نمای کلی

دانش شرکت به ChatGPT امکان می‌دهد از زمینه سازمان شما در افزونه‌ها و برنامه‌ها استفاده کند تا پاسخ‌هایی متناسب با شرکت و پروژه‌های شما، همراه با ارجاع‌های روشن به منابع اصلی ارائه دهد.

• پاسخ‌های مختص سازمانتان را دریافت کنید تا بهتر برنامه‌ریزی، تصمیم‌گیری و اقدام کنید.

• با افزونه‌ها و برنامه‌های فعال و واجد شرایطی کار می‌کند که قابلیت جست‌وجو و واکشی دارند (فهرست افزونه‌ها را مرور کنید).

• کاربران برنامه‌های خود را احراز هویت می‌کنند؛ مدیران می‌توانند دسترسی را مدیریت و برنامه‌ها را برای فضای کاری فعال کنند.

• برای بهره‌گیری از داده‌های مختص شرکت، از برنامه‌های سفارشی ساخته‌شده با MCP برای سازمان خود استفاده کنید (فقط قابلیت جست‌وجو/واکشی).

• مدیران/مالکان Enterprise/Edu می‌توانند با استفاده از RBAC دسترسی به برنامه‌ها را کنترل کنند.

• برنامه‌ها می‌توانند قابلیت‌هایی مانند جست‌وجو، رابط کاربری تعاملی و نوشتن داشته باشند. برای اطلاعات بیشتر، Apps SDK را ببینید.

دانش شرکت به دست‌کم یک افزونه واجد شرایط و فعال نیاز دارد که مبتنی بر برنامه و دارای قابلیت‌های جست‌وجو و واکشی باشد. اگر برنامه موردنیاز افزونه فعال و متصل نباشد، صرفاً نصب افزونه کافی نیست.


توجه: دانش شرکت درحال‌حاضر در نسخه وب ChatGPT در دسترس است. این قابلیت در برنامه‌های دسکتاپ ChatGPT (Windows و macOS) یا برنامه‌های موبایل (Android و iOS) پشتیبانی نمی‌شود.

---

دردسترس‌بودن و الزامات

• طرح‌ها: در ChatGPT Business و Enterprise/Edu دردسترس است

• پیش‌نیازها:

• برای کاربران Enterprise و Edu، مدیران یا مالکان باید پیش از استفاده تیم‌ها از دانش شرکت، اپ‌ها را برای فضای کاری فعال کنند. برای کاربران Business، اپ‌ها به‌طور پیش‌فرض فعال هستند.

• اپ‌ها باید واجد شرایط دانش شرکت باشند و از جستجو و واکشی پشتیبانی کنند.

• همچنین اپ باید برای فضای کاری فعال و برای کاربر متصل شده باشد، مگر اینکه اتصال مدیریت‌شده توسط مدیر اعمال شود.

• کاربران نهایی باید نخستین‌بار که از دانش شرکت استفاده می‌کنند وارد هر اپ شوند (بسته به اپ، مدیر/مالک ممکن است آن‌ها را از طرفشان ثبت‌نام کند)

---

نحوه کارکرد

• یک گفتگوی جدید یا موجود را در ChatGPT شروع کنید.

• اگر گفتگوی جدیدی را شروع می‌کنید، برای فعال‌سازی آن در آن گفتگو، زیر بخش نوشتن یام گزینه دانش شرکت را انتخاب کنید. اگر از قبل در گفتگویی موجود هستید، باید از دکمه «+» (منوی ابزارها) برای انتخاب دانش شرکت استفاده کنید.

• پس از افزودن دانش شرکت، انتخاب کنید کدام اپ‌ها را می‌خواهید در جستجو وارد کنید. اپ‌های واجد شرایط و متصل با کلیدهای تغییر وضعیت نمایش داده می‌شوند تا بتوانید اپ‌های خاصی را برای هدایت جستجوی خود انتخاب کنید. اگر اخیراً اپی را متصل یا قطع کرده‌اید و فهرست فوراً به‌روزرسانی نمی‌شود، چند دقیقه صبر کنید و سپس دوباره تلاش کنید.

• می‌توانید با کلیک روی اتصال موارد بیشتر به اپ‌های بیشتری که واجد شرایط دانش شرکت هستند متصل شوید (توجه: اپ‌های دردسترس به مجوزها و فعال‌سازی توسط مدیر/مالک بستگی دارند).

• پرسش خود را مطرح کنید (برای مثال: «آخرین بازخوردها و ریسک‌های این حساب را خلاصه کن»).

