حسابهای شخصی ChatGPT، از جمله Free، Go، Plus و Pro، نمیتوانند GPT جدیدی بسازند یا منتشر کنند. اگر الزامات فعلی طرح و مجوز رعایت شوند، GPTهای موجود همچنان قابلاستفاده و ویرایش خواهند بود.
در فضاهای کاری مدیریتشده، قابلیتهای GPT به تنظیمات و مجوزهای فضای کاری بستگی دارند. برای جزئیات فعلی درباره دسترسپذیری، ببینید: GPTها در ChatGPT.
مشکلات عملکرد
GPT از دستورالعملها پیروی نمیکند
دستورالعملهای GPT را از نظر راهنماییهای متناقض یا بیشازحد کلی بررسی کنید.
در صورت امکان، دستورالعملها را کوتاهتر کنید.
قواعد تکراری یا متناقض را حذف کنید.
برای رفتار چندمرحلهای از ساختار صریحتری استفاده کنید، مانند: وقتی X رخ میدهد، Y را انجام بده.
اگر لازم است رفتار سازگارتر باشد، یک یا دو مثال روشن اضافه کنید.
اگر GPT همچنان رفتار ناسازگار دارد، تغییرات کوچکتر را در پیشنمایش آزمایش کنید تا تشخیص اینکه چه چیزی رفتار را بهبود داده یا خراب کرده آسانتر شود.
GPT از فایلهای دانشی پیوستشده بهخوبی استفاده نمیکند
بررسی کنید آیا پاسخ واقعاً باید به فایلهای بارگذاریشده وابسته باشد.
در صورت امکان، از فایلهای منبع واضحتر و متنمحورتر استفاده کنید.
اعلانهای محدودتری را امتحان کنید که مستقیمتر به مطالب بارگذاریشده اشاره میکنند.
تأیید کنید اطلاعات موردنیاز واقعاً در فایلها وجود دارد.
در صورت امکان، PDFها، اسلایدها یا چیدمانهای پیچیده را به قالبهای متنمحور و تمیزتر سادهسازی کنید.
از تکیهکردن صرف بر تصاویر خودداری کنید. ممکن است تصاویر موجود در فایلها بهطور قابل اعتماد تفسیر نشوند. مطمئن شوید متن یا توضیحات روشنی برای توصیف هر تصویر مهم اضافه کردهاید.
دانش برای مطالب مرجع بهترین عملکرد را دارد. قواعد، لحن و رفتار گردش کار را در دستورالعملها قرار دهید، نه در فایلهای بارگذاریشده.
پیوندها قابل کلیک نیستند
اگر GPT بهجای متن پیونددار، متن ساده برمیگرداند، دستورالعملها را بهروزرسانی کنید تا مشخص شود پیوندها چگونه باید قالببندی شوند.
برای مثال، میتوانید به GPT بگویید پیوندها را بهصورت Markdown قالببندی کند: [متن](url).
این معمولاً یک مشکل قالببندی در دستورالعملهای GPT است، نه مشکل اشتراکگذاری یا دسترسی.
دانلود فایلها ناموفق است
اگر یک GPT نمیتواند فایلهای قابل دانلود ایجاد یا برگرداند، ابتدا تأیید کنید که تنظیم مفسر کد و تحلیل داده برای GPT فعال است.
اگر مشکل ادامه داشت:
با یک فایل خروجی کوچکتر دوباره تلاش کنید.
بررسی کنید آیا مرحله تولید فایل با موفقیت کامل شده است.
همان کار را دوباره در پیشنمایش آزمایش کنید.
برخی خطاهای دانلود، خطاهای عمومی پیوند فایل هستند؛ بنابراین مشکل همیشه خود پیکربندی GPT نیست.
مشکلات هنگام ایجاد یا ویرایش یک GPT
نمیتوانم GPT جدیدی بسازم
ساخت GPT جدید در حسابهای شخصی ChatGPT، از جمله Free، Go، Plus و Pro، در دسترس نیست. این محدودیت به واجد شرایط بودن حساب مربوط است، نه یک مشکل فنی.
