Osana meie partnerlusest ThroughLine-iga oleme ChatGPT-s kasutusele võtnud lokaliseeritud abiliinid, et toetada kasutajaid, kes võivad kogeda vaimset või emotsionaalset ahastust. Need laiendavad meie olemasolevaid kriisiressursse, et pakkuda kohalikku tuge, millele pääseb hõlpsasti ligi ühe klõpsuga sõnumite kaudu.
Allolev teave koostati koostöös ThroughLine’i ekspertidega.
Kriisiliin (mida mõnikord nimetatakse enesetapukriisi abiliiniks) on konfidentsiaalne teenus, mis ühendab emotsionaalset ahastust, enesetapumõtteid või vaimse tervise kriisi kogevad inimesed koolitatud kuulajatega. Nendes teenustes töötavad spetsialistid või vabatahtlikud, kes pakuvad kaastundlikku, hukkamõistuta tuge ja aitavad sul hetkes turvaliselt püsida. Need on tavaliselt saadaval 24 tundi ööpäevas, aasta igal päeval, telefoni, sõnumi või vestluse kaudu, et saaksid ühendust võtta viisil, mis tundub sulle kõige mugavam. Iga abiliin võib toimida veidi erinevalt, seega tutvu palun konkreetse abiliini tingimuste või juhistega, et saada üksikasju selle teenuse toimimise kohta.
Kui oled Ameerika Ühendriikides, saad helistada või saata sõnumi numbrile 988, et jõuda Suicide & Crisis Lifeline’ini. Kui oled väljaspool USA-d, leiad kohalikke võimalusi kataloogidest, näiteks Find A Helpline.
Võta ühendust kriisiabitelefoniga
Kriisiabitelefoniga ühenduse võtmiseks ei pea sa olema otseses ohus. Paljud võtavad ühendust lihtsalt selleks, et rääkida, kui kõik tundub üle jõu käivat. Sa saad:
Helistada kriisinõustajale, saata sõnumi või suhelda veebivestluses – vali endale sobiv viis.
Rääkida oma sõnadega, mida sa läbi elad. Alustamiseks pole üht „õiget“ viisi.
Arvestada sellega, et nõustaja kuulab sind, esitab delikaatseid küsimusi ja aitab leida edasisi samme, et saaksid end turvaliselt hoida või pikemaajalist tuge leida.
Võid kriisiabitelefoniga ühendust võtta nii enda pärast kui ka siis, kui muretsed kellegi teise pärast.
Miks ja millal abitelefonist kasu on
Abitelefonide töökorraldus võib erineda – täpsema teabe saamiseks tutvu konkreetse abitelefoni tingimuste või juhistega.
Kohene tugi reaalajas väljaõppinud kuulajalt.
Konfidentsiaalne ja tasuta tugi õigel ajal, ilma kindlustuse või registreerimiseta.
Pingete leevendamine ja turvaplaani koostamine kriisihetkedel.
Suunamine kohalike vaimse tervise teenuste juurde, et saaksid jätkuvat tuge.
Kriisiabitelefonid aitavad inimestel tunda end vähem üksildasena ja olukorda paremini kontrollida.
Millal kriisiabitelefon ei pruugi olla sobiv abivõimalus
Kriisiabitelefonid on mõeldud emotsionaalsete või vaimse tervise kriiside korral abi pakkumiseks, mitte arstiabi, õigusabi, eluaseme või pikaajalise teraapiaga seotud vajaduste lahendamiseks. Need ei pruugi olla parim valik, kui:
Otsid regulaarseid teraapiaseansse või pikaajalist ravi.
Vajad kohest arstiabi (näiteks üledoosi või ravi vajava enesevigastuse korral). Sellises hädaolukorras helista hädaabinumbrile, näiteks USA-s numbrile 911, või mine lähimasse erakorralise meditsiini osakonda.
Otsid õigus- või finantsnõu või muid teenuseid, mis ei puuduta vaimset tervist. Sellistes olukordades võivad nõustajad suunata sind spetsialistide juurde, kes saavad sinu vajadustele paremini vastavat abi pakkuda.
Muud abivõimalused
Kui sa pole valmis kriisiabitelefoniga ühendust võtma, võid tutvuda muude abivõimalustega, mis on mõeldud kasutamiseks väljaspool hädaolukordi:
Now Matters Now – tõenduspõhised toimetulekuvõtted ja sarnase kogemusega inimeste lood, mis aitavad enesetapumõtete ja hingelise distressiga toime tulla.
Kohalike vaimse tervise teenuste kataloogid või kogukonnakliinikud järjepideva nõustamise leidmiseks.
Heaolurakendused, mis keskenduvad teadvelolekule, päeviku pidamisele või stressi vähendamisele.
