نمای کلی
«دانش شرکت» افزونه‌ای است که با استفاده از منابع دانش در دسترس شما، به ChatGPT کمک می‌کند به پرسش‌های مختص سازمان پاسخ دهد. این افزونه جایگزین گزینه قبلی «دانش شرکت» در گفتگو می‌شود.
پاسخ‌هایی مختص سازمان دریافت کنید که به برنامه‌ریزی، تصمیم‌گیری و اقدام شما کمک می‌کنند.
با منابع پشتیبانی‌شده در دسترس شما در ChatGPT، از جمله برنامه‌های متصل و برنامه‌های سفارشی ساخته‌شده با MCP، کار می‌کند.
یک منبع پشتیبانی‌شده Google Drive که سرپرست آن را مدیریت می‌کند، می‌تواند بدون اتصال فردی در دسترس باشد. این موضوع با نصب افزونه «دانش شرکت» توسط سرپرست تفاوت دارد: نصب افزونه، حساب‌های برنامه شما را متصل نمی‌کند.
برای دسترسی به داده‌های مختص شرکت، در صورت دردسترس‌بودن در ChatGPT از برنامه‌های سفارشی پشتیبانی‌شده ساخته‌شده با MCP استفاده کنید.
سرپرستان و مالکان Enterprise و Edu می‌توانند با استفاده از RBAC دسترسی به برنامه‌ها را کنترل کنند.
برنامه‌ها می‌توانند قابلیت‌هایی مانند جستجو، رابط کاربری تعاملی و نوشتن داده داشته باشند. برای اطلاعات بیشتر، Apps SDK را ببینید.
برای استفاده از «دانش شرکت»، افزونه باید در دسترس شما و نصب‌شده باشد و دست‌کم یک منبع دانش پشتیبانی‌شده داشته باشید. الزامات دسترسی به برنامه و مجوز ارائه‌دهنده همچنان برقرارند؛ نصب افزونه به‌تنهایی دسترسی به داده‌های منبع را فراهم نمی‌کند.
مراحل این مقاله مربوط به نسخه وب ChatGPT است.
دسترسی‌پذیری و الزامات
طرح‌ها: در ChatGPT Business، Enterprise و Edu در دسترس است.
پیش‌نیازها:
فضای کاری شما باید افزونه «دانش شرکت» و منابع موردنظرتان را مجاز بداند. ممکن است لازم باشد سرپرست، افزونه یا منبعی را که از قبل در دسترس نیست فعال کند.
منابع دانش باید تحت پشتیبانی افزونه باشند و در ChatGPT در دسترس شما قرار داشته باشند.
برنامه نیز باید برای فضای کاری فعال و برای کاربر متصل باشد، مگر اینکه اتصال تحت مدیریت سرپرست برقرار باشد.
وقتی برنامه انتخاب‌شده به مجوز فردی نیاز دارد، اعضا حساب ارائه‌دهنده را احراز هویت می‌کنند. برخی منابع پشتیبانی‌شده در عوض از طریق اتصال فضای کاری تحت مدیریت سرپرست در دسترس‌اند.
نحوه کار
مطمئن شوید افزونه «دانش شرکت» نصب شده است، سپس گفتگویی جدید یا موجود را در ChatGPT باز کنید.
در نوشتن یام، @Company Knowledge را وارد کنید یا از منوی ابزارهای +، گزینه دانش شرکت را انتخاب کنید.
پرسش خود را مطرح کنید (برای مثال: «جدیدترین بازخوردها و ریسک‌های این حساب را خلاصه کن»).
اگر افزونه از شما خواست برنامه‌ای را که برای درخواستتان لازم است متصل کنید، در صورت مجازبودن این کار در فضای کاری، اتصال را تکمیل کنید.
برای اتصال منبعی دیگر، فرایند اتصال برنامه را دنبال کنید. برای راه‌اندازی، مراجعه کنید به: اتصال و مدیریت حساب‌های برنامه در ChatGPT.
پیش از اتکا به اطلاعات، پاسخ و همه پیوندهای منبع ارائه‌شده را بررسی کنید.
راه‌اندازی و دسترس‌پذیری برنامه
«دانش شرکت» از برنامه‌های فعال و واجد شرایط استفاده می‌کند. برای شناسایی عمومی برنامه‌ها و دسترسی فضای کاری، مراجعه کنید به: برنامه‌های متصل در ChatGPT.
مالکان و سرپرستان فضای کاری می‌توانند دسترسی به افزونه و منبع را در سرپرست > افزونه‌ها مدیریت کنند. ممکن است صفحه مدیریت برنامه‌ها نیز همچنان در دسترس باشد.
