Levinud kasutuselevõtu ja eeskirjadega seotud probleemide lahendamine

See juhend aitab lahendada platvormi Ads Manager levinud probleeme. Alusta kategooriast, mis vastab sinu probleemile kõige paremini, tee soovitatud kontrollid ja kui probleem püsib, võta ühendust kasutajatoega. Konto kinnitamine, konto heakskiitmine, reklaami ülevaatus ja reklaami näitamine on eraldi kontrollietapid. Ühe etapi läbimine ei tähenda, et ka kõik teised oleksid läbitud.

1. Ettevõtte andmete kontrollimine

Minu ettevõtte andmete kontrollimine ebaõnnestus

• Mida see tähendab: Oleme sinu konto kontrollimise lõpetanud ega saanud seda heaks kiita. Kontrollimine võib ebaõnnestuda, kui me ei saa kinnitada sinu ettevõtte identiteedi, omanike või seoste kohta esitatud andmete õigsust.

• Järgmine samm: Veendu, et sinu konto, reklaamid ja sihtlehed kajastaksid täpselt sinu ettevõtet ning selle suhteid teiste isikute, organisatsioonide või kaubamärkidega.

Minu ettevõtte andmete kontrollimine on pooleli

• Mida see tähendab: Kontrollimise lõpptulemus pole veel selgunud. Ootel olek võib hõlmata ka kontrolle, mis ootavad jätkamist, seega ei tähenda see alati, et ülevaatus on parasjagu käimas. Järgi Ads Manageris kuvatavaid juhiseid. Ads Manager kontrollib, kas kontrollimise tulemused on uuenenud, kui leht on nähtaval ja kui naased vahekaardile.

• Järgmine samm: Ülevaatus võib võtta kuni 7 tööpäeva. Kui see võtab kauem aega, võta ühendust reklaamitoega.

Minu ettevõtte andmete kontrollimine pole alanud

• Kontrolli esmalt: Naase õige Ads Manageri konto juurde ja ava uuesti kontrollimise alustamise teade. Värskenda lehte või logi uuesti sisse, kasutades ajakohastatud brauserit.

• Järgmine samm: Kui kontrollimisvorm ikka ei avane, võta ühendust reklaamitoega. Lisa oma reklaamikonto ID, valitud nupp või link, täpne veateade või kuvatõmmis ning katse kuupäev, kellaaeg ja ajavöönd. Anna teada, kas kontrollimisvorm avanes enne vea ilmumist. Ära saada tugiteenusele isikut tõendavaid dokumente, paroole ega makseandmeid.

Kontrollimisnõue takistab mul reklaami salvestada

• Mida see tähendab: Kontrollimist nõudvate iseteeninduskontode puhul võib reklaami suunamine teise domeeniga veebisaidile eeldada, et konto on esmalt kontrollitud ja heaks kiidetud. Vaata Ads Manageri teatest kontrollimise praegust olekut.

• Järgmine samm: Kui teates nõutakse administraatori sekkumist, palu konto administraatoril kontrollimine lõpule viia. Kui kuvatakse Proovi uuesti, saad selle valikuga alustada uut kontrollimiskatset. Uuesti proovimine võib kulutada ühe kontrollimiskatse; üksnes Salvesta valimine ei käivita ebaõnnestunud või tagasilükatud kontrollimist uuesti. Kui kuvatakse Võta ühendust toega, kasuta seda valikut. Muul juhul järgi kuvatavaid kontrollimisjuhiseid.

Kas minu reklaame võidakse näidata ja nende eest tasu arvestada enne ettevõtte kontrolli lõpuleviimist?

Mõnel kontol saab reklaame näitama hakata enne, kui nõutakse ettevõtte täiendavat kontrolli, eeldusel et reklaamid on heaks kiidetud ning arveldus, konto valmisolek, kampaania olek, eelarve ja ajakava võimaldavad reklaame näidata. Sel ajal võivad tekkida reklaamikulud.

Ettevõtte täiendavat kontrolli võidakse nõuda pärast seda, kui konto kulud jõuavad teatud piirmäärani. Kontrolli nõudmise piirmäärad võivad erineda ja muutuda. Kontrolli nõudmise piirmäär on eraldiseisev nii kampaania eelarvest kui ka maksepiirmäärast, mis määrab, millal sinu maksevahendilt tasu võetakse. See ei tähenda tasuta reklaamikrediiti.

