نمای کلی

این مقاله مشکلات رایجی را پوشش می‌دهد که مشتریان ممکن است در ارتباط با برنامه دسترسی مورد اعتماد برای سایبر با آن‌ها روبه‌رو شوند، از جمله مشکلات تأیید هویت، مشکلات دسترسی، و پیام‌های غیرمنتظره ایمنی سایبری هنگام استفاده از مدل‌ها.

درباره دسترسی مورد اعتماد برای سایبر بیشتر بدانید.

پیش از شروع

پیش از تماس با پشتیبانی، موارد زیر را تأیید کنید:

• از سازمان یا فضای کاری تأییدشده OpenAI استفاده می‌کنید.

• از مسیر دسترسی تأییدشده استفاده می‌کنید: Responses API یا Codex با ورود از طریق ChatGPT، یا Codex CLI.

• در صورت کاربرد، از نام دقیق مدل استفاده می‌کنید: gpt-5.5-cyber-preview.

• راه‌اندازی سازمان، فهرست کاربران تأییدشده و محدودیت‌های استفاده یا بودجه شما کامل است.

• درخواست شما مربوط به سامانه‌ها، برنامه‌ها، حساب‌ها، شبکه‌ها یا داده‌هایی است که مالک یا بهره‌بردار آن‌ها هستید، یا صراحتاً مجاز به آزمایش یا تحلیل آن‌ها هستید.

مشکلات تأیید هویت

OpenAI ممکن است پیش از اعطای دسترسی مورد اعتماد برای سایبر، از شما بخواهد تأیید هویت را کامل کنید. تأیید هویت به OpenAI کمک می‌کند ارزیابی کند آیا درخواست واجد شرایط دسترسی مورد اعتماد امنیت سایبری هست یا نه. مسیر موردنیاز می‌تواند بسته به نوع مشتری متفاوت باشد. برای مشتریان Enterprise، تأیید هویت ممکن است به‌جای جریان تأیید هویت فردی، از طریق پذیرش در سطح سازمان با OpenAI انجام شود.

اگر تأیید هویت ناموفق بود یا رد شد

اگر تلاش شما برای تأیید هویت تأیید نشد، الزامات فعلی دسترسی مورد اعتماد برای سایبر را مرور کنید و دستورالعمل‌های موجود در اعلانی را که دریافت کرده‌اید دنبال کنید. پشتیبانی نمی‌تواند نتیجه تأیید هویت را به‌صورت دستی لغو کند یا جزئیات بیشتری درباره علت وقوع یک نتیجه مشخص ارائه دهد. در حال حاضر، تأیید هویت دسترسی مورد اعتماد برای سایبر از تلاش دوباره یا فرجام‌خواهی پشتیبانی نمی‌کند.

اگر هنگام تأیید هویت مشکل فنی دارید

اگر جریان تأیید هویت بارگذاری نمی‌شود، متوقف می‌ماند یا خطای فنی غیرمنتظره‌ای نشان می‌دهد:

1. جریان تأیید هویت را دوباره امتحان کنید.

2. مطمئن شوید مرورگر و دستگاه شما به‌روز هستند.

3. اگر مشکل ادامه داشت، با پشتیبانی تماس بگیرید و نماگرفتی از خطا، دستگاه و مرورگر خود، و زمان تقریبی رخ دادن مشکل را ارائه کنید.

اگر تأیید هویت را کامل کرده‌اید اما همچنان محدود به نظر می‌رسید

اگر جریان تأیید هویت را کامل کرده‌اید اما وضعیت شما به‌روزرسانی نمی‌شود:

1. خارج شوید و دوباره وارد شوید.

2. صفحه را بازخوانی کنید یا سطح محصول مربوطه را دوباره باز کنید.

3. اگر مشکل ادامه داشت، با پشتیبانی تماس بگیرید و یک نماگرفت، جزئیات دستگاه و مرورگر، و زمان تقریبی تکمیل را ارائه کنید.

