میدانیم که غیرفعال شدن حساب شما میتواند ناامیدکننده باشد. در OpenAI، ما ایمنی، یکپارچگی و استفاده مسئولانه از خدماتمان را در اولویت قرار میدهیم. غیرفعالسازی حساب زمانی رخ میدهد که سیاستهای استفاده یا شرایط استفاده از خدمات ما نقض شود. این مقاله دلایل احتمالی غیرفعالسازی حساب و نحوه رسیدگی به آنها را توضیح میدهد.
چرا حساب من غیرفعال شد؟
ممکن است حساب شما به یک یا چند دلیل زیر غیرفعال شده باشد:
۱. نقض سیاستهای استفاده
ما برای ترویج استفاده مسئولانه از AI، برخی کاربردهای خدماتمان را ممنوع میکنیم. نقضهای رایج عبارتاند از:
برهنگی و محتوای جنسی
بهرهکشی از کودکان
خشونت و خودآزاری
رفتار فریبکارانه و کلاهبرداری
نفرتپراکنی، آزار و هرزنامه
سایر محتوای نامناسب یا غیرقانونی
سایر موارد مالکیت فکری
برای جزئیات بیشتر، لطفاً به سیاستهای استفاده ما مراجعه کنید.
---
۲. نقض شرایط استفاده از خدمات
غیرفعالسازی حساب میتواند ناشی از فعالیتهایی باشد که شرایط استفاده از خدمات ما را نقض میکنند، مانند:
دور زدن محدودیتهای امنیتی یا دسترسی.
اشتراکگذاری نامناسب حساب یا کلیدهای API خود.
استفاده از خدمات ما به روشهایی که میتواند به دیگران آسیب برساند یا یکپارچگی خدمات را مختل کند.
---
۳. نگرانیهای امنیتی یا دسترسی غیرمجاز
اگر فعالیت مشکوکی شناسایی کنیم که نشان دهد حساب شما به خطر افتاده است، ممکن است برای محافظت از شما و جلوگیری از سوءاستفاده، آن را موقتاً تعلیق کنیم. در این حالت، توصیه میکنیم:
---
۴. نقضهای مکرر با وجود هشدارها
برای برخی نقضهای سیاست، به کاربران هشدار میدهیم تا فرصت اصلاح نحوه استفاده خود را داشته باشند. رسیدگی نکردن به این هشدارها در زمان مشخصشده ممکن است به غیرفعالسازی منجر شود.
۵. تکمیل نکردن فرایند احراز هویت
برخی کاربران برای ادامهٔ استفاده از خدمات OpenAI باید هویت یا سن خود را تأیید کنند. اگر این فرایند تأیید را تکمیل نکنید، ممکن است حسابتان غیرفعال شود.
مشتریان ساکن ایتالیا ۶۰ روز فرصت دارند فرایند تأیید سن را تکمیل کنند. پس از ۶۰ روز، حساب تا زمان تکمیل فرایند تأیید از دسترس خارج خواهد شد.
برای اطلاعات بیشتر، به پس از ارسال مدرک شناسایی برای تأیید سن چه اتفاقی میافتد؟ مراجعه کنید و چرا از من خواسته شده است هویتم را تأیید کنم؟
اگر نمیتوانید ایمیل تأیید را پیدا کنید، لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید تا دوباره برایتان ارسال شود.
---
آیا میتوانم به غیرفعالسازی اعتراض کنم؟
اگر فکر میکنید حساب شما بهاشتباه غیرفعال شده است، لطفاً اعتراض خود را از طریق پیوند موجود در ایمیل اطلاعرسانی دریافتی ثبت کنید. این کار به ما امکان میدهد درخواست شما را به بخش درست ارجاع دهیم و آن را سریعتر بررسی کنیم.
اگر به آن ایمیل دسترسی ندارید، لطفاً اعتراض خود را از طریق فرم پذیرش ما ثبت کنید: https://openai.com/form/appeal/.
اگر ایمیل اطلاعرسانی دریافت نکردهاید، اما دسترسی به حسابتان را از دست دادهاید، برای دریافت پشتیبانی از طریق گفتوگوی مرکز راهنمایی با ما تماس بگیرید.
لطفاً اطلاعات زیر را ارائه دهید:
شناسهٔ کاربر و شناسهٔ سازمانی که برای آنها اعتراض ثبت میکنید
هرگونه توضیح یا جزئیات مرتبط دربارهٔ نحوهٔ استفادهٔ شما.
بازهٔ زمانی به خطر افتادن احتمالی حساب، در صورت ارتباط
اگر بهدلیل استفادهای ناشناس متوجه برداشت غیرمجازی شدهاید، جزئیات کارت را ارائه دهید
تاریخ برداشت یا برداشتها
مبلغ برداشت یا برداشتها
۴ رقم آخر کارتی که از آن برداشت شده است
برند کارت (Visa، Mastercard و غیره)
نام بانک صادرکننده
کد پستی صورتحساب
اطلاعات مربوط به اقداماتی که برای رفع مشکلات انجام دادهاید.
تیم ما درخواست شما را بررسی میکند و در سریعترین زمان ممکن پاسخ خواهد داد.
---
چگونه از غیرفعالسازیهای آینده جلوگیری کنیم
برای جلوگیری از غیرفعالسازیهای آینده، توصیه میکنیم:
سیاستهای استفاده و شرایط استفاده از خدمات ما را مرور کرده و به آنها پایبند باشید.
از نقطه پایان تعدیل محتوا ما برای فیلتر کردن محتوایی که ممکن است ناقض باشد استفاده کنید.
اعتبارنامههای حساب و کلیدهای API خود را ایمن نگه دارید.
---
به کمک بیشتری نیاز دارید؟
اگر هنوز پرسشی دارید، برای بررسی منابع یا ارتباط با تیم پشتیبانی ما به مرکز راهنمایی مراجعه کنید. از پایبندی شما به استفاده مسئولانه از خدمات OpenAI سپاسگزاریم.