Osana meie partnerlusest ThroughLine-iga oleme ChatGPT-s kasutusele võtnud lokaliseeritud abiliinid, et toetada kasutajaid, kes võivad kogeda vaimset või emotsionaalset ahastust. Need laiendavad meie olemasolevaid kriisiressursse, et pakkuda kohalikku tuge, millele pääseb hõlpsasti ligi ühe klõpsuga sõnumite kaudu.
Allolev teave koostati koostöös ThroughLine’i ekspertidega.
Kriisiliin (mida mõnikord nimetatakse enesetapukriisi abiliiniks) on konfidentsiaalne teenus, mis ühendab emotsionaalset ahastust, enesetapumõtteid või vaimse tervise kriisi kogevad inimesed koolitatud kuulajatega. Nendes teenustes töötavad spetsialistid või vabatahtlikud, kes pakuvad kaastundlikku, hukkamõistuta tuge ja aitavad sul hetkes turvaliselt püsida. Need on tavaliselt saadaval 24 tundi ööpäevas, aasta igal päeval, telefoni, sõnumi või vestluse kaudu, et saaksid ühendust võtta viisil, mis tundub sulle kõige mugavam. Iga abiliin võib toimida veidi erinevalt, seega tutvu palun konkreetse abiliini tingimuste või juhistega, et saada üksikasju selle teenuse toimimise kohta.
Kui oled Ameerika Ühendriikides, saad helistada või saata sõnumi numbrile 988, et jõuda Suicide & Crisis Lifeline’ini. Kui oled väljaspool USA-d, leiad kohalikke võimalusi kataloogidest, näiteks Find A Helpline.
Kuidas kasutada kriisiliini
Kriisiliiniga ühenduse võtmiseks ei pea sa olema otseses ohus. Paljud inimesed võtavad ühendust lihtsalt selleks, et rääkida, kui olukord tundub üle jõu käivat. Sa saad:
Helista, saada sõnum või vestle kriisinõustajaga endale sobival viisil.
Selgita oma sõnadega, mida sa läbi elad; alustamiseks ei ole üht „õiget“ viisi.
Võid eeldada, et nõustaja kuulab, esitab leebeid küsimusi ja aitab leida järgmised sammud, et püsida turvaliselt või leida pikemaajalist tuge.
Võid kriisiliiniga ühendust võtta enda jaoks või siis, kui tunned muret kellegi teise pärast.
Eelised ja levinud kasutusviisid
Abiliinid võivad toimida erinevalt — palun tutvu konkreetse abiliini tingimuste või juhistega, et saada üksikasju.
Kohene reaalajas tugi koolitatud kuulajalt.
Konfidentsiaalne ja tasuta juurdepääs õigeaegsele toele, ilma kindlustuse või registreerimiseta.
Olukorra leevendamine ja turvalisuse planeerimine kriisihetkedel.
Ühendamine kohalike vaimse tervise ressurssidega jätkuva toe saamiseks.
Kriisiliinid aitavad inimestel tunda end vähem üksi ja olukorda paremini kontrollida.
Millal kriisiliin ei pruugi olla õige vahend
Kriisiliinid on mõeldud emotsionaalseteks või vaimse tervise hädaolukordadeks, mitte meditsiinilisteks, õiguslikeks, eluaseme- või pikaajalise teraapia vajadusteks. Need ei pruugi olla parim valik, kui:
Otsid regulaarseid teraapiaseansse või pikaajalist ravi.
Vajad kohest arstiabi (näiteks üleannustamise või hooldust vajava enesevigastuse korral). Sellist tüüpi hädaolukordades peaksid helistama hädaabiteenistusse, näiteks numbrile 911, kui oled Ameerika Ühendriikides, või minema lähimasse erakorralise meditsiini osakonda.
Otsid õigus- või finantsnõu või muid teenuseid, mis ei ole seotud vaimse tervisega. Sellistes olukordades võivad nõustajad suunata sind spetsialistide juurde, kes suudavad sinu vajadusi paremini rahuldada.
Muud ressursid, mida saad uurida
Kui sa ei ole valmis kriisiliiniga ühendust võtma, saad uurida teisi mittehädaolukorra ressursse:
Now Matters Now – tõenduspõhised toimetulekuoskused ja kaaslaste lood enesetapumõtete ning emotsionaalse ahastusega toimetulekuks.
Kohalikud vaimse tervise kataloogid või kogukonnakliinikud jätkuvaks nõustamiseks.
Heaoluäpid, mis keskenduvad teadvelolekule, päeviku pidamisele või stressi vähendamisele.
