چرا ممکن است دسترسی به مدل محدود شود
ممکن است اعلانی دریافت کنید که دسترسی شما به مدل یا قابلیت‌های آن موقتاً محدود شده است، یا گزینه‌ای برای مدل یا هوشمندی ببینید که همچنان نمایش داده می‌شود، اما غیرفعال است. این وضعیت ممکن است به چند دلیل رخ دهد:
ظرفیت مدل انتخاب‌شده تکمیل شده است. لطفاً مدل دیگری را امتحان کنید: اگر پیامی می‌بینید که ظرفیت مدلی تکمیل شده است، بعداً دوباره امتحان کنید یا مدل دیگری را که در دسترس است انتخاب کنید. برای اطلاع از مشکلات گزارش‌شدهٔ سرویس، صفحهٔ وضعیت OpenAI را بررسی کنید. حتی اگر هیچ اختلالی ثبت نشده باشد، ممکن است مدلی موقتاً در دسترس نباشد.
مجوزهای فضای کاری: در یک فضای کاری مدیریت‌شده، دسترسی به مدل ممکن است به تنظیمات فضای کاری و کنترل‌های دسترسی مبتنی بر نقش بستگی داشته باشد. مدلی که برای عضو دیگری در دسترس است، ممکن است برای شما در دسترس نباشد.
به سقف استفاده رسیده‌اید: اگر گزینه‌ای برای مدل یا هوشمندی همچنان نمایش داده می‌شود، اما غیرفعال است، پیام همراه آن را بخوانید. اگر پیام می‌گوید به سقف استفاده رسیده‌اید یا زمان بازنشانی آن را نشان می‌دهد، تا آن زمان صبر کنید و دوباره امتحان کنید، یا گزینهٔ دیگری را که در دسترس است انتخاب کنید.
نقض احتمالی شرایط خدمات: ممکن است حساب شما به‌دلیل رفتاری مغایر با شرایط خدمات ما، مانند استفادهٔ غیرمجاز یا آسیب‌زا از پلتفرم، برای بررسی علامت‌گذاری شود.
نگرانی‌های امنیتی: فعالیت مشکوک، از جمله چندین تلاش ناموفق برای ورود یا دسترسی از مکان‌های ناشناس، ممکن است باعث کاهش موقت سطح دسترسی شود.
تغییرات حساب یا عملیات نگهداری: تغییرات اخیر در اشتراک، طرح یا اطلاعات پرداخت شما ممکن است تا پایان پردازش به‌روزرسانی‌ها باعث محدودیت‌های موقت شود.
رفع مشکل
اگر مشکل در یک فضای کاری مدیریت‌شده رخ می‌دهد، ابتدا مطمئن شوید که در فضای کاری موردنظرتان هستید و از یکی از مالکان فضای کاری بخواهید دسترسی شما به مدل موردنظر را بررسی کند. مجوزهای فضای کاری از سقف‌های استفاده و محدودیت‌های حساب جدا هستند. برای جزئیات، به کنترل‌های دسترسی مبتنی بر نقش برای ChatGPT Enterprise مراجعه کنید.
صبر کنید و دوباره امتحان کنید: محدودیت‌های ظرفیت ممکن است موقتی باشند. اگر ظرفیت مدلی تکمیل شده است، چند دقیقه صبر کنید و دوباره امتحان کنید. اگر لازم است زودتر به کارتان ادامه دهید، مدل دیگری را که در دسترس است انتخاب کنید.
شرایط و سیاست‌ها را مرور کنید: شرایط و سیاست‌های ما را مرور کنید تا مطمئن شوید که فعالیت‌هایتان با سیاست‌های ما سازگار است. موارد احتمالی نقض عبارت‌اند از:
به‌اشتراک‌گذاشتن اطلاعات ورود به حساب با افراد غیرمجاز.
استفاده از خدمات ما برای فعالیت‌های آسیب‌زا یا ممنوع.
تلاش برای سوءاستفاده از پلتفرم یا بهره‌برداری از آسیب‌پذیری‌های آن.
امنیت حسابتان را دوباره برقرار کنید: حسابتان را ایمن کنید، سپس بررسی کنید که آیا دسترسی برقرار شده است یا نه. اگر محدودیت‌ها ادامه داشت، مراحل عیب‌یابی زیر را دنبال کنید یا با پشتیبانی OpenAI تماس بگیرید.
صبر کنید و بعداً دوباره امتحان کنید: گاهی تغییرات اخیر حساب، عملیات نگهداری یا بررسی‌های امنیتی در حال انجام، باعث کاهش موقت سطح دسترسی می‌شوند. بعداً دوباره امتحان کنید. اگر دسترسی همچنان محدود بود، با پشتیبانی OpenAI تماس بگیرید.
تماس با پشتیبانی OpenAI
اگر مراحل بالا را انجام داده‌اید و همچنان با مشکل مواجه هستید، با پشتیبانی OpenAI تماس بگیرید.