1. Teie pank lükkas makse tagasi
Teie pank võis makse blokeerida. Kontrollige järgmist:
Veenduge, et teie kaardi number, aegumiskuupäev, CVC ja arveldusaadress (sh sihtnumber) oleksid õiged.
Veenduge, et teie kaardil oleks piisavalt raha.
Mõned pangad blokeerivad vaikimisi teatud veebipõhised või rahvusvahelised tehingud — kui kõik tundub õige, võtke ühendust oma panga või kaardi väljastajaga.
Täitke kõik 3D Secure’i / tugeva kliendi autentimise (SCA) viibad: lubage hüpikaknad/ümbersuunamised ning keelake reklaami- ja hüpikakende blokeerijad (ja vajaduse korral VPN-id). Kui näete tõrkeid nagu „autentimine on nõutav“, „kaart võib olla kehtetu või autentimine võib olla vajalik“ või „3D Secure’i katse nurjus“, proovige inkognitoakent või teist brauserit/seadet/võrku ning kinnitage panga OTP/rakenduse heakskiit ilma maksevormi sulgemata või värskendamata. Kui viipa ei ilmu või see ebaõnnestub jätkuvalt, võtke ühendust oma pangaga, et lubada/kinnitada 3DS/SCA veebipõhiste, korduvate või rahvusvaheliste e-kaubanduse tehingute jaoks, või proovige teist kaarti.
Märkus. Tavaliselt ei saa me pankadelt üksikasjalikke tagasilükkamise põhjuseid, seega on nendega otse ühendust võtmine sageli kiireim viis makseprobleemide lahendamiseks.
2. Ettemaksukaardid
API-krediidid: ettemaksukaarte ei saa kasutada API-krediitide ostmiseks — toetatud on ainult tavalised krediit- või deebetkaardid.
3. Toetamata piirkond või kaardi väljastamine
Oste saab teha ainult meie toetatud riikides ja piirkondades.
Teie maksekaart peab olema väljastatud pangast, mis asub ühes neist toetatud piirkondadest.
Enne uuesti proovimist kontrollige meie toetatud riikide ja piirkondade lehelt, kas teie riik ja kaardi väljastamise piirkond on toetatud.
Tõrkeotsingu nõuanded
Siin on lühike kontrollnimekiri enamiku makseprobleemide lahendamiseks:
Kontrollige veel kord oma kaardiandmeid ja arveldusaadressi.
Tühjendage brauseri vahemälu ja küpsised, seejärel proovige tehingut uuesti.
Veenduge, et teie asukoht ja kaardi väljastamise piirkond on toetatud: toetatud riigid.
Võtke ühendust oma pangaga, et veenduda, et teie kontol pole kinnipidamisi ega blokeeringuid.
Kui võimalik, proovige kasutada teist makseviisi.
Kas vajate veel abi?
Kui olete neid samme järginud, kuid ei saa ikka ostu lõpule viia, võtke ühendust meie tugitiimiga. Oleme siin, et aidata!