برای نصب «دانش شرکت» برای نقش‌های واجد شرایط، جزئیات افزونه را باز کنید و خط‌مشی نصب را روی نصب‌شده قرار دهید. نصب افزونه، حساب‌های شخصی برنامه را متصل نمی‌کند و دسترسی به داده‌های منبع را فراهم نمی‌سازد.
برنامه‌ها در ChatGPT Business به‌طور پیش‌فرض فعال‌اند. فضاهای کاری جدید Enterprise و Edu در ابتدا مجموعه‌ای منتخب از برنامه‌های فعال دارند. این تغییر، تنظیمات فعلی فضای کاری را عوض نمی‌کند و شامل فضاهای کاری Healthcare نمی‌شود. سرپرستان می‌توانند دسترس‌پذیری برنامه‌ها را تغییر دهند.
می‌توانید گردش‌کارها را در فهرست افزونه‌ها بیابید، سپس برنامه‌های پشتیبانی‌شده موجود در آن‌ها را متصل و احراز هویت لازم را تکمیل کنید. ممکن است یک منبع پشتیبانی‌شده تحت مدیریت سرپرست، از قبل و بدون اتصال فردی در دسترس باشد.
برای یکپارچه‌سازی‌های ساخته‌شده در فضای کاری، مراجعه کنید به: حالت توسعه‌دهنده و برنامه‌های سفارشی در ChatGPT.
سرپرستان و مالکان Enterprise می‌توانند برای کنترل بیشتر دسترسی به برنامه‌ها از RBAC استفاده کنند.
ملاحظات امنیتی، ایمنی و داده‌ها
«دانش شرکت» مجوزهای منبع متصل را رعایت می‌کند. هر عضو فقط می‌تواند اطلاعاتی را بازیابی کند که از طریق حسابی با مجوز فردی یا اتصالی پشتیبانی‌شده و تحت مدیریت سرپرست، از قبل اجازه دسترسی به آن‌ها را دارد.
سرپرستان و مالکان Enterprise و Edu می‌توانند با استفاده از RBAC و مجوزهای سطح گروه، دسترسی به هر برنامه را مدیریت کنند. آن‌ها همچنین می‌توانند استفاده از سیستم تک نشانه ای (SSO) و SCIM را برای تأمین حساب‌ها و کاربران الزامی کنند.
انطباق
فضاهای کاری واجد شرایط Enterprise و Edu می‌توانند پس از عرضه و پیکربندی «پلتفرم انطباق»، رویدادهای پشتیبانی‌شده برنامه‌ها و گفتگوها را در آن بررسی کنند. برای جزئیات بیشتر، مراجعه کنید به: کنترل‌های مدیریتی، امنیت و انطباق افزونه‌ها و برنامه‌ها.
محدودیت‌ها و رفتارهای شناخته‌شده
هرگاه می‌خواهید از «دانش شرکت» استفاده کنید، آن را با اشاره @ یا از منوی ابزارهای + انتخاب کنید. ChatGPT ممکن است بدون اشاره صریح نیز از افزونه استفاده کند.
حتی وقتی «دانش شرکت» انتخاب نشده باشد، ChatGPT ممکن است در چارچوب تجربه پیش‌فرض به‌طور خودکار از برنامه‌ها استفاده کند.
این افزونه کنترل‌های دسترسی فضای کاری یا مجوزهای برنامه را نادیده نمی‌گیرد. برای تنظیمات اقدامات برنامه و تأیید آن‌ها، مراجعه کنید به: مدیریت مجوزهای برنامه در ChatGPT.
پرسش‌های متداول
چه کسانی می‌توانند از دانش شرکت استفاده کنند؟
دانش شرکت برای اعضای واجد شرایط فضای کاری ChatGPT Business، Enterprise و Edu در دسترس است، مشروط بر اینکه منابع پشتیبانی‌شده و تنظیمات مدیر اجازه دسترسی بدهند.
آیا مدیران باید پیش از شروع کار کاربران چیزی را فعال کنند؟
نه همیشه. برنامه‌ها در ChatGPT Business به‌طور پیش‌فرض فعال‌اند. فضاهای کاری جدید Enterprise و Edu با مجموعه‌ای منتخب از برنامه‌های فعال راه‌اندازی می‌شوند؛ این موضوع تنظیمات فعلی را تغییر نمی‌دهد و شامل فضاهای کاری Healthcare نمی‌شود. ممکن است مدیر همچنان لازم باشد افزونه دانش شرکت یا منبعی را که فضای کاری شما مجاز نمی‌داند فعال کند.
