Ülevaade
OpenAI Presence on hallatud ettevõtteplatvorm juhitud AI-agentide loomiseks, juurutamiseks, käitamiseks ja pidevaks täiustamiseks suure mahuga ning kõrge olulisusega töövoogudes.
Presence ühendab OpenAI mudelid tööriistadega, mida organisatsioonid vajavad poliitikate ja õiguste määratlemiseks, ärisüsteemide ühendamiseks, agenti käitumise testimiseks, tootmiskeskkonna tulemuste jälgimiseks ning inimeste kaasamiseks siis, kui on vaja inimese hinnangut.
See artikkel annab üldise ülevaate. Täpsed funktsioonid, mudelid, kanalid, maht, andmetöötlus, hinnastus ja teenusekohustused määratakse iga juurutuse jaoks eraldi.
Kellele on OpenAI Presence mõeldud?
OpenAI Presence on mõeldud organisatsioonidele, kellel on suuremahulised korduvad töövood, mis nõuavad tugevat juhtimist, töökindlust ja operatiivset järelevalvet. Klienditugi ja kõnelahendused on tugevad varased kasutusjuhud, kuid Presence saab toetada nii kliendile suunatud kui ka sisemisi töövooge.
Presence on praegu saadaval piiratud üldise kättesaadavuse (limited GA) raames hallatud juurutusena (vt allpool). See ei ole iseteenindustoode. Juurdepääs sõltub töövoo sobivusest, juurutusvalmidusest ja olemasolevast tarnevõimekusest. Lisateabe saamiseks võtke ühendust oma OpenAI kontoesindajaga.
Mida saab Presence’i agent teha?
Presence’i agenti saab seadistada nii, et see:
järgib kinnitatud juhiseid, standardseid tööprotseduure (SOP) ja organisatsiooni poliitikaid.
kasutab kinnitatud teadmisi ning loob ühenduse ärisüsteemidega API-de ja tööriistade kaudu, millel on piiritletud õigused.
hangib teavet, uuendab süsteeme ja viib lõpule kinnitatud toiminguid.
suhtleb toetatud kõne- või vestluskogemuste kaudu, olenevalt juurutusest.
suunab juhtumi inimesele või teise tugikanalisse, kui poliitika, risk või töövoog nõuab inimese hinnangut.
Täpsed võimalused ja integratsioonid kinnitatakse tehnilise ulatuse määratlemise käigus.
Kuidas Presence’i agenti juhitakse?
Presence sisaldab kontrolle agentide testimiseks ja käitamiseks tootmiskeskkonnas. Olenevalt juurutusest võivad need hõlmata järgmist:
Simulatsioonid ja hindamised, mis testivad enne väljalaset tavapäraseid töövooge ja erandjuhtumeid.
Kaitsepiirded, õigused ja kinnitusetapid, mis määravad, mida agent võib teha.
Seansikirjed, toimingute ajalood ja kvaliteedisignaalid, mida meeskonnad saavad agenti täiustamiseks üle vaadata.
Inimesele eskaleerimise teed koos struktureeritud kontekstiga vastuvõtvale meeskonnale.
Kontrollitud kasutuselevõtt, jälgimine ja uute versioonide tagasipööramise protsessid.
Need kontrollid aitavad organisatsioonidel hinnata muudatusi enne väljalaset ja täiustada agenti tootmiskeskkonna tõendite põhjal, säilitades samal ajal organisatsiooni kontrolli.
Kuidas juurutus toimib?
OpenAI kliendijuurutuse insenerid, valitud juurutuspartnerid või mõlemad töötavad kliendiga hallatud protsessi kaudu, mis tavaliselt hõlmab järgmist:
Äritulemuste, edukriteeriumide ja esmaste töövoogude määratlemine.
Vajalike süsteemide ühendamine ning poliitikate, õiguste ja eskaleerimisteede kodeerimine.
Juurutuse turbe-, privaatsus- ja õigusliku ülevaatuse lõpuleviimine.
Simulatsioonide, hindamiste ja vastuvõtutestimise läbiviimine.
Kontrollitud tootmiskeskkonna kasutuselevõtu ettevalmistamine ja tulemuste jälgimine.
Tõendite ülevaatamine ja aja jooksul testitud täiustuste tegemine.
Presence’i agent ei saa tootmiskeskkonnaks valmis lihtsalt dokumentide sissetoomisega. Iga juurutus nõuab enne käivitamist ulatuse määratlemist, integreerimist, testimist, ülevaatust ja kinnitamist.
Milliseid kanaleid OpenAI Presence toetab?
Piiratud üldise kättesaadavuse ajal toetab Presence vestluslikke töövooge kõne või vestluse kaudu. Saadaolev kanal, kontaktikeskuse integratsioon, suunamine, autentimine ja inimesele üleandmise lahendus kinnitatakse iga juurutuse jaoks.
Milliseid OpenAI mudeleid Presence kasutab?
Presence kasutab OpenAI mudeleid. Mudeli konfiguratsioon valitakse töövoo jaoks ning see võib ühendada reaalajas suhtluse sügavama arutluse või tööriistade kasutamisega. Täpne konfiguratsioon valideeritakse iga juurutuse jaoks ja see võib töövoo arenedes muutuda.
Kuidas käsitletakse andmeid, privaatsust ja turvet?
Andmetöötlus määratakse ja vaadatakse üle iga juurutuse jaoks. See hõlmab seda, millistele andmetele agent pääseb juurde, mida logitakse, kuidas tundlik teave eemaldatakse või maskeeritakse, kui kaua andmeid säilitatakse, kus andmeid hoitakse ja kes neile juurde pääseb.
Vaadake oma juurutuse kinnitatud arhitektuuri, turbematerjale ja lepingut. Konfiguratsioon võib Presence’i juurutuste lõikes erineda, seega on nende üksikasjade lõplik allikas teie juurutusdokumentatsioon.
Mille poolest erineb OpenAI Presence ChatGPT tööjaama agentidest?
OpenAI Presence on eraldi hallatud ettevõttetoode tootmistöövoogude jaoks, mis nõuavad integratsioone, testimist, kaitsepiirdeid, jälgimist ja juurutustuge.
ChatGPT tööjaama agendid Enterprise’i ja Businessi jaoks luuakse, kasutatakse, jagatakse ja hallatakse toetatud ChatGPT ning Slacki tööjaama kogemustes. Presence’i agentide ulatus määratakse ja need juurutatakse koos OpenAI, valitud juurutuspartneri või mõlemaga ning neid ei looda ChatGPT tööjaama agendi liidese kaudu.
Kuidas saada juurdepääs OpenAI Presence’ile?
Võtke ühendust oma OpenAI kontomeeskonnaga, et arutada sobivust, töövoo vastavust, juurutusvalmidust ja tarnevõimekust. Hinnastus ja juurutuse ulatus on iga kliendi ja juurutuse puhul eraldi.