رفع اشکال مشکلات دسترسی به قابلیت‌های مدل

چرا این پیام را دریافت می‌کنم؟

ممکن است اعلانی دریافت کنید که دسترسی شما به مدل یا قابلیت‌های آن موقتاً محدود شده است. همچنین ممکن است گزینه‌ای برای مدل یا هوشمندی همچنان نمایش داده شود، اما غیرفعال باشد. این اتفاق ممکن است به دلایل مختلفی رخ دهد:

• مجوزهای فضای کاری: در فضای کاری مدیریت‌شده، دسترسی به مدل‌ها ممکن است به تنظیمات فضای کاری و کنترل دسترسی مبتنی بر نقش بستگی داشته باشد. ممکن است مدلی که برای عضو دیگری در دسترس است، برای شما در دسترس نباشد.

• رسیدن به سقف استفاده: اگر گزینه‌ای برای مدل یا هوشمندی همچنان نمایش داده می‌شود اما غیرفعال است، پیام همراه آن را بخوانید. اگر پیام اعلام می‌کند که به سقف استفاده رسیده‌اید یا زمانی را برای بازنشانی نشان می‌دهد، تا آن زمان منتظر بمانید و دوباره امتحان کنید یا گزینه در دسترس دیگری را انتخاب کنید.

• احتمال نقض شرایط استفاده: ممکن است حساب شما به‌دلیل رفتاری مغایر با شرایط استفاده ما، مانند استفاده غیرمجاز یا زیان‌بار از پلتفرم، علامت‌گذاری شود.

• نگرانی‌های امنیتی: فعالیت مشکوک، از جمله چندین تلاش ناموفق برای ورود یا دسترسی از مکان‌های ناشناس، ممکن است باعث کاهش موقت سطح دسترسی شود.

• تغییرات حساب یا عملیات نگهداری: تغییرات اخیر در اشتراک، طرح یا اطلاعات پرداخت شما ممکن است تا زمان پردازش به‌روزرسانی‌ها باعث محدودیت‌های موقت شود.

روش رفع مشکل

اگر مشکل در یک فضای کاری مدیریت‌شده رخ می‌دهد، ابتدا مطمئن شوید که در فضای کاری موردنظر هستید و از مالک فضای کاری بخواهید دسترسی شما به مدل مربوطه را بررسی کند. مجوزهای فضای کاری مستقل از سقف استفاده و محدودیت‌های حساب هستند. برای جزئیات بیشتر، به این مطلب مراجعه کنید: کنترل دسترسی مبتنی بر نقش برای ChatGPT Enterprise.

1. از رعایت شرایط استفاده مطمئن شوید: شرایط استفاده ما را مرور کنید تا مطمئن شوید اقدامات شما با سیاست‌های ما هم‌خوانی دارد. موارد زیر از جمله تخلفات احتمالی هستند:

   • اشتراک‌گذاری اطلاعات ورود به حساب با افراد غیرمجاز.

   • استفاده از خدمات ما برای فعالیت‌های زیان‌بار یا ممنوع.

   • تلاش برای سوءاستفاده از پلتفرم یا بهره‌برداری نادرست از آن.

2. امنیت حساب خود را دوباره برقرار کنید: تقویت امنیت حساب می‌تواند دسترسی کامل شما را بازیابی کند.

   • رمز عبور خود را بازنشانی کنید.

   • احراز هویت دومرحله‌ای (2FA) را فعال کنید.

3. منتظر بمانید و بعداً دوباره امتحان کنید: گاهی تغییرات اخیر حساب، دوره‌های نگهداری یا بررسی‌های امنیتی در حال انجام باعث کاهش موقت سطح دسترسی می‌شوند. چند ساعت برای پردازش این به‌روزرسانی‌ها فرصت دهید و سپس دوباره برای دسترسی به قابلیت‌ها تلاش کنید.

به راهنمایی بیشتری نیاز دارید؟

اگر مراحل بالا را انجام داده‌اید و همچنان با مشکل روبه‌رو هستید، برای دریافت راهنمایی متناسب با شرایط خود با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید. تیم ما آماده است کمک کند تا بتوانید از تمام امکانات پلتفرم OpenAI بهره‌مند شوید.