دردسترسبودن ویژگیهای GPT بسته به طرح و مجوزهای فضای کاری متفاوت است. برای جزئیات فعلی دردسترسبودن، ببینید: GPTها در ChatGPT.
مشکلات عملکرد
GPT از دستورالعملها پیروی نمیکند
دستورالعملهای GPT را از نظر راهنماییهای متناقض یا بیشازحد کلی بررسی کنید.
در صورت امکان، دستورالعملها را کوتاهتر کنید.
قواعد تکراری یا متناقض را حذف کنید.
برای رفتار چندمرحلهای از ساختار صریحتری استفاده کنید، مانند: وقتی X رخ میدهد، Y را انجام بده.
اگر لازم است رفتار سازگارتر باشد، یک یا دو مثال روشن اضافه کنید.
اگر GPT همچنان رفتار ناسازگار دارد، تغییرات کوچکتر را در پیشنمایش آزمایش کنید تا تشخیص اینکه چه چیزی رفتار را بهبود داده یا خراب کرده آسانتر شود.
GPT از فایلهای دانشی پیوستشده بهخوبی استفاده نمیکند
بررسی کنید آیا پاسخ واقعاً باید به فایلهای بارگذاریشده وابسته باشد.
در صورت امکان، از فایلهای منبع واضحتر و متنمحورتر استفاده کنید.
اعلانهای محدودتری را امتحان کنید که مستقیمتر به مطالب بارگذاریشده اشاره میکنند.
تأیید کنید اطلاعات موردنیاز واقعاً در فایلها وجود دارد.
در صورت امکان، PDFها، اسلایدها یا چیدمانهای پیچیده را به قالبهای متنمحور و تمیزتر سادهسازی کنید.
از تکیهکردن صرف بر تصاویر خودداری کنید. ممکن است تصاویر موجود در فایلها بهطور قابل اعتماد تفسیر نشوند. مطمئن شوید متن یا توضیحات روشنی برای توصیف هر تصویر مهم اضافه کردهاید.
دانش برای مطالب مرجع بهترین عملکرد را دارد. قواعد، لحن و رفتار گردش کار را در دستورالعملها قرار دهید، نه در فایلهای بارگذاریشده.
پیوندها قابل کلیک نیستند
اگر GPT بهجای متن پیونددار، متن ساده برمیگرداند، دستورالعملها را بهروزرسانی کنید تا مشخص شود پیوندها چگونه باید قالببندی شوند.
برای مثال، میتوانید به GPT بگویید پیوندها را بهصورت Markdown قالببندی کند: [متن](url).
این معمولاً یک مشکل قالببندی در دستورالعملهای GPT است، نه مشکل اشتراکگذاری یا دسترسی.
دانلود فایلها ناموفق است
اگر یک GPT نمیتواند فایلهای قابل دانلود ایجاد یا برگرداند، ابتدا تأیید کنید که تنظیم مفسر کد و تحلیل داده برای GPT فعال است.
اگر مشکل ادامه داشت:
با یک فایل خروجی کوچکتر دوباره تلاش کنید.
بررسی کنید آیا مرحله تولید فایل با موفقیت کامل شده است.
همان کار را دوباره در پیشنمایش آزمایش کنید.
برخی خطاهای دانلود، خطاهای عمومی پیوند فایل هستند؛ بنابراین مشکل همیشه خود پیکربندی GPT نیست.
مشکلات هنگام ایجاد یا ویرایش یک GPT
قابلیتها موجود نیستند
اگر یک قابلیت قابل مشاهده نیست، ممکن است برای آن حساب یا فضای کاری در دسترس نباشد.
بررسی کنید آیا:
این ویژگی برای طرح اشتراک مربوطه در دسترس است.
فضای کاری آن ویژگی را مجاز میداند.
کاربر در یک فضای کاری مدیریتشده مجوزهای نقش لازم را دارد.
برای محدودیتهای فضای کاری، ببینید: مدیریت دسترسی GPT در فضاهای کاری Enterprise و Edu.
برنامهها یا اقدامها در دسترس نیستند
برنامهها و اقدامها مسیرهای یکپارچهسازی جداگانهای هستند و یک GPT نمیتواند همزمان از هر دو استفاده کند.
بررسی کنید آیا:
برنامهها در فضای کاری غیرفعال شدهاند.
GPT از قبل اقدامهایی پیکربندیشده دارد که مانع استفاده از برنامهها میشود.
GPT از دامنههای اقدامی استفاده میکند که خطمشی فضای کاری آنها را مجاز نمیداند.
در فضاهای کاری مدیریتشده، مدیران میتوانند برنامهها را برای GPTهای ایجادشده در فضای کاری غیرفعال کنند و دامنههایی را که اقدامهای GPT میتوانند استفاده کنند محدود سازند.
