نمای کلی

دانش سازمانی افزونه‌ای است که به ChatGPT کمک می‌کند با استفاده از منابع دانش در دسترس شما، به پرسش‌های مربوط به سازمانتان پاسخ دهد. این افزونه جایگزین گزینهٔ قبلی دانش سازمانی در گفتگو شده است.

• پاسخ‌هایی متناسب با سازمانتان دریافت کنید که در برنامه‌ریزی، تصمیم‌گیری و اقدام به شما کمک می‌کنند.

• با منابع پشتیبانی‌شده‌ای که در ChatGPT در دسترس شما هستند کار می‌کند، از جمله برنامه‌های متصل و برنامه‌های سفارشی ساخته‌شده با MCP.

• برای دسترسی به داده‌های اختصاصی شرکت، از سرورهای سفارشی MCP پشتیبانی‌شده که با MCP ساخته شده‌اند استفاده کنید؛ به شرط آنکه این برنامه‌ها در ChatGPT در دسترس شما باشند.

• مدیران و مالکان Enterprise و Edu می‌توانند با استفاده از کنترل دسترسی مبتنی بر نقش (RBAC)، دسترسی به برنامه‌ها را کنترل کنند.

• برنامه‌ها می‌توانند قابلیت‌هایی مانند جستجو، رابط کاربری تعاملی و نوشتن داده داشته باشند. برای اطلاعات بیشتر، به کیت توسعهٔ نرم‌افزار برنامه‌ها (Apps SDK) مراجعه کنید.

برای استفاده از دانش سازمانی، این افزونه باید در دسترس شما و نصب‌شده باشد؛ همچنین به دست‌کم یک منبع دانش پشتیبانی‌شده نیاز دارید. الزامات دسترسی به برنامه و مجوزدهی ارائه‌دهنده همچنان برقرار است؛ نصب افزونه به‌تنهایی اجازهٔ دسترسی به داده‌های منبع را نمی‌دهد.

مراحل این مقاله مربوط به نسخهٔ وب ChatGPT است.

دسترسی و الزامات

• طرح‌ها: در ChatGPT Business، Enterprise و Edu در دسترس است.

• پیش‌نیازها:

• استفاده از افزونهٔ دانش سازمانی و منابع موردنظرتان باید در فضای کاری شما مجاز باشد. ممکن است لازم باشد مدیر، افزونه یا منبعی را که هنوز در دسترس نیست فعال کند.

• منابع دانش باید تحت پشتیبانی افزونه باشند و در ChatGPT در دسترس شما قرار داشته باشند.

• همچنین برنامه باید برای فضای کاری فعال باشد و مجوزهای لازم طبق الزامات آن صادر شده باشد.

• اگر برنامهٔ انتخاب‌شده به مجوزدهی فردی نیاز داشته باشد، اعضا باید حساب خود نزد ارائه‌دهنده را احراز هویت کنند.

نحوه کار

• مطمئن شوید افزونه «دانش شرکت» نصب شده است، سپس گفتگویی جدید یا موجود را در ChatGPT باز کنید.

• در نوشتن یام، @Company Knowledge را وارد کنید یا از منوی ابزارهای +، گزینه دانش شرکت را انتخاب کنید.

• پرسش خود را مطرح کنید (برای مثال: «جدیدترین بازخوردها و ریسک‌های این حساب را خلاصه کن»).

• اگر افزونه از شما خواست برنامه‌ای را که برای درخواستتان لازم است متصل کنید، در صورت مجازبودن این کار در فضای کاری، اتصال را تکمیل کنید.

• برای اتصال منبعی دیگر، فرایند اتصال برنامه را دنبال کنید. برای راه‌اندازی، مراجعه کنید به: اتصال و مدیریت حساب‌های برنامه در ChatGPT.

• پیش از اتکا به اطلاعات، پاسخ و همه پیوندهای منبع ارائه‌شده را بررسی کنید.

راه‌اندازی و دسترسی به برنامه‌ها

دانش سازمانی از برنامه‌های فعال و واجد شرایط استفاده می‌کند. برای اطلاعات کلی دربارهٔ یافتن برنامه‌ها و دسترسی به آن‌ها در فضای کاری، ببینید: برنامه‌های متصل در ChatGPT.