مشکلات دسترسی GPT-5.5-Cyber

دسترسی GPT-5.5-Cyber می‌تواند برای سطوح مختلف محصول فراهم‌سازی شود. تأیید برای یک مسیر به‌طور خودکار ثابت نمی‌کند که مسیر دیگری فعال است.

تأیید شما ممکن است شامل موارد زیر باشد:

• دسترسی Responses API.

• دسترسی Codex با استفاده از «ورود با ChatGPT».

دسترسی Codex با استفاده از احراز هویت کلید API در حال حاضر برای GPT-5.5-Cyber در دسترس نیست.

مشکلات استفاده از GPT-5.5-Cyber در Responses API

اگر تأیید شما شامل دسترسی Responses API است:

1. از سازمان OpenAI تأییدشده‌ای استفاده کنید که به دسترسی شما مرتبط است.

2. یک درخواست مستقیم Responses API با مدل gpt-5.5-cyber-preview ارسال کنید.

اگر یک درخواست مستقیم Responses API موفق شود، دسترسی مدل شما فعال است، حتی اگر نقطه پایان /models مدل را فهرست نکند.

اگر درخواست ناموفق بود:

1. تأیید کنید که از سازمان درست و نام دقیق مدل استفاده می‌کنید.

2. تأیید کنید راه‌اندازی سازمان شما کامل است. اگر مطمئن نیستید، با تیم حساب OpenAI خود تماس بگیرید.

3. تأیید کنید محدودیت‌های استفاده یا بودجه مانع دسترسی نشده‌اند.

4. پیش از تماس با پشتیبانی، متن دقیق خطا، شناسه درخواست، زمان و منطقه زمانی را جمع‌آوری کنید.

مشکلات استفاده از GPT-5.5-Cyber در Codex

اگر تأیید شما شامل دسترسی Codex است:

1. با تیم حساب OpenAI خود همکاری کنید تا مطمئن شوید حساب کاربری مشخص شما برای دسترسی GPT-5.5-Cyber تأیید شده است.

2. بسته به سطحی که استفاده می‌کنید، به نسخه 26.513.20950 یا بالاتر برنامه Codex، یا نسخه 0.133.0 یا بالاتر Codex CLI به‌روزرسانی کنید.

3. با ChatGPT وارد Codex شوید.

4. انتخابگر مدل را بررسی کنید و GPT-5.5-Cyber-Preview را انتخاب کنید.

دلایل رایجی که ممکن است دسترسی ظاهر نشود

از جدول زیر برای بررسی رایج‌ترین مشکلات دسترسی استفاده کنید.

پیام‌های ایمنی سایبری پس از تأیید

دسترسی مورد اعتماد برای سایبر برخی مسدودسازی‌های مرتبط با سایبر را برای مشتریان تأییدشده کاهش می‌دهد، اما همه محافظت‌ها را حذف نمی‌کند. ممکن است همچنان با دو نوع رفتار متفاوت روبه‌رو شوید:

• پیام‌های ایمنی در سطح سیستم که یک درخواست را پیش از تکمیل مسدود، کند یا به مسیر دیگری هدایت می‌کنند.

• رد درخواست‌ها در سطح مدل، که در آن مدل پاسخ می‌دهد اما از کمک کردن خودداری می‌کند.

کنترل‌های خط‌مشی استفاده در هر دو حالت همچنان اعمال می‌شوند.

چرا ممکن است پیام ایمنی سایبری همچنان ظاهر شود

ممکن است همچنان پیام مرتبط با سایبر ببینید وقتی که:

• درخواست پرخطر به نظر برسد یا خارج از استفاده معمول دفاعی امنیت سایبری باشد.

• به‌جای یک مدل تخصصی سایبری تأییدشده، از یک مدل استاندارد استفاده می‌کنید.

• درخواست به‌عنوان تهاجمی، سوءاستفاده‌گرانه یا بیش از حد مبهم برای تکمیل ایمن تفسیر شود.

• یک کنترل ایمنی محصول یا API همچنان روی درخواست اعمال شده باشد.

