Levinud sisselogimisprobleemid
Tühjenda brauseri vahemälu ja kustuta küpsised: see võib lahendada aegunud või rikutud andmetest tingitud probleemid.
Kasuta arvutit ja ajakohast brauserit: parima ühilduvuse tagamiseks soovitame näiteks Chrome’i või Edge’i.
Lülita VPN välja: VPN võib autentimist häirida. Proovi sisse logida ilma VPN-ita.
Autentimisviisiga seotud probleemid
Veendu, et kasutad sama autentimisviisi, millega algselt registreerusid:
Kui registreerusid valikuga Jätka Google’iga või mõne muu teenuse konto kaudu, kasuta sisselogimiseks sama valikut.
Kui kasutasid kasutajanime ja parooli, jätka sama viisiga.
Kui sa ei mäleta, millise viisiga registreerusid, proovi sisselogimiseks järgmisi valikuid:
Kasutajanimi ja parool
Jätka Google’iga
Jätka Microsoftiga
Jätka Apple’iga
Jätka telefoninumbriga
Seansside konfliktide vältimiseks kasuta privaatset või inkognitoakent.
Veateated juba olemasoleva konto kohta
„See kasutaja on juba olemas“: registreerumine on pooleli ja/või kasutaja on juba olemas. Proovi selle asemel sisse logida.
„Kasutaja e-posti aadressiga ... on juba olemas“ või „Vale autentimisviis“: sisselogimisviis ei vasta tõenäoliselt registreerumisel kasutatud viisile. Kasuta sama viisi, millega algselt registreerusid.
Probleemid kinnituskirjaga
Kui oled saanud tervituskirja, kuid mitte kinnituskirja, alusta registreerumist uuesti API Platformi registreerumislehel.
Lähtesta parool
Kui registreerusid e-posti aadressi ja parooliga, saad parooli lähtestada:
Logi välja või kasuta brauseri inkognitoakent või privaatset akent.
Ava OpenAI sisselogimisleht ja vali Logi sisse.
Sisesta oma e-posti aadress ja vali Jätka.
Vali Unustasid parooli? ja järgi sulle e-postiga saadetud juhiseid.
Kui sa ei saa parooli lähtestamise kirja:
Kontrolli rämpsposti kausta.
Veendu, et kasutad õiget, oma OpenAI kontoga seotud e-posti aadressi.
Kontrolli autentimisviisi: kui registreerusid algselt mõnel muul viisil, näiteks Google’i või Microsofti kaudu, ei ole sul OpenAI parooli. Sel juhul lähtesta parool vastava teenusepakkuja kaudu.
Lisateavet leiad artiklist Miks ma ei saa oma parooli lähtestada?
Üldised tõrkeotsingu nõuanded
Kui näed veateadet, näiteks „Midagi läks valesti“:
Kasuta inkognitoakent või privaatset akent: see aitab kõrvaldada brauserilaiendustest või vahemällu salvestatud andmetest tingitud probleeme.
Proovi teist brauserit või seadet: nii saad välja selgitada, kas probleem on seotud konkreetse brauseriga.
Vaheta võrku: proovi sisse logida teise võrgu kaudu (nt koduse Wi-Fi või mobiilse pääsupunkti kaudu).
Lülita turvalaiendused välja: laiendused võivad mõnikord autentimist blokeerida.
Kontrolli domeeni kinnitamist: kui sinu domeen on kinnitatud mõne teise OpenAI organisatsiooni all, pöördu oma IT-administraatori poole.
Võta ühendust OpenAI kasutajatoega
Kui probleemid püsivad, võta meiega ühendust Abikeskuse vestlusmulli kaudu. Et saaksime sind kiiremini aidata, edasta järgmine teave:
Kuvatud veateate täpne tekst
Millise autentimisviisiga proovisid sisse logida
Brauseri ja seadme andmed
Kas probleem esineb ainult sinul või ka teistel sinu organisatsiooni kasutajatel
Mida oled probleemi lahendamiseks juba proovinud