Kriisiteenused on OpenAI-st eraldiseisvad
Kriisiliinid ja kataloogid (näiteks Find A Helpline) on sõltumatud organisatsioonid. Kui võtad ühega neist ühendust, suhtled otse selle teenusega, mitte OpenAI-ga. OpenAI ei jälgi neid vestlusi ega osale neis ning kriisiliini töötajad ei pääse ligi sinu OpenAI kontole ega saa lahendada tootega seotud probleeme.
OpenAI toodetes, sealhulgas ChatGPT-s, võid näha väikest tootesisest sõnumit, näiteks „Abi on saadaval“ või „Lihtsalt uurime, kuidas sul läheb“, kui meie süsteemid tuvastavad sisu, mis võib olla seotud vaimse või emotsionaalse ahastusega. See võib põhineda sellel, mida sisestad, või lehtedel, mida kuvatakse ChatGPT Atlasega sirvimise ajal. See sõnum on leebe kontrollküsimus. Selle eesmärk on teha koolitatud toe leidmine lihtsamaks, kui sa seda soovid.
Kriisiteenused ei ole mõeldud OpenAI probleemidest teatamiseks
Palun arvesta, et kriisiliinid on olemas selleks, et toetada inimesi, kellel võib olla raske või kes on ahastuses, ning need ei ole OpenAI-ga seotud. Nad ei saa OpenAI-le pileteid esitada, vigu eskaleerida ega tootetagasisidet edasi anda.
Kuidas saada OpenAI toodete kohta abi
Ava Abikeskus ja vali Võta meiega ühendust.
Vali teema, mis vastab sinu probleemile, seejärel järgi viipasid taotluse esitamiseks.
Kiireloomuliste kontole juurdepääsu probleemide korral lisa oma OpenAI kontoga seotud e-posti aadress ning kõik asjakohased üksikasjad või kuvatõmmised.
Privaatsus ja andmete kasutamine
Kriisiliiniga ühendust võttes suhtled selle teenusega, mitte OpenAI-ga.
OpenAI ei jaga sinu ChatGPT vestlusi kriisiliinidega ning kriisiliini nõustajad ei näe sinu OpenAI kontot.
Kui võtad ühendust OpenAI toega, saame aidata tooteküsimuste ja kontoprobleemidega, kuid me ei paku vaimse tervise alast juhendamist.
Korduma kippuvad küsimused
Kas pean maksma, kui võtan kriisiliiniga ühendust?
Ei, teenus on tasuta. Kriisiliin ei võta sinult tasu. (Mõnel juhul võib sinu telefonioperaator rakendada tavapäraseid kõne-/sõnumitasusid.)
Kas pean kriisiliini kasutamiseks oma isikuandmed esitama?
Ei, sa ei pea oma nime ütlema.
Kas privaatsusel või konfidentsiaalsusel on erandeid?
Tutvu konkreetse kriisiliini tingimuste ja põhimõtetega. Mõnel juhul on erandeid, kui oled otseses ja selges ohus. Sellisel harval juhul on kuulaja esimene prioriteet sinu turvalisus ning ta püüab enne hädaabiteenistuste kaasamist sinuga koostööd teha.
Kas kriisiliinidest on tegelikult abi?
Jah, uuringud näitavad, et kriisinõustajaga rääkimine vähendab märgatavalt ahastustunnet ja võib takistada inimesi enesetapumõtete ajel tegutsemast.
Mida peaksin ootama?
Nad kuulavad sind hukkamõistuta, esitavad küsimusi, mis aitavad sul oma tundeid läbi töötada, ning teevad sinuga koostööd, et uurida sinu võimalusi ja koostada turvaplaan.
Mis siis, kui ma ei saa telefonis rääkida?
Paljud abiliinid on saadaval tekstisõnumi, veebivestluse või WhatsAppi kaudu.
Olen väljaspool USA-d. Kust ma tuge leian?
Külasta usaldusväärset kataloogi, näiteks Find A Helpline, et leida oma piirkonnas telefoni, sõnumi või vestluse võimalusi.
Mis siis, kui liin on hõivatud?
Abiliinidel võib olla palju kõnesid. Proovi edasi; sinu kõne on oluline. Ootamise ajal proovi teist ühendusviisi (sõnum/vestlus).
Ma ei ole ikka veel kindel, kas abiliiniga ühendust võtta.
On täiesti normaalne tunda ebakindlust, eriti kui oled harjunud asjadega ise toime tulema. Abiliini töötajad on koolitatud kuulama ega avalda sulle survet ega mõista sind hukka. Võid jagada nii palju või nii vähe, kui soovid. Nad aitavad sul välja selgitada, mida järgmiseks teha. Kui oled närvis, alusta lihtsalt nii: „Ma pole seda varem teinud. Kas saate aidata?“
Kuidas valite, milliseid ressursse näidata?
Teeme koostööd ThroughLine’iga, et pakkuda sinu asukoha põhjal kohalikke asjakohaseid ressursse.