آیا دانش شرکت برای همه فعال است؟
وقتی افزونه برای شما در دسترس و نصب‌شده باشد و دست‌کم یک منبع پشتیبانی‌شده مجاز و در دسترس شما باشد، می‌توانید از دانش شرکت استفاده کنید.
آیا کاربران باید وارد تک‌تک برنامه‌ها شوند؟
هرگاه برنامه انتخاب‌شده به آن نیاز دارد، حساب شخصی ارائه‌دهنده را احراز هویت کنید. ممکن است یک منبع واجد شرایطِ مدیریت‌شده توسط مدیر، بدون اتصال شخصی در دسترس باشد. برای راه‌اندازی، به این مطلب مراجعه کنید: اتصال و مدیریت حساب‌های برنامه در ChatGPT.
آیا دانش شرکت مجوزهای فعلی ما را رعایت می‌کند؟
بله. ChatGPT فقط می‌تواند به مواردی دسترسی داشته باشد که هر کاربر از قبل اجازه مشاهده آن‌ها را دارد.
مجوزها چگونه اعمال می‌شوند؟
دانش شرکت مجوزهای فعلی برنامه‌های متصل شما را رعایت می‌کند. کاربران فقط مواردی را می‌بینند که از قبل به آن‌ها دسترسی دارند.
آیا OpenAI با داده‌های ما مدل‌هایش را آموزش می‌دهد؟
OpenAI به‌طور پیش‌فرض از داده‌های فضای کاری ChatGPT Business، Enterprise یا Edu برای آموزش مدل‌های خود استفاده نمی‌کند. برای جزئیات مربوط به استفاده از داده‌ها، به این مطلب مراجعه کنید: برنامه‌های متصل در ChatGPT.
آیا پاسخ‌ها منبع اطلاعات را نشان می‌دهند؟
اگر پاسخی شامل ارجاع یا پیوند منبع است، برای تأیید اطلاعات از آن‌ها استفاده کنید.
کدام برنامه‌ها پشتیبانی می‌شوند؟
افزونه هنگام اجرا، منابع دانشی در دسترس شما را شناسایی می‌کند. در دسترس بودن برنامه ممکن است به طرح اشتراک، تنظیمات فضای کاری، نقش شما و الزامات خود برنامه بستگی داشته باشد.
آیا با برنامه‌های سفارشی ساخته‌شده در حالت توسعه‌دهنده کار می‌کند؟
افزونه می‌تواند برنامه‌های سفارشی پشتیبانی‌شده‌ای را که با MCP ساخته شده‌اند شناسایی کند، به‌شرط آنکه این برنامه‌ها در ChatGPT در دسترس شما باشند. دسترسی فضای کاری، مجوزهای برنامه و تأیید ارائه‌دهنده همچنان اعمال می‌شوند.
پاسخ‌ها از کجا می‌آیند و آیا می‌توانم آن‌ها را بررسی کنم؟
افزونه از منابع دانشی در دسترس شما استفاده می‌کند. اگر پاسخی شامل پیوندهای منبع است، آن‌ها را باز کنید تا جزئیات را بررسی کنید.
آیا محل اقامت داده پشتیبانی می‌شود؟
دانش شرکت از برنامه‌ها و منابع مدیریت‌شده توسط مدیر که در فضای کاری شما موجودند استفاده می‌کند. پشتیبانی از محل اقامت داده برای همگام‌سازی به ارائه‌دهنده و منطقه پیکربندی‌شده فضای کاری شما بستگی دارد. در دسترس بودن کلی محل اقامت داده در ChatGPT به این معنا نیست که همه برنامه‌ها از همگام‌سازی در آن منطقه پشتیبانی می‌کنند.
برای مشاهده مناطق پشتیبانی‌شده جهت راه‌اندازی همگام‌سازی، به این مطلب مراجعه کنید: برنامه‌های مدیریت‌شده توسط مدیر با قابلیت همگام‌سازی در ChatGPT.
GitHub همگام‌سازی مدیریت‌شده توسط مدیر را ارائه نمی‌دهد.
آیا محدودیت جغرافیایی وجود دارد؟
ممکن است یک برنامه شریک محدودیت‌های منطقه‌ای داشته باشد. اگر برنامه‌ای در منطقه شما در دسترس نباشد، ممکن است گزینه اتصال آن در افزونه یا جزئیات برنامه نمایش داده نشود.