نمای کلی

دانش شرکت به ChatGPT امکان می‌دهد از زمینه سازمان شما از افزونه‌ها واپ‌ها استفاده کند تا پاسخ‌هایی ویژه شرکت و پروژه‌های شما ارائه دهد—همراه با ارجاع‌های روشن به منابع اصلی.

• پاسخ‌های ویژه سازمان خود دریافت کنید که به شما در برنامه‌ریزی، تصمیم‌گیری و اقدام کمک می‌کنند

• در افزونه‌ها و اپ‌های واجد شرایط و فعال‌شده‌ای کار می‌کند که قابلیت جستجو و واکشی دارند (فهرست افزونه‌ها را مرور کنید)

• کاربران اپ‌های خود را احراز هویت می‌کنند؛ مدیران می‌توانند دسترسی را مدیریت و اپ‌ها را برای فضای کاری فعال کنند

• برای بهره‌گیری از داده‌های ویژه شرکت، از اپ‌هایسفارشی ساخته‌شده با MCP برای سازمان خود استفاده کنید (فقط قابلیت جستجو/واکشی)

• مدیران/مالکان Enterprise/Edu می‌توانند با استفاده ازRBAC دسترسی به اپ‌ها را کنترل کنند.

• اپ‌ها می‌توانند قابلیت‌هایی مانند جستجو، رابط کاربری تعاملی و نوشتن داشته باشند. برای اطلاعات بیشتر، Apps SDK را ببینید.

دانش شرکت دست‌کم به یک افزونه واجد شرایط، فعال و مبتنی بر اپ نیاز دارد که قابلیت جستجو و واکشی داشته باشد. اگر اپ موردنیازِ یک افزونه فعال و متصل نباشد، نصب خود افزونه به‌تنهایی کافی نیست.


نکته: دانش شرکت در حال حاضر در وب ChatGPT دردسترس است. این قابلیت در اپ‌های دسکتاپ ChatGPT (Windows و macOS) یا اپ‌های موبایل (Android و iOS) پشتیبانی نمی‌شود.

---

دردسترس‌بودن و الزامات

• طرح‌ها: در ChatGPT Business و Enterprise/Edu دردسترس است

• پیش‌نیازها:

• برای کاربران Enterprise و Edu، مدیران یا مالکان باید پیش از استفاده تیم‌ها از دانش شرکت، اپ‌ها را برای فضای کاری فعال کنند. برای کاربران Business، اپ‌ها به‌طور پیش‌فرض فعال هستند.

• اپ‌ها باید واجد شرایط دانش شرکت باشند و از جستجو و واکشی پشتیبانی کنند.

• همچنین اپ باید برای فضای کاری فعال و برای کاربر متصل شده باشد، مگر اینکه اتصال مدیریت‌شده توسط مدیر اعمال شود.

• کاربران نهایی باید نخستین‌بار که از دانش شرکت استفاده می‌کنند وارد هر اپ شوند (بسته به اپ، مدیر/مالک ممکن است آن‌ها را از طرفشان ثبت‌نام کند)

---

نحوه کارکرد

• یک گفتگوی جدید یا موجود را در ChatGPT شروع کنید.

• اگر گفتگوی جدیدی را شروع می‌کنید، برای فعال‌سازی آن در آن گفتگو، زیر بخش نوشتن یام گزینه دانش شرکت را انتخاب کنید. اگر از قبل در گفتگویی موجود هستید، باید از دکمه «+» (منوی ابزارها) برای انتخاب دانش شرکت استفاده کنید.

• پس از افزودن دانش شرکت، انتخاب کنید کدام اپ‌ها را می‌خواهید در جستجو وارد کنید. اپ‌های واجد شرایط و متصل با کلیدهای تغییر وضعیت نمایش داده می‌شوند تا بتوانید اپ‌های خاصی را برای هدایت جستجوی خود انتخاب کنید. اگر اخیراً اپی را متصل یا قطع کرده‌اید و فهرست فوراً به‌روزرسانی نمی‌شود، چند دقیقه صبر کنید و سپس دوباره تلاش کنید.

• می‌توانید با کلیک روی اتصال موارد بیشتر به اپ‌های بیشتری که واجد شرایط دانش شرکت هستند متصل شوید (توجه: اپ‌های دردسترس به مجوزها و فعال‌سازی توسط مدیر/مالک بستگی دارند).

• پرسش خود را مطرح کنید (برای مثال: «آخرین بازخوردها و ریسک‌های این حساب را خلاصه کن»).

