Mõnes olukorras võidakse teil sisselogimisel paluda läbida täiendav kinnitusetapp — näiteks kinnitada taotlus mobiilirakenduses või sisestada e-posti teel saadetud kood. See aitab tagada, et teie kontole pääsete juurde ainult teie, eriti uutes või tuvastamata seadmetes. Teilt võidakse nõuda sisselogimise kinnitamist, kui:
Logite sisse uuest või tuvastamata seadmest
Sisselogimiskatse on tehtud ebatavalisest asukohast
Uuendate tundlikku kontoteavet
Olete taotlenud oma kontole turvakontrolli
Olenevalt teie konto ja seadme seadistusest võite näha erinevaid kinnitusviise. Allpool on toodud kõige levinumad neist.
Ühekordne parool (OTP)
OTP (ühekordne parool) on ajutine kordumatu kood, mille saadame teie e-posti aadressile, et sisselogimisel teie isikut kinnitada, eriti uuest seadmest või asukohast. See täiendav turvakiht aitab kaitsta teie kontot volitamata juurdepääsu eest. Kui te pole kunagi kindel, kas OTP e-kiri on ehtne, kontrollige, et see oleks saadetud ühelt meie ametlikest domeenidest — noreply@tm.openai.com või otp@tm1.openai.com.
Kuidas OTP protsess toimib?
Sisselogimiskatse: kui proovite sisse logida või oma kontol muudatusi teha, kontrollime, kas toiming nõuab lisakinnitust.
OTP saadetud: kui on vaja täiendavat kinnitamist, saadame kuuekohalise OTP teie registreeritud e-posti aadressile.
Sisestage OTP: teil palutakse sisestada sisselogimisekraanil OTP, et kinnitada, et see olete tõesti teie.
Juurdepääs lubatud: kui sisestate õige OTP, saate sisselogimise või toimingu lõpule viia.
See protsess aitab tagada, et teie kontole pääsete juurde ainult teie või keegi, kellele olete selleks loa andnud.
Levinud OTP probleemid ja nende lahendamine
Kasutage allolevat tabelit, et oma probleem tuvastada ja kiiresti lahendus leida.
| Stsenaarium | Võimalik põhjus | Lahendus |
|---|---|---|
| Kas te ei saanud OTP e-kirja? | E-posti filtrid (rämpspost), kontol olev vale e-posti aadress | Kontrollige rämpsposti kausta, saatke OTP uuesti, kinnitage oma e-posti aadress või võtke ühendust toega. |
| Sisestasite OTP, kuid see ei tööta? | Kirjaviga või aegunud/vanema OTP kasutamine | Kontrollige koodi uuesti, taotlege uus OTP ja otsige kirjavigu. |
| Kas OTP aegus enne, kui jõudsite seda kasutada? | OTP-d on ajapiiranguga ja aeguvad kiiresti | Taotlege uus OTP ja sisestage see kohe. |
| Kas konto lukustati pärast mitut nurjunud katset? | Mitu vale OTP sisestust | Oodake, kuni lukustus aegub, taotlege uus OTP või võtke vajaduse korral ühendust toega. |
| Kas saite sisselogimishoiatuse tundmatust asukohast? | Sisselogimiskatse tundmatust asukohast või seadmest | Värskendage kohe oma parooli ja jälgige konto tegevust. |
Tõuketeade — sisselogimise kinnitamine
Kui on vaja täiendavat kinnitamist, võime saata ChatGPT rakendusse tõuketeate, et saaksite katse heaks kiita või tagasi lükata. Kui tõukekinnitus pole saadaval või seda ei saa kohale toimetada, saate kinnitada oma isikut e-posti teel saadetud ühekordse koodiga.
Kuidas tõukekinnituse protsess toimib?
Sisselogimiskatse: kui proovite sisse logida või oma kontol muudatusi teha, kontrollime, kas toiming nõuab lisakinnitust.
Tõuketeade saadetud: kui on vaja täiendavat kinnitamist ja olete ChatGPT mobiilirakendusse sisse logitud, saadame teile tõuketeate palvega sisselogimine heaks kiita.
Kinnitage või keelake: puudutage rakenduses „Jah, see olen mina”, kui see olete teie. Kui te sisselogimist ei algatanud, puudutage katse blokeerimiseks „Ei, keela juurdepääs”.
Juurdepääs lubatud: pärast kinnitamist saate sisselogimise või toimingu lõpule viia.
See protsess aitab tagada, et teie kontole pääsete juurde ainult teie või keegi, kellele olete selleks loa andnud.
Levinud tõuketeatiste probleemid ja nende lahendamine
Kasutage allolevat tabelit, et oma probleem tuvastada ja kiiresti lahendus leida.
| Stsenaarium | Võimalik põhjus | Lahendus |
|---|---|---|
| Kas te ei saanud tõuketeatist või sisselogimine ei jõudnud lõpule? | Rakendusse pole sisse logitud, teatised on keelatud, tõukekinnitus ei pruugi teie seadme või konto profiili jaoks veel saadaval olla või ühendus on kehv. | Veenduge, et olete ChatGPT rakendusse sisse logitud, teatised on lubatud ja teie seadmel on internetiühendus. Kui tõuketeatis ikka ei saabu või te ei saa protsessi lõpule viia, valige seadmes, kust sisse logite, „Proovi e-postiga“, et saada selle asemel postkasti ühekordne kood. |
| Saite sisselogimistaotluse, mida te ei esitanud | Tundmatu sisselogimiskatse | Kui te sisselogimist ei algatanud, puudutage valikut „ Ei, keela juurdepääs“ , et katse blokeerida. Soovitame ka lähtestada oma parooli , vaadata üle konto turvaseaded ja lubada lisakaitseks mitmikautentimine (MFA) . Külastage meie konto turvalisuse juhendit , kust leiate veel ohutusnõuandeid. |
Kas vajate lisabi?
Kui teil on OTP-ga endiselt probleeme või vajate mõne ülaltoodud stsenaariumi kohta lisateavet, vaadake meie täielikku abikeskuse artiklit:
Kuidas muuta oma konto parooli?