این موضوع چگونه ممکن است ظاهر شود

بسته به سطح، ممکن است ببینید:

• پیامی که می‌گوید دسترسی موقتاً محدود شده یا درخواست برای کاهش خطر سوءاستفاده سایبری به یک مدل جایگزین هدایت شده است.

• یک خطای API مانند cyber_policy.

• رد درخواست یا هشدار دیگری در تجربه محصول.

وقتی پیام ایمنی دریافت می‌کنید چه باید کرد

ابتدا تأیید کنید از کدام مدل و مسیر دسترسی استفاده کرده‌اید. سپس اگر معتقدید موارد زیر رخ داده است، با پشتیبانی تماس بگیرید:

• یک درخواست کاملاً دفاعی به‌طور غیرمنتظره مسدود شده به نظر می‌رسد.

• هنگام استفاده از gpt-5.5-cyber-preview خطای cyber_policy دریافت کرده‌اید.

• با مخاطب حساب OpenAI خود تأیید کرده‌اید که فراهم‌سازی دسترسی مورد اعتماد برای سایبر یا GPT-5.5-Cyber شما کامل شده است.

اسرار، کلیدهای خصوصی، اهداف اکسپلویت یا داده‌های محرمانه اشخاص ثالث را ارسال نکنید، مگر اینکه OpenAI مشخصاً از شما بخواهد این کار را از طریق یک مسیر پشتیبانی تأییدشده انجام دهید.

تماس با پشتیبانی

اگر پس از طی کردن مراحل بالا هنوز نمی‌توانید تأیید هویت را کامل کنید، به GPT-5.5-Cyber دسترسی پیدا کنید یا یک پیام ایمنی سایبری را برطرف کنید، با پشتیبانی تماس بگیرید و تا حد امکان موارد زیر را ارائه کنید:

• نام سازمان شما.

• شناسه سازمان OpenAI که برای درخواست استفاده شده است.

• اینکه از ChatGPT، Codex یا API استفاده می‌کنید.

• مسیر دسترسی تأییدشده‌ای که انتظار داشتید استفاده کنید.

• نام دقیق مدل استفاده‌شده در API یا Codex.

• پیام کامل خطا یا پیام ایمنی.

• شناسه درخواست، زمان و منطقه زمانی برای خرابی‌های API.

• اگر مشکل مربوط به نمایش در رابط کاربری، رفتار جریان تأیید هویت یا نمای تنظیمات حساب است، یک نماگرفت ارائه کنید.

• شرح کوتاه و ویرایش‌شده‌ای از کار امنیت سایبری.

• اینکه آیا کار شامل سامانه‌هایی است که مالک آن‌ها هستید یا مجاز به آزمایششان هستید.

پرسش‌های متداول

آیا تأیید «دسترسی مورد اعتماد برای سایبر» شامل GPT-5.5-Cyber می‌شود؟

نه به‌صورت خودکار. دسترسی مورد اعتماد برای سایبر می‌تواند بسیاری از جریان‌های کاری دفاعی امنیت سایبری را با GPT-5.5 پشتیبانی کند. GPT-5.5-Cyber برای مجموعه محدودتری از جریان‌های کاری تخصصی و مجاز در نظر گرفته شده و ممکن است به تأیید و کنترل‌های اضافی نیاز داشته باشد.

چرا نقطه پایان /models، GPT-5.5-Cyber را نشان نمی‌دهد؟

برخی مدل‌های تأییدشده ممکن است پیش از نمایش در سطوح فهرست‌کردن مدل، مستقیماً قابل استفاده باشند. برای آزمایش دسترسی، از یک درخواست مستقیم Responses API با gpt-5.5-cyber-preview استفاده کنید.

چرا GPT-5.5-Cyber را در Codex نمی‌بینم؟

اگر تأیید شما شامل دسترسی Codex است، مطمئن شوید با ChatGPT و با یک حساب کاربری تأییدشده وارد شده‌اید، سپس Codex را دوباره بارگذاری کنید یا یک نشست CLI جدید شروع کنید.

