Enne tõrkeotsingut vaata uusimaid seadme- ja tarkvaranõudeid ChatGPT ametlikult rakenduselehelt App Store’is või Google Plays.
Kui otsid vanemat vestlust, vaata artiklit Vestluste, projektide ja failide leidmine ChatGPT-s. Kui vestlust pole külgribal näha, ei tähenda see tingimata, et see on kustutatud.
Rakendus jookseb kokku või hangub
Kui rakendus jookseb kokku või ei reageeri:
Sulge ChatGPT ja ava see uuesti, seejärel proovi toimingut korrata.
Vaata OpenAI olekulehelt, kas esineb ChatGPT tööd mõjutavaid häireid.
Paigalda rakenduste poest kõik saadaolevad ChatGPT uuendused.
Kontrolli, et sinu seadme operatsioonisüsteem oleks ajakohane.
Proovi teist ühendust, näiteks lülitu Wi-Fi-võrgust mobiilandmesidele või vastupidi.
Proovi sama kontot ChatGPT veebiversioonis ja pane tähele, kas probleem esineb ka seal.
Kui probleem püsib, eemalda ChatGPT ja laadi see ametlikust rakenduste poest uuesti alla. Logi sisse samale ChatGPT kontole ja proovi probleemset funktsiooni uuesti kasutada.
Uuesti paigaldamine ei lähtesta kasutuslimiite, muuda tööjaama õigusi ega eemalda konto piiranguid. Järgi ChatGPT-s kuvatavaid limiidi- või juurdepääsuteateid.
Sisselogimisprobleemid
Proovi veebis samale kontole sisse logida. Kui see õnnestub, kuid rakenduses sisselogimine endiselt ei toimi, proovi rakendus eemaldada ja uuesti paigaldada. Seejärel kasuta oma algset sisselogimisviisi, et jõuda õige kontoni.
Brauseri, küpsiste, autentimisviisi ja Androidis sisselogimise kontrollimise juhised leiad artiklist ChatGPT sisselogimisprobleemide lahendamine.
Seadme kontrollimise vead
Võid näha veateadet, mis palub kontrollida seadme kuupäeva ja kellaaega või internetiühendust. Teade võib sisaldada teksti DeviceCheckError.
Kontrolli, et sinu seadme kuupäev, kellaaeg ja ajavöönd oleksid õiged. Kasuta võimaluse korral kuupäeva ja kellaaja automaatset määramist.
Kontrolli internetiühendust, seejärel sulge ChatGPT ja ava see uuesti.
Paigalda ChatGPT ja oma seadme operatsioonisüsteemi saadaolevad uuendused.
Proovi sisse logida brauseris või mõnes teises seadmes.
Kui sinu seade on juuritud või sellele on tehtud jailbreak, proovi muutmata operatsioonisüsteemiga seadet. Kasutajatoega ühendust võttes lisa täielik veateade.
Kui probleem püsib
Vaata artiklit OpenAI kasutajatoega ühenduse võtmine.
Lisa järgmine teave:
Sinu ChatGPT konto e-posti aadress.
Sinu seadme mudel, operatsioonisüsteemi versioon ja ChatGPT rakenduse versioon.
Mis juhtus, kuupäev ja kellaaeg ning toimingud, millega probleemi korrata.
Täielik veateade ja päringu ID, kui see on olemas, või kuvatõmmis, millel need on näha.
Kas probleem esineb Wi-Fi-võrgus, mobiilandmeside kasutamisel või mõlemal juhul ning kas see esineb ka veebis või mõnes teises seadmes.
Sisselogimisprobleemide korral märgi, millal sul viimati õnnestus sisse logida, kui oled varem sisse loginud.
Juhised ChatGPT rakenduse versiooni kontrollimiseks leiad artiklist ChatGPT iOS-i ja Androidi rakenduse KKK.
Lisateave iPhone’is või iPadis esineva kokkujooksmise kohta
Lisa ka oma seadme keel, kasutatavad kohandatud klaviatuurid ja asjakohased ligipääsetavuse seaded. Anna kasutajatoele teada, kui kokkujooksmise põhjustab mõni kindel toiming, näiteks veebis alustatud vestluse jätkamine, konkreetse funktsiooni kasutamine või ühenduse vahetamine.
Seadme mudeli leidmiseks:
Ava oma seadme Seaded.
Vali Üldine > Teave.
Leia Mudeli nimi.
Klaviatuuride kontrollimiseks:
Ava oma seadme Seaded.
Vali Üldine > Klaviatuur.
Vali Klaviatuurid.
Ligipääsetavuse seadete ülevaatamiseks ava Seaded > Ligipääsetavus.
Ära jaga oma parooli ega lisa kuvatõmmistele probleemiga mitteseotud isikuandmeid.