• مالکان و مدیران فضای کاری می‌توانند دسترسی به افزونه‌ها و منابع را در کنسول مدیریت مدیریت کنند. فضای کاری موردنظر را در ChatGPT انتخاب کنید و افزونه‌ها را باز کنید. برنامه‌ها در بخش تنظیمات فضای کاری > برنامه‌ها نیز در دسترس هستند. برای باز کردن صفحهٔ برنامه‌ها از کنسول مدیریت، فضای کاری موردنظر را در ChatGPT انتخاب کنید، افزونه‌ها را باز کنید و مدیریت برنامه‌های قدیمی را انتخاب کنید.

• برای نصب دانش سازمانی برای نقش‌های واجد شرایط، جزئیات افزونه را باز کنید و خط‌مشی نصب را روی نصب‌شده تنظیم کنید. نصب افزونه، حساب‌های فردی برنامه‌ها را متصل نمی‌کند و اجازهٔ دسترسی به داده‌های منبع را نمی‌دهد.

• برنامه‌ها در ChatGPT Business به‌طور پیش‌فرض فعال هستند. فضاهای کاری جدید Enterprise و Edu از ابتدا مجموعه‌ای منتخب از برنامه‌های فعال دارند. این تغییر، تنظیمات فعلی فضای کاری را تغییر نمی‌دهد و شامل فضاهای کاری Healthcare نمی‌شود. مدیران می‌توانند تعیین کنند کدام برنامه‌ها در دسترس باشند.

• می‌توانید گردش‌کارها را در فهرست افزونه‌ها پیدا کنید، سپس برنامه‌های پشتیبانی‌شدهٔ موجود در آن‌ها را متصل و مراحل احراز هویت لازم را تکمیل کنید.

• برای یکپارچه‌سازی‌های ساخته‌شده در فضای کاری، ببینید: اتصال سرورهای سفارشی MCP در ChatGPT.

• مدیران و مالکان Enterprise می‌توانند با استفاده از کنترل دسترسی مبتنی بر نقش (RBAC)، کنترل بیشتری بر دسترسی به برنامه‌ها داشته باشند.

ملاحظات امنیتی، ایمنی و داده‌ای

دانش سازمانی مجوزهای دسترسی در منبع متصل را رعایت می‌کند. هر عضو فقط می‌تواند اطلاعاتی را بازیابی کند که از قبل، از طریق اتصال برنامه، اجازهٔ دسترسی به آن‌ها را داشته است.

مدیران و مالکان Enterprise و Edu می‌توانند با استفاده از کنترل دسترسی مبتنی بر نقش (RBAC) و مجوزهای سطح گروه، دسترسی به هر برنامه را مدیریت کنند. آن‌ها همچنین می‌توانند استفاده از سیستم تک نشانه ای (SSO) و SCIM را برای ایجاد و پیکربندی حساب‌ها و کاربران الزامی کنند.

انطباق

فضاهای کاری واجد شرایط Enterprise و Edu می‌توانند پس از عرضه و پیکربندی «پلتفرم انطباق»، رویدادهای پشتیبانی‌شده برنامه‌ها و گفتگوها را در آن بررسی کنند. برای جزئیات بیشتر، مراجعه کنید به: کنترل‌های مدیریتی، امنیت و انطباق افزونه‌ها و برنامه‌ها.

محدودیت‌ها و رفتارهای شناخته‌شده

• هرگاه می‌خواهید از «دانش شرکت» استفاده کنید، آن را با اشاره @ یا از منوی ابزارهای + انتخاب کنید. ChatGPT ممکن است بدون اشاره صریح نیز از افزونه استفاده کند.

• حتی وقتی «دانش شرکت» انتخاب نشده باشد، ChatGPT ممکن است در چارچوب تجربه پیش‌فرض به‌طور خودکار از برنامه‌ها استفاده کند.

• این افزونه کنترل‌های دسترسی فضای کاری یا مجوزهای برنامه را نادیده نمی‌گیرد. برای تنظیمات اقدامات برنامه و تأیید آن‌ها، مراجعه کنید به: مدیریت مجوزهای برنامه در ChatGPT.

پرسش‌های متداول

چه کسانی می‌توانند از دانش شرکت استفاده کنند؟

دانش شرکت برای اعضای واجد شرایط فضای کاری ChatGPT Business، Enterprise و Edu در دسترس است، مشروط بر اینکه منابع پشتیبانی‌شده و تنظیمات مدیر اجازه دسترسی بدهند.