آیا می‌توانم از GPT-5.5-Cyber در Codex با کلید API استفاده کنم؟

در حال حاضر نه. برای دسترسی سایبری تأییدشده Codex، از «ورود با ChatGPT» استفاده کنید، مگر اینکه OpenAI راهنمایی به‌روزشده‌ای ارائه کند.

آیا می‌توانم از GPT-5.5-Cyber خارج از Codex استفاده کنم؟

بله، اگر تأیید شما شامل API باشد، GPT-5.5-Cyber محدود به Codex نیست. مشتریان تأییدشده می‌توانند از آن از طریق مسیر دسترسی تأییدشده، مانند Responses API یا Codex، برای جریان‌های کاری امنیتی داخلی مجاز استفاده کنند.

آیا تأیید GPT-5.5-Cyber هم Responses API و هم Codex را پوشش می‌دهد؟

لزوماً نه. مسیرهای Responses API و Codex جداگانه فراهم‌سازی می‌شوند. تأیید برای یک مسیر به این معنا نیست که مسیر دیگر فعال است.

آیا GPT-5.5-Cyber از طریق AWS Bedrock، Azure یا ارائه‌دهنده ابری دیگری در دسترس است؟

GPT-5.5-Cyber به‌طور عمومی از طریق مسیرهای میزبانی‌شده توسط ارائه‌دهندگان ابر در دسترس نیست. اگر مسیر ارائه‌دهنده ابری لازم است، با تیم حساب OpenAI خود همکاری کنید.

آیا GPT-5.5-Cyber تنظیمات نگهداری داده یا عدم ذخیره داده من را تغییر می‌دهد؟

خیر. دسترسی GPT-5.5-Cyber و تنظیمات نگهداری داده از هم جدا هستند. کنترل‌های داده موجود فقط در صورتی اعمال می‌شوند که برای سازمان یا پروژه تأییدشده فعال شده باشند. اگر به عدم ذخیره داده یا وضعیت داده مشخصی نیاز دارید، آن را هنگام پذیرش اولیه یا پیش از استفاده از مدل با مخاطب OpenAI خود مطرح کنید.

آیا دسترسی مورد اعتماد همه رد درخواست‌های مرتبط با سایبر را حذف می‌کند؟

خیر. دسترسی مورد اعتماد می‌تواند اصطکاک ناشی از برخی رد درخواست‌ها در سطح سیستم را برای کارهای دفاعی واجد شرایط کاهش دهد، اما رد درخواست‌ها در سطح مدل و سایر کنترل‌های خط‌مشی استفاده همچنان ممکن است اعمال شوند.

اگر gpt-5.5-cyber-preview خطای cyber_policy برگرداند، چه کنم؟

با پشتیبانی تماس بگیرید و شناسه درخواست، زمان، مدل، سطح محصول، متن دقیق خطا و شرح کوتاه و ویرایش‌شده‌ای از کار را ارائه کنید تا OpenAI بتواند بررسی کند.

چرا باید تأیید هویت کنم؟

دسترسی مورد اعتماد برای سایبر برای مشتریان و کاربرانی در نظر گرفته شده است که بررسی شده‌اند و روی کارهای مشروع امنیت سایبری کار می‌کنند. تأیید هویت به OpenAI کمک می‌کند درخواست‌های دسترسی را مسئولانه ارزیابی کند. بسته به مسیر دسترسی، تأیید هویت ممکن است از طریق پذیرش در سطح سازمان یا جریان تأیید هویت کاربر انجام شود.

تأیید هویت چقدر طول می‌کشد؟

خود جریان تأیید هویت ممکن است سریع باشد، اما زمان دسترسی نهایی به فرایند گسترده‌تر بررسی و فراهم‌سازی بستگی دارد.

آیا پشتیبانی می‌تواند نتیجه تأیید هویت را تغییر دهد؟

خیر. پشتیبانی نمی‌تواند نتیجه تصمیم تأیید هویت برای دسترسی مورد اعتماد برای سایبر را به‌صورت دستی لغو کند.