Levinud sisselogimisprobleemid
Tühjenda brauseri vahemälu ja küpsised: see võib lahendada aegunud või rikutud andmetest põhjustatud probleemid.
Kasuta lauaarvutit ja kaasaegset brauserit: optimaalse ühilduvuse jaoks on soovitatavad brauserid nagu Chrome või Edge.
Keela VPN-id: VPN-id võivad autentimisprotsesse häirida; proovi sisse logida ilma nendeta.
Autentimismeetodiga seotud probleemid
Veenduge, et kasutaksite sama autentimismeetodit, millega algselt registreerusite:
Kui registreerusite valikuga Jätka Google'iga või muu sotsiaalse autentimise kaudu, kasutage sisselogimiseks sama võimalust.
Kui kasutasite kasutajanime ja parooli, jätkake selle meetodiga.
Kui te pole algses meetodis kindel, proovige sisse logida järgmiste võimalustega:
Kasutajanimi ja parool
Jätka Google'iga
Jätka Microsoftiga
Jätka Apple'iga
Jätka telefoniga
Seansikonfliktide vältimiseks kasutage privaatset või inkognitoakent.
Tõrked „Konto on juba olemas”
„See kasutaja on juba olemas”: viitab lõpetamata registreerimisprotsessile ja/või sellele, et kasutaja on juba olemas. Proovi selle asemel sisse logida.
„Selle e-posti aadressiga kasutaja on juba olemas...” või „Vale autentimisviis”: viitab sisselogimisviiside mittevastavusele. Kasuta oma algset registreerimisviisi.
Kinnituse e-kirja probleemid
Kui oled saanud tervituskirja, kuid mitte kinnituse e-kirja, alusta registreerimisprotsessi uuesti aadressil platform.openai.com/signup.
Parooli lähtestamine
Võib olla soovitatav oma parool lähtestada. Kui registreerusid e-posti aadressi ja parooliga:
Logi välja või kasuta inkognito-/privaatset brauseriakent.
Mine OpenAI sisselogimislehele ja klõpsa nuppu „Logi sisse”.
Sisesta oma e-posti aadress ja vali „Jätka”.
Klõpsa „Unustasid parooli?” ja järgi oma e-posti aadressile saadetud juhiseid.
Kui sa ei saa lähtestamise e-kirja:
Kontrolli oma rämpsposti või soovimatu posti kausta.
Veendu, et kasutaksid õiget e-posti aadressi, mis on seotud sinu OpenAI kontoga.
Kontrolli oma autentimisviisi: kui registreerusid algselt mõnel muul viisil, näiteks Google’i või Microsofti kaudu, ei ole sul OpenAI parooli. Selle asemel lähtesta parool vastava teenusepakkuja kaudu.
Lisateabe saamiseks vaata OpenAI juhendit: Miks ma ei saa oma parooli lähtestada?
Üldised tõrkeotsingu nõuanded
Kui näed tõrkeid nagu „Midagi läks valesti”:
Kasuta inkognito-/privaatset akent: see aitab välistada brauserilaienditest või vahemällu salvestatud andmetest põhjustatud probleemid.
Proovi teist brauserit või seadet: see aitab tuvastada, kas probleem on brauseripõhine.
Vaheta võrku: proovi sisse logida teise võrgu kaudu (nt kodune WiFi, mobiilne kuumkoht).
Keela turbelaiendused: laiendused võivad mõnikord autentimisprotsesse blokeerida.
Kontrolli domeeni kinnitamist: kui sinu domeeni on kinnitanud teine OpenAI organisatsioon, konsulteeri oma IT-administraatoriga.
Vajad täiendavat abi?
Kui probleemid püsivad, võta meiega ühendust vestlusmulli kaudu aadressil help.openai.com. Toe kiirendamiseks palume esitada järgmise teabe:
Saadud täpne veateade
Millist autentimisviisi proovisid sisselogimiseks kasutada
Brauseri ja seadme andmed
Kas see probleem esineb ainult sinul või ka teistel sinu organisatsiooni kasutajatel
Sammud, mida oled probleemi lahendamiseks juba proovinud