اگر الزامات فعلی طرح و مجوز رعایت شوند، GPTهای موجود همچنان قابلاستفاده و ویرایش خواهند بود.
در فضاهای کاری مدیریتشده، ساخت GPT همچنان تابع تنظیمات و مجوزهای فضای کاری است.
برخی قابلیتها وجود ندارند
اگر قابلیتی نمایش داده نمیشود، ممکن است برای آن حساب یا فضای کاری در دسترس نباشد.
بررسی کنید که آیا:
این قابلیت برای طرح اشتراک مربوطه در دسترس است.
فضای کاری استفاده از آن قابلیت را مجاز میداند.
کاربر در فضای کاری مدیریتشده، مجوزهای نقش لازم را دارد.
برای اطلاعات درباره محدودیتهای فضای کاری، ببینید: مدیریت دسترسی به GPT در فضاهای کاری Enterprise و Edu.
برنامهها یا اقدامها در دسترس نیستند
برنامهها و اقدامها مسیرهای یکپارچهسازی جداگانهای هستند و یک GPT نمیتواند همزمان از هر دو استفاده کند.
بررسی کنید آیا:
برنامهها در فضای کاری غیرفعال شدهاند.
GPT از قبل اقدامهایی پیکربندیشده دارد که مانع استفاده از برنامهها میشود.
GPT از دامنههای اقدامی استفاده میکند که خطمشی فضای کاری آنها را مجاز نمیداند.
در فضاهای کاری مدیریتشده، مدیران میتوانند برنامهها را برای GPTهای ایجادشده در فضای کاری غیرفعال کنند و دامنههایی را که اقدامهای GPT میتوانند استفاده کنند محدود سازند.
مشکلات هنگام اشتراکگذاری
گزینههای اشتراکگذاری خاکستری هستند
حسابهای شخصی ChatGPT نمیتوانند GPTهای جدید منتشر کنند. این رفتار مطابق انتظار است و با تکمیل نمایه سازنده، تغییر پیکربندی GPT یا ثبت درخواست تجدیدنظر برطرف نمیشود.
برای گزینه اشتراکگذاری یا انتشاری که در حالت عادی در دسترس است، بررسی کنید که آیا:
فضای کاری آن سطح از اشتراکگذاری را مجاز میداند.
GPT واجد شرایط اشتراکگذاری عمومی است.
این مراحل عیبیابی فقط زمانی کاربرد دارند که حساب یا فضای کاری واجد شرایط استفاده از گزینه انتخابشده برای اشتراکگذاری یا انتشار باشد.
GPT از برنامههایی استفاده میکند که ممکن است اشتراکگذاری با پیوند عمومی و انتشار در GPT Store را مسدود کنند.
GPT از کنشهای عمومی بدون نشانی اینترنتی معتبرِ خطمشی رازداری استفاده میکند.
الزامات نمایه سازنده برای انتشار عمومی تکمیل شدهاند.
برای اطلاعات بیشتر درباره اشتراکگذاری و انتشار، ببینید: اشتراکگذاری و انتشار GPTها.
GPT غیرقابل دسترسی است یا پیدا نمیشود
در فضاهای کاری مدیریتشده، ممکن است یک GPT بهدلیل نحوه اشتراکگذاری آن یا بهدلیل محدودیتهای فضای کاری در دسترس نباشد.
بررسی کنید آیا:
GPT در سطحی به اشتراک گذاشته شده که فضای کاری اجازه میدهد.
GPT یک GPT شخص ثالث است که توسط خطمشی فضای کاری مسدود شده است.
الزامات محل اقامت داده دسترسی را فقط به GPTهای ایجادشده در فضای کاری محدود میکند.
GPT به برنامهها یا اقدامهایی وابسته است که در آن فضای کاری مجاز نیستند.
اگر GPT از دامنههای اقدام مسدودشده استفاده کند، ممکن است GPT همچنان قابل مشاهده باشد، اما خود اقدامها ممکن است در دسترس نباشند یا رد شوند.