• ChatGPT در اپ‌های متصل شما جستجو می‌کند و پاسخی همراه با ارجاع‌ها و پیوندها برمی‌گرداند تا بتوانید منابع را راستی‌آزمایی کنید.

• اگر دانش شرکت انتخاب نشده باشد، ChatGPT ممکن است همچنان به‌عنوان بخشی از تجربه پیش‌فرض، به‌طور خودکار از اپ‌ها استفاده کند.

---

راه‌اندازی / فعال‌سازی اپ

دانش شرکت به اپ‌های فعال‌شده وابسته است. برای نکات کلی درباره فعال‌سازی اپ، مراحل زیر را ببینید. برای اطلاعات بیشتر، بهاپ‌ها در ChatGPT مراجعه کنید

• مدیران/مالکان می‌توانند اپ‌های لازم برای فضای کاری خود را درتنظیمات فضای کاری فعال کنند.

• برای فیلتر کردن اپ‌هایی که واجد شرایط دانش شرکت هستند، در تنظیمات فضای کاری -> اپ‌ها -> فعال‌شده روی دکمه فیلتر کلیک کنید و کادر انتخاب جستجوی فایل را فعال کنید.

• توجه داشته باشید که در طرح‌های Business، اپ‌ها به‌طور پیش‌فرض فعال هستند و در طرح‌های Enterprise/Edu، اپ‌ها به‌طور پیش‌فرض غیرفعال هستند.

• کاربران می‌توانند گردش کارها را در فهرست افزونه‌ها کشف کنند، سپس هر اپ واجد شرایطِ موجود را متصل کنند و احراز هویت لازم را انجام دهند. فقط اپ‌های فعال و متصل که قابلیت جستجو و واکشی دارند می‌توانند به‌عنوان منابع دانش شرکت استفاده شوند.

• اگر از یک اپ سفارشی توسعه‌یافته برای فضای کاری خود استفاده می‌کنید، برای اطلاعات بیشتراین مقاله را مرور کنید.

• مدیران/مالکان Enterprise می‌توانند برای کنترل بیشتر دسترسی به اپ‌ها ازRBAC استفاده کنند.

---

ملاحظات امنیت، ایمنی و داده

دانش شرکت به مجوزهای موجود شما احترام می‌گذارد—ChatGPT فقط می‌تواند به آنچه هر کاربر از قبل مجاز به مشاهده آن است دسترسی داشته باشد. هر برنامه‌ای که در دانش شرکت استفاده می‌شود، می‌تواند توسط مدیران/مالکان کنترل شود و لازم است کاربران از طریق OAuth متصل شوند.

مدیران و مالکان Enterprise/Edu می‌توانند دسترسی به برنامه‌های جداگانه را (که دانش شرکت از آن‌ها بهره می‌گیرد) با استفاده از RBAC و مجوزهای سطح گروه مدیریت کنند و می‌توانند سیستم تک نشانه ای (SSO) و SCIM را برای تأمین حساب و کاربر الزامی کنند.

---

رعایت الزامات

دانش شرکت از اپ‌ها بهره می‌برد که تحت پوشش API رعایت الزامات هستند. در مقاله مرکز راهنمایی ما بیشتر بخوانید:کنترل‌های مدیر، امنیت و رعایت الزامات در اپ‌ها.

---

محدودیت‌ها و رفتارهای شناخته‌شده

• باید دانش شرکت را در هر گفتگوی جدید به‌صورت دستی روشن کنید

• وقتی دانش شرکت انتخاب نشده باشد، ChatGPT ممکن است همچنان به‌عنوان بخشی از تجربه پیش‌فرض، به‌طور خودکار از اپ‌ها استفاده کند

• اگر برای اپی مشخص، اقدامات نوشتن دردسترس و فعال باشد، وقتی اپ از طریق دانش شرکت فراخوانی می‌شود (یعنی گزینه دانش شرکت مشخصاً انتخاب شده باشد)، این اقدامات دردسترس نخواهند بود، زیرا دانش شرکت برای بازیابی اطلاعات بهینه شده است. برای استفاده از اقدامات نوشتن، اپ را مشخصاً در ChatGPT انتخاب کنید (مثلاً ایجاد دعوت‌نامه تقویم).

---

پرسش‌های متداول

چه کسانی می‌توانند از دانش شرکت استفاده کنند؟

همه کاربران ChatGPT Business و Enterprise/Edu.