مشکلات هنگام اشتراکگذاری
گزینههای اشتراکگذاری غیرفعال شدهاند
گزینههای اشتراکگذاری و انتشار میتوانند توسط طرح، خطمشی فضای کاری یا پیکربندی GPT محدود شوند.
بررسی کنید آیا:
فضای کاری آن سطح از اشتراکگذاری را مجاز میداند.
GPT واجد شرایط اشتراکگذاری عمومی است.
GPT از برنامهها استفاده میکند که میتوانند اشتراکگذاری پیوند عمومی و انتشار در GPT Store را مسدود کنند.
GPT از اقدامهای عمومی بدون URL معتبر برای سیاست حفظ حریم خصوصی استفاده میکند.
الزامات پروفایل سازنده برای انتشار عمومی کامل است.
برای اطلاعات بیشتر درباره اشتراکگذاری و انتشار، ببینید: اشتراکگذاری و انتشار GPTها.
GPT غیرقابل دسترسی است یا پیدا نمیشود
در فضاهای کاری مدیریتشده، ممکن است یک GPT بهدلیل نحوه اشتراکگذاری آن یا بهدلیل محدودیتهای فضای کاری در دسترس نباشد.
بررسی کنید آیا:
GPT در سطحی به اشتراک گذاشته شده که فضای کاری اجازه میدهد.
GPT یک GPT شخص ثالث است که توسط خطمشی فضای کاری مسدود شده است.
الزامات محل اقامت داده دسترسی را فقط به GPTهای ایجادشده در فضای کاری محدود میکند.
GPT به برنامهها یا اقدامهایی وابسته است که در آن فضای کاری مجاز نیستند.
اگر GPT از دامنههای اقدام مسدودشده استفاده کند، ممکن است GPT همچنان قابل مشاهده باشد، اما خود اقدامها ممکن است در دسترس نباشند یا رد شوند.
انتشار عمومی مسدود شده است
اگر انتشار عمومی مسدود شده است، الزامات انتشار عمومی GPT را بررسی کنید.
بررسی کنید آیا:
پروفایل سازنده کامل است.
اگر دستهبندی لازم است، GPT دستهبندی دارد.
هر اقدام عمومی یک URL معتبر برای سیاست حفظ حریم خصوصی دارد.
GPT توسط بازبینی تعدیل محتوا یا خطمشی مسدود شده است.
اگر گزینه درخواست تجدیدنظر در دسترس باشد، میتوانید درخواست تجدیدنظر ارسال کنید. تا زمانی که درخواست تجدیدنظر در انتظار بررسی است، ممکن است همچنان بتوانید از GPT بهصورت خصوصی استفاده کنید، اما تا زمان حلوفصل یا لغو درخواست، نمیتوانید آن را ویرایش، بهروزرسانی یا با دیگران به اشتراک بگذارید.
گزارش یک GPT بهدلیل نقض محتوا
اگر فکر میکنید یک GPT خطمشی را نقض میکند یا باید بازبینی شود، در صورت دردسترسبودن از گزینه گزارشدهی داخل محصول استفاده کنید. برای دستورالعملهای دقیق، ببینید: گزارش محتوا در ChatGPT و پلتفرمهای OpenAI.
وقتی مشکلی را گزارش میکنید، این موارد را اضافه کنید:
نام یا پیوند GPT.
چه اتفاقی افتاد؟
زمانها، اگر مرتبط است.
هنوز کار نمیکند؟
اگر مطمئن نیستید مشکل ناشی از تنظیمات GPT، پیکربندی اشتراکگذاری یا خطمشی فضای کاری است:
GPT را در پیشنمایش آزمایش کنید.
تأیید کنید کدام قابلیتها، برنامهها یا اقدامها فعال هستند.
بررسی کنید GPT چگونه به اشتراک گذاشته شده است.
در فضاهای کاری مدیریتشده، تنظیمات فضای کاری و مجوزهای نقش را بررسی کنید.
اگر مشکل به انتشار مسدودشده، نبود دسترسی یا بازبینی خطمشی مربوط است، مقاله مرتبط با اشتراکگذاری یا مدیریت را بررسی کنید.
پیش از ارجاع
پیش از ارجاع مشکل، این موارد را جمعآوری کنید:
پیوند GPT.
اینکه مشکل روی یک کاربر اثر میگذارد یا کاربران متعدد.
اینکه فقط در یک فضای کاری خاص رخ میدهد یا نه.
اینکه GPT از برنامهها یا اقدامها استفاده میکند یا نه.
اینکه مشکل پس از یک ویرایش یا تغییر خطمشی اخیر شروع شده است یا نه.
تماس با پشتیبانی OpenAI
برای دستورالعملهای تماس با پشتیبانی OpenAI، ببینید: چگونه میتوانم با پشتیبانی تماس بگیرم؟