آیا مدیران باید پیش از شروع کار کاربران چیزی را فعال کنند؟

نه همیشه. برنامه‌ها در ChatGPT Business به‌طور پیش‌فرض فعال‌اند. فضاهای کاری جدید Enterprise و Edu با مجموعه‌ای منتخب از برنامه‌های فعال راه‌اندازی می‌شوند؛ این موضوع تنظیمات فعلی را تغییر نمی‌دهد و شامل فضاهای کاری Healthcare نمی‌شود. ممکن است مدیر همچنان لازم باشد افزونه دانش شرکت یا منبعی را که فضای کاری شما مجاز نمی‌داند فعال کند.

آیا دانش شرکت برای همه فعال است؟

وقتی افزونه برای شما در دسترس و نصب‌شده باشد و دست‌کم یک منبع پشتیبانی‌شده مجاز و در دسترس شما باشد، می‌توانید از دانش شرکت استفاده کنید.

آیا کاربران باید در هر برنامه وارد حساب خود شوند؟

اگر برنامهٔ انتخاب‌شده الزامی کرده است، حساب فردی خود نزد ارائه‌دهنده را احراز هویت کنید. برای راه‌اندازی، ببینید: اتصال و مدیریت حساب‌های برنامه‌ها در ChatGPT.

آیا دانش شرکت مجوزهای فعلی ما را رعایت می‌کند؟

بله. ChatGPT فقط می‌تواند به مواردی دسترسی داشته باشد که هر کاربر از قبل اجازه مشاهده آن‌ها را دارد.

مجوزها چگونه اعمال می‌شوند؟

دانش شرکت مجوزهای فعلی برنامه‌های متصل شما را رعایت می‌کند. کاربران فقط مواردی را می‌بینند که از قبل به آن‌ها دسترسی دارند.

آیا OpenAI با داده‌های ما مدل‌هایش را آموزش می‌دهد؟

OpenAI به‌طور پیش‌فرض از داده‌های فضای کاری ChatGPT Business، Enterprise یا Edu برای آموزش مدل‌های خود استفاده نمی‌کند. برای جزئیات مربوط به استفاده از داده‌ها، به این مطلب مراجعه کنید: برنامه‌های متصل در ChatGPT.

آیا پاسخ‌ها منبع اطلاعات را نشان می‌دهند؟

اگر پاسخی شامل ارجاع یا پیوند منبع است، برای تأیید اطلاعات از آن‌ها استفاده کنید.

کدام برنامه‌ها پشتیبانی می‌شوند؟

افزونه هنگام اجرا، منابع دانشی در دسترس شما را شناسایی می‌کند. در دسترس بودن برنامه ممکن است به طرح اشتراک، تنظیمات فضای کاری، نقش شما و الزامات خود برنامه بستگی داشته باشد.

آیا با برنامه‌های سفارشی MCP کار می‌کند؟

افزونه می‌تواند سرورهای سفارشی MCP پشتیبانی‌شده‌ای را که با MCP ساخته شده‌اند شناسایی کند؛ به‌شرط آنکه این برنامه‌ها در ChatGPT در دسترس شما باشند. شرایط دسترسی در فضای کاری، مجوزهای برنامه و دریافت مجوز از ارائه‌دهنده همچنان برقرار است.

پاسخ‌ها از کجا می‌آیند و آیا می‌توانم آن‌ها را بررسی کنم؟

افزونه از منابع دانشی در دسترس شما استفاده می‌کند. اگر پاسخی شامل پیوندهای منبع است، آن‌ها را باز کنید تا جزئیات را بررسی کنید.

آیا محل اقامت داده پشتیبانی می‌شود؟

دانش سازمانی از منابع دانشی استفاده می‌کند که در ChatGPT در دسترس شما هستند. الزامات هر برنامهٔ متصل را بررسی کنید.

برای تنظیمات محل اقامت داده در فضای کاری ChatGPT و مناطق پشتیبانی‌شده، ببینید: محل اقامت داده و محل پردازش استنتاج در ChatGPT.

آیا محدودیت جغرافیایی وجود دارد؟

ممکن است یک برنامه شریک محدودیت‌های منطقه‌ای داشته باشد. اگر برنامه‌ای در منطقه شما در دسترس نباشد، ممکن است گزینه اتصال آن در افزونه یا جزئیات برنامه نمایش داده نشود.