT teismelistele mõeldud kasutuskeskkonda suunamine iseenesest sinu kontot ei deaktiveeri. Lisateavet leiad siit: Vanuse ennustamine ChatGPT-s.
Lisateavet leiad siit: Mis juhtub pärast seda, kui esitan oma isikut tõendava dokumendi kontrollimiseks? ja Miks mul palutakse oma isikusamasust kinnitada?.
Kui sa ei leia isikusamasuse kinnitamise meili, võta ühendust meie kasutajatoega, et see uuesti saadetaks.
Deaktiveerimise vaidlustamine
Kui arvad, et sinu konto deaktiveeriti ekslikult, esita vaie sulle saadetud meiliteates oleva lingi kaudu. Nii saame sinu taotluse õigesse kohta suunata ja selle tõhusamalt läbi vaadata.
Kui sul pole sellele meilile juurdepääsu, esita vaie meie taotlusvormi kaudu.
Kui sa ei saanud meiliteadet, kuid oled kaotanud juurdepääsu oma kontole, küsi abi Abikeskuse vestluse kaudu.
Lisa järgmised andmed:
Kasutaja ID ja organisatsiooni ID, mille kohta vaide esitad
Asjakohane taustteave või üksikasjad teenuse kasutamise kohta.
Ajavahemik, mil kahtlustad konto loata kasutamist, kui see on asjakohane
Kaardiandmed, kui märkasid loata makseid, mis tulenevad sulle tundmatust kasutusest
Maksete kuupäevad
Maksete summad
Debiteeritud kaardi numbri viimased 4 numbrit
Kaardi kaubamärk (Visa, Mastercard jne)
Kaardi väljastanud panga nimi
Arveldusaadressi sihtnumber
Teave selle kohta, mida oled probleemide lahendamiseks teinud.
Meie meeskond vaatab sinu taotluse läbi ja vastab esimesel võimalusel.
Tellimused pärast konto blokeerimist
Konto blokeerimisel ei pikendata enam tingimustele vastavaid iseteeninduses vormistatud tellimusi, mille eest esitab arve otse OpenAI. Sinu tellimus võib jääda aktiivseks arveldusperioodi lõpuni, kuid blokeering takistab konto kasutamist.
Kui blokeering eemaldatakse enne tellimuse lõppu, võib tingimustele vastavate Stripe’i tellimuste automaatne pikendamine jätkuda pärast kõigi kohaldatavate piirangute eemaldamist. Taastamisel ei looda lõppenud tellimusi uuesti ega tühistata eraldi tehtud tellimuse tühistamist.
Apple App Store’i või Google Play kaudu tehtud ostude puhul ei ole tellimuse automaatne taastamine praegu toetatud. Ka mõnes muus olekus tellimused ei vasta taastamise tingimustele. Kui sinu konto on taastatud, kuid tellimus mitte, võta ühendust OpenAI kasutajatoega.
Need juhised ei kehti Enterprise’i lepingute kohta.
Edasise inaktiveerimise vältimine
Konto edasise inaktiveerimise vältimiseks soovitame järgmist:
Tutvuge meie kasutuseeskirjade ja teenusetingimustega ning järgige neid.
Kasutage meie modereerimise lõpp-punkti, et filtreerida sisu, mis võib eeskirju rikkuda.
Hoidke oma konto sisselogimisandmeid ja API-võtmeid turvaliselt.
Võta ühendust OpenAI kasutajatoega
Kui sul on veel küsimusi, külasta meie Abikeskust, kust leiad abimaterjale ja saad ühendust võtta meie kasutajatoega.