Ära eelda, et lõpetamata kontrollietapp hoiab kampaania peatatuna või takistab kulude tekkimist. Kui sa pole valmis reklaamima, peata oma kampaaniad ja kontrolli nende olekut Ads Manageris. Kulude haldamiseks vaata üle oma kampaaniate eelarved ja ajakavad. Kui Ads Manager palub sul kontrolli lõpule viia, järgi kuvatavaid juhiseid. Reklaamide näitamist võidakse piirata seni, kuni nõutav kontroll on edukalt läbitud.

2. Tegevusala lubatavus

Minu ettevõttel või tegevusalal ei ole reklaamimine lubatud

• Mida see tähendab: reklaamireeglid keelavad praegu sinu tegevusala või teenuste reklaamimise OpenAI kaudu. Lubatud tegevusalade ja teenusekategooriate kohta vaata allpool olevat lubatavuse tabelit. Registreeritud või tegevusloaga ettevõttel ei ole automaatselt õigust reklaamida igas kategoorias või igal turul.

• Järgmine samm: kui leiad, et reklaamija konto kohta tehtud otsus on vale, kasuta otsusest teavitavas e-kirjas olevat vaidlustamislinki. Üksiku reklaami kohta tehtud otsuse puhul kasuta platvormil Ads Manager vaidlustamise võimalust või valikut „Taotle ülevaatust“, kui see on saadaval. Kui sa ei leia sobivat vaidlustamise võimalust või ei saa seda avada, võta ühendust reklaamitoega.

3. Reklaamide tagasilükkamine (reeglite alusel lubatavuse tabel)

Minu reklaam lükati tagasi

• Kontrolli esmalt: loe platvormil Ads Manager tagasilükkamise teadet ja tee kindlaks, millist teksti, pilti või sihtlehte see puudutab. Kontrolli, et kogu reklaam ja selle sihtkoht vastaksid reklaamireeglitele ning kirjeldaksid sama pakkumist.

• Järgmine samm: kui leiad, et reeglitega seotud põhjendus ei kehti sinu reklaami kohta, võid kasutada platvormil Ads Manager vaidlustamise võimalust või nuppu „Taotle ülevaatust“. Vaidlustamine on kiireim viis lahenduseni jõuda. Võta reklaamitoega ühendust ainult siis, kui vaidlustamise võimalus puudub või vaidlustus on olnud üle 7 päeva otsuseta menetluses.

Minu reklaame ei saa valitud riikides näidata

• Mida see tähendab: võrdle kampaania sihtriike reeglitega lubatud kategooriatega. See veateade kuvatakse siis, kui reeglitega määratud kategooriad ei ole teatud piirkondades lubatud. Teatud kategooriad on lubatud ainult valitud heakskiidetud reklaamijatele. Praegu teeme koostööd vaid väikese reklaamijate rühmaga ega võta teatud reeglitega määratud kategooriates heakskiidutaotlusi vastu. Vaata allpool olevat reklaamireeglite alusel lubatavuse tabelit.

  Reklaam võib ülevaatuse läbida, kuid selle näitamine valitud riikides ei pruugi siiski olla lubatud. Kontrolli reeglitega määratud kategooriat ja riigipõhiseid piiranguid. Kui leiad, et sinu reklaam on liigitatud valesse kategooriasse, kasuta saadaolevat vaidlustamise võimalust või valikut „Taotle ülevaatust“.

• Järgmine samm: kui leiad, et reklaamile on reeglite alusel ekslikult piirang kehtestatud, kasuta platvormil Ads Manager või tagasilükkamise teates olevat vaidlustamise võimalust, kui see on saadaval. Vaidlustamine on kiireim viis lahenduseni jõuda. Võta reklaamitoega ühendust ainult siis, kui vaidlustamise võimalus puudub või vaidlustus on olnud üle 7 päeva otsuseta menetluses.

4. Domeenide heakskiitmine

Minu domeeni pole selle konto jaoks heaks kiidetud

• Mida see tähendab: meil ei õnnestunud kinnitada, et sinu reklaamija identiteet vastab esitatud domeenile.

• Järgmine samm: kontrolli, et sinu reklaamija identiteet vastaks esitatud domeeniandmetele. Sulle peaks olema saadetud e-kiri, milles on tagasilükkamise põhjus ja edasised juhised. Kui leiad, et otsus on vale, vaidlusta see e-kirjas oleva lingi kaudu. Vaidlustamine on kiireim viis lahenduseni jõuda. Kui vaidlustuse esitamisel tekib probleeme või sa ei näe vaidlustamise võimalust, võta ühendust reklaamitoega.

Reklaamitoega saab ühendust aadressil ads-support@openai.com. Lisa pöördumisele oma reklaamikonto ID ja probleemi kategooria.

Reklaamireeglite alusel lubatavuse tabel rangelt reguleeritud valdkondadele

Tervis

Finantsteenused

Õigusteenused