• ChatGPT در اپ‌های متصل شما جستجو می‌کند و پاسخی همراه با ارجاع‌ها و پیوندها برمی‌گرداند تا بتوانید منابع را راستی‌آزمایی کنید.

• اگر دانش شرکت انتخاب نشده باشد، ChatGPT ممکن است همچنان به‌عنوان بخشی از تجربه پیش‌فرض، به‌طور خودکار از اپ‌ها استفاده کند.

---

راه‌اندازی / فعال‌سازی برنامه

دانش شرکت به برنامه‌های فعال وابسته است. برای نکات کلی درباره فعال‌سازی برنامه، مراحل زیر را ببینید. برای اطلاعات بیشتر، به برنامه‌ها در ChatGPT مراجعه کنید.

• مدیران/مالکان می‌توانند برنامه‌های موردنیاز فضای کاری خود را در تنظیمات فضای کاری فعال کنند.

• برای فیلترکردن برنامه‌های واجد شرایط دانش شرکت، در تنظیمات فضای کاری -> برنامه‌ها -> فعال، روی دکمه فیلتر کلیک کنید و کادر جست‌وجوی فایل را فعال کنید.

• توجه داشته باشید که در طرح‌های Business، برنامه‌ها به‌طور پیش‌فرض فعال‌اند و در طرح‌های Enterprise/Edu به‌طور پیش‌فرض غیرفعال‌اند.

• کاربران می‌توانند گردش‌های کار را در فهرست افزونه‌ها پیدا کنند، سپس برنامه‌های واجد شرایط موجود را متصل کرده و احراز هویت لازم را تکمیل کنند. فقط برنامه‌های فعال و متصل دارای قابلیت جست‌وجو و واکشی می‌توانند به‌عنوان منابع دانش شرکت استفاده شوند.

• اگر از برنامه‌ای سفارشی استفاده می‌کنید که برای فضای کاری شما ساخته شده است، برای اطلاعات بیشتر این مقاله را بررسی کنید.

• مدیران/مالکان Enterprise می‌توانند برای کنترل بیشتر دسترسی به برنامه‌ها از RBAC استفاده کنند.

---

ملاحظات امنیت، ایمنی و داده‌ها

دانش شرکت مجوزهای فعلی شما را رعایت می‌کند—ChatGPT فقط به مواردی دسترسی دارد که هر کاربر از قبل مجاز به مشاهده آن‌هاست. مدیران/مالکان می‌توانند هر برنامه‌ای را که در دانش شرکت استفاده می‌شود کنترل کنند و کاربران باید از طریق OAuth به آن متصل شوند.

مدیران و مالکان Enterprise/Edu می‌توانند با استفاده از RBAC و مجوزهای سطح گروه، دسترسی به برنامه‌های جداگانه‌ای را که دانش شرکت از آن‌ها بهره می‌گیرد مدیریت کنند و استفاده از سیستم تک نشانه ای (SSO) و SCIM را برای ایجاد حساب و کاربر الزامی کنند.

---

انطباق

دانش شرکت از برنامه‌هایی بهره می‌گیرد که تحت پوشش API انطباق هستند. در مقاله مرکز راهنمایی ما بیشتر بدانید: کنترل‌های مدیریتی، امنیت و انطباق در برنامه‌ها.

---

محدودیت‌ها و رفتارهای شناخته‌شده

• باید دانش شرکت را در هر گفت‌وگوی جدید به‌صورت دستی روشن کنید.

• وقتی دانش شرکت انتخاب نشده باشد، ممکن است ChatGPT همچنان در چارچوب تجربه پیش‌فرض به‌طور خودکار از برنامه‌ها استفاده کند.

• اگر اقدامات نوشتنی برای برنامه‌ای خاص در دسترس و فعال باشند، هنگام فراخوانی آن برنامه از طریق دانش شرکت (با انتخاب مشخص گزینه دانش شرکت) در دسترس نخواهند بود، زیرا دانش شرکت برای بازیابی اطلاعات بهینه شده است. برای استفاده از اقدامات نوشتنی (مثلاً ایجاد دعوت‌نامه تقویم)، برنامه را به‌طور مشخص در ChatGPT انتخاب کنید.

---

پرسش‌های متداول

چه کسانی می‌توانند از دانش شرکت استفاده کنند؟

همه کاربران ChatGPT Business و Enterprise/Edu.

