میدانیم که غیرفعال شدن حساب شما میتواند ناامیدکننده باشد. در OpenAI، ما ایمنی، یکپارچگی و استفاده مسئولانه از خدماتمان را در اولویت قرار میدهیم. غیرفعالسازی حساب زمانی رخ میدهد که سیاستهای استفاده یا شرایط استفاده از خدمات ما نقض شود. این مقاله دلایل احتمالی غیرفعالسازی حساب و نحوه رسیدگی به آنها را توضیح میدهد.
چرا حساب من غیرفعال شد؟
ممکن است حساب شما به یک یا چند دلیل زیر غیرفعال شده باشد:
۱. نقض سیاستهای استفاده
ما برای ترویج استفاده مسئولانه از AI، برخی کاربردهای خدماتمان را ممنوع میکنیم. نقضهای رایج عبارتاند از:
برهنگی و محتوای جنسی
بهرهکشی از کودکان
خشونت و خودآزاری
رفتار فریبکارانه و کلاهبرداری
نفرتپراکنی، آزار و هرزنامه
سایر محتوای نامناسب یا غیرقانونی
سایر موارد مالکیت فکری
برای جزئیات بیشتر، لطفاً به سیاستهای استفاده ما مراجعه کنید.
---
۲. نقض شرایط استفاده از خدمات
غیرفعالسازی حساب میتواند ناشی از فعالیتهایی باشد که شرایط استفاده از خدمات ما را نقض میکنند، مانند:
دور زدن محدودیتهای امنیتی یا دسترسی.
اشتراکگذاری نامناسب حساب یا کلیدهای API خود.
استفاده از خدمات ما به روشهایی که میتواند به دیگران آسیب برساند یا یکپارچگی خدمات را مختل کند.
---
۳. نگرانیهای امنیتی یا دسترسی غیرمجاز
اگر فعالیت مشکوکی شناسایی کنیم که نشان دهد حساب شما به خطر افتاده است، ممکن است برای محافظت از شما و جلوگیری از سوءاستفاده، آن را موقتاً تعلیق کنیم. در این حالت، توصیه میکنیم:
---
۴. نقضهای مکرر با وجود هشدارها
برای برخی نقضهای سیاست، به کاربران هشدار میدهیم تا فرصت اصلاح نحوه استفاده خود را داشته باشند. رسیدگی نکردن به این هشدارها در زمان مشخصشده ممکن است به غیرفعالسازی منجر شود.
۵. تکمیل نکردن تأیید هویت
برخی کاربران برای ادامه استفاده از خدمات OpenAI باید هویت یا سن خود را تأیید کنند. اگر این تأیید را تکمیل نکنید، ممکن است حساب شما غیرفعال شود.
مشتریان در ایتالیا ۶۰ روز فرصت دارند فرایند تأیید سن را تکمیل کنند. پس از ۶۰ روز، حساب تا زمان تکمیل تأیید غیرفعال خواهد شد.
برای اطلاعات بیشتر، ببینید: پس از ارسال مدرک شناسایی برای تأیید چه اتفاقی میافتد؟ و چرا از من خواسته میشود هویتم را تأیید کنم؟.
اگر نمیتوانید ایمیل تأیید خود را پیدا کنید، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید تا دوباره ارسال شود.
---
آیا میتوانم به غیرفعالسازی اعتراض کنم؟
اگر فکر میکنید حساب شما بهاشتباه غیرفعال شده است، لطفاً با استفاده از پیوند موجود در ایمیل اعلانی که دریافت کردهاید، اعتراض خود را ثبت کنید. این کار به ما امکان میدهد درخواست شما را دقیقتر ارجاع دهیم و آن را کارآمدتر بررسی کنیم.
اگر به آن ایمیل دسترسی ندارید، لطفاً از طریق فرم دریافت درخواست ما اعتراض ثبت کنید: https://openai.com/form/appeal/.
اگر ایمیل اعلان دریافت نکردهاید اما دسترسی به حساب خود را از دست دادهاید، لطفاً برای پشتیبانی از طریق گفتوگوی مرکز راهنمایی با ما تماس بگیرید.
لطفاً جزئیات زیر را وارد کنید:
شناسه کاربر و شناسه سازمانی که برای آن اعتراض ثبت میکنید
هرگونه زمینه یا جزئیات مرتبط درباره نحوه استفاده شما.
بازه زمانی مشکوک بودن حساب به خطر افتاده، در صورت مرتبط بودن
اگر به دلیل استفاده ناشناس، هزینههای غیرمجازی مشاهده کردهاید، جزئیات کارت را وارد کنید
تاریخ یا تاریخهای هزینهها
مبلغ یا مبالغ هزینهها
۴ رقم آخر کارت استفادهشده برای پرداخت
برند کارت (Visa، Mastercard و غیره)
نام بانک صادرکننده
کد پستی صورتحساب
اطلاعاتی درباره اقداماتی که برای حل هرگونه مشکل انجام دادهاید.
تیم ما درخواست شما را بررسی میکند و در اسرع وقت پاسخ میدهد.
---
چگونه از غیرفعالسازیهای آینده جلوگیری کنیم
برای جلوگیری از غیرفعالسازیهای آینده، توصیه میکنیم:
سیاستهای استفاده و شرایط استفاده از خدمات ما را مرور کرده و به آنها پایبند باشید.
از نقطه پایان تعدیل محتوا ما برای فیلتر کردن محتوایی که ممکن است ناقض باشد استفاده کنید.
اعتبارنامههای حساب و کلیدهای API خود را ایمن نگه دارید.
---
به کمک بیشتری نیاز دارید؟
اگر هنوز پرسشی دارید، برای بررسی منابع یا ارتباط با تیم پشتیبانی ما به مرکز راهنمایی مراجعه کنید. از پایبندی شما به استفاده مسئولانه از خدمات OpenAI سپاسگزاریم.