انتشار عمومی مسدود است
حسابهای شخصی ChatGPT نمیتوانند GPTهای جدید را در GPT Store منتشر کنند. این رفتار مطابق انتظار است و با تکمیل نمایه سازنده، تغییر تنظیمات GPT، تأیید دامنه یا ثبت درخواست تجدیدنظر برطرف نمیشود.
اگر الزامات فعلی طرح و مجوز رعایت شوند، GPTهای موجود همچنان قابلاستفاده و ویرایش خواهند بود.
برای GPT واجد شرایط در فضای کاری مدیریتشده، بررسی کنید که آیا:
فضای کاری شما انتشار عمومی را مجاز میداند.
نمایه سازنده کامل است.
در صورت الزامی بودن، برای GPT یک دستهبندی تعیین شده است.
همه کنشهای عمومی نشانی اینترنتی معتبرِ خطمشی رازداری دارند.
GPT در پی بازبینی نظارتی یا خطمشی مسدود شده است.
اگر تصمیمی نظارتی یا مرتبط با خطمشی، یکی از گزینههای انتشارِ در حالت عادی در دسترس را مسدود کرده باشد، در صورت وجود این امکان میتوانید درخواست تجدیدنظر ثبت کنید. درخواست تجدیدنظر، واجد شرایط بودن حساب یا فضای کاری برای انتشار را تغییر نمیدهد.
تا زمانی که درخواست تجدیدنظر در دست بررسی است، ممکن است همچنان بتوانید بهصورت خصوصی از GPT استفاده کنید، اما تا زمان رسیدگی یا لغو درخواست نمیتوانید آن را ویرایش، بهروزرسانی یا همرسانی کنید.
گزارش یک GPT بهدلیل نقض محتوا
اگر فکر میکنید یک GPT خطمشی را نقض میکند یا باید بازبینی شود، در صورت دردسترسبودن از گزینه گزارشدهی داخل محصول استفاده کنید. برای دستورالعملهای دقیق، ببینید: گزارش محتوا در ChatGPT و پلتفرمهای OpenAI.
وقتی مشکلی را گزارش میکنید، این موارد را اضافه کنید:
نام یا پیوند GPT.
چه اتفاقی افتاد؟
زمانها، اگر مرتبط است.
هنوز کار نمیکند؟
ابتدا بررسی کنید که آیا میخواهید از یک حساب شخصی ChatGPT، GPT جدیدی بسازید یا منتشر کنید. این امکان در دسترس نیست و مشکل فنی محسوب نمیشود.
برای مشکلات دیگر، اگر مطمئن نیستید علت به تنظیمات GPT، پیکربندی اشتراکگذاری یا خطمشی فضای کاری مربوط است:
GPT را در حالت پیشنمایش آزمایش کنید.
بررسی کنید کدام قابلیتها، برنامهها یا کنشها فعال هستند.
نحوه اشتراکگذاری GPT را بررسی کنید.
در فضاهای کاری مدیریتشده، تنظیمات فضای کاری و مجوزهای نقش را بررسی کنید.
اگر یکی از گزینههای انتشار که در حالت عادی در دسترس است مسدود شده، یا مشکل به نداشتن دسترسی یا بازبینی خطمشی مربوط میشود، مقاله مرتبط با اشتراکگذاری یا مدیریت را ببینید
پیش از ارجاع مشکل
ناتوانی در ساخت یا انتشار GPT جدید از یک حساب شخصی ChatGPT، رفتار مورد انتظار محصول است. برای مشکلات دیگر، این اطلاعات را جمعآوری کنید:
پیوند GPT.
اینکه مشکل یک کاربر یا کاربران زیادی را تحتتأثیر قرار میدهد.
اینکه مشکل فقط در فضای کاری خاصی رخ میدهد یا نه.
اینکه GPT از برنامهها یا کنشها استفاده میکند یا نه.
اینکه مشکل پس از ویرایشی جدید یا تغییر خطمشی آغاز شده است یا نه.
تماس با پشتیبانی OpenAI
برای دستورالعملهای تماس با پشتیبانی OpenAI، ببینید: چگونه میتوانم با پشتیبانی تماس بگیرم؟