آیا مدیران باید پیش از شروع کاربران چیزی را فعال کنند؟

بله. مدیران باید برنامه‌ها را برای فضای کاری فعال کنند. در Enterprise و Edu، برنامه‌ها به‌طور پیش‌فرض غیرفعال‌اند، مگر اینکه مدیر قبلاً آن‌ها را پیکربندی کرده باشد.

آیا دانش شرکت برای همه فعال است؟

بله، به‌شرط آنکه کاربر موردنظر دست‌کم یک برنامه فعال داشته باشد.

آیا کاربران باید وارد هر برنامه شوند؟

بله. کاربران نخستین بار که از دانش شرکت استفاده می‌کنند، هر برنامه را در تنظیمات خود احراز هویت می‌کنند؛ به‌جز برنامه‌های تحت مدیریت مدیر («استقرار برای تیم شما») که مدیران Enterprise می‌توانند آن‌ها را راه‌اندازی کنند. بیشتر بخوانید:برنامه‌ها در ChatGPT.

آیا دانش شرکت مجوزهای فعلی ما را رعایت می‌کند؟

بله. ChatGPT فقط به مواردی دسترسی دارد که هر کاربر از قبل مجاز به مشاهده آن‌هاست.

مجوزها چگونه اعمال می‌شوند؟

دانش شرکت مجوزهای فعلی برنامه‌های متصل شما را رعایت می‌کند. کاربران فقط مواردی را می‌بینند که از قبل به آن‌ها دسترسی دارند.

آیا OpenAI با داده‌های ما آموزش می‌بیند؟

دانش شرکت برای دریافت اطلاعات از برنامه‌ها استفاده می‌کند. بخوانید:برنامه‌ها در ChatGPT

آیا پاسخ‌ها منبع اطلاعات را نشان می‌دهند؟

بله. پاسخ‌ها شامل ارجاع و پیوند به منابع اصلی هستند تا بتوانید آن‌ها را بررسی کنید.

کدام برنامه‌ها پشتیبانی می‌شوند؟

دانش شرکت با برنامه‌های واجد شرایط، فعال و متصلی کار می‌کند که از جست‌وجو و واکشی پشتیبانی می‌کنند. دردسترس‌بودن می‌تواند به طرح، تنظیمات فضای کاری، نقش شما و الزامات خود برنامه نیز بستگی داشته باشد.

اگرچه برنامه برای واجد شرایط بودن جهت استفاده در دانش شرکت به قابلیت‌های جست‌وجو و واکشی نیاز دارد، می‌تواند برای جست‌وجو و واکشی داده‌ها از هر روش فقط‌خواندنی استفاده کند.

آیا با برنامه‌های سفارشی ساخته‌شده در حالت توسعه‌دهنده کار می‌کند؟

می‌توانید همراه دانش شرکت از برنامه‌های سفارشی دارای قابلیت جست‌وجو/واکشی استفاده کنید؛ حالت نوشتن پشتیبانی نمی‌شود.

پاسخ‌ها از کجا می‌آیند و آیا می‌توانم آن‌ها را بررسی کنم؟

پاسخ‌ها بر اساس برنامه‌های متصل شما هستند. پاسخ‌ها شامل ارجاع و پیوند به منابع هستند تا بتوانید جزئیات را بررسی کنید.

آیا محل اقامت داده پشتیبانی می‌شود؟

دانش شرکت از برنامه‌های فعال استفاده می‌کند و پشتیبانی از محل اقامت داده در هر برنامه متفاوت است. برخی برنامه‌ها مانند Slack در مناطق مختلف محل اقامت داده پشتیبانی می‌شوند. برنامه‌های دارای همگام‌سازی برای فضاهای کاری با محل اقامت داده در ایالات متحده، اروپا (منطقه اقتصادی اروپا + سوئیس) و ژاپن پشتیبانی می‌شوند؛ برنامه‌های Google Drive و GitHub دارای همگام‌سازی نیز در همه مناطق محل اقامت داده‌ای که اکنون پشتیبانی می‌شوند، قابل استفاده‌اند. درباره امنیت برنامه‌ها، کنترل‌های مدیریتی و انطباق بیشتر بدانید.

آیا محدودیت جغرافیایی وجود دارد؟

ممکن است یک برنامه شریک محدودیت‌های منطقه‌ای داشته باشد. اگر برنامه‌ای در منطقه شما در دسترس نباشد، ممکن است گزینه اتصال آن در جزئیات افزونه یا برنامه نیز در دسترس نباشد.