آیا مدیران باید پیش از شروع کاربران چیزی را فعال کنند؟

بله. مدیران باید اپ‌ها را برای فضای کاری فعال کنند. در Enterprise و Edu، اپ‌ها به‌طور پیش‌فرض خاموش هستند، مگر اینکه قبلاً توسط مدیر پیکربندی شده باشند.

آیا دانش شرکت برای همه فعال است؟

بله، به شرط آنکه کاربر موردنظر دست‌کم یک اپ فعال داشته باشد.

آیا کاربران باید وارد هر اپ شوند؟

بله. کاربران نخستین‌بار که از دانش شرکت استفاده می‌کنند، هر اپ را در تنظیمات خودشان احراز هویت می‌کنند، به‌جز اپ‌های مدیریت‌شده توسط مدیر («استقرار برای تیم شما») که مدیران سازمانی می‌توانند آن‌ها را راه‌اندازی کنند. بیشتر بخوانید:اپ‌ها در ChatGPT.

آیا دانش شرکت مجوزهای موجود ما را رعایت می‌کند؟

بله. ChatGPT فقط می‌تواند به مواردی دسترسی داشته باشد که هر کاربر از قبل مجاز به مشاهده آن‌هاست.

مجوزها چگونه اعمال می‌شوند؟

دانش شرکت مجوزهای موجود در اپ‌های متصل شما را رعایت می‌کند. کاربران فقط چیزهایی را می‌بینند که از قبل به آن‌ها دسترسی دارند.

آیا OpenAI روی داده‌های ما آموزش می‌بیند؟

دانش شرکت برای دریافت اطلاعات از اپ‌ها استفاده می‌کند. بخوانید:اپ‌ها در ChatGPT

آیا پاسخ‌ها نشان می‌دهند اطلاعات از کجا آمده است؟

بله. پاسخ‌ها شامل ارجاع‌ها و پیوندهایی به منابع اصلی هستند تا بتوانید آن‌ها را راستی‌آزمایی کنید.

کدام اپ‌ها پشتیبانی می‌شوند؟

دانش شرکت با اپ‌های واجد شرایط، فعال و متصلی کار می‌کند که از جستجو و واکشی پشتیبانی می‌کنند. دردسترس‌بودن همچنین می‌تواند به طرح شما، تنظیمات فضای کاری، نقش و الزامات خود اپ بستگی داشته باشد.

هرچند اپ برای واجد شرایط بودن جهت استفاده در دانش شرکت به جستجو و واکشی نیاز دارد، می‌تواند از هر روش فقط‌خواندنی برای جستجو و واکشی داده استفاده کند.

آیا با اپ‌های سفارشی ساخته‌شده در حالت توسعه‌دهنده کار می‌کند؟

می‌توانید ازاپ‌های سفارشی ساخته‌شده با قابلیت جستجو/واکشی همراه با دانش شرکت استفاده کنید؛ حالت نوشتن پشتیبانی نمی‌شود.

پاسخ‌ها از کجا می‌آیند و آیا می‌توانم آن‌ها را راستی‌آزمایی کنم؟

پاسخ‌ها بر اساس اپ‌های متصل شما هستند. پاسخ‌ها شامل ارجاع‌ها و پیوندهایی به منابع هستند تا بتوانید جزئیات را بررسی کنید.

آیا محل اقامت داده پشتیبانی می‌شود؟

دانش شرکت از اپ‌های فعال‌شده استفاده می‌کند و پشتیبانی از محل اقامت داده در هر اپ متفاوت است. برخی اپ‌ها مانند Slack در مناطق محل اقامت داده پشتیبانی می‌شوند. اپ‌های دارای همگام‌سازی برای فضاهای کاری با محل اقامت داده در ایالات متحده، اروپا (EEA + سوئیس) و ژاپن پشتیبانی می‌شوند؛ اپ‌های Google Drive و GitHub دارای همگام‌سازی در همه مناطق محل اقامت داده که در حال حاضر پشتیبانی می‌شوند، پشتیبانی می‌شوند. دربارهامنیت اپ‌ها، کنترل‌های مدیر و رعایت الزامات بیشتر بدانید.

آیا محدودیت جغرافیایی وجود دارد؟

یک اپ شریک ممکن است محدودیت‌های منطقه‌ای داشته باشد. اگر اپی در منطقه شما دردسترس نباشد، ممکن است گزینه اتصال آن در جزئیات افزونه یا اپ دردسترس نباشد.