Ülevaade
OpenAI Presence on hallatud ettevõtteplatvorm, mis võimaldab luua, juurutada, käitada ja pidevalt täiustada reeglite ja järelevalve all tegutsevaid tehisintellekti agente suuremahuliste ning suure vastutusega töövoogude jaoks.
Presence ühendab OpenAI mudelid tööriistadega, mida organisatsioonid vajavad reeglite ja õiguste määratlemiseks, ärisüsteemide ühendamiseks, agentide käitumise testimiseks, tootmiskeskkonna tulemuste seireks ja inimeste kaasamiseks olukordades, mis nõuavad inimese hinnangut.
See artikkel annab üldise ülevaate. Täpsed funktsioonid, mudelid, kanalid, võimsus, andmekäitlus, hinnad ja teenusekohustused määratakse iga juurutuse puhul eraldi.
Kellele on OpenAI Presence mõeldud?
OpenAI Presence on mõeldud organisatsioonidele, mille suuremahulised ja korduvad töövood nõuavad tõhusat juhtimist, töökindlust ja tegevuse järelevalvet. Klienditugi ja häälsuhtlus on paljulubavad esmased kasutusvaldkonnad, kuid Presence toetab nii klientidele suunatud kui ka organisatsioonisiseseid töövooge.
Presence on praegu piiratud üldise kättesaadavuse etapis (piiratud GA) saadaval hallatud juurutusena (vt allpool). See ei ole iseteenindustoode. Juurdepääs sõltub töövoo sobivusest, rakendusvalmidusest ja juurutamiseks saadaolevatest ressurssidest. Lisateabe saamiseks võtke ühendust oma OpenAI kliendihalduriga.
Mida Presence’i agent teha saab?
Presence’i agendi saab seadistada tegema järgmist:
Järgima kinnitatud juhiseid, standardseid tööprotseduure (SOP) ja organisatsiooni reegleid.
Kasutama heakskiidetud teadmisi ning ühenduma ärisüsteemidega API-de ja piiritletud õigustega tööriistade kaudu.
Hankima teavet, uuendama süsteeme ja tegema heakskiidetud toiminguid.
Suhtlema olenevalt juurutusest toetatud hääl- või vestluskanalite kaudu.
Suunama juhtumi inimesele või teise tugikanalisse, kui reegel, risk või töövoog nõuab inimese hinnangut.
Täpsed võimekused ja integratsioonid kinnitatakse tehnilise ulatuse määratlemisel.
Kuidas Presence’i agenti juhitakse?
Presence sisaldab kontrollimehhanisme agentide testimiseks ja käitamiseks tootmiskeskkonnas. Olenevalt juurutusest võivad need hõlmata järgmist:
Simulatsioonid ja hindamised, millega testitakse enne väljalaset tavapäraseid töövooge ja piirjuhtumeid.
Kaitsemeetmed, õigused ja kinnitusetapid, mis määravad, mida agent teha tohib.
Seansikirjed, toimingute ajalugu ja kvaliteedinäitajad, mida meeskonnad saavad agendi täiustamiseks läbi vaadata.
Võimalused suunata juhtum inimesele, edastades selle vastuvõtvale meeskonnale struktureeritud konteksti.
Uute versioonide kontrollitud kasutuselevõtu, seire ja tagasipööramise protsessid.
Need kontrollimehhanismid aitavad organisatsioonidel hinnata muudatusi enne väljalaset ja täiustada agenti tootmiskeskkonnast kogutud andmete põhjal, säilitades samal ajal kontrolli.
Kuidas juurutamine toimub?
OpenAI kliendi juures töötavad juurutusinsenerid, valitud juurutuspartnerid või mõlemad teevad kliendiga koostööd juhitud protsessi raames, mis hõlmab tavaliselt järgmist:
Ärieesmärkide, edukriteeriumide ja esialgsete töövoogude määratlemine.
Vajalike süsteemide ühendamine ning reeglite, õiguste ja edasisuunamise viiside seadistamine.
Juurutuse turbe-, privaatsus- ja õigusnõuetele vastavuse kontrollimine.
Simulatsioonide, hindamiste ja vastuvõtutestide läbiviimine.
Kontrollitud järkjärguline kasutuselevõtt tootmiskeskkonnas ja tulemuste seire.
Kogutud andmete läbivaatamine ja testitud täiustuste järjepidev rakendamine.
Üksnes dokumentide sisestamisest ei piisa, et Presence’i agent oleks tootmiskeskkonnas kasutamiseks valmis. Iga juurutus nõuab enne käivitamist ulatuse määratlemist, integreerimist, testimist, ülevaatust ja heakskiitu.
Milliseid kanaleid OpenAI Presence toetab?
Piiratud üldise kättesaadavuse etapis toetab Presence vestluspõhiseid töövooge hääl- või tekstivestluse kaudu. Saadaolev kanal, kontaktkeskuse integratsioon, suunamine, autentimine ja inimesele üleandmise lahendus kinnitatakse iga juurutuse puhul eraldi.
Milliseid OpenAI mudeleid Presence kasutab?
Presence kasutab OpenAI mudeleid. Mudeli seadistus valitakse töövoo järgi ning see võib ühendada reaalajas suhtluse sügavama arutluse või tööriistade käivitamisega. Täpse seadistuse sobivust kontrollitakse iga juurutuse puhul eraldi ja see võib töövoo arenedes muutuda.
Kuidas korraldatakse andmekäitlus ning tagatakse privaatsus ja turvalisus?
Andmekäitluse kord määratletakse ja vaadatakse üle iga juurutuse puhul eraldi. See hõlmab seda, millistele andmetele agent ligi pääseb, mida logitakse, kuidas tundlikku teavet eemaldatakse või maskeeritakse, kui kaua andmeid säilitatakse, kus neid hoitakse ja kellel on neile juurdepääs.
Tutvuge oma juurutuse kinnitatud arhitektuuri, turbedokumentatsiooni ja lepinguga. Presence’i seadistus võib juurutuste lõikes erineda, seega lähtuge nende üksikasjade puhul oma juurutuse dokumentatsioonist.
Mille poolest erineb OpenAI Presence ChatGPT tööjaama agentidest?
OpenAI Presence on eraldiseisev hallatud ettevõttetoode tootmiskeskkonna töövoogude jaoks, mis nõuavad integratsioone, testimist, kaitsemeetmeid, seiret ja juurutustuge.
ChatGPT tööjaama agente Enterprise’i ja Businessi jaoks luuakse, kasutatakse, jagatakse ja hallatakse toetatud ChatGPT ja Slacki tööjaamades. Presence’i agentide ulatus määratletakse ja need juurutatakse koos OpenAI, valitud juurutuspartneri või mõlemaga. Neid ei looda ChatGPT tööjaama agentide liidese kaudu.
Kuidas saan OpenAI Presence’ile juurdepääsu?
Võtke ühendust oma OpenAI kliendimeeskonnaga, et arutada osalemistingimusi, töövoo sobivust, rakendusvalmidust ja juurutamiseks saadaolevaid ressursse. Hinnad ja rakendamise ulatus lepitakse kokku iga kliendi ja juurutuse puhul eraldi.