Ülevaade
Zendeski plugin aitab sul vaadata kasutajatoele esitatud pöördumisi ja kliendiajalugu, leida asjakohast teavet ning koostada vastuseid. Sulle saadaolevad funktsioonid olenevad kasutatavast tooteliidesest, tööjaama seadetest ja Zendeski õigustest.
Enne alustamist
Sul peab olema juurdepääs Zendeski pluginale ChatGPT kontol või tööjaamas, mida kavatsed kasutada, ning Zendeski konto organisatsioonis, mille soovid ühendada. Hallatavas tööjaamas võib administraatoril olla vaja plugin ja selle jaoks vajalik rakendus lubada.
Plugina paigaldamine ei anna Zendeskis lisaõigusi. Peamised autoriseerimistoimingud pead tegema oma Zendeski kontoga.
Ühenda Zendesk ChatGPT-s
Lülitu ChatGPT kontole või tööjaama, kus Zendesk on saadaval.
Ava jaotis „Pluginad“ ja leia OpenAI arendatud Zendeski plugin.
Vali „Paigalda“ või „Ühenda“. Kui sul palutakse rakendus ühendada, vali Ühenda Zendesk.
Sisesta ainult oma organisatsiooni Zendeski alamdomeen. Näiteks sisesta acme, jättes lisamata https:// ja .zendesk.com.
Jätka Zendeskis ja veendu, et autoriseerimisleht kuulub sinu organisatsiooni rentnikule.
Logi sisse oma Zendeski kontoga, vaata taotletavad õigused üle ja luba ühendus.
Naase ChatGPT-sse ja kontrolli, et Zendesk oleks paigaldatud või ühendatud.
Igaüks, kes kasutab individuaalselt autoriseeritud ühendust, peab ühendama oma Zendeski konto.
Kontrolli ühendust
Alusta uut vestlust ja vali või maini Zendeski, kui see on saadaval. Proovi päringut, mis ainult loeb andmeid:
Loetle viis viimati uuendatud Zendeski pöördumist. Lisa iga pöördumise ID, teema, olek ja uuendamise aeg. Ära muuda midagi.
Üldised juhised pluginate valimiseks toetatud Codexi ülesandevaadetes leiad artiklist Pluginad ChatGPT-s ja Codexis. Saadaolevad funktsioonid ja seadistusvõimalused võivad liideseti erineda.
Vaata toimingud enne muudatuste tegemist üle
Pöördumise leidmine või sellest kokkuvõtte tegemine erineb vastuse saatmisest või kirje muutmisest. Soovitud toiming peab olema rakenduses toetatud ning sinu tööjaamas ja Zendeski kontol lubatud. Samuti peavad olema täidetud kõik heakskiidunõuded. Enne toimingu lubamist vaata üle, mida ja kuidas muudetakse.
Tõrkeotsing
Zendesk puudub või on keelatud
Kontrolli, et kasutaksid õiget kontot või tööjaama. Hallatavas tööjaamas palu administraatoril üle vaadata Zendeski plugin ja vajalikud rakenduse seaded. Saadavus oleneb kontost ja kasutuselevõtu praegusest etapist.
Seadistamisel küsitakse kliendi ID-d või saladust
Kontrolli, et valisid OpenAI arendatud Zendeski plugina. Zendeski BYOC-kirjed ning kirjega Kohandatud või Mall tähistatud valikud kasutavad teistsugust seadistusprotsessi. Naase OpenAI pakutava plugina lehele, kui soovid kasutada just seda ühendust.
Sisselogimine nurjub või teave puudub
Kontrolli rentniku alamdomeeni ja Zendeski kontot. Kontrolli, et samal kontol oleks Zendeskis juurdepääs soovitud teabele ja toiminguks vajalikud õigused. Kui probleem püsib, võta ühendust kasutajatoega ning teata, milline samm nurjus, milline oli täpne veateade ja millal katse toimus. Ära lisa paroole, OAutent-tõendeid ega kliendisaladusi.