میدانیم که غیرفعالشدن حسابتان میتواند ناخوشایند باشد. در OpenAI، ایمنی، یکپارچگی و استفادهٔ مسئولانه از خدماتمان در اولویت است. حسابها در صورت نقض سیاستهای استفاده یا شرایط استفاده از خدمات ما غیرفعال میشوند. این مقاله دلایل احتمالی غیرفعالشدن حساب و راههای رسیدگی به آن را توضیح میدهد.
چرا حساب من غیرفعال شد؟
ممکن است حساب شما به یک یا چند دلیل زیر غیرفعال شده باشد:
۱. نقض سیاستهای استفاده
برای ترویج استفادهٔ مسئولانه از هوش مصنوعی، برخی کاربردهای خدماتمان را ممنوع کردهایم. نقضهای رایج عبارتاند از:
برهنگی و محتوای جنسی
بهرهکشی از کودکان
خشونت و خودآزاری
رفتار فریبکارانه و کلاهبرداری
نفرتپراکنی، آزار و هرزنامه
سایر محتوای نامناسب یا غیرقانونی
سایر موارد مالکیت فکری
برای جزئیات بیشتر، به سیاستهای استفاده ما مراجعه کنید.
۲. نقض شرایط استفاده از خدمات
فعالیتهایی که شرایط استفاده از خدمات ما را نقض میکنند ممکن است به غیرفعالشدن حساب منجر شوند، از جمله:
دور زدن محدودیتهای امنیتی یا دسترسی.
اشتراکگذاری نامناسب حساب یا کلیدهای API خود.
استفاده از خدمات ما به شیوهای که ممکن است به دیگران آسیب برساند یا یکپارچگی خدمات را مختل کند.
۳. نگرانیهای امنیتی یا دسترسی غیرمجاز
اگر فعالیت مشکوکی شناسایی کنیم که نشان دهد حسابتان به خطر افتاده است، ممکن است برای محافظت از شما و جلوگیری از سوءاستفاده، آن را موقتاً تعلیق کنیم. در این صورت، توصیه میکنیم:
۴. نقضهای مکرر با وجود هشدارها
برای برخی نقضهای سیاست، به کاربران هشدار میدهیم تا فرصت اصلاح نحوه استفاده خود را داشته باشند. رسیدگی نکردن به این هشدارها در زمان مشخصشده ممکن است به غیرفعالسازی منجر شود.
۵. تکمیلنکردن تأیید هویت
برخی کاربران برای ادامهٔ استفاده از خدمات OpenAI باید هویت یا سن خود را تأیید کنند. اگر این فرایند تأیید را کامل نکنید، ممکن است حسابتان غیرفعال شود.
مشتریان ساکن ایتالیا ۶۰ روز فرصت دارند فرایند تأیید سن را تکمیل کنند. پس از ۶۰ روز، حساب تا زمان تکمیل تأیید هویت غیرفعال خواهد شد.
برای اطلاعات بیشتر، به پس از ارسال مدرک شناسایی برای تأیید چه اتفاقی میافتد؟ مراجعه کنید و چرا از من خواسته شده است هویتم را تأیید کنم؟
اگر ایمیل تأیید را پیدا نمیکنید، با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید تا دوباره برایتان ارسال شود.
آیا میتوانم به غیرفعالسازی اعتراض کنم؟
اگر فکر میکنید حسابتان بهاشتباه غیرفعال شده است، درخواست تجدیدنظر خود را از طریق پیوند موجود در ایمیل اطلاعرسانی دریافتی ارسال کنید. به این ترتیب میتوانیم درخواستتان را به بخش درست ارجاع دهیم و سریعتر بررسی کنیم.
اگر به آن ایمیل دسترسی ندارید، درخواست تجدیدنظر را از طریق فرم پذیرش ما ثبت کنید: https://openai.com/form/appeal/.
اگر ایمیل اطلاعرسانی دریافت نکردهاید اما دسترسی به حسابتان را از دست دادهاید، برای دریافت پشتیبانی از طریق گفتوگوی مرکز راهنمایی با ما تماس بگیرید.
لطفاً اطلاعات زیر را ارائه دهید:
شناسهٔ کاربر و شناسهٔ سازمانی که برای آن درخواست تجدیدنظر ثبت میکنید
هرگونه توضیح یا جزئیات مرتبط با نحوهٔ استفادهتان.
بازهٔ زمانی احتمال بهخطرافتادن حساب، در صورت ارتباط
اگر بهدلیل استفادهٔ ناشناس متوجه هزینهٔ غیرمجازی شدهاید، مشخصات کارت را ارائه دهید
تاریخ تراکنش یا تراکنشها
مبلغ تراکنش یا تراکنشها
۴ رقم آخر کارتی که هزینه از آن کسر شده است
برند کارت (Visa، Mastercard و غیره)
نام بانک صادرکننده
کد پستی صورتحساب
اطلاعات مربوط به اقداماتی که برای رفع مشکلات انجام دادهاید.
تیم ما درخواستتان را بررسی میکند و در سریعترین زمان ممکن پاسخ میدهد.
چگونه از غیرفعالسازیهای بعدی جلوگیری کنیم
برای جلوگیری از غیرفعالشدن حساب در آینده، توصیه میکنیم:
سیاستهای استفاده و شرایط استفاده از خدمات ما را مرور و رعایت کنید.
برای پالایش محتوایی که ممکن است ناقض سیاستها باشد، از نقطه پایان نظارت ما استفاده کنید.
اطلاعات ورود به حساب و کلیدهای API خود را ایمن نگه دارید.
به کمک بیشتری نیاز دارید؟
اگر هنوز پرسشی دارید، برای بررسی منابع یا ارتباط با تیم پشتیبانی ما به مرکز راهنمایی مراجعه کنید. از پایبندی شما به استفاده مسئولانه از خدمات OpenAI سپاسگزاریم.