Miks ma selle e-kirja sain – mis juhtus?
See e-posti teavitus saadeti kõigile ChatGPT ja API kasutajatele Lõuna-Koreas. 10. juunil 2025 (KST) tagastasid ChatGPT ja mõned API lõpp-punktid tavapärasest rohkem vigu. Teenuse ebastabiilsus algas umbes kell 15.30 KST ja täielik taastumine kinnitati 11. juunil 2025 kell 7.00 KST. Insenerid on kõrvaldanud aluseks olnud taristuprobleemi ja kõik teenused töötavad nüüd tavapäraselt.
Kas ChatGPT töötab nüüd?
Jah. ChatGPT ja API on täielikult taastunud. Reaalajas värskenduste saamiseks vaadake meie avalikku olekulehte.
Kas ma saan selle eest hüvitist?
Lisasime intsidendi ajal kõigi Lõuna-Korea aktiivsete ChatGPT Plusi, ChatGPT Pro ja Teami klientide kontodele krediiti. Apple’i tellimuste puhul järgige jaotises „Tellisin ChatGPT Apple App Store’i kaudu – kuidas ma hüvitist saan?“ toodud juhiseid.
Kuna meie API-teenuse eest esitatakse arve tegeliku kasutusmahu alusel, ei võtnud me teilt tasu teenuse selle osa eest, mida te intsidendi tõttu kasutada ei saanud. Seetõttu ei kuulu see tagasimaksmisele. Vastavalt teie ja OpenAI vahel sõlmitud API-teenuse lepingule ei vastuta me erikahjude eest. Kui teil on küsimusi, võtke meiega ühendust selle lehe paremas alanurgas oleva vestlusmulli kaudu.
Tasuta taseme kontodele arveid ei esitatud, seega neile krediite ei lisata.
Tellisin ChatGPT Apple App Store’i kaudu – kuidas hüvitist saada?
Kuna tellisite ChatGPT Plusi või ChatGPT Pro Apple App Store’i kaudu (st iPhone’i rakenduses, mitte veebiliideses), haldab teie tellimust Apple. Seetõttu tuleb tagasimakseid või hüvitisi taotleda oma iOS-i seadme tellimuste jaotises. Kui soovite taotleda hüvitist 10. juunil 2025 toimunud teenusekatkestuse eest, järgige neid samme.
Avage oma iOS-i seadmes reportaproblem.apple.com.
Logige sisse oma Apple’i kontole.
Küsimuse „Millega saame teid aidata?“juures valige „Teata kvaliteediprobleemist“.
Klõpsake nuppu „Edasi“.
Kuvatakse teie aktiivsed tellimused. Puudutage valikut „ChatGPT“.
Klõpsake nuppu „Edasi“.
Kirjeldage probleemi järgmiselt: „Soovin oma tellimuse säilitada, kuid saada hüvitist ChatGPT katkestuse eest, mis kestis 10. juunil 2025 15,5 tundi.“
Valige „Taotle tagasimakset“.
Klõpsake nuppu „Esita“.
Lisateavet Apple’ilt tagasimakse taotlemise kohta leiate sellest Apple’i teabebaasi artiklist.