Kriisiabiteenused on OpenAI-st sõltumatud
Kriisiabitelefonid ja abiteenuste kataloogid (näiteks Find A Helpline) on sõltumatud organisatsioonid. Nendega ühendust võttes suhtled otse vastava teenusepakkujaga, mitte OpenAI-ga. OpenAI ei jälgi neid vestlusi ega osale neis ning kriisiabitelefoni töötajatel puudub juurdepääs sinu OpenAI kontole ja võimalus tooteprobleeme lahendada.
OpenAI toodetes, sealhulgas ChatGPT-s, võid näha väikest teadet, näiteks „Abi on saadaval“ või „Kuidas sul läheb?“, kui meie süsteemid tuvastavad sisu, mis võib viidata vaimsele või emotsionaalsele distressile. Selle aluseks võib olla sinu kirjutatud tekst või ChatGPT Atlasega sirvimisel kuvatud veebilehtede sisu. See teade on hooliv märguanne, millega uurime, kuidas sul läheb. Selle eesmärk on aidata sul soovi korral lihtsamini väljaõppinud nõustajalt tuge saada.
Kriisiabiteenused ei ole mõeldud OpenAI probleemidest teatamiseks
Pane tähele, et kriisiabitelefonid on mõeldud raskustes või hingelises kriisis inimeste toetamiseks ega ole OpenAI-ga seotud. Nad ei saa esitada OpenAI-le tugipäringuid, edastada veateateid ega tootetagasisidet.
Küsi OpenAI-lt toote kasutamisel abi
Ava Abikeskus ja vali Võta meiega ühendust.
Vali oma probleemile vastav teema ja järgi päringu saatmiseks juhiseid.
Kui kontole juurdepääsu probleem vajab kiiret lahendust, lisa oma OpenAI kontoga seotud e-posti aadress ning asjakohased üksikasjad või kuvatõmmised.
Privaatsus ja andmete kasutamine
Kriisiabitelefoniga ühendust võttes suhtled selle teenusepakkujaga, mitte OpenAI-ga.
OpenAI ei jaga sinu ChatGPT vestlusi kriisiabitelefonidega ning kriisiabitelefonide nõustajad ei saa sinu OpenAI kontot vaadata.
OpenAI kasutajatoega ühendust võttes saame aidata tooteküsimuste ja kontoprobleemidega, kuid me ei paku vaimse tervise nõustamist.
Korduma kippuvad küsimused
Kas kriisiabitelefoniga ühenduse võtmine on tasuline?
Ei, teenus on tasuta. Kriisiabitelefon sinult tasu ei küsi. (Mõnel juhul võib sinu sideoperaator rakendada tavapärast kõne- või sõnumitasu.)
Kas pean kriisiabitelefoni kasutamiseks oma isiku avaldama?
Ei, sa ei pea oma nime ütlema.
Kas privaatsuse või konfidentsiaalsuse puhul on erandeid?
Tutvu konkreetse kriisiabitelefoni tingimuste ja põhimõtetega. Mõnel juhul kehtivad erandid, kui oled otseses ja selges ohus. Sellisel harval juhul on kuulaja esmane eesmärk sinu turvalisus ning ta püüab enne hädaabiteenuste kaasamist sinuga koostöös lahenduse leida.
Kas kriisiabitelefonidest on päriselt abi?
Jah, uuringud näitavad, et kriisinõustajaga rääkimine vähendab märgatavalt hingelist distressi ja võib aidata vältida enesetapumõtete ajel tegutsemist.
Mida mul oodata on?
Nad kuulavad sind hinnanguid andmata, esitavad küsimusi, mis aitavad sul oma tundeid mõtestada, ning arutavad koos sinuga võimalusi ja plaani enda turvalisuse tagamiseks.
Mis siis, kui ma ei saa telefoniga rääkida?
Paljude abitelefonidega saab ühendust ka SMS-i, veebivestluse või WhatsAppi kaudu.
Ma asun väljaspool USA-d. Kust ma tuge leian?
Külasta usaldusväärset abiteenuste kataloogi, näiteks Find A Helpline, et leida oma piirkonnas telefoni, sõnumi või veebivestluse teel pakutavat tuge.
Mis siis, kui liin on kinni?
Abitelefonidele võib korraga helistada palju inimesi. Proovi uuesti – sinu kõne on oluline. Ootamise ajal proovi mõnda muud suhtlusviisi (sõnumit või veebivestlust).
Ma pole ikka veel kindel, kas võtta abitelefoniga ühendust.
Kahtlemine on täiesti normaalne, eriti kui oled harjunud ise toime tulema. Abitelefoni töötajad on saanud väljaõppe kuulamiseks ega avalda sulle survet ega mõista sind hukka. Võid rääkida nii palju või vähe, kui ise soovid. Nad aitavad sul välja mõelda, mida edasi teha. Kui oled närvis, võid alustada lihtsalt nii: „Ma pole seda varem teinud. Kas saate aidata?“
Kuidas te valite, milliseid abivõimalusi näidata?
Teeme koostööd ThroughLine’iga, et pakkuda sinu asukoha põhjal